Si usted es cliente de una pequeña empresa, puede encontrar información adicional de solución de problemas y recursos de aprendizaje en el sitio de soporte técnico para pequeñas empresas
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
.
Para obtener una versión de este artículo para Microsoft Windows 2000, consulte 315396
(http://support.microsoft.com/kb/315396/es/
)
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Para obtener una versión de este artículo para Windows XP, consulte 308041
En este artículo se describen los procedimientos que puede utilizar para solucionar los problemas de inicio en Windows Server 2003.
Un inicio correcto de Windows consta de las fases siguientes:
Fase inicial
Fase del cargador de inicio
Fase del núcleo
Fase de inicio de sesión
Si surge algún contratiempo durante una de estas fases, es posible que Windows no se inicie correctamente y que experimente los siguientes problemas:
El equipo deja de responder (se bloquea).
Aparece un mensaje de error.
Si surge algún problema de inicio después de hacer clic en Microsoft Windows Server 2003 en el menú del cargador de inicio o cuando recibe el mensaje "Seleccione el sistema operativo que desea iniciar", es posible que los archivos que el sistema operativo necesita no estén o estén dañados. Windows proporciona varias opciones que puede utilizar para solucionar este problema, incluidos el modo a prueba de errores, la consola de recuperación y Recuperación automática del sistema.
Cómo iniciar el equipo con la última configuración válida conocida
Si el problema del inicio se produce inmediatamente después de realizar un cambio en el equipo (por ejemplo, después de instalar un controlador nuevo), intente iniciar el equipo utilizando la característica Última configuración válida conocida.
Con esta característica, se inicia el equipo con la configuración más reciente con la que funcionó correctamente. Esta característica restaura la información del Registro y los valores del controlador que estaban en vigor la última vez que inició el equipo correctamente. Utilice esta característica cuando no pueda iniciar Windows tras realizar un cambio en el equipo (por ejemplo, después de instalar o actualizar el controlador de un dispositivo).
Para iniciar el equipo mediante la última configuración válida conocida, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Apagar.
Haga clic en Reiniciar y, después, haga clic en Aceptar.
Cuando vea el mensaje Seleccione el sistema operativo con el que desea iniciar, presione la tecla F8.
Utilice las teclas de dirección para seleccionar La última configuración válida conocida y presione Entrar.
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Nota: la funcionalidad de Bloq Num debe desactivarse para que funcionen las teclas de dirección del teclado numérico.
Si está ejecutando otros sistemas operativos en el equipo, haga clic en Microsoft Windows Server 2003 en la lista que aparece y, a continuación, presione Entrar.
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Notas
Seleccionando La última configuración válida conocida, puede recuperarse de problemas tales como un controlador recién agregado que resulte incorrecto para su hardware. Esta característica no soluciona los problemas generados por controladores o archivos que faltan o están dañados.
Cuando selecciona La última configuración válida conocida, solo se restaura la información de la clave del Registro:
HKLM\System\CurrentControlSet
Cualquier otro cambio realizado en las demás claves del Registro se mantiene.
Si puede iniciar el equipo utilizando La última configuración válida conocida, el último cambio que realizó en el equipo (por ejemplo, la instalación de un controlador) puede ser la causa del comportamiento de inicio incorrecto. Recomendamos quitar o actualizar el controlador o el programa y, a continuación, probar si Windows se inicia correctamente.
Cómo iniciar el equipo en modo a prueba de errores
Cuando se inicia el equipo en modo a prueba de errores, Windows carga solo los controladores y servicios del equipo necesarios. Puede utilizar el modo a prueba de errores cuando necesite identificar y resolver problemas causados por controladores, programas o servicios defectuosos que se inician automáticamente.
Si el equipo se inicia correctamente en modo a prueba de errores, pero no se inicia en modo normal, es posible que exista un conflicto con la configuración o los recursos de hardware. Es posible que existan incompatibilidades con programas, servicios o controladores, o el Registro puede estar dañado. En el modo a prueba de errores, puede deshabilitar o quitar un programa, un servicio o un controlador de dispositivos que puede impedir que el equipo se inicie correctamente.
Para solucionar problemas de inicio en modo a prueba de errores, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Apagar.
Haga clic en Reiniciar y, después, haga clic en Aceptar.
Cuando vea el mensaje Seleccione el sistema operativo que desea iniciar, presione F8.
En el menú Opciones avanzadas de Windows, utilice las teclas de dirección para seleccionar Modo a prueba de errores y, a continuación, presione Entrar.
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Nota: la funcionalidad de Bloq Num debe desactivarse para que funcionen las teclas de dirección del teclado numérico.
Si está ejecutando otros sistemas operativos en el equipo, haga clic en Microsoft Windows Server 2003 en la lista que aparece y, a continuación, presione Entrar.
Siga uno de estos procedimientos:
Si el equipo no se inicia en modo a prueba de errores, intente iniciarlo mediante la Consola de recuperación. Si sigue sin poder iniciar el equipo, busque posibles problemas de hardware, como dispositivos defectuosos, problemas de instalación, problemas de cableado o problemas del conector. Quite todo el hardware recién agregado y reinicie el equipo para ver si se resolvió el problema.
Si el equipo se inicia en modo a prueba de errores, continúe con la siguiente sección para solucionar el problema de inicio.
Utilizar el Visor de eventos para identificar la causa del problema de inicio
Consulte los registros de eventos del Visor de eventos para obtener información que pueda ayudarle a identificar y diagnosticar la causa del problema de inicio. Para ver los eventos que están registrados en los registros de eventos, siga estos pasos.Click here to show/hide solution
Siga uno de estos procedimientos:
Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Visor de eventos.
Inicie el complemento Visor de eventos en Microsoft Management Console (MMC).
En el árbol de consola, expanda Visor de eventos y haga clic en el registro que contiene el evento que desea ver. Por ejemplo, haga clic en Registro del sistema o en Registro de aplicaciones.
En el panel de detalles, haga doble clic en el evento que desea ver.
Para copiar los detalles del evento, haga clic en Copiar, abra un documento nuevo en el programa en el que desee pegar el evento (por ejemplo, Microsoft Word) y, a continuación, haga clic en Pegar en el menú Edición.
Para ver la descripción del evento anterior o del evento siguiente, presione la FLECHA ARRIBA o la FLECHA ABAJO.
Utilizar Información del sistema para identificar la causa del problema de inicio
La herramienta Información del sistema muestra una vista completa del hardware del equipo, los componentes del sistema y el entorno de software. Utilice esta herramienta para identificar posibles problemas con los dispositivos y conflictos entre los mismos. Para ello, siga estos pasos.Click here to show/hide solution
Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
En el cuadro Abrir, escriba msinfo32 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Compruebe si existen problemas o conflictos entre dispositivos. Para ello, siga estos pasos:
En el árbol de consola, expanda Componentes y, a continuación, haga clic en Dispositivos con problemas
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.
Anote todos los dispositivos enumerados en el panel derecho.
En el árbol de consola, expanda Recursos de hardware y haga clic en Conflictos/recursos compartidos.
Anote todos los conflictos entre recursos enumerados en el panel derecho.
Si encuentra un dispositivo con problemas, lleve a cabo la acción apropiada (por ejemplo, quite, deshabilite o vuelva a configurar el dispositivo, o bien actualice el controlador) y, a continuación, reinicie el equipo en modo normal.
Si el equipo se inicia correctamente, ese dispositivo concreto puede ser la causa del problema de inicio.
Si deshabilitó un dispositivo para resolver el problema, compruebe que el dispositivo se encuentra en la Lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows Server 2003 y que está instalado correctamente. Asimismo, póngase en contacto con el fabricante para informar de este comportamiento y obtener información acerca de posibles actualizaciones que puedan resolver el problema de inicio. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con los fabricantes de hardware, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Lista de contactos de proveedores de hardware y software, Q-Z
Microsoft proporciona información de contacto de empresas externas para ayudarle a localizar soporte técnico. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de empresas externas.
Si la herramienta Información del sistema no informa de conflictos entre dispositivos ni de dispositivos con problemas, busque los programas que se inician automáticamente al iniciarse Windows. Para ello, siga estos pasos:
En el árbol de consola, expanda Entorno de software y, a continuación, haga clic en Programas de inicio.
Los programas que se inician automáticamente junto con Windows aparecen en el panel derecho.
Deshabilite los programas y, a continuación, reinicie el equipo.
Para obtener información acerca de cómo deshabilitar el programa, consulte la documentación del mismo o póngase en contacto con el fabricante.
Si deshabilita los programas de inicio y se resuelve el problema de inicio, vuelva a habilitar los programas de uno en uno.
Cierre y reinicie el equipo cada vez que habilite un programa, y observe si se produce algún comportamiento incorrecto durante el inicio. Si el comportamiento se reproduce, el último programa habilitado puede ser la causa del comportamiento incorrecto durante el inicio.
Ver el archivo de registro de inicio en modo a prueba de errores
Para solucionar problemas de inicio, consulte el archivo de registro de inicio, Ntbtlog.txt, y anote los controladores y servicios que no se cargaron cuando inició el equipo en modo a prueba de errores.Click here to show/hide solution
El archivo de registro se encuentra en la carpeta %SystemRoot% (de manera predeterminada, esta es la carpeta Windows). El archivo de registro enumera los dispositivos y servicios que se cargaron (y no se cargaron) cuando inició el equipo en modo a prueba de errores. Puede utilizar un editor de texto como el Bloc de notas para abrir y ver el archivo de registro.
Utilice la lista de controladores y servicios que no se cargaron durante el inicio para identificar la causa posible del problema de inicio.
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Nota: algunos problemas de inicio pueden producirse muy pronto en el proceso de inicio. En este caso, es posible que Windows no guarde el archivo de registro de inicio en el disco duro.
Utilizar el Administrador de dispositivos para identificar la causa de un problema de inicio
El Administrador de dispositivos muestra una vista gráfica del hardware instalado en el equipo. Utilice esta herramienta para resolver los posibles conflictos entre dispositivos o para identificar dispositivos incompatibles que pueden ser la causa del problema de inicio.
Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario del mouse en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
Expanda Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
En el panel derecho aparecen los dispositivos instalados en el equipo. Si aparece un símbolo junto a un dispositivo, es posible que haya un problema con el dispositivo. Por ejemplo, un signo de exclamación (!) de color negro dentro de un campo amarillo indica que el dispositivo tiene un problema.
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Nota: para deshabilitar un dispositivo en el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón secundario en el dispositivo y, después, haga clic en Deshabilitar.
Investigue los posibles conflictos entre dispositivos. Para ello, haga doble clic en el dispositivo en el panel derecho y, a continuación, haga clic en la pestaña Recursos.
Si existe un conflicto entre dispositivos, aparecerá en Lista de dispositivos en conflicto.
Observe la casilla de verificación Usar configuración automática. Si Windows detecta un dispositivo correctamente, esta casilla se activa y el dispositivo funciona correctamente. Sin embargo, si la configuración de los recursos se basa en la configuración básica n (donde n es cualquier número de 0 a 9), puede que tenga que cambiarla. Para ello, haga clic en una configuración básica diferente en la lista o cambie manualmente la configuración de los recursos.
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ADVERTENCIA Es posible que este procedimiento requiera que cambie la configuración de CMOS y del sistema básico de entrada y salida (BIOS) del equipo. Si se equivoca al realizar cambios en el BIOS del equipo pueden producirse problemas graves. Modifique la configuración de CMOS del equipo bajo su responsabilidad.
Si Windows no puede resolver un conflicto entre recursos, compruebe que el equipo está configurado para que Windows enumere los dispositivos del equipo. Para ello, habilite el valor Plug and Play OS en la herramienta de instalación del BIOS del equipo. Para cambiar la configuración del BIOS, consulte la documentación del equipo o póngase en contacto con el fabricante del mismo.
Si identifica un dispositivo con problemas, deshabilítelo y reinicie el equipo en modo normal.
Si el equipo se inicia correctamente, el dispositivo deshabilitado puede ser la causa del problema de inicio.
Asegúrese de que el dispositivo aparezca en la Lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows Server 2003 y de que esté instalado correctamente. Asimismo, póngase en contacto con el fabricante para informar de este comportamiento y obtener información acerca de posibles actualizaciones que puedan resolver el problema de inicio.
Para obtener información adicional acerca de cómo configurar dispositivos en el Administrador de dispositivos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Cómo utilizar el Administrador de dispositivos para configurar dispositivos en Windows Server 2003
Cómo se usa la Utilidad de configuración del sistema
La Utilidad de configuración del sistema (Msconfig.exe) automatiza los pasos de solución de problemas rutinarios que utilizan los técnicos de soporte técnico de Microsoft para diagnosticar problemas de configuración de Windows. Puede utilizar esta herramienta para modificar la configuración del sistema y solucionar problemas utilizando un método basado en un proceso de eliminación. Click here to show/hide solution
Debe haber iniciado sesión como Administrador o como miembro del grupo Administradores para usar la Utilidad de configuración del sistema. Si el equipo está conectado a una red, puede que la configuración de la directiva de red le impida usar esta utilidad. Como práctica recomendada de seguridad, considere el uso del comando Ejecutar como para llevar a cabo este procedimiento.
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Nota: Microsoft recomienda encarecidamente que no emplee la Utilidad de configuración del sistema para modificar el archivo Boot.ini del equipo sin la ayuda de un profesional de soporte técnico de Microsoft ya que el equipo podría quedar inutilizable.
Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar. (Para utilizar el comando Ejecutar como, escriba runas /user:administrator rutaDeAcceso\msconfig.exe en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar).
Haga clic en la pestaña General, luego en Inicio con diagnósticos: cargar sólo dispositivos y servicios básicos, haga clic en Aceptar y, a continuación, en Reiniciar para reiniciar el equipo.
Cuando Windows se inicie, determine si el problema persiste.
Aislar los problemas mediante las opciones de inicio del sistema
Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
Haga clic en la pestaña General y, a continuación, haga clic en Inicio selectivo.
Desactive las casillas siguientes:
Procesar archivo SYSTEM.INI Procesar archivo WIN.INI Cargar servicios del sistema
No podrá desactivar la casilla Usar archivo BOOT.INI original.
Para probar el proceso de carga de software, asegúrese de que la casilla Cargar elementos de inicio se encuentra activada y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Cuando se le indique, reinicie el equipo.
Aislar los problemas mediante las opciones de inicio selectivo
Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
Haga clic en la pestaña General y, a continuación, haga clic en Inicio selectivo.
Desactive todas las casillas situadas bajo Inicio selectivo. No podrá desactivar la casilla Usar archivo BOOT.INI original.
Active la casilla Procesar archivo SYSTEM.INI, haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo cuando se le pida.
Repita este proceso y vaya activando las casillas de una en una. Reinicie el equipo cada vez. Repita el proceso hasta que el problema se reproduzca.
Entonces, haga clic en la pestaña correspondiente al archivo seleccionado. Por ejemplo, si el problema se produce después de seleccionar el archivo Win.ini, haga clic en la pestaña WIN.INI de la Utilidad de configuración del sistema.
Aislar problemas mediante la pestaña Inicio
La pestaña Inicio muestra los elementos que se cargan durante el inicio desde el grupo Inicio, la líneas load= y run= de Win.ini y el Registro. Para aislar los problemas mediante la pestaña Inicio, siga estos pasos. Click here to show/hide solution
Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
Haga clic en la pestaña Inicio.
Desactive todas las casillas.
Para iniciar la solución de problemas, active la primera casilla, haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo cuando se le pida.
Repita este proceso y vaya activando las casillas de una en una. Reinicie el equipo cada vez. Repita el proceso hasta que el problema se reproduzca.
Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
Haga clic en la pestaña Servicios.
Tome nota de los servicios que no están seleccionados.
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IMPORTANTE No se salte este paso. Necesitará esta información más adelante.
Haga clic en Deshabilitar todo, otra vez en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.
Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
Haga clic en la pestaña Servicios.
Active la casilla de un servicio para habilitarlo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Reinicie el equipo y vea si el problema se reproduce.
Repita los pasos 5 a 8 para cada uno de los servicios hasta que el problema aparezca. Entonces, sabrá que el último servicio que activó es el causante del problema. Tome nota de este servicio y, a continuación, vaya al paso 10.
Haga clic en Habilitar todo, la casilla situada junto al servicio defectuoso, desactive las casillas de los servicios que anotó en el paso 3, haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.
De forma provisional, puede dejar el servicio defectuoso desactivado (no seleccionado). Póngase en contacto con el fabricante del servicio defectuoso para obtener más ayuda.
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Nota: puede determinar más rápidamente qué servicio es el causante del problema si prueba los servicios en grupos. Divida los servicios en dos grupos; active las casillas del primer grupo y desactive las casillas del segundo. Reinicie el equipo y, a continuación, compruebe si se produce el problema. Si se produce el problema, el servicio defectuoso se encuentra en el primer grupo. Si el problema no ocurre, el servicio defectuoso se encuentra en el segundo grupo. Repita este proceso en el grupo defectuoso hasta que consiga aislar el servicio defectuoso.
Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
Haga clic en la pestaña SYSTEM.INI.
Tome nota de los elementos que no están seleccionados. Quizás tenga que expandir algunos elementos (como [drivers]) para determinar si sus subelementos no están seleccionados.
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IMPORTANTE No se salte este paso. Necesitará esta información más adelante.
Haga clic en Deshabilitar todo, otra vez en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.
Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
Haga clic en la pestaña SYSTEM.INI.
Expanda todos los elementos de la lista, haga clic en la casilla de un elemento para activarlo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Reinicie el equipo y vea si el problema se reproduce.
Repita los pasos 5 a 8 para cada uno de los elementos hasta que el problema aparezca.
Entonces, sabrá que el último elemento que activó es el causante del problema. Tome nota de este elemento y, a continuación, vaya al paso 10.
Haga clic en Habilitar todo, desactive la casilla situada junto al elemento defectuoso, desactive las casillas de los elementos que anotó en el paso 3, haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.
De forma provisional, puede dejar el elemento defectuoso desactivado (no seleccionado). Si es posible, póngase en contacto con el fabricante del elemento defectuoso para obtener más ayuda.
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Nota: puede determinar más rápidamente qué elemento de System.ini es el causante del problema si prueba los elementos en grupos. Divida los elementos en dos grupos; active las casillas del primer grupo y desactive las casillas del segundo. Reinicie el equipo y, a continuación, compruebe si se produce el problema. Si se produce el problema, el servicio defectuoso se encuentra en el primer grupo. Si el problema no ocurre, el servicio defectuoso se encuentra en el segundo grupo. Repita este proceso en el grupo defectuoso hasta que consiga aislar el elemento defectuoso de System.ini.
Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
Haga clic en la pestaña WIN.INI.
Tome nota de los elementos que no están seleccionados. Quizás tenga que expandir algunos elementos (como [OLFax Ports]) para determinar si sus subelementos no están seleccionados.
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IMPORTANTE No se salte este paso. Necesitará esta información más adelante.
Haga clic en Deshabilitar todo, otra vez en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.
Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
Haga clic en la pestaña WIN.INI.
Expanda todos los elementos de la lista, haga clic en la casilla de un elemento para activarlo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Reinicie el equipo y vea si el problema se reproduce.
Repita los pasos 5 a 8 para cada uno de los elementos hasta que el problema aparezca.
Entonces, sabrá que el último elemento que activó es el causante del problema. Tome nota de este elemento y, a continuación, vaya al paso 10.
Haga clic en Habilitar todo, desactive la casilla del elemento defectuoso, desactive las casillas de los elementos que anotó en el paso 3, haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.
De forma provisional, puede dejar el elemento defectuoso desactivado (no seleccionado). Si es posible, póngase en contacto con el fabricante del elemento defectuoso para obtener más ayuda.
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Nota: puede determinar más rápidamente qué elemento de Win.ini es el causante del problema si prueba los elementos en grupos. Divida los elementos en dos grupos; active las casillas del primer grupo y desactive las casillas del segundo. Reinicie el equipo y, a continuación, compruebe si se produce el problema. Si se produce el problema, el servicio defectuoso se encuentra en el primer grupo. Si el problema no ocurre, el servicio defectuoso se encuentra en el segundo grupo. Repita este proceso en el grupo defectuoso hasta que consiga aislar el elemento defectuoso de Win.ini.
Solucionar problemas con el archivo Boot.ini
Únicamente los administradores del sistema y los usuarios avanzados deben intentar cambiar el archivo Boot.ini. Este artículo no trata los pasos para solucionar problemas de Boot.ini.
Para obtener información adicional, busque en Microsoft Knowledge Base. Para ello, vaya al sitio web de soporte técnico de Microsoft
(http://support.microsoft.com/?ln=es)
.
Restablecer la Utilidad de configuración del sistema a inicio normal
Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
En la pestaña General, haga clic en Inicio normal: cargar todos los controladores de dispositivos servicios y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Reinicie el equipo.
Utilizar la Consola de recuperación de Windows
La Consola de recuperación es una herramienta de línea de comandos que se puede utilizar para reparar Windows si el equipo no se inicia correctamente. Puede iniciar la Consola de recuperación desde el CD de Windows Server 2003 o durante el inicio, si se ha instalado anteriormente en el equipo. Utilice la Consola de recuperación si utilizó la opción de inicio La última configuración válida conocida sin éxito y no puede iniciar el equipo en modo a prueba de errores. Recomendamos que utilice la Consola de recuperación únicamente si es un usuario avanzado que puede utilizar comandos básicos para identificar y encontrar controladores y archivos con problemas. Para utilizar la Consola de recuperación, siga estos pasos: Click here to show/hide solution
Inserte el CD de instalación de Windows Server 2003 en la unidad de CD o DVD, y reinicie el equipo.
Cuando se le pida durante la instalación en modo de texto, presione R para iniciar la Consola de recuperación.
Puede utilizar la Consola de recuperación para realizar lo siguiente:
Obtener acceso a las unidades de su equipo.
Habilitar o deshabilitar controladores de dispositivos o servicios.
Copiar archivos desde el CD de instalación de Windows Server 2003 o desde otros medios extraíbles. Por ejemplo, puede copiar un archivo que necesite y que haya eliminado.
Crear un nuevo sector de inicio y un nuevo registro de inicio maestro (MBR). Esto podría ser necesario si tiene problemas al iniciar desde el sector de inicio existente.
Confirmar que el disco duro o el sistema de archivos no estén dañados
Para confirmar que el disco duro o el sistema de archivos no estén dañados, inicie su equipo desde el CD de Windows Server 2003, inicie la Consola de recuperación y, a continuación, utilice la utilidad de símbolo del sistema Chkdsk. Puede que así se resuelva el problema. Click here to show/hide solution
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IMPORTANTE Recomendamos que solo administradores o usuarios avanzados utilicen la Consola de recuperación. Para utilizarla, debe conocer la contraseña de la cuenta Administrador.
Para obtener más información acerca de cómo probar y reparar un disco duro dañado con Chkdsk, consulte las secciones "Cómo utilizar la Consola de recuperación" y "Cómo utilizar el símbolo del sistema de la Consola de recuperación" en el artículo siguiente:
Cómo instalar y utilizar la Consola de recuperación en Windows XP
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Nota: si Chkdsk informa de que no puede tener acceso al disco duro, es posible que exista un error de hardware. Compruebe la configuración de los puentes de su unidad y si los cables están bien conectados. Póngase en contacto con un profesional de la reparación de equipos o con el fabricante de su equipo para obtener más ayuda.
Si Chkdsk informa de que no pudo corregir todos los problemas del disco duro, es posible que el sistema de archivos o el Registro de inicio maestro (MBR) estén dañados o que ya no se pueda tener acceso a ellos. Intente utilizar los comandos adecuados de la Consola de recuperación, como Fixmbr y Fixboot, póngase en contacto con un servicio de recuperación de datos o vuelva a crear particiones y a formatear el disco duro.
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ADVERTENCIA: si vuelve a crear particiones y a formatear el disco duro, perderá toda la información.
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IMPORTANTE Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el fabricante del equipo o con un profesional de soporte técnico de Microsoft. Solo personal cualificado debería intentar reparar su equipo. La reparación del equipo por parte de personal no cualificado podría anular la garantía del equipo.
Para obtener información adicional acerca de cómo usar la Consola de recuperación, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Cómo utilizar la consola de recuperación en un equipo basado en Windows Server 2003 que no se inicia
Cómo utilizar la Recuperación automática del sistema
Para recuperarse tras un error del sistema mediante la Recuperación automática del sistema (ASR), siga estos pasos: Click here to show/hide solution
Asegúrese de que tiene los siguientes elementos disponibles antes de iniciar el procedimiento de recuperación:
El disco ASR que creó antes.
Los medios de copia de seguridad que creó antes.
El CD de instalación original del sistema operativo.
Si tiene un controlador de almacenamiento masivo y sabe que el fabricante proporcionó un archivo de controlador independiente para él (distinto de los archivos de controlador que están disponible en el CD de instalación), obtenga el archivo (en un disquete) antes de iniciar este procedimiento.
Inserte el CD de instalación original del sistema operativo en la unidad de CD o DVD.
Reinicie el equipo. Si se le pide que presione una tecla para iniciar el equipo desde el CD, presione la tecla adecuada.
Si tiene el archivo de controlador independiente que se describe en el paso 1, presione la tecla F6 para utilizar el controlador como parte del programa de instalación cuando se le solicite.
Presione la tecla F2 cuando se le pida durante el inicio de la sección en modo de texto del programa de instalación.
Se le pedirá que inserte el disco ASR que creó previamente.
Siga las instrucciones.
Si tiene el archivo de controlador independiente que se describe en el paso 1, presione F6 (de nuevo) cuando se le pida después de reiniciar el sistema.
Siga las instrucciones.
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Notas
ASR no restaura los archivos de datos. Vea la Ayuda de Windows para obtener más información sobre cómo hacer copias de seguridad de los archivos de datos y cómo restaurarlos.
Si está restaurando un clúster de servidor en el que todos los nodos fallaron y no es posible restaurar el disco de quórum desde la copia de seguridad, utilice ASR en cada nodo del clúster original para restaurar las firmas de disco y la distribución de las particiones de los discos del clúster (de quórum y no de quórum). Para obtener más información sobre cómo hacer copias de seguridad de los clústeres de servidor y cómo restaurarlos, vea la Ayuda de Windows.
Crear un conjunto de discos ASR utilizando la característica Copia de seguridad
Para utilizar ASR, debe tener un conjunto de discos ASR. Para crear un conjunto de discos ASR, siga los pasos que se muestran a continuación: Click here to show/hide solution
Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Copia de seguridad.
De manera predeterminada, se inicia el Asistente para copia de seguridad o restauración, a menos que éste se deshabilite. Puede utilizar el Asistente para copia de seguridad o restauración para crear un conjunto de discos ASR respondiendo Toda la información de este equipo en la sección ¿De qué desea hacer una copia de seguridad?. Asimismo, puede ir al paso siguiente para crear un conjunto de discos ASR en Modo avanzado.
Haga clic en el vínculo Modo avanzado del Asistente para copia de seguridad o restauración.
En el menú Herramientas, haga clic en Asistente para la recuperación automática del sistema (ASR).
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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Notas
Necesita un disco de 1,44 megabytes (MB) vacío para guardar la configuración del sistema y medios para guardar los archivos de copia de seguridad. Si su equipo no tiene una unidad de disco, realice una copia de seguridad de ASR en el equipo sin ella. Copie los archivos Asr.sif y Asrpnp.sif que se encuentran en la carpeta %SystemRoot%\Repair en otro equipo que sí tenga unidad de disco y, a continuación, copie esos archivos en un disco.
Para llevar a cabo este procedimiento, debe ser miembro del grupo Administradores u Operadores de copia en el equipo local, o se le debe haber delegado la autoridad correspondiente. Si el equipo está unido a un dominio, los miembros del grupo Administradores de dominio pueden realizar este procedimiento. Como práctica recomendada de seguridad, considere el uso del comando Ejecutar como para llevar a cabo este procedimiento.
Este procedimiento solo realiza una copia de seguridad de los archivos de sistema que son necesarios para iniciar el sistema. Deberá hacer una copia de seguridad de sus propios archivos por separado.
Una vez creado el conjunto ASR, etiquete ese disco y los medios para copia de seguridad cuidadosamente y guárdelos juntos. Para utilizar los medios para copia de seguridad, necesita el disco que creó con ese conjunto de medios. No puede utilizar un disco creado en otro momento ni con un conjunto de medios distinto. También debe tener el CD de instalación a mano cuando lleva a cabo la Recuperación automática del sistema.
Guarde el conjunto ASR en un lugar seguro. El conjunto ASR contiene información sobre la configuración del sistema que podría utilizarse para producir daños en él.
Si va a realizar una copia de seguridad de un clúster de servidor, ejecute el Asistente para la recuperación automática del sistema (ASR) en todos los nodos del clúster y asegúrese de que el Servicio de Cluster Server se esté ejecutando cuando inicie cada una de las copias de seguridad ASR. Asegúrese de que uno de los nodos en que ejecuta el Asistente para preparar la recuperación automática del sistema aparece como propietario del recurso de quórum mientras el asistente se está ejecutando.
Cómo reparar la instalación de Windows
Es posible reparar una instalación dañada de Windows Server 2003 ejecutando el programa de instalación de Windows desde el CD de Windows.
Inserte el CD de Windows Server 2003 en la unidad de CD o DVD.
Si el CD de Windows muestra el menú ¿Qué desea hacer?, haga clic en Salir.
Apague el equipo, espere diez segundos y, a continuación, enciéndalo de nuevo.
Si se le pide que inicie el equipo desde el CD, hágalo.
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Nota: para ejecutar el programa de instalación de Windows, tiene que poder iniciar el equipo desde el CD-ROM de Windows Server 2003. Para ello, debe configurarse la unidad de CD o DVD. Para obtener información acerca de cómo configurar el equipo para que se inicie desde la unidad de CD o DVD, consulte la documentación que se incluye con el equipo o póngase en contacto con el fabricante de este.
Cuando se inicie el programa de instalación, presione Entrar para continuar el proceso de instalación.
Presione ENTRAR para seleccionar la opción Para instalar Windows ahora, presione la tecla ENTRAR. No seleccione la opción Consola de recuperación.
Presione F8 para aceptar el contrato de licencia.
El programa de instalación busca instalaciones anteriores de Windows.
Si el programa de instalación no encuentra ninguna instalación anterior de Windows Server 2003, es posible que se trate de un error de hardware.
Este artículo no habla de los errores de hardware. Consulte a un especialista de hardware del equipo para obtener más ayuda o intente resolverlo mediante el Solucionador de problemas de hardware. Para obtener más información acerca del Solucionador de problemas de hardware, consulte el tema de la Ayuda de Windows Server 2003 "Utilizar solucionadores de problemas".
Si el programa de instalación encuentra una instalación anterior de Windows Server 2003, recibirá el mensaje siguiente:
Si una de las siguientes instalaciones de Windows Server 2003 está dañada, el programa de instalación intentará repararla. Use las flechas de dirección arriba y abajo para elegir una instalación. Para reparar la instalación seleccionada, presione R. Para continuar sin reparar, presione ESC.
Seleccione la instalación adecuada del sistema operativo Windows Server 2003 y, a continuación, presione R para intentar repararla.
Siga las instrucciones para reparar la instalación.
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Notas
Quizás tenga que cambiar la secuencia de unidades de inicio en la configuración del BIOS para poder iniciar el equipo correctamente desde el CD de Windows Server 2003. Póngase en contacto con el fabricante del equipo o consulte la documentación que se incluye con este para obtener más información.
Si no puede iniciar el equipo desde el CD de Windows Server 2003, es posible que se trate de un error de la unidad de CD o DVD u otro error de hardware.
Este artículo no habla de los errores de hardware. Consulte a un especialista de hardware del equipo para obtener más ayuda o intente resolverlo mediante el Solucionador de problemas de hardware. Para obtener más información acerca del Solucionador de problemas de hardware, consulte el tema de la Ayuda de Windows Server 2003 "Utilizar solucionadores de problemas".
Una vez reparado Windows Server 2003, quizás tenga que volver a activar la copia de Windows Server 2003.
Cómo utilizar el sitio web de soporte técnico de Microsoft para encontrar una solución
Si no puede resolver el problema siguiendo los pasos descritos en este artículo, puede utilizar el sitio web de soporte técnico de Microsoft para encontrar una solución a su problema. En la lista siguiente se describen algunos de los servicios que proporciona el sitio web de soporte técnico de Microsoft:
¡Muchas gracias! Sus comentarios nos ayudarán a mejorar los contenidos de soporte. Para más opciones de asistencia, visite la página de Ayuda y soporte técnico.
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