Windows Server 2003 でのスタートアップの問題のトラブルシューティング方法

この記事では、Windows Server 2003 のスタートアップの問題のトラブルシューティングに使用できる手順について説明します。

適用対象: Windows Server 2003
元の KB 番号: 325375

概要

Windows の起動が成功すると、次のフェーズが含まれます。

• 初期フェーズ
• ブート ローダー フェーズ
• カーネル フェーズ
• ログオン フェーズ

これらのフェーズのいずれかで問題が発生した場合、Windows が正しく起動せず、次の問題が発生する可能性があります。

• コンピューターが応答を停止します (ハングします)。
• エラー メッセージが表示されます。

ブート ローダー メニューで [Microsoft Windows Server 2003 ] を選択した後、または "起動するオペレーティング システムを選択してください" というメッセージが表示された後に、スタートアップの問題が発生したとします。 このような状況では、オペレーティング システムに必要なファイルが見つからないか、破損している可能性があります。

Windows には、この問題のトラブルシューティングに使用できる次のようなオプションがいくつか用意されています。

• セーフモード
• 回復コンソール
• 自動システム復旧

最後に既知の適切な構成を使用してコンピューターを起動する方法

コンピューターを変更した直後 (たとえば、新しいドライバーをインストールした後) に起動の問題が発生した場合は、最後の既知の正常な構成機能を使用してコンピューターを起動してみてください。

前回の既知の正常な構成機能を使用する場合は、動作した最新の設定を使用してコンピューターを起動します。 この機能は、コンピューターが正常に起動した前回有効だったレジストリ情報とドライバー設定を復元します。 この機能は、コンピューターを変更した後に Windows を起動できない場合に使用します。 たとえば、デバイス ドライバーをインストールまたはアップグレードした後などです。

最後の既知の正常な構成を使用してコンピューターを起動するには、次の手順に従います。

1. シャットダウン>の開始を選択します。

2. [ 再起動] を選択し、[ OK] を選択します。

3. "起動するオペレーティング システムを選択してください" というメッセージが表示されたら、F8 キーを押します。

4. 矢印キーを使用して [前回正常起動時の構成] を選択し、Enter キーを押します。

   注:

   テンキー上の矢印キーを機能させるには、NumLock キーをオフにする必要があります。

5. コンピューターで他のオペレーティング システムを実行している場合は、一覧で [Microsoft Windows Server 2003 ] を選択し、Enter キーを押します。

   注:

   • [最新の既知の適切な構成] を選択すると、ハードウェアに対して正しくない可能性がある新しく追加されたドライバーなどの問題から回復できます。 この機能は、ドライバーまたはファイルの破損または欠落によって発生する問題を解決しません。
   • [前回の既知の適切な構成] を選択すると、次のレジストリ キーの情報のみが復元されます。 HKLM\System\CurrentControlSet 他のレジストリ キーで行った変更はすべて残ります。

最後の既知の良好な構成機能を使用してコンピューターを起動できる場合は、コンピューターに対して行った最後の変更 (ドライバーのインストールなど) が、正しくない起動動作の原因である可能性があります。 ドライバーまたはプログラムを削除または更新してから、Windows をテストして正しく起動するかどうかを確認することをお勧めします。

セーフ モードでコンピューターを起動する方法

コンピューターをセーフ モードで起動すると、Windows は必要なドライバーとコンピューター サービスのみを読み込みます。 セーフ モードは、ドライバー、プログラム、またはサービスが自動的に起動する障害が原因で発生する問題を特定して解決する必要がある場合に使用できます。

コンピューターがセーフ モードで正常に起動しても通常モードで起動しない場合、コンピューターがハードウェア設定またはリソースと競合している可能性があります。 プログラム、サービス、またはドライバーに非互換性がある場合や、レジストリの損傷が発生する可能性があります。 セーフ モードでは、コンピューターの正常な起動を妨げる可能性があるプログラム、サービス、またはデバイス ドライバーを無効または削除できます。

セーフ モードでスタートアップの問題をトラブルシューティングするには、次の手順に従います。

1. [シャットダウンの開始] を > 選択します。

2. [再起動] を選択し、[OK] を選択します。

3. "起動するオペレーティング システムを選択してください" というメッセージが表示されたら、F8 キーを押します。

4. Windows の [詳細オプション] メニューで、方向キーを使用して [セーフ モード] を選択し、Enter キーを押します。

   注:

   テンキーの矢印キーが機能する前に、Num Lock をオフにする必要があります。

5. コンピューターで他のオペレーティング システムを実行している場合は、一覧で [Microsoft Windows Server 2003 ] を選択し、Enter キーを押します。

6. 次のどちらかの手順を実行します。

   • コンピューターがセーフ モードで起動しない場合は、回復コンソールを使用してコンピューターを起動してみてください。 それでもコンピューターを起動できない場合は、ハードウェアの問題 (デバイスの欠陥、インストールの問題、ケーブル接続の問題、コネクタの問題など) を探してください。 最近追加されたハードウェアを削除し、コンピューターを再起動して問題が解決されたかどうかを確認します。
   • コンピューターがセーフ モードで起動する場合は、次のセクションに進み、起動の問題のトラブルシューティングを続行します。

イベント ビューアーを使用して、スタートアップの問題の原因を特定する

スタートアップの問題の原因を特定して診断するのに役立つ情報については、イベント ビューアーでイベント ログを表示します。 イベント ログに記録されているイベントを表示するには、次の手順に従います。

1. 次のどちらかの手順を実行します。

   • [スタート] を選択し、[管理ツール] をポイントし、[イベント ビューアー] を選択します。
   • Microsoft 管理コンソール (MMC) でイベント ビューアー スナップインを起動します。

2. コンソール ツリーで、[イベント ビューアー] を展開し、表示するログを選択します。 たとえば、[ システム ログ ] または [ アプリケーション ログ] を選択します。

3. 詳細ウィンドウで、表示するイベントをダブルクリックします。

   イベントの詳細をコピーするには、[コピー] を選択し、イベントを貼り付けるプログラムで新しいドキュメント (Microsoft Wordなど) を開き、[編集] メニューの [貼り付け] を選択します。

4. 前のイベントまたは次のイベントの説明を表示するには、上方向キーまたは ↓キーを押します。

システム情報を使用してスタートアップの問題の原因を特定する

システム情報ツールは、コンピューターのハードウェア、システム コンポーネント、およびソフトウェア環境の包括的なビューを表示します。 このツールを使用すると、次の手順に従って、問題が発生する可能性のあるデバイスとデバイスの競合を特定できます。

1. [スタート] > [ファイル名を指定して実行] の順に選択します。

2. [開く] ボックスに「msinfo32」と入力し、[ OK] を選択します。

3. 次の手順に従って、問題のあるデバイスまたはデバイスの競合を探します。

   1. コンソール ツリーで [コンポーネント] を展開し、[問題のあるデバイス] を選択します。

      注:

      右側のウィンドウに一覧表示されているすべてのデバイス。

   2. コンソール ツリーで、[ハードウェア リソース] を展開し、[競合/共有] を選択します。

      注:

      右側のウィンドウに一覧表示されているリソースの競合。

   3. 問題のあるデバイスを特定する場合は、適切なアクションを実行します。 たとえば、デバイスを削除、無効化、再構成したり、ドライバーを更新したりします。 次に、通常モードでコンピューターを再起動します。

      デバイス マネージャーを使用して、デバイスとそのドライバーを削除または無効にすることができます。

      コンピューターが正しく起動すると、その特定のデバイスが起動の問題の原因である可能性があります。

      問題を解決するためにデバイスを無効にした場合は、デバイスが Windows Server 2003 ハードウェア互換性リスト (HCL) に一覧表示されていること、および正しくインストールされていることを確認します。 また、製造元に問い合わせて動作を報告し、スタートアップの問題を解決できる可能性のある更新プログラムに関する情報を取得します。

      他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、 将来予告なしに変更されることがあります。 Microsoft は、このサード パーティの連絡先情報の正確性を保証しません。

4. システム情報ツールによって問題のあるデバイスやデバイスの競合が報告されない場合は、Windows の起動時に自動的に起動するプログラムを探します。 そのために、以下の手順に従ってください。

   1. コンソール ツリーで [ソフトウェア環境] を展開し、[スタートアップ プログラム] を選択します。

      Windows の起動時に自動的に起動するプログラムが右側のウィンドウに表示されます。

   2. プログラムを無効にし、コンピューターを再起動します。

      プログラムを無効にする方法については、プログラムのドキュメントを参照するか、製造元にお問い合わせください。

   3. スタートアップ プログラムを無効にし、スタートアップの問題が解決した場合は、一度に 1 つずつプログラムを再度有効にします。

      プログラムを有効にするたびにコンピューターをシャットダウンして再起動し、正しくない起動動作が発生した場合に注意してください。 動作が発生した場合、有効にした最後のプログラムが正しくない起動動作の原因になっている可能性があります。

セーフ モードのブート ログ ファイルを表示する

スタートアップの問題をトラブルシューティングするには、Ntbtlog.txt ブート ログ ファイルを表示し、コンピューターをセーフ モードで起動したときに読み込まれていないドライバーとサービスをメモします。

このログ ファイルは %SystemRoot% フォルダーにあります (既定では、これは Windows フォルダーです)。 ログ ファイルには、コンピューターをセーフ モードで起動するときに読み込まれる (読み込まれない) デバイスとサービスが一覧表示されます。 メモ帳などの任意のテキスト エディターを使用して、ログ ファイルを開いて表示できます。

起動時に読み込まれていないドライバーとサービスの一覧を使用して、スタートアップの問題の考えられる原因を特定します。

デバイス マネージャーを使用して、スタートアップの問題の原因を特定する

デバイス マネージャーコンピューターにインストールされているハードウェアのグラフィカル ビューが表示されます。 このツールを使用して、デバイスの競合の可能性を解決したり、スタートアップの問題の原因となる可能性のある互換性のないデバイスを特定したりできます。

デバイス マネージャーを開始するには、次の手順に従います。

1. [スタート] を選択し、[マイ コンピューター] を右クリックし、[管理] を選択します。

2. [システム ツール] を展開し、[デバイス マネージャー] を選択します。

   コンピューターにインストールされているデバイスが右側のウィンドウに一覧表示されます。 デバイスの横にシンボルが表示されている場合は、デバイスに問題がある可能性があります。 たとえば、黄色いフィールドの黒い感嘆符 (!) は、デバイスが問題の状態であることを示します。

   注:

   デバイス マネージャーでデバイスを無効にするには、デバイスを右クリックし、[無効] を選択します。

3. 考えられるデバイスの競合を調査します。 これを行うには、右側のウィンドウでデバイスをダブルクリックし、[リソース] タブを選択します。

   デバイスの競合が存在する場合は、[ 競合しているデバイスの一覧] の下に表示されます。

   [自動設定を使用する] チェックボックスに注意してください。 Windows がデバイスを正常に検出すると、このチェック ボックスが選択され、デバイスが正しく機能します。 ただし、リソース設定が基本構成 n ( n は 0 から 9 の任意の数値) に基づいている場合は、構成を変更する必要があります。 これを行うには、一覧から別の基本構成を選択するか、リソース設定を手動で変更します。

   警告

   この手順では、コンピューターの補完的な金属酸化物半導体 (CMOS) の設定と基本的な入出力システム (BIOS) の設定を変更する必要がある場合があります。 コンピュータのBIOSに不適切な変更は、深刻な問題が発生する可能性があります. コンピューターの CMOS 設定は自己責任で変更してください。

   Windows でリソースの競合を解決できない場合は、コンピューター内のデバイスの列挙を Windows に許可するようにコンピューターが構成されていることを確認します。 これを行うには、コンピューターの BIOS のセットアップ ツールで プラグ アンド プレイ OS 設定を有効にします。 コンピューターの BIOS 設定を変更するには、コンピューターのドキュメントを参照するか、コンピューターの製造元にお問い合わせください。

4. 問題のあるデバイスを特定した場合は、無効にしてから、通常モードでコンピューターを再起動します。

   コンピューターが正しく起動すると、無効にしたデバイスが起動の問題の原因である可能性があります。

   デバイスが Windows Server 2003 ハードウェア互換性リスト (HCL) に一覧表示され、正しくインストールされていることを確認します。 また、製造元に問い合わせて動作を報告し、スタートアップの問題を解決できる可能性のある更新プログラムに関する情報を取得します。

デバイス マネージャーでデバイスを構成する方法の詳細については、「デバイス マネージャーを使用して Windows Server 2003 でデバイスを構成する方法」を参照してください。

システム構成ユーティリティの使用方法

システム構成ユーティリティ (Msconfig.exe) は、技術者が Windows 構成の問題を診断するときに使用Microsoft サポート定期的なトラブルシューティング手順を自動化します。 このツールを使用して、システム構成を変更し、プロセスオブエリミネーション方法を使用して問題のトラブルシューティングを行うことができます。

システム構成ユーティリティを使用するには、管理者または管理グループのメンバーとしてログオンする必要があります。 コンピューターがネットワークに接続されている場合、ネットワーク ポリシー設定によってユーティリティの使用が妨げる可能性があります。 セキュリティのベスト プラクティスとして、 Run as コマンドを使用してこれらの手順を実行することを検討してください。

トラブルシューティング用のクリーン環境を作成する

トラブルシューティングのためにクリーン環境を作成するには、次の手順に従います。

1. [Start Run]\(実行の開始>\) を選択し、[開く] ボックスに「」と入力msconfigし、[OK] を選択します。 ( [実行 ] コマンドを使用するには、[開く] ボックスに「」と入力 runas /user: administrator Path \msconfig.exe し、[OK] を選択します)。
2. [全般] タブを選択し、[ 診断の起動 - 基本的なデバイスとサービスのみを読み込む] を選択し、[OK] を選択し、[ 再起動 ] を選択してコンピューターを再起動します。
3. Windows が起動したら、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

システム起動オプションを使用して問題を分離する

システム スタートアップ オプションを使用して問題を特定するには、次の手順に従います。

1. [Start Run]\(実行の開始 > \) を選択し、[開く] ボックスに「」と入力 msconfig し、[OK] を選択します。

2. [全般] タブを選択し、[選択的スタートアップ] を選択します。

3. 次のチェック ボックスをオフにします。

   • プロセス SYSTEM.INI ファイル
   • プロセス WIN.INI ファイル
   • システム サービスの読み込み

   [元の BOOT.INI チェック を使用する] ボックスをオフにすることはできません。

4. ソフトウェアの読み込みプロセスをテストするには、[スタートアップ項目の読み込みチェック] ボックスが選択されていることを確認し、[OK] を選択します。

5. メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

選択的スタートアップ オプションを使用して問題を分離する

選択的スタートアップ オプションを使用して問題を特定するには、次の手順に従います。

1. [Start Run]\(実行の開始 > \) を選択し、[開く] ボックスに「」と入力 msconfig し、[OK] を選択します。

2. [全般] タブを選択し、[選択的スタートアップ] を選択します。

3. [選択的スタートアップ] の下のすべてのチェック ボックスをオフにします。 [元の BOOT.INI チェック を使用する] ボックスをオフにすることはできません。

4. [プロセス SYSTEM.INI ファイル チェック] ボックスを選択し、[OK] を選択し、メッセージが表示されたらコンピューターを再起動します。

   このプロセスを繰り返し、各チェックボックスを一度に 1 つずつ選択します。 コンピューターを毎回再起動します。 問題が発生するまでプロセスを繰り返します。

5. 問題が発生したら、選択したファイルに対応するタブを選択します。 たとえば、Win.ini ファイルを選択した後に問題が発生した場合は、システム構成ユーティリティの [WIN.INI] タブを選択します。

[スタートアップ] タブを使用して問題を分離する

[スタートアップ] タブには、起動時にスタートアップ グループから読み込まれる項目、load= と run=、レジストリ Win.ini 一覧表示されます。 [スタートアップ] タブを使用して問題を特定するには、次の手順に従います。

1. [Start Run]\(実行の開始 > \) を選択し、[開く] ボックスに「」と入力 msconfig し、[OK] を選択します。

2. [スタートアップ] タブを選択します。

3. すべてのチェックボックスをオフにします。

4. トラブルシューティングを開始するには、最初の [チェック] ボックスを選択し、[OK] を選択し、メッセージが表示されたらコンピューターを再起動します。

   このプロセスを繰り返し、各チェックボックスを一度に 1 つずつ選択します。 コンピューターを毎回再起動します。 問題が発生するまでプロセスを繰り返します。

System Services のトラブルシューティング

System Services のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。

1. [Start Run]\(実行の開始 > \) を選択し、[開く] ボックスに「」と入力 msconfig し、[OK] を選択します。

2. [サービス] タブを選択します。

3. 選択されていないサービスに注意してください。

   重要

   この手順はスキップしないでください。 この情報は後で必要になります。

4. [すべて無効にする] を選択し、[OK] を選択して、コンピューターを再起動します。

5. [Start Run]\(実行の開始 > \) を選択し、[開く] ボックスに「」と入力 msconfig し、[OK] を選択します。

6. [サービス] タブを選択します。

7. サービスの [チェック] ボックスを選択してオンにし、[OK] を選択します。

8. コンピューターを再起動し、問題が発生したかどうかを確認します。

9. 問題が発生するまで、サービスごとに手順 5 から 8 を繰り返します。 問題が発生すると、最後にオンにしたサービスが問題の原因となっていることがわかります。 このサービスに注意し、手順 10 に進みます。

10. [すべて有効にする] を選択し、障害のあるサービスの横にある [チェック] ボックスを選択し、手順 3 でメモしたその他のサービスのチェックボックスをオフにして、[OK] を選択し、コンピューターを再起動します。

    回避策として、障害のあるサービスをオフのままにすることができます (選択されていません)。 詳細については、障害のあるサービスの製造元にお問い合わせください。

    注:

    グループ内のサービスをテストすることで、問題の原因となっているサービスをより迅速に判断できる場合があります。 最初のグループのチェック ボックスを選択し、2 つ目のグループのチェック ボックスをオフにして、サービスを 2 つのグループに分割します。 コンピューターを再起動し、問題をテストします。 問題が発生した場合、障害のあるサービスは最初のグループにあります。 問題が発生しない場合、障害のあるサービスは 2 番目のグループにあります。 障害のあるサービスを分離するまで、障害のあるグループでこのプロセスを繰り返します。

System.ini ファイルのトラブルシューティング

System.ini ファイルのトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。

1. [Start Run]\(実行の開始 > \) を選択し、[開く] ボックスに「」と入力 msconfig し、[OK] を選択します。

2. [SYSTEM.INI] タブを選択します。

3. 選択されていない項目をメモします。 サブ項目が選択されていないかどうかを判断するために、一部の項目 ([drivers]など) を展開する必要がある場合があります。

   重要

   この手順はスキップしないでください。 この情報は後で必要になります。

4. [すべて無効にする] を選択し、[OK] を選択して、コンピューターを再起動します。

5. [Start Run]\(実行の開始 > \) を選択し、[開く] ボックスに「」と入力 msconfig し、[OK] を選択します。

6. [SYSTEM.INI] タブを選択します。

7. 一覧内のすべての項目を展開し、項目のチェック ボックスを選択してオンにし、[OK] を選択します。

8. コンピューターを再起動し、問題が発生したかどうかを確認します。

9. 問題が発生するまで、各項目に対して手順 5 から 8 を繰り返します。

   問題が発生すると、最後にオンにした項目が問題の原因となっていることがわかります。 この項目に注意し、手順 10 に進みます。

10. [すべて有効にする] を選択し、問題のある項目の横にある [チェック] ボックスをオフにし、手順 3 でメモしたその他の項目のチェックボックスをオフにして、[OK] を選択して、コンピューターを再起動します。

    回避策として、問題のある項目をオフのままにすることができます (選択されていません)。 可能な場合は、欠陥のある項目の製造元に問い合わせて、詳細を確認してください。

    注:

    グループ内の項目をテストすることで、問題の原因となっている System.ini 項目をより迅速に判断できる場合があります。 項目を 2 つのグループに分割するには、最初のグループのチェック ボックスを選択し、2 番目のグループのチェックボックスをオフにします。 コンピューターを再起動し、問題をテストします。 問題が発生した場合、障害のあるサービスは最初のグループにあります。 問題が発生しない場合、障害のあるサービスは 2 番目のグループにあります。 障害のある System.ini 項目を分離するまで、障害のあるグループでこのプロセスを繰り返します。

Win.ini ファイルのトラブルシューティング

Win.ini ファイルのトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。

1. [Start Run]\(実行の開始 > \) を選択し、[開く] ボックスに「」と入力 msconfig し、[OK] を選択します。

2. [WIN.INI] タブを選択します。

3. 選択されていない項目をメモします。 サブ項目が選択されていないかどうかを判断するために、一部の項目 ([OLFax ポート] など) を展開する必要がある場合があります。

   重要

   この手順はスキップしないでください。 この情報は後で必要になります。

4. [すべて無効にする] を選択し、[OK] を選択して、コンピューターを再起動します。

5. [Start Run]\(実行の開始 > \) を選択し、[開く] ボックスに「」と入力 msconfig し、[OK] を選択します。

6. [WIN.INI] タブを選択します。

7. 一覧内のすべての項目を展開し、項目のチェック ボックスを選択してオンにし、[OK] を選択します。

8. コンピューターを再起動し、問題が発生したかどうかを確認します。

9. 問題が発生するまで、各項目に対して手順 5 から 8 を繰り返します。

   問題が発生すると、最後にオンにした項目が問題の原因となっていることがわかります。 この項目に注意し、手順 10 に進みます。

10. [すべて有効にする] を選択し、問題のある項目の [チェック] ボックスをオフにし、手順 3 で説明したその他の項目のチェックボックスをオフにして、[OK] を選択して、コンピューターを再起動します。

    回避策として、問題のある項目をオフのままにすることができます (選択されていません)。 可能な場合は、欠陥のある項目の製造元に問い合わせて、詳細を確認してください。

    注:

    グループ内の項目をテストすることで、問題の原因となっている Win.ini 項目をより迅速に判断できる場合があります。 項目を 2 つのグループに分割するには、最初のグループのチェック ボックスを選択し、2 番目のグループのチェックボックスをオフにします。 コンピューターを再起動し、問題をテストします。 問題が発生した場合、障害のあるサービスは最初のグループにあります。 問題が発生しない場合、障害のあるサービスは 2 番目のグループにあります。 障害のある Win.ini 項目を分離するまで、障害のあるグループでこのプロセスを繰り返します。

Boot.ini ファイルのトラブルシューティング

Boot.ini ファイルの変更を試みるのは、システム管理者と上級ユーザーだけです。 Boot.ini のトラブルシューティング手順については、この記事の範囲外です。

詳細については、Microsoft サポート Web サイトで Microsoft サポート技術情報を検索してください。

システム構成ユーティリティを通常の起動にリセットする

システム構成ユーティリティを通常の起動にリセットするには、次の手順に従います。

1. [Start Run]\(実行の開始 > \) を選択し、[開く] ボックスに「」と入力 msconfig し、[OK] を選択します。
2. [全般] タブで、[ 通常のスタートアップ - すべてのデバイス ドライバーとサービスを読み込む] を選択し、[OK] を選択します。
3. コンピューターを再起動します。

Windows 回復コンソールを使用する

回復コンソールは、コンピューターが正しく起動しない場合に Windows を修復するために使用できるコマンド ライン ツールです。 回復コンソールは、Windows Server 2003 CD から、または回復コンソールがコンピューターに以前にインストールされている場合は起動時に起動できます。 [前回の既知の正常な構成] スタートアップ オプションが成功せず、コンピューターをセーフ モードで起動できない場合は、回復コンソールを使用します。 回復コンソールメソッドは、基本的なコマンドを使用して問題のドライバーとファイルを特定して特定できる高度なユーザーの場合にのみ使用することをお勧めします。

回復コンソールを使用するには、次の手順に従います。

1. WINDOWS Server 2003 インストール CD を CD ドライブまたは DVD ドライブに挿入し、コンピューターを再起動します。

2. テキスト モードのセットアップ中にメッセージが表示されたら、R キーを押して回復コンソールを起動します。 回復コンソールを使用して、次のアクションを実行できます。

   • コンピューター上のドライブにアクセスします。
   • デバイス ドライバーまたはサービスを有効または無効にします。
   • Windows Server 2003 インストール CD からファイルをコピーするか、他のリムーバブル メディアからファイルをコピーします。 たとえば、削除された必要なファイルをコピーできます。
   • 新しいブート セクターと新しいマスター ブート レコード (MBR) を作成します。 既存のブート セクターから問題が発生した場合は、これを行う必要があります。

ハード ディスクまたはファイル システムが破損していないことの確認

ハード ディスクまたはファイル システムが破損していないことを確認するには、Windows Server 2003 CD からコンピューターを起動し、回復コンソールを起動してから、Chkdsk コマンド プロンプト ユーティリティを使用します。 問題が解決する可能性があります。

Chkdsk を使用して損傷したハード ディスクをテストおよび修復する方法の詳細については、次の記事の「回復コンソールの使用方法」および「回復コンソールのコマンド プロンプトの使用方法」セクションを参照してください。 307654 Windows XP で回復コンソールをインストールして使用する方法

Chkdsk がすべてのハード ディスクの問題を解決できないと報告した場合、ファイル システムまたは MBR が破損しているか、アクセスできなくなった可能性があります。 や FixbootなどのFixmbr適切な回復コンソール コマンドを使用して、データ復旧サービスに問い合わせるか、パーティションを再作成してから、ハード ディスクを再フォーマットしてください。

自動システム回復 (ASR) の使用方法

自動システム回復を使用してシステム障害から復旧するには、次の手順に従います。

1. 回復手順を開始する前に、次の情報を使用できることを確認してください。

   • 前に作成した ASR ディスク。
   • 前に作成したバックアップ メディア。
   • 元のオペレーティング システムのインストール CD。
   • 大容量記憶装置コントローラーがあり、製造元が別のドライバー ファイル (セットアップ CD で使用できるドライバー ファイルとは異なる) を提供していることがわかっている場合は、この手順を開始する前にファイル (ディスク上) を取得します。

2. 元のオペレーティング システムのインストール CD を CD ドライブまたは DVD ドライブに挿入します。

3. コンピューターを再起動します。 キーを押して CD からコンピューターを起動するように求められたら、適切なキーを押します。

4. 手順 1 で説明されているように別のドライバー ファイルがある場合は、F6 キーを押して、プロンプトが表示されたらセットアップの一部としてドライバーを使用します。

5. セットアップのテキスト専用モード セクションの開始時にメッセージが表示されたら、F2 キーを押します。

   作成した ASR ディスクを挿入するように求められます。

6. 表示される手順に従います。

7. 手順 1 の説明に従って別のドライバー ファイルがある場合は、システムの再起動後にメッセージが表示されたら、F6 キーを押します (もう一度)。

8. 表示される手順に従います。

   注:

   • ASR はデータ ファイルを復元しません。 データ ファイルをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「Windows ヘルプ」を参照してください。
   • すべてのノードが失敗し、クォーラム ディスクをバックアップから復元できないサーバー クラスターを復元する場合は、元のクラスター内の各ノードで ASR を使用して、ディスク署名とクラスター ディスクのパーティション レイアウト (クォーラムと非クォルム) を復元します。 サーバー クラスターのバックアップと復元の方法の詳細については、「Windows ヘルプ」を参照してください。

バックアップを使用して ASR ディスク セットを作成する

ASR を使用するには、ASR ディスクが設定されている必要があります。 ASR ディスク セットを作成するには、次の手順に従います。

1. [スタート] を選択し、[すべてのプログラム] をポイントし、[アクセサリ] をポイントし、[システム ツール] をポイントして、[バックアップ] を選択します。

   バックアップまたは復元ウィザードは、無効になっていない限り、既定で開始されます。 バックアップまたは復元ウィザードを使用して、ASR ディスク セットを作成するには、 このコンピューターのすべての情報に 「 バックアップする内容 」セクションを参照してください。 それ以外の場合は、次の手順に進み、高度なモードで ASR ディスク セットを作成できます。

2. バックアップまたは復元ウィザードの [詳細モード] リンクを選択します。

3. [ツール] メニューの [ASR ウィザード] を選択します。

4. 画面に表示される指示に従います。

   注:

   • バックアップ ファイルを格納するシステム設定とメディアを保存するには、空の 1.44 MB (MB) ディスクが必要です。 コンピューターにディスク ドライブがない場合は、ディスク ドライブのないコンピューターで ASR バックアップを実行します。 %SystemRoot%\Repair フォルダーにある Asr.sif ファイルと Asrpnp.sif ファイルを、ディスク ドライブを持つ別のコンピューターにコピーし、それらのファイルをディスクにコピーします。
   • この手順を実行するには、ローカル コンピューターの Administrators または Backup Operators グループのメンバーであるか、適切な権限が委任されている必要があります。 コンピュータがドメインに参加していると、Domain Admins グループのメンバがこの手順を実行できる場合もあります。 セキュリティの "ベスト プラクティス" として、Run as コマンドを使用してこの手順を実行することを検討してください。
   • この手順では、システムを起動するために必要なシステム ファイルのみをバックアップします。 データ ファイルは個別にバックアップする必要があります。
   • ASR セットを作成した後、このディスクとバックアップ メディアに注意深くラベルを付け、まとめておく必要があります。 バックアップ メディアを使用するには、そのメディア セットを使用して作成したディスクが必要です。 別の時間に作成したディスクや別のメディア セットを使用することはできません。 また、ASR を実行する時点でセットアップ CD を使用できるようにする必要があります。
   • ASR セットは安全な場所に保持します。 ASR セットには、システムの損傷に使用される可能性のあるシステム構成に関する情報が含まれています。
   • サーバー クラスターをバックアップする場合は、クラスターのすべてのノードで自動システム回復ウィザードを実行し、各 ASR バックアップを開始するときにクラスター サービスが実行されていることを確認します。 自動システム回復準備ウィザードを実行するノードの 1 つが、ウィザードの実行中にクォーラム リソースの所有者として一覧表示されていることを確認します。

Windows のインストールを修復する方法

Windows CD から Windows セットアップを実行することで、破損した Windows Server 2003 のインストールを修復できる場合があります。

Windows のインストールを修復するには、次の手順に従います。

1. Windows Server 2003 CD を CD ドライブまたは DVD ドライブに挿入します。

2. Windows CD に [操作 内容] メニューが表示される場合は、[終了] を選択します。

3. コンピューターの電源を切り、10 秒待ってから、コンピューターの電源を入れ直します。

4. CD からコンピューターを起動するように求められたら、その操作を行います。

   注:

   Windows セットアップを実行するには、Windows Server 2003 CD-ROM からコンピューターを起動できる必要があります。 これを行うには、CD ドライブまたは DVD ドライブを構成する必要があります。 CD ドライブまたは DVD ドライブから起動するようにコンピューターを構成する方法については、コンピューターに含まれているドキュメントを参照するか、コンピューターの製造元にお問い合わせください。

5. セットアップが開始されたら、Enter キーを押してセットアップ プロセスを続行します。

6. Enter キーを押して、次のオプションを選択します。

   Windows を今すぐセットアップするには、Enter キーを押します

   [回復コンソール] オプションを選択しないでください。

7. F8 キーを押して、ライセンス契約に同意します。

   セットアップでは、以前の Windows のインストールが検索されます。

   • セットアップで Windows Server 2003 の以前のインストールが見つからない場合は、ハードウェアエラーが発生している可能性があります。

     ハードウェア障害は、この記事の範囲外です。 詳細については、コンピューター ハードウェアの専門家を参照するか、ハードウェアのトラブルシューティング ツールを試してください。 ハードウェア トラブルシューティング ツールの詳細については、Windows Server 2003 のヘルプ トピック「トラブルシューティング ツールの使用」を参照してください。

   • セットアップで Windows Server 2003 の以前のインストールが見つかると、次の Windows Server 2003 のインストールのいずれかが破損している場合、セットアップで修復を試みることができます。 上矢印と下矢印を使用して、インストールを選択します。 選択したインストールを修復するには、R キーを押します。修復せずに続行するには、Esc キーを押します。 適切な Windows Server 2003 オペレーティング システムのインストールを選択し、R キーを押して修復を試みます。

   • 指示に従ってインストールを修復します。

   注:

   • Windows Server 2003 CD からコンピューターを正常に起動するには、BIOS 設定のブート ドライブ シーケンスを変更する必要がある場合があります。 詳細については、コンピューターの製造元に問い合わせるか、製造元のドキュメントを参照してください。
   • Windows Server 2003 CD からコンピューターを起動できない場合は、CD ドライブまたは DVD ドライブの障害またはその他のハードウェア障害が発生している可能性があります。
     ハードウェア障害は、この記事の範囲外です。 詳細については、コンピューター ハードウェアの専門家を参照するか、ハードウェアのトラブルシューティング ツールを試してください。 ハードウェア トラブルシューティング ツールの詳細については、Windows Server 2003 のヘルプ トピック「トラブルシューティング ツールの使用」を参照してください。
   • Windows Server 2003 を修復した後、Windows Server 2003 のコピーを再アクティブ化するように求められる場合があります。

Microsoft サポート Web サイトを使用してソリューションを見つける方法

この記事の手順に従って問題を解決できない場合は、Microsoft サポート Web サイトを使用して問題の解決策を見つけることができます。 次の一覧では、Microsoft サポート Web サイトで提供されるサービスの一部について説明します。

• 検索可能なナレッジ ベース - Microsoft 製品のテクニカル サポート情報とセルフヘルプ ツールを検索します。
• ソフトウェアと更新 - ダウンロード センターでソフトウェアと更新プログラムを検索します。
• その他のサポート オプション - Web または電話のMicrosoft サポートを使用してサポートの質問をします。