ID Artikel: 325375 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Jika Anda pelanggan Bisnis Kecil, temukan sumber daya tambahan pembelajaran dan pemecahan masalah di situs Dukungan untuk Bisnis Kecil.
Untuk versi Microsoft Windows 2000 dari artikel ini, lihat 315396.
Untuk versi Windows XP dari artikel ini, baca 308041.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ringkasan

Artikel ini menjelaskan prosedur yang dapat Anda gunakan untuk memecahkan masalah penyiapan pada Windows Server 2003.

Penyiapan Windows yang berhasil mencakup tahap-tahap berikut:
  • Tahap awal
  • Tahap Boot loader
  • Tahap Kernel
  • Tahap Logon
Jika terjadi masalah selama salah satu tahap ini, Windows mungkin tidak dimulai dengan benar, dan Anda mungkin mengalami masalah berikut:
  • Komputer berhenti merespons (macet).
  • Anda menerima pesan galat.
Jika masalah penyiapan terjadi setelah Anda mengklik Microsoft Windows Server 2003 pada salah satu menu boot loader, atau bila Anda menerima pesan "Pilih sistem operasi untuk memulai", berkas yang dibutuhkan oleh sistem operasi tersebut mungkin tidak ada atau rusak. Windows menyediakan beberapa opsi yang dapat Anda gunakan untuk memecahkan masalah ini, termasuk mode aman, Konsol Pemulihan, dan Pemulihan Sistem Otomatis.

Bagaimana memulai komputer dengan menggunakan konfigurasi yang terakhir diketahui baik

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika masalah penyiapan terjadi seketika setelah Anda membuat perubahan pada komputer (misalnya, setelah Anda memasang pengandar baru), cobalah untuk memulai komputer dengan menggunakan fitur Konfigurasi yang Terakhir Diketahui Baik.

Apabila Anda menggunakan fitur Konfigurasi yang Terakhir Diketahui Baik, komputer akan dimulai menggunakan setelan terakhir yang berfungsi. Fitur ini memulihkan informasi registri dan setelan pengandar yang digunakan teakhir kali komputer dijalankan dengan baik. Gunakan fitur ini apabila Anda tidak dapat memulai Windows setelah membuat perubahan pada komputer (misalnya, setelah memasang atau meningkatkan pengandar perangkat).

Untuk memulai komputer dengan Konfigurasi yang Terakhir Diketahui Baik, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, kemudian klik Matikan.
  2. Klik Mulai Ulang, lalu klik OK.
  3. Ketika Anda melihat pesan Pilih sistem operasi untuk mulai, tekan tombol F8.
  4. Gunakan tombol panah untuk memilih Konfigurasi yang Terakhir Diketahui Baik, kemudian tekan Enter.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2683283
    Catatan NUM LOCK harus dinonaktifkan sebelum tombol panah pada keypad angka berfungsi.
  5. Jika Anda menjalankan sistem operasi lain di komputer ini, klik Microsoft Windows Server 2003 dalam daftar, lalu tekan Enter.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2683283
Catatan
  • Dengan memilih Konfigurasi yang Terakhir Diketahui Baik, Anda dapat memulihkan dari masalah seperti pengandar yang baru ditambahkan yang mungkin salah untuk peranti keras Anda. Fitur ini tidak memecahkan masalah yang disebabkan oleh pengandar atau berjas yang hilang atau rusak.
  • Bila Anda memilih Konfigurasi yang Terakhir Diketahui Baik, hanya informasi di kunci registri berikut yang dipulihkan:
    HKLM\System\CurrentControlSet
    Setiap perubahan yang telah Anda buat di kunci registri lain tidak berubah.
Jika Anda dapat memulai komputer menggunakan fitur Konfigurasi yang Terakhir Diketahui Baik, perubahan terakhir yang Anda lakukan pada komputer (misalnya, pemasangan pengandar) mungkin menjadi penyebab perilaku penyiapan yang salah. Kami sarankan Anda untuk mencopot atau memutakhirkan pengandar atau program tersebut, kemudian uji Windows untuk melihat apakah dimulai dengan benar.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Bagaimana memulai komputer dalam mode aman

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Saat Anda memulai komputer dalam mode aman, Windows hanya memuat pengandar dan layanan komputer yang Anda perlukan. Anda dapat menggunakan mode aman bila Anda harus mengidentifikasi dan memecahkan masalah yang disebabkan oleh kerusakan pengandar, program, atau layanan yang dimulai secara otomatis.

Jika komputer berhasil dimulai dalam mode aman tetapi tidak bisa dimulai dalam mode normal, komputer mungkin mengalami konflik dengan setelan atau sumber daya peranti keras. Mungkin ada program, layanan, atau pengandar yang tidak kompatibel, atau mungkin ada kerusakan registri. Dalam mode aman, Anda dapat menonaktifkan atau mencopot program, layanan, atau pengandar perangkat yang mencegah komputer untuk dimulai dengan benar.

Untuk memecahkan masalah penyiapan dalam mode aman, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, kemudian klik Matikan.
  2. Klik Mulai Ulang, lalu klik OK.
  3. Ketika Anda melihat pesan Pilih sistem operasi untuk mulai, tekan F8.
  4. Pada menu Menu Opsi Lanjutan Windows, gunakan tombol panah untuk memilih Mode Aman, kemudian tekan Enter.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2683283
    Catatan Num Lock harus dinonaktifkan sebelum tombol panah pada keypad angka berfungsi.
  5. Jika Anda menjalankan sistem operasi lain di komputer ini, klik Microsoft Windows Server 2003 dalam daftar, lalu tekan Enter.
  6. Lakukan salah satu dari berikut ini:
    • Jika komputer tidak dimulai dalam mode aman, cobalah mulai komputer dengan menggunakan Konsol Pemulihan. Jika Anda masih tidak dapat memulai komputer, cari kemungkinan masalah peranti keras, seperti perangkat yang rusak, masalah pemasangan, kabel, atau sambungan. Lepaskan semua peranti keras yang baru saja ditambahkan, lalu hidupkan ulang untuk melihat apakah masalah itu teratasi.
    • Jika komputer dimulai dalam mode aman, lanjutkan ke bagian berikutnya untuk melanjutkan memecahkan masalah penyiapan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Gunakan Event Viewer untuk mengidentifikasi penyebab masalah penyiapan

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Lihat log peristiwa dalam Event Viewer untuk informasi yang dapat membantu Anda mengidentifikasi dan mendiagnosa masalah penyiapan. Untuk melihat peristiwa yang dicatat dalam log peristiwa, ikuti langkah-langkah berikut.
  1. Lakukan salah satu dari berikut ini:
    • Klik Mulai, arahkan ke Alat Administratif, kemudian klik Event Viewer.
    • Mulai snap-in Event Viewer di konsol Manajemen Microsoft (MMC).
  2. Pada struktur konsol, luaskan Event Viewer, kemudian klik log yang berisi peristiwa yang ingin Anda lihat. Misalnya, klik Log sistem atau Log aplikasi.
  3. Pada panel rincian, klik-dua kali peristiwa yang ingin Anda lihat.

    Untuk menyalin rincian peristiwa, klik tombol Salin, buka dokumen baru pada program untuk menempelkan peristiwa tersebut (misalnya, Microsoft Word), lalu klik Tempel pada menu Edit.
  4. Untuk melihat deskripsi peristiwa sebelumnya atau berikutnya, tekan tombol PANAH NAIK atau PANAH TURUN.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Gunakan Informasi Sistem untuk mengidentifikasi penyebab masalah penyiapan

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Alat Informasi Sistem menampilkan tampilan perangkat keras, komponen sistem, dan lingkungan perangkat lunak komputer secara menyeluruh. Menggunakan alat ini untuk membantu mengidentifikasi kemungkinan masalah perangkat dan konflik perangkat. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut.
  1. Klik Mulai, kemudian klik Jalankan.
  2. Di kotak Buka, ketik msinfo32, kemudian klik OK.
  3. Cari perangkat yang bermasalah atau konflik perangkat. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Pada struktur konsol, luaskan Komponen, kemudian klik Masalah Perangkat
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      2683283
      .

      Catat semua perangkat yang terdaftar pada panel kanan.
    2. Pada struktur konsol, luaskan Sumber Daya Peranti Keras, kemudian klik Konflik/Berbagi.

      Catat semua konflik sumber daya yang terdaftar pada panel kanan.
    3. Jika Anda mengidentifikasi perangkat yang bermasalah, lakukan tindakan yang sesuai (misalnya, copot, nonaktifkan, atau konfigurasikan ulang perangkat, atau mutakhirkan pengandar), kemudian hidupkan ulang komputer dalam mode normal.

      Anda dapat menggunakan Pengelola Perangkat untuk mencopot atau menonaktifkan perangkat dan pengandarnya. Untuk informasi selengkapnya tentang Pengelola Perangkat, lihat bagian Gunakan Pengelola Perangkat untuk Mengidentifikasi Masalah Penyiapan.

      Jika komputer dimulai dengan benar, bahwa perangkat tertentu mungkin menjadi penyebab masalah penyiapan.

      Jika Anda menonaktifkan untuk mengatasi masalah ini, pastikan bahwa perangkat itu terdaftar dalam Daftar Kompatibilitas Peranti Keras (HCL) Windows Server 2003, dan telah dipasang dengan benar. Hubungi juga pabrikan untuk melaporkan perilaku tersebut dan mendapatkan informasi tentang kemungkinan pemutakhiran yang dapat memecahkan masalah penyiapan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menghubungi pabrik perangkat keras komputer, klik nomor artikel yang sesuai di bawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
      65416 Informasi kontak vendor peranti keras dan peranti lunak, A-K (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)

      60781 Informasi kontak vendor peranti keras dan peranti lunak, L-P (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)

      60782 Informasi kontak vendor peranti keras dan peranti lunak, Q-Z (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)
      Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.
  4. Jika tidak ada msalah atau konflik perangkat yang dilaporkan oleh alat Informasi Sistem, carilah program yang dimulai secara otomatis ketika Windows dimulai. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Pada struktur konsol, luaskan Lingkungan Peranti Lunak, kemudian klik Program Penyiapan.

      Program yang mulai secara otomatis ketika Windows dimulai tercantum pada panel kanan.
    2. Nonaktifkan semua program, kemudian mulai ulang komputer.

      Untuk informasi tentang cara menonaktifkan program, lihat dokumentasi program atau hubungi pabrikan.
    3. Jika Anda menonaktifkan program penyiapan dan masalah penyiapan teratasi, aktifkan kembali program, satu per satu.

      Matikan dan hidupkan ulang komputer setiap kali Anda mengaktifkan sebuah program, dan catat jika perilaku penyiapan yang salah terjadi. Jika perilaku ini terjadi, program terakhir yang diaktifkan dapat menyebabkan perilaku penyiapan yang salah.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Lihat berkas log boot mode aman

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk memecahkan masalah penyiapan, lihat berkas log boot Ntbtlog.txt, kemudian buat catatan pengandar dan layanan yang tidak dimuat saat Anda memulai komputer dalam mode aman.





Berkas log ini terletak dalam map % SystemRoot % (secara asali, ini adalah map Windows). Berkas log ini memuat daftar perangkat dan layanan yang dimuat (dan tidak dimuat) ketika Anda memulai komputer dalam mode aman. Anda dapat menggunakan editor teks, seperti Notepad, untuk membuka dan melihat berkas log.


Gunakan daftar pengandar dan layanan yang tidak dimuat saat penyiapan untuk membantu mengindentifikasi kemungkinan penyebab masalah penyiapan.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2683283
Catatan Beberapa masalah penyiapan dapat terjadi di awal proses penyiapan. Dalam skenario ini, Windows mungkin tidak menyimpan berkas log boot ke kandar keras.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Gunakan Pengelola Perangkat untuk mengidentifikasi masalah penyiapan

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Pengelola Perangkat menampilkan tampilan grafis perangkat keras yang terpasang pada komputer Anda. Gunakan alat ini untuk memecahkan setiap kemungkinan konflik perangkat atau mengidentifikasi perangkat yang tidak kompatibel yang mungkin menyebabkan masalah penyiapan.

Untuk memulai Pengelola Perangkat, ikuti langkah berikut.
  1. Klik Mulai, klik-kanan Komputer Saya, kemudian klik Kelola.
  2. Luaskan Alat Sistem, kemudian klik Pengelola Perangkat.

    Perangkat yang terpasang di komputer Anda akan terdaftar pada panel kanan. Jika simbol ditampilkan di sebelah perangkat, mungkin ada masalah dengan perangkat. Misalnya, tanda seru hitam (!) pada bidang kuning menunjukkan bahwa perangkat dalam status masalah.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2683283
    Catatan Untuk menonaktifkan perangkat di Pengelola Perangkat, klik kanan perangkat tersbeut, lalu klik Nonaktifkan.
  3. Selidiki kemungkinan konflik perangkat. Untuk melakukannya, klik-dua kali perangkat pada panel kanan, kemudian klik tab Sumber Daya.

    Jika ada konflik perangkat, akan tercantum pada Daftar konflik perangkat.

    Perhatikan kotak centang Gunakan setelan otomatis. Jika Windows berhasil mendeteksi perangkat, kotak centang ini dipilih, dan perangkat berfungsi dengan benar. Namun, jika setelan sumber daya didasarkan pada Konfigurasi Dasar n (di mana n adalah sembarang angka dari 0 sampai 9), Anda mungkin harus mengubah konfigurasinya. Untuk melakukannya, klik konfigurasi dasar yang berbeda dari daftar atau ubah setelan sumber daya secara manual.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2684263
    PERINGATAN Prosedur ini mungkin mengharuskan Anda mengubah setelan complementary metal oxide semiconductor (CMOS) dan setelan dasar sistem masukan/keluaran (BIOS) komputer. Perubahan yang salah pada BIOS komputer dapat menyebabkan masalah serius. Ubah setelan CMOS komputer atas risiko Anda sendiri.

    Jika Windows tidak dapat mengatasi konflik sumber daya, verifikasi bahwa komputer dikonfigurasikan untuk mengizinkan Windows melacak perangkat pada komputer. Untuk melakukannya, aktifkan setelan Plug and Play OS pada alat Penataan BIOS komputer. Untuk mengubah setelan BIOS komputer, lihat dokumentasi komputer atau hubungi pabrikan komputer Anda.
  4. Jika Anda mengidentifikasi masalah perangkat, nonaktifkan, kemudian hidupkan ulang komputer dalam mode normal.

    Jika komputer dimulai dengan benar, perangkat yang Anda nonaktifkan mungkin menyebabkan masalah penyiapan.

    Pastikan bahwa perangkat terdaftar dalam Daftar Kompatibilitas Peranti Keras (HCL) Windows Server 2003 dan telah dipasang dengan benar. Hubungi juga pabrikan untuk melaporkan perilaku tersebut dan mendapatkan informasi tentang kemungkinan pemutakhiran yang dapat memecahkan masalah penyiapan.
Untuk informasi tambahan tentang cara mengonfigurasi perangkat di Pengelola Perangkat, klik nomor artikel di bawah untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
323423 Cara menggunakan Pengelola Perangkat untuk mengonfigurasi perangkat pada Windows Server 2003
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Bagaimana menggunakan Utilitas Konfigurasi Sistem

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Utilitas Konfigurasi Sistem (Msconfig.exe) mengotomatiskan langkah-langkah pemecahan masalah secara rutin yang digunakan teknisi Dukungan Microsoft saat mereka mendiagnosa masalah-masalah konfigurasi Windows. Anda dapat menggunakan alat ini untuk mengubah konfigurasi sistem dan memecahkan masalah menggunakan metode proses eliminasi.

Anda harus masuk sebagai Administrator atau anggota grup administratif untuk menggunakan Utilitas Konfigurasi Sistem. Jika komputer Anda tersambung ke jaringan, setelan kebijakan jaringan mungkin mencegah Anda menggunakan utilitas ini. Sebagai praktik terbaik keamanan, pertimbangkan untuk menggunakan perintah Jalankan sebagai untuk melakukan prosedur ini.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2683283
Catat Kami merekomendasikan bahwa Anda tidak menggunakan Utilitas Konfigurasi Sistem untuk mengubah berkas Boot.ini pada komputer Anda tanpa bantuan dari profesional Dukungan Microsoft karena hal tersebut mungkin membuat komputer Anda tidak dapat dipakai.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Buat lingkungan yang bersih untuk pemecahan masalah

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk membuat lingkungan yang bersih untuk pemecahan masalah, ikuti langkah-langkah berikut.
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msconfig di kotak Buka, kemudian klik OK. (Untuk menggunakan perintah Jalankan sebagai, ketik runas /user:administrator Jalur\msconfig.exe di kotak Buka, kemudian klik OK.)
  2. Klik tab Umum, klik Penyiapan diagnostik - muat hanya perangkat dan layanan dasar, klik OK, kemudian klik Mulai Ulang untuk menghidupkan ulang komputer.
  3. Setelah Windows dimulai, tentukan apakah masalah masih terjadi.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Isolasi masalah dengan menggunakan opsi penyiapan sistem

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk mengisolasi masalah dengan menggunakan opsi Penyiapan Sistem, ikuti langkah-langkah berikut.
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msconfig di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Klik tab Umum, kemudian klik Penyiapan Selektif.
  3. Kosongkan kotak centang berikut:
    Proses Berkas SYSTEM.INI
    Proses Berkas WIN.INI
    Muat Layanan Sistem
    Anda tidak dapat mengosongkan Gunakan kotak centang BOOT.INI Asli.
  4. Untuk menguji proses pemuatan peranti lunak, pastikan bahwa kotak centang Muat Item Penyiapan dipilih, kemudian klik OK.
  5. Hidupkan ulang komputer saat Anda diminta.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Isolasi masalah dengan menggunakan opsi Penyiapan Selektif

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk mengisolasi masalah dengan menggunakan opsi Penyiapan Selektif ikuti langkah-langkah berikut.
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msconfig di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Klik tab Umum, kemudian klik Penyiapan Selektif.
  3. Hapus seluruh kotak centang di bawah Penyiapan Selektif. Anda tidak akan dapat mengosongkan kotak centang Gunakan BOOT.INI Asli.
  4. Pilih kotak centang Proses Berkas SYSTEM.INI, klik OK, kemudian hidupkan ulang komputer saat Anda diminta.

    Ulangi proses ini dan pilih setiap kotak centang salah satu pada satu waktu. Hidupkan ulang komputer Anda setiap kali. Ulangi proses ini sampai masalah itu terjadi.
  5. Ketika masalah terjadi, klik tab yang sesuai dengan berkas yang dipilih. Misalnya, jika masalah terjadi setelah Anda memilih berkas Win.ini, klik tab WIN.INI pada Utilitas Konfigurasi Sistem.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Isolasi masalah dengan menggunakan tab Penyiapan

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
TabPenyiapan berisi item yang dimuat pada penyiapan dari kelompok Penyiapan, muat Win.ini= dan jalankan=, dan registri. Untuk mengisolasi masalah dengan menggunakan tab Penyiapan, ikuti langkah berikut.
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msconfig di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Klik tab Permulaan.
  3. Kosongkan semua kotak centang.
  4. Untuk memulai pemecahan masalah, pilih kotak centang pertama, klik OK, kemudian hidupkan ulang komputer saat Anda diminta.

    Ulangi proses ini dan pilih setiap kotak centang salah satu pada satu waktu. Hidupkan ulang komputer Anda setiap kali. Ulangi proses ini sampai masalah itu terjadi.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Memecahkan Masalah Layanan Sistem

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk memecahkan masalah Layanan Sistem, ikuti langkah-langkah berikut.
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msconfig di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Klik tab Layanan.
  3. Catat setiap layanan yang tidak dipilih.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2684263
    PENTING Jangan lewatkan langkah ini. Anda akan memerlukan informasi ini nanti.
  4. Klik Nonaktifkan Semua, klik OK, kemudian hidupkan ulang komputer Anda.
  5. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msconfig di kotak Buka, kemudian klik OK.
  6. Klik tab Layanan.
  7. Pilih kotak centang layanan untuk mengaktifkannya, kemudian klik OK.
  8. Hidupkan ulang komputer Anda, dan lihat apakah masalah tersebut terjadi.
  9. Ulangi langkah 5 sampai 8 untuk setiap layanan sampai masalah terjadi. Ketika masalah terjadi, Anda akan tahu bahwa layanan yang terakhir Anda aktifkan menyebabkan masalah. Catat layanan ini, kemudian lanjutkan ke langkah 10.
  10. Klik Aktifkan Semua, kotak centang di sebelah layanan yang rusak, hapus kotak centang dari layanan lain yang Anda catat pada langkah 3, klik OK, kemudian hidupkan ulang komputer Anda.

    Untuk mengatasinya, Anda dapat membiarkan layanan yang rusak nonaktif (tidak dipilih). Hubungi pabrikan layanan yang rusak untuk bantuan lebih lanjut.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2683283
    Catat Anda mungkin dapat menentukan secara lebih cepat layanan mana yang menyebabkan masalah dengan menguji layanan pada kelompok-kelompok. Bagi layanan menjadi dua kelompok dengan memilih kotak centang kelompok pertama, kemudian mengosongkan kotak centang kelompok kedua. Hidupkan ulang komputer Anda, dan kemudian uji apakah ada masalah. Jika masalah terjadi, layanan yang rusak ini dalam kelompok pertama. Jika masalah tidak terjadi, layanan yang rusak ini dalam kelompok kedua. Ulangi proses ini pada kelompok yang rusak sampai Anda telah mengisolasi layanan yang rusak.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Memecahkan masalah berkas System.ini

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk memecahkan masalah berkas System.ini, ikuti langkah-langkah berikut.
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msconfig di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Klik tab SYSTEM.INI.
  3. Catat setiap item yang tidak dipilih. Anda mungkin harus meluaskan beberapa item (misalnya [pengandar]) untuk menentukan apakah ada sub-item yang tidak dipilih.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2684263
    PENTING Jangan lewatkan langkah ini. Anda akan memerlukan informasi ini nanti.
  4. Klik Nonaktifkan Semua, klik OK, kemudian hidupkan ulang komputer Anda.
  5. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msconfig di kotak Buka, kemudian klik OK.
  6. Klik tab SYSTEM.INI.
  7. Luaskan semua item pada daftar, pilih kotak centang dari item untuk mengaktifkannya, kemudian klik OK.
  8. Hidupkan ulang komputer Anda, dan lihat apakah masalah tersebut terjadi.
  9. Ulangi langkah 5 sampai 8 untuk setiap item sampai masalah terjadi.

    Ketika masalah terjadi, Anda akan tahu bahwa item yang terakhir Anda aktifkan menyebabkan masalah. Catat item ini, dan kemudian lanjutkan ke langkah 10.
  10. Klik Aktifkan Semua, kotak centang di sebelah layanan yang rusak, hapus kotak centang dari layanan lain yang Anda catat pada langkah 3, klik OK, kemudian hidupkan ulang komputer Anda.

    Untuk mengatasinya, Anda dapat membiarkan item yang rusak nonaktif (tidak dipilih). Jika mungkin, hubungi pabrikan item yang rusak untuk bantuan lebih lanjut.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2683283
    Catat Anda mungkin dapat menentukan secara lebih cepat item System.ini mana yang menyebabkan masalah dengan menguji layanan pada kelompok-kelompok. Bagi item menjadi dua kelompok dengan memilih kotak centang kelompok pertama, kemudian mengosongkan kotak centang kelompok kedua. Hidupkan ulang komputer Anda, dan kemudian uji apakah ada masalah. Jika masalah terjadi, layanan yang rusak ini dalam kelompok pertama. Jika masalah tidak terjadi, layanan yang rusak ini dalam kelompok kedua. Ulangi proses ini pada kelompok yang rusak sampai Anda telah mengisolasi item System.ini yang rusak.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Memecahkan masalah berkas Win.ini

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk memecahkan masalah berkas Win.ini, ikuti langkah-langkah berikut.
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msconfig di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Klik tab WIN.INI.
  3. Catat setiap item yang tidak dipilih. Anda mungkin harus meluaskan beberapa item (misalnya [Port OLFax]) untuk menentukan apakah ada sub-item yang tidak dipilih.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2684263
    PENTING Jangan lewatkan langkah ini. Anda akan memerlukan informasi ini nanti.
  4. Klik Nonaktifkan Semua, klik OK, kemudian hidupkan ulang komputer Anda.
  5. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msconfig di kotak Buka, kemudian klik OK.
  6. Klik tab WIN.INI.
  7. Luaskan semua item pada daftar, pilih kotak centang dari item untuk mengaktifkannya, kemudian klik OK.
  8. Hidupkan ulang komputer Anda, dan lihat apakah masalah tersebut terjadi.
  9. Ulangi langkah 5 sampai 8 untuk setiap item sampai masalah terjadi.

    Ketika masalah terjadi, Anda akan tahu bahwa item yang terakhir Anda aktifkan menyebabkan masalah. Catat item ini, dan kemudian lanjutkan ke langkah 10.
  10. Klik Aktifkan Semua, klik untuk mengosongkan kotak centang di samping item yang rusak, kosongkan tiap kotak centang item lain yang Anda catat di langkah 3, klik OK, kemudian hidupkan ulang komputer Anda.

    Untuk mengatasinya, Anda dapat membiarkan item yang rusak nonaktif (tidak dipilih). Jika mungkin, hubungi pabrikan item yang rusak untuk bantuan lebih lanjut.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2683283
    Catat Anda mungkin dapat menentukan secara lebih cepat item Win.ini mana yang menyebabkan masalah dengan menguji layanan pada kelompok-kelompok. Bagi item menjadi dua kelompok dengan memilih kotak centang kelompok pertama, kemudian mengosongkan kotak centang kelompok kedua. Hidupkan ulang komputer Anda, dan kemudian uji apakah ada masalah. Jika masalah terjadi, layanan yang rusak ini dalam kelompok pertama. Jika masalah tidak terjadi, layanan yang rusak ini dalam kelompok kedua. Ulangi proses ini pada kelompok yang rusak sampai Anda telah mengisolasi item Win.ini yang rusak.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Memecahkan masalah berkas Boot.ini

Hanya administrator sistem dan pengguna tingkat lanjut yang seharusnya mencoba mengubah berkas Boot.ini. Langkah-langkah untuk mengatasi masalah Boot.ini berada di luar cakupan artikel ini.

Untuk informasi selengkapnya, cari di Pangkalan Pengetahuan Microsoft. Untuk melakukannya, kunjungi situs web Dukungan Microsoft.

Reset Utilitas Konfigurasi Sistem ke penyiapan normal

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk mereset Utilitas Konfigurasi Sistem ke penyiapan normal, ikuti langkah-langkah berikut.
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik msconfig di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Di tab Umum, klik Penyiapan Normal - muat semua pengandar dan layanan perangkat, kemudian klik OK.
  3. Hidupkan ulang komputer Anda.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Gunakan Konsol Pemulihan Windows

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Konsol Pemulihan adalah alat baris-perintah yang dapat Anda gunakan untuk memperbaiki Windows jika komputer tidak mulai secara benar. Anda dapat memulai Konsol Pemulihan dari CD Windows Server 2003 atau saat penyiapan jika Konsol Pemulihan telah terpadang di komputer Anda. Gunakan Konsol Pemulihan jika opsi penyiapan Konfigurasi yang Terakhir Diketahui Baik tidak berhasil, dan Anda tidak dapat memulai komputer pada mode aman. Kami merekomendasikan Anda menggunakan metode Konsol Pemulihan hanya jika Anda pengguna tingkat lanjut yang dapat menggunakan perintah dasar untuk mengidentifikasi dan menemukan masalah pengandar dan berkas.
Untuk menggunakan Konsol Pemulihan, ikuti langkah berikut.
  1. Masukkan CD pemasangan Windows Server 2003 pada kandar CD atau DVD, kemudian hidupkan ulang komputer.
  2. Saat Anda diminta selama penataan mode teks, tekan R untuk memulai Konsol Pemulihan.
Anda dapat menggunakan Konsol Pemulihan untuk melakukan hal berikut:
  • Mengakses kandar pada komputer Anda.
  • Mengaktifkan atau menonaktifkan pengandar perangkat atau layanan.
  • Menyalin berkas CD pemasangan Windows Server 2003 atau menyalin berkas dari media yang dapat dilepas lainnya. Misalnya, Anda dapat menyalin berkas yang Anda butuhkan yang sudah dihapus.
  • Buat sektor boot baru dan rekaman master boot (MBR) baru. Anda mungkin harus melakukannya jika ada masalah memulai dari sektor boot yang ada.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Pastikan bahwa kandar keras atau sistem tidak rusak

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk memastikan bahwa kandar keras atau sistem berkas tidak rusak, mulai komputer Anda dari CD Windows Server 2003, mulai Konsol Pemulihan, kemudian gunakan utilitas prompt perintah Chkdsk. Hal ini mungkin menyelesaikan masalah Anda.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2684263
PENTING Kami merekomendasikan bahwa hanya pengguna mahir atau administrator yang menggunakan Konsol Pemulihan. Anda harus tahu sandi untuk akun Administrator untuk menggunakan Konsol Pemulihan.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menguji dan memperbaiki kandar keras yang rusak menggunakan Chkdsk, lihat bagian "Cara menggunakan Konsol Pemulihan" dan "Cara menggunakan Prompt Perintah Konsol Pemulihan" dalam artikel berikut:
307654 Cara memasang dan menggunakan Konsol Pemulihan pada Windows XP
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2683283
Catat Jika Chkdsk melaporkan bahwa tidak dapat mengakses kandar keras, Anda mungkin memiliki kegagalan perangkat keras. Periksa semua sambungan kabel dan pengaturan jumper pada kandar Anda. Hubungi profesional perbaikan komputer atau pabrikan komputer Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Jika Chkdsk melaporkan tidak dapat memperbaiki semua masalah kandar keras, sistem berkas atau MBR Anda mungkin rusak atau tidak lagi dapat diakses. Cobalah menggunakan perintah Konsol Pemulihan yang sesuai, misalnya Fixmbr dan Fixboot, hubungi layanan pemulihan data atau partisi ulang kemudian format ulang kandar keras Anda.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2684263
PERINGATAN: Jika Anda mempartisi ulang dan memformat ulang kandar keras, semua informasi pada kandar akan hilang.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2684263
PENTING Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi pabrikan komputer Anda atau profesional Dukungan Microsoft. Hanya teknisi yang memenuhi syarat yang boleh mencoba memperbaiki komputer. Jika perbaikan komputer dilakukan oleh teknisi yang tidak memenuhi syarat, hal tersebut mungkin akan menghilangkan garansi komputer Anda. Untuk informasi tambahan tentang cara Menggunakan Konsol Pemulihan, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkapan Pengetahuan Microsoft:
326215 Cara menggunakan Konsol Pemulihan pada komputer berbasis Windows Server 2003 yang tidak dimulai (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Bagaimana menggunakan Pemulihan Sistem Otomatis

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk pulih dari kegagalan sistem dengan menggunakan Pemulihan Sistem Otomatis (ASR), ikuti langkah-langkah berikut.
  1. Pastikan bahwa hal-hal berikut tersedia sebelum Anda memulai prosedur pemulihan:
    • Kandar ASR yang Anda buat sebelumnya.
    • Media cadangan yang Anda buat sebelumnya.
    • CD pemasangan sistem operasi asli.
    • Jika Anda memiliki pengendali penyimpanan masal dan tahu bahwa pabrikan menyediakan berkas pengandar terpisah untuknya (berbeda dari berkas-berkas pengandar yang tersedia pada CD Penataan), dapatkan berkas (pada cakram) sebelum Anda memulai prosedur ini.
  2. Masukkan CD pemasangan sistem operasi asli ke dalam kandar CD atau kandar DVD.
  3. Hidupkan ulang komputer Anda. Jika Anda diminta menekan sembarang tombol untuk menghidupkan komputer dari CD, tekan tombol yang sesuai.
  4. Jika Anda memiliki berkas pengandar yang terpisah seperti diuraikan di langkah 1, tekan tombol F6 untuk menggunakan pengandar ini sebagai bagian dari Penataan ketika Anda diminta.
  5. Tekan tombol F2 ketika Anda diminta di awal bagian mode hanya teks Penataan.

    Anda diminta untuk memasukkan cakram ASR yang Anda buat.
  6. Ikuti petunjuknya.
  7. Jika Anda memiliki berkas pengandar terpisah seperti diuraikan di langkah 1, tekan (lagi) F6 ketika Anda diminta setelah sistem dimulai ulang.
  8. Ikuti petunjuknya.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2683283
Catatan
  • ASR tidak memulihkan berkas data Anda. Lihat Bantuan Windows untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan berkas data.
  • Jika Anda memulihkan kuster server di mana semua node gagal dan kandar kuorum tidak dapat dipulihkan dari cadangan, gunakan ASR di setiap node dalam kluster asli untuk memulihkan tanda tangan kandar dan tata letak partisi kandar kluster (kuorum dan nonkuorum). Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat cadangan dan memulihkan cluster server, lihat Bantuan Windows.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Buat set cakram ASR menggunakan Cadangan

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk menggunakan ASR, Anda harus memiliki set cakram ASR. Untuk membuat set kandar ASR, ikuti langkah berikut.
  1. Klik Mulai menjalankan, arahkan ke Semua Program, arahkan ke Aksesoris, arahkan ke Alat Sistem, kemudian klik Cadangan.

    Secara asali, Wisaya Cadangan atau Pemulihan dimulai, kecuali dinonaktifkan. Anda dapat menggunakan Wisaya Cadangan atau Pemulihan untuk membuat set kandar ASR dengan menjawab Semua informasi di komputer ini di bagian Apa yang ingin Anda buat cadangannya. Jika tidak, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya untuk membuat set kandar ASR dalam Mode Lanjutan.
  2. Klik tautan Mode Lanjutan di Wisaya Cadangan atau Pemulihan.
  3. Pada menu Alat, klik Wisaya ASR.
  4. Ikuti petunjuk yang muncul di layar.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2683283
Catatan
  • Anda harus menyiapkan kandar kosong 1,44 megabyte (MB) untuk menyimpan setelan sistem dan media untuk menampung berkas cadangan. Jika komputer Anda tidak dilengkapi kandar cakram, buat cadangan ASR di komputer tanpa kandar cakram. Salin berkas Asr.sif dan Asrpnp.sif yang terdapat dalam map %SystemRoot%\Repair ke komputer lain yang dilengkapi kandar cakram, kemudian salin berkas itu ke cakram.
  • Untuk melakukan prosedur ini, Anda harus menjadi anggota kelompok Administrator atau Operator Cadangan di komputer lokal, atau Anda harus telah menerima otoritas yang sesuai. Jika komputer tergabung dalam sebuah domain, anggota kelompok Admin Domain mungkin dapat melakukan prosedur ini. Sebagai "praktik terbaik" keamanan, pertimbangkan untuk menggunakan perintah Jalankan sebagai untuk melakukan prosedur ini.
  • Prosedur ini hanya membuat cadangan berkas sistem yang harus Anda miliki untuk memulai sistem. Anda harus membuat cadangan berkas data secara terpisah.
  • Setelah Anda membuat set ASR, beri label kanda rini dan media cadangan dengan hati-hati dan simpan bersama-sama. Untuk menggunakan media cadangan, Anda harus memiliki disk yang telah Anda buat menggunakan set media tersebut. Anda tidak dapat menggunakan kandar yang dibuat pada waktu lain atau dengan set media yang berbeda. Anda juga harus memiliki CD Penataan yang tersedia pada waktu Anda melakukan ASR.
  • Simpan set ASR di lokasi yang aman. Set ASR berisi informasi tentang konfigurasi sistem Anda yang dapat digunakan untuk mengatasi kerusakan sistem.
  • Jika Anda membuat cadangan kluster server, jalanakan Wisaya Pemulihan Sistem Otomatis di semua node kluster, dan pastikan bahwa layanan Kluster dijalankan setiap kali Anda memulai cadangan ASR. Pastikan bahwa salah satu node yang digunakan untuk menjalankan Wisaya Penyiapan Pemulihan Sistem Otomatis terdaftar sebagai pemilik sumber daya kuorum ketika wizard dijalankan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Bagaimana memperbaiki pemasangan Windows

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Anda mungkin dapat memperbaiki pemasangan Windows Server 2003 dengan menjalankan Penataan WIndows dari CD Windows.

Untuk memperbaiki pemasangan Windows Anda, ikuti langkah berikut.
  1. Masukkan CD Windows Server 2003 pada kandar CD atau kandar DVD.
  2. Jika CD Windows menampilkan menu Apa yang ingin Anda lakukan, klik Keluar.
  3. Matikan komputer Anda, tunggu sepuluh detik, kemudian hidupkan kembali komputer Anda.
  4. Jika Anda diminta untuk menghidupkan komputer dari CD, lakukanlah.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2683283
    Catat Anda harus dapat memulai komputer dari CD-ROM Windows Server 2003 untuk menjalankan Penataan Windows. Kandar CD atau DVD Anda harus dikonfigurasi untuk melakukannya. Untuk informasi mengenai bagaimana mengkonfigurasi komputer Anda untuk mulai dari kandar CD atau kandar DVD, lihat dokumentasi yang disertakan dengan komputer Anda, atau hubungi pabrikan komputer Anda.
  5. Setelah memulai Penyiapan, tekan Enter untuk melanjutkan proses penataan.
  6. Tekan ENTER untuk memilih opsi Untuk menata Windows sekarang, tekan ENTER. Jangan plih opsi Konsol Pemulihan.
  7. Tekan F8 untuk menerima perjanjian lisensi.

    Penataan akan mencari pemasangan Windows sebelumnya.
    • Jika Penataan tidak menemukan pemasangan Windows Server 2003 sebelumnya, Anda mungkin mengalami kegagalan peranti keras.

      Kegagalan peranti keras berada di luar cakupan artikel ini. Hubungi spesialis peranti keras komputer untuk bantuan lebih lanjut atau coba Pemecah masalah peranti keras. Untuk informasi lebih lanjut tentang Pemecah Masalah Peranti Keras, lihat topik Bantuan Windows Server 2003 "Menggunakan Pemecah Masalah."
    • Jika Penataan menemukan pemasangan Windows Server 2003 sebelumnya, Anda akan menerima pesan berikut:
      Jika salah satu pemasangan Windows Server 2003 berikut rusak, penataan dapat mencoba untuk memperbaikinya. Gunakan panah atas dan bawah untuk memilih pemasangan. Untuk memperbaiki pemasangan yang dipilih, tekan R. Untuk melanjutkan tanpa memperbaiki, Tekan ESC.
      Pilih pemasangan sistem operasi Windows Server 2003 yang tepat, kemudian tekan R untuk mencoba memperbaikinya.
    • Ikuti petunjuk untuk memperbaiki pemasangan.

      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      2683283
      Catatan
      • Anda mungkin harus mengubah urutan kandar boot pada setelan BIOS agar dapat memulai komputer Anda dari CD Windows Server 2003. Hubungi pabrikan komputer Anda, atau lihat dokumentasi pabrikan, untuk informasi lebih lanjut.
      • Jika Anda tidak dapat memulai komputer dari CD Windows Server 2003, Anda mungkin mengalami kegagalan kandar CD atau DVD atau kegagalan peranti keras lainnya.

        Kegagalan peranti keras berada di luar cakupan artikel ini. Hubungi spesialis peranti keras komputer untuk bantuan lebih lanjut atau coba Pemecah masalah peranti keras. Untuk informasi lebih lanjut tentang Pemecah Masalah Peranti Keras, lihat topik Bantuan Windows Server 2003 "Menggunakan Pemecah Masalah."
      • Setelah memperbaiki Windows Server 2003, Anda mungkin diminta untuk mengaktifkan ulang salinan Windows Server 2003 Anda.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Cara menggunakan situs web Dukungan Microsoft untuk menemukan solusi

Jika Anda tidak dapat mengatasi masalah dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini, Anda dapat menggunaakn situs web Dukungan Microsoft untuk mencari solusi masalah Anda. Daftar berikut ini menjelaskan beberapa layanan yang disediakan oleh situs web Dukungan Microsodft:
  • Pangkalan Pengetahuan yang Dapat Dicari - Mencari informasi dukungan teknis dan alat bantuan Mandiri untuk produk Microsoft.
  • Pertanyaan Umum - Melihat pertanyaan umum dan sorotan dukungan spesifik produk.
  • Peranti Lunak dan Pemutakhiran - Temukan peranti lunak dan pemutakhiran di Pusat Unduh.
  • Opsi Dukungan Lainnya - Ajukan pertanyaan dukungan melalui web atau telepon Dukungan Microsoft.

Properti

ID Artikel: 325375 - Kajian Terakhir: 27 Juni 2013 - Revisi: 5.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
Kata kunci: 
kbmgmtservices kbenv kbhowtomaster KB325375

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com