文章編號: 324864 - 上次校閱: 2004年2月11日 - 版次: 1.0

OL2002：ActiveSync:無法將 Outlook 與 Pocket PC 同步處理

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徵狀

當您嘗試將執行 Pocket PC 2002 軟體的裝置與 Outlook 2002 同步處理時，可能會收到下列錯誤訊息：
Microsoft Outlook 同步
ActiveSync 無法登入 Microsoft Outlook。請確認已安裝 Microsoft Outlook，且運作正常。可能會需要重新啟動電腦。
-或-
Microsoft Outlook 無法開始同步處理，因為您無法登入網路，並存取資訊。請重新啟動桌上型電腦，再重試一次。如果問題持續存在，請聯絡網路管理員。
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發生的原因

這個問題的發生原因，是因為您安裝了個人資料夾備份 (Personal Folders Backup) 公用程式。
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解決方案

如果要解決這個問題，請依照下列順序所示的方法執行：
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方法 1 - 移除 Outlook 備份增益集

  1. 啟動 Outlook，按一下 [工具] 功能表的 [選項]。
  2. 按一下 [其他] 索引標籤，再按一下 [進階選項]。
  3. 依序按一下 [COM 增益集]、[Outlook 備份增益集]，再按一下 [移除]。
  4. 按三次 [確定]，結束所有開啟的程式，然後重新啟動電腦。
  5. 嘗試同步處理 Outlook 項目。在正常情況下，這個方法應該可以解決問題。然而，如果問題還是持續發生，請執行方法 2。
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方法 2 - 移除 Outlook Personal Folders Backup 公用程式

  1. 依序按一下 [開始]、[控制台]，再按兩下 [新增或移除程式]。
  2. 按一下 [Microsoft Outlook Personal Folders Backup]，再按一下 [移除]。
  3. 依照螢幕上的指示以完成精靈。
  4. 嘗試同步處理 Outlook 項目。如果問題還是持續發生，請執行方法 3。
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方法 3 - 重新命名 Microsoft 資料夾並重新安裝程式

  1. 按一下 [開始]，依序指向 [所有程式] 及 [附屬應用程式]，再按一下 [Windows 檔案總管]。
  2. 找到並按一下 C:\Program Files 資料夾。在右邊窗格中，查看是否有 Microsoft 資料夾 (不是 Microsoft Office 資料夾)。如果有，請記下這個 Microsoft 資料中所有子資料夾的名稱。
  3. 備份所有相關資料，然後移除所有安裝在 Microsoft 資料夾中的程式。如果要移除程式，請依照下列步驟執行：
    1. 依序按一下 [開始]、[控制台]，再按兩下 [新增或移除程式]。
    2. 按一下您想要移除的程式，再按一下 [移除] 或 [變更/移除]。
    3. 依照螢幕上的指示以移除程式。
    4. 依照步驟 b 和 c 來移除所有您想要移除的程式。
    5. 關閉 [新增或移除程式] 對話方塊。
  4. 將 Microsoft 資料夾重新命名為 MicrosoftPrograms。
  5. 將您在步驟 3 移除的所有程式，重新安裝到 MicrosoftPrograms 資料夾。
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其他相關資訊

如需更多有關如何備份個人資料夾及其他 Outlook 資料的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
196492? (http://support.microsoft.com/kb/196492/ZH-TW/ ) OL2000：(IMO) 如何備份、還原或移動 Outlook 資料 (此連結可能連結至尚未中文化的英文知識庫文件)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
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關鍵字：?
kberrmsg kbprb KB324864
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