文章編號: 324853 - 上次校閱: 2007年12月4日 - 版次: 1.6

「 錯誤 25003： Office 安裝程式無法繼續，因為已經損毀安裝來源 」 當您安裝 Office XP 時，出現錯誤訊息

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徵狀

當想從 CD-ROM 或網路共用安裝 Microsoft Office XP 或任何 Office 2002 程式可能會收到類似下列的錯誤訊息：
錯誤 25003： Microsoft Office 安裝程式無法繼續，因為安裝來源已損毀。
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發生的原因

可能就會發生這個問題時下列條件為真：
  • 光碟已損壞或不乾淨。
  • 在網路上共用程式檔案已損毀、 遺失，或隱藏。
  • 您的電腦執行的另一個程式會干擾 Office 安裝。
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解決方案

如果要解決這個問題，請方法依照順序使用下列方法。
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方法 1： 清潔光碟片

若要清潔 CD-ROM、 使用一個光碟機清潔套件或輕輕擦拭柔軟、 無 lint 的棉製桌布與 CD-ROM 鍍銀。執行不使用紙質抹布，這樣可以刮傷塑膠並留下條紋。當清潔 CD-ROM 時，從擦拭光碟片的中央。請勿使用循環的影片。

如果這樣無法解決問題，清潔 damp 無 lint 的棉製桌布與 CD-ROM。將插入 CD-ROM 光碟機或 DVD-ROM 光碟機之前徹底乾光碟片。
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方法 2： 顯示在 [網路共用上的隱藏的檔案

  1. 按一下 [開始]，然後再按一下 [控制台]。
  2. 連按兩下 [資料夾選項]。
  3. 按一下 [檢視] 索引標籤。
  4. 按一下以選取 [顯示所有檔案] 核取方塊。
  5. 按一下以清除 [隱藏已知的檔案類型的副檔名] 核取方塊。
  6. 按一下以清除 [隱藏保護的作業系統檔案] 核取方塊。
  7. 按一下 [套用]，然後再按一下 [確定]。如果這樣無法解決這個問題，您的網路系統管理員資訊，請連絡。 取得如何更換遺失或損毀的檔案
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方法 3： 清除啟動您的電腦

使用初始狀態開機，重新啟動您的電腦，然後查看 [是否問題仍然存在。初始狀態開機是一種方法來建立乾淨的環境。您在以初始狀態開機啟動電腦時 Microsoft Windows 啟動，並載入只有基本裝置及服務。

請重新啟動電腦以初始狀態開機，依照適合您的作業系統。

Windows XP

  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig，然後再按一下 [確定]。
  3. 按一下 [一般] 索引標籤，然後按一下 [選擇式啟動]。
  4. 在 [選擇式啟動]，請在 [按一下] 以清除下列核取方塊：
    處理 System.ini 檔案
    處理 Win.ini 檔案
    載入啟動項目
  5. 按一下 [服務] 索引標籤，按一下以選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊，然後再按一下 [全部停用。
  6. 按一下 [確定]，然後再按一下 [重新啟動] 重新啟動電腦。
注意： 若要還原電腦，以使用正常啟動，請按一下 [系統組態編輯程式中的 [一般] 索引標籤上的 [標準開機-載入所有裝置驅動程式及服務，按一下 [確定]，然後再按一下 [重新啟動] 重新啟動電腦。

Windows Me

  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig，然後再按一下 [確定]。
  3. 按一下 [一般] 索引標籤，然後按一下 [選擇式啟動]。
  4. 在 [選擇式啟動]，按一下以清除所有核取方塊。
  5. 在 [啟動] 索引標籤上按一下以選取 * StateMgr 核取方塊，按一下 [確定]，然後再在當您收到提示重新啟動電腦時，按一下 [是]。
  6. 電腦重新啟動之後按一下 [開始]，再按一下 [執行、 msconfig 並在中輸入 [開啟] 方塊然後按 [確定]。
重要： 請確定在 [一般] 索引標籤上清除的核取方塊仍會清除。如果您看到已選取的核取方塊，但核取方塊並未可用 (核取方塊會變暗和在核取方塊有核取記號)，您的電腦並非以初始狀態開機，而且您可能需要選取但無法使用] 核取方塊旁邊列出的程式製造商以取得協助。

注意： 若要還原電腦，以使用正常啟動，請按一下 [系統組態編輯程式中的 [一般] 索引標籤上的 [標準開機，按一下 [確定]，然後再重新啟動電腦。

Windows 98

  1. 按一下 [開始]，指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式]、 指向 [系統工具，然後再按一下 [系統資訊]。
  2. 在 [工具] 功能表上按一下 [系統組態編輯程式]。
  3. 按一下 [一般] 索引標籤，按一下 [選擇式啟動]，然後再按一下以清除下列核取方塊：
    程序 Config.sys 檔案
    處理程序 Autoexec.bat 檔
    處理程序 Winstart.bat 檔案     (如果有的話)
    處理 Win.ini 檔案
    載入啟動群組項目
  4. 按一下 [確定]，並重新啟動電腦。
注意： 若要還原電腦，以使用正常啟動，請按一下 [系統組態編輯程式中的 [一般] 索引標籤上的 [標準開機，按一下 [確定]，然後再重新啟動電腦。
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?考

如需有關錯誤 25003，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
300852? (http://support.microsoft.com/kb/300852/ ) 當您執行安裝程式升級您的 Office XP 的安裝時，收到 「 錯誤 25003 」 錯誤訊息
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
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