ID do artigo: 324864 - �ltima revis�o: quinta-feira, 22 de abril de 2004 - Revis�o: 2.0

OL2002: ActiveSync: N�o � poss�vel sincronizar o Outlook com o Pocket PC

Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

Sintomas

Ao tentar sincronizar um dispositivo que est� executando um software do Pocket PC 2002 com o Outlook 2002, voc� pode receber uma, ou ambas as mensagens de erro seguintes:

Sincroniza��o do Microsoft Outlook
O ActiveSync n�o pode conectar-se com o Microsoft Outlook. Verifique se o Microsoft Outlook est� instalado e se funciona corretamente. Pode ser necess�rio reiniciar seu computador.

-ou-

A sincroniza��o do Microsoft Outlook n�o pode ser iniciada porque voc� n�o pode fazer o logon com a rede e acessar as informa��es. Reinicie seu computador de mesa e sincronize novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador da rede.

Voltar para o in�cio

Causa

Esse comportamento pode ocorrer se voc� tiver instalado o utilit�rio backup de pastas particulares.

Voltar para o in�cio

Resolu��o

Para resolver esse problema, use os seguintes m�todos na ordem em que s�o apresentados:

Voltar para o in�cio

M�todo 1 - Remova o suplemento de backup do Outlook

Inicie o Outlook e clique em Op��es no menu Ferramentas.
Clique na guia Outros, e ent�o clique em Op��es Avan�adas.
Clique em Suplementos COM, clique em Suplemento de backup do Outlook e clique em Remover.
Clique tr�s vezes em OK, feche todos os programas abertos e reinicie seu computador.
Tente sincronizar os itens do Outlook. Esse m�todo deve corrigir o problema na maioria dos casos. No entanto, se o problema persistir, v� para o m�todo 2.

Voltar para o in�cio

M�todo 2 - Remova o utilit�rio backup de pastas particulares

Clique em Iniciar, Painel de Controle e, em seguida, clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.
Clique em Backup de pastas particulares do Microsoft Outlook e clique em Remover.
Siga as instru��es mostradas na tela para completar o assistente.
Tente sincronizar os itens do Outlook. Se o problema persistir, v� para o m�todo 3.

Voltar para o in�cio

M�todo 3 - Renomeie a pasta Microsoft e reinstale os programas

Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, Acess�rios e clique em Windows Explorer.
Localize e clique na pasta C:\Arquivos de programas. No painel do lado direito, verifique se existe uma pasta da Microsoft (em vez de Microsoft Office). Se existir, anote os nomes das pastas que est�o na pasta Microsoft.
Fa�a o backup de quaisquer dados relevantes e remova todos os programas que foram instalados na pasta Microsoft. Para remover os programas, siga estas etapas:
1. Clique em Iniciar, Painel de Controle e, em seguida, clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.
2. Clique no programa que deseja remover e clique em Remover ou Alterar/Remover.
3. Siga as instru��es na tela para remover o programa.
4. Siga as etpas b e c para todos os programas que desejam remover.
5. Feche a caixa de di�logo Adicionar ou remover programas.
Renomeie a pasta Microsoft como ProgramasMicrosoft.
Reinstale todos os programas que voc� renomeou na etapa 3, na pasta ProgramasMicrosoft.

Voltar para o in�cio

Mais Informa��es

Para obter informa��es adicionais sobre como fazer o backup de pastas particulares e outros dados do Outlook, clique no n�mero abaixo para consultar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

196492� (http://support.microsoft.com/kb/196492/PT-BR/ ) OL2000: (IMO) Como fazer backup, armazenar e mover dados do Outlook

Voltar para o in�cio