Como solucionar problemas de inicialização no Windows Server 2003

Este artigo descreve os procedimentos gerais que você pode usar para solucionar problemas de inicialização no Windows Server 2003.

Uma inicialização bem-sucedida do Windows inclui destes quatro fases:

• Fase inicial
• Fase do carregador de inicialização
• Fase de kernel
• Fase de logon

Se um problema ocorrer durante uma destas fases, Windows pode não iniciar corretamente, e você pode perceber um dos seguintes problemas:

• O computador pára de responder (trava).
• Você receber uma mensagem de erro.

Se um problema de inicialização ocorre após clicar em Microsoft Windows Server 2003 no menu de carregador de inicialização ou quando você receber a mensagem "Selecione o sistema operacional a ser iniciado", arquivos que o sistema operacional precisa podem estar ausente ou danificado. Windows fornece uma variedade de opções que você pode usar para solucionar esse problema, incluindo o modo de segurança, o console de recuperação e uma recuperação automatizada do sistema.

Como iniciar o computador usando a última configuração válida

Se o problema de inicialização ocorre imediatamente após você fazer uma alteração para o computador (por exemplo, depois de instalar um novo driver), tente iniciar o computador usando o recurso última configuração válida.

Quando você usa o recurso última configuração válida, você inicie seu computador usando as configurações mais recentes que funcionaram. Este recurso restaura as informações do Registro e as configurações de driver que estavam em vigor na última vez o computador foi iniciado com êxito. Use esse recurso quando você não pode iniciar o Windows após fazer uma alteração para o computador (por exemplo, depois de instalar ou atualizar um driver de dispositivo).

Para iniciar o computador usando Última configuração válida, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Desligar .
2. Clique em Reiniciar e, em seguida, clique em OK .
3. Quando você vir a mensagem, Selecione o sistema operacional para iniciar , pressione a tecla F8.
4. Use as teclas de direção para selecionar Última configuração válida e pressione ENTER.
   
   Observação NUM LOCK deve estar desativada para que as teclas de direção no teclado numérico funcionem.
5. Se você estiver executando outros sistemas operacionais no computador, clique em Microsoft Windows Server 2003 na lista e, em seguida, pressione ENTER.

anotações

• Selecionando a Última configuração válida , você pode recuperar de problemas, como um driver recém-adicionado que pode ser incorreta para o hardware. Este recurso não soluciona problemas causados por drivers ou arquivos corrompidos ou ausentes.
• Quando você selecionar Última configuração válida , apenas as informações na chave
  HKLM\System\CurrentControlSet
  do Registro são restauradas. Todas as alterações feitas em outras chaves de Registro permanecem.

Se você pode iniciar o computador usando Última configuração válida, a última alteração que você fez o computador (por exemplo, a instalação de um driver) pode ser a causa do comportamento de inicialização incorreto. Microsoft recomenda que você a remover ou atualizar o driver ou programa e em seguida, teste o Windows para a inicialização correta.

Como iniciar o computador no modo de segurança

Quando você iniciar o computador no modo de segurança, o Windows carrega somente os drivers e serviços do computador que você precisa. Você pode usar modo de segurança quando você precisa identificar e resolver problemas causados por drivers com falhas, programas ou serviços que iniciam automaticamente.

Se o computador é iniciado com êxito no modo de segurança, mas ele não inicie no modo normal, o computador pode ter um conflito com as configurações de hardware ou os recursos. Talvez haja incompatibilidades com programas, serviços ou drivers, ou pode haver registro danificado. Na modo de segurança, você pode desativar ou remover um programa, serviço ou driver de dispositivo que pode impedir que o computador seja iniciado.

Para solucionar problemas de inicialização no modo de segurança, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Desligar .
2. Clique em Reiniciar e, em seguida, clique em OK .
3. Quando você vir a mensagem, Selecione o sistema operacional para iniciar , pressione F8.
4. No Menu de opções avançadas do Windows , use as teclas seta para selecionar o Modo de segurança e, em seguida, pressione ENTER.
   
   Observação NUM LOCK deve estar desativada para que as teclas de direção no teclado numérico funcionem.
5. Se você estiver executando outros sistemas operacionais no computador, clique em Microsoft Windows Server 2003 na lista que é exibida e, em seguida, pressione ENTER.
6. Siga um destes procedimentos:
   • Se o computador não iniciar no modo de segurança, tente iniciar o computador usando o console de recuperação. Se você ainda não é possível iniciar o computador, procure por possíveis problemas de hardware, como dispositivos defeituosos, problemas de instalação, cabeamento problemas ou problemas de conector. Remova qualquer hardware recém-adicionado e, em seguida, reinicie o computador para verificar se o problema foi resolvido.
   • Se o computador for iniciado no modo de segurança, vá para a próxima seção para continuar a solucionar o problema de inicialização.

Usar Visualizar eventos para identificar a causa do problema de inicialização

Visualize os logs de eventos no Visualizar eventos para obter informações adicionais que podem ajudar a identificar e diagnosticar a causa do problema de inicialização. Para exibir eventos registrados nos logs de eventos, execute estas etapas:

1. Siga um destes procedimentos:
   • Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Visualizar eventos .
   • Inicie o snap-in Visualizar eventos no Microsoft Management Console (MMC).
2. Na árvore de console, expanda Visualizar eventos e, em seguida, clique no log que você deseja exibir. Por exemplo, clique em log do sistema ou o log de aplicativo .
3. No painel de detalhes, clique duas vezes no evento que você deseja exibir.
   
   Para copiar os detalhes do evento, clique em Copiar , abra um novo documento no programa no qual você deseja colar o evento (por exemplo, o Microsoft Word) e clique em Colar no menu Editar .
4. Para exibir a descrição do evento anterior ou próximo evento, pressione a tecla seta para cima ou a tecla seta para baixo.

Usar informações do sistema para identificar a causa do problema de inicialização

A ferramenta informações do sistema exibe uma visão abrangente do hardware do computador, os componentes do sistema e o ambiente de software. Use essa ferramenta para ajudar a identificar dispositivos com possíveis problemas e conflitos de dispositivo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
2. Na caixa Abrir , digite msinfo32 e, em seguida, clique em OK .
3. Procure os dispositivos com problemas ou conflitos de dispositivo. Para fazer isso:
   1. Na árvore de console, expanda componentes do e clique em Dispositivos de problemas .
      
      Observe os dispositivos listados no painel à direita.
   2. Na árvore de console, expanda Recursos de hardware e, em seguida, clique em Conflitos/compartilhamento .
      
      Observe quaisquer conflitos de recursos listados no painel à direita.
   3. Se você identificar um dispositivo com problema, executar a ação apropriada (por exemplo, remover, desativar, ou reconfiguração do dispositivo ou atualizar o driver) e em seguida, reinicie o computador no modo normal.
      
      Você pode usar o Gerenciador de dispositivos para remover ou desativar dispositivos e seus drivers. Para obter mais informações sobre o Gerenciador de dispositivos, consulte a seção Use Device Manager to Identify the Cause of the Startup Problem deste artigo.
      
      Se o computador for iniciado corretamente, esse dispositivo específico pode ser a causa do problema de inicialização.
      
      Se você desativou um dispositivo para resolver o problema, certifique-se que o dispositivo está listado na hardware compatibilidade lista (HCL) do Windows Server 2003 e que ele está instalado corretamente. Além disso, contate o fabricante para relatar o comportamento e obter informações sobre possíveis atualizações que pode resolver o problema de inicialização.Para obter informações sobre como entrar em contato com fabricantes de hardware, clique no número apropriado na lista a seguir para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Informações de contatos de fornecedor de hardware e software, da a K
      
      60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Informações de contatos de fornecedores de hardware e software, L a P
      
      60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Informações para contatos fornecedores de hardware e software de Q a Z
      A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.
      
4. Se não há conflitos de dispositivo ou dispositivos com problemas são relatados pela ferramenta informações do sistema, procure por programas que iniciam automaticamente quando o Windows for iniciado. Para fazer isso, execute estas etapas:
   1. Na árvore de console, expanda Ambiente de software e clique em Programas de inicialização .
      
      Programas que iniciam automaticamente ao iniciar o Windows estão listados no painel à direita.
   2. Desabilite os programas e, em seguida, reinicie o computador.
      
      Para obter informações sobre como desativar o programa, consulte a documentação do programa ou entre em contato com o fabricante.
   3. Se você desativar os programas de inicialização e o problema de inicialização for resolvido, ative novamente, os programas um de cada vez.
      
      Desligue e reinicie o computador sempre que você permitir que um programa e veja se o comportamento de inicialização incorreto reaparece. Se o comportamento ocorrer, o último programa que você ativou pode estar causando o comportamento de inicialização incorreto.

Para exibir o arquivo de log de inicialização modo de segurança

Para solucionar problemas de inicialização, visualize o arquivo de log inicialização, Ntbtlog.txt e em seguida, anote os drivers e serviços que não foram carregados ao iniciar seu computador no modo de segurança.

Esse arquivo de log está localizado na pasta % SystemRoot % (por padrão, essa é a pasta do Windows). O arquivo de log lista os dispositivos e serviços carregados (e não carregam) quando você iniciar o computador no modo de segurança. Você pode usar um editor de texto, como o bloco de notas para abrir e exibir o arquivo de log.

Use a lista de drivers e serviços que não foram carregados na inicialização para ajudar a identificar a causa do problema de inicialização.

Observação Podem ocorrer alguns problemas de inicialização logo no início do processo de inicialização. Nesse cenário, Windows pode não salvar o arquivo de log de inicialização no disco rígido.

Usar o Gerenciador de dispositivos para identificar a causa do problema de inicialização

Gerenciador de dispositivos exibe uma exibição gráfica do hardware instalado no computador. Use essa ferramenta para resolver conflitos de dispositivo ou para identificar dispositivos incompatíveis que podem ser a causa do problema de inicialização.

Para iniciar o Gerenciador de dispositivos, execute essas etapas:

1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito do mouse Meu computador e em seguida, clique em Gerenciar .
2. Expanda Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos .
   
   Os dispositivos que estão instalados no seu computador estão listados no painel à direita. Se um símbolo for exibido próximo a um dispositivo, pode haver um problema com o dispositivo. Por exemplo, um ponto de exclamação preto (!) em um campo amarelo indica que o dispositivo está em um estado crítico.
   
   Observação Para desativar um dispositivo no Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito no dispositivo e, em seguida, clique em Desativar .
3. Investigue possíveis conflitos de dispositivo. Para fazer isso, clique duas vezes o dispositivo no painel à direita e, em seguida, clique na guia recursos .
   
   Se houver um conflito de dispositivo, ele estará listado em lista de dispositivos em conflito .
   
   Observe a caixa de seleção usar configurações automáticas . Se o Windows detectar um dispositivo, esta caixa de seleção está selecionada e o dispositivo funcione corretamente. No entanto, se as configurações de recursos forem baseadas em configuração básica n (onde n é qualquer número de 0 a 9), talvez você precise alterar a configuração. Para fazer isso, clique em uma configuração básica diferente na lista ou alterar manualmente as configurações de recurso. Aviso Esse procedimento pode exigir que você altere configurações de (CMOS) semicondutor de óxido metálico complementar do computador e as configurações de sistema de entrada/saída básico (BIOS). Alterações incorretas no BIOS do computador podem resultar em problemas sérios. Altere configurações de CMOS do computador de sua responsabilidade.
   
   Se Windows não pode resolver um conflito de recursos, verifique se o computador está configurado para permitir que o Windows para enumerar os dispositivos no computador. Para fazer isso, ative a configuração Plug and Play OS na ferramenta Configuração do BIOS do computador. Para alterar configurações do BIOS do computador, consulte a documentação do computador ou entre em contato com o fabricante do seu computador.
4. Se você identificar um dispositivo com problema, desative-o e, em seguida, reinicie o computador no modo normal.
   
   Se o computador for iniciado corretamente, o dispositivo que você tenha desativado pode ser a causa do problema de inicialização.
   
   Certifique-se que o dispositivo está listado na hardware compatibilidade lista (HCL) do Windows Server 2003 e que ele está instalado corretamente. Além disso, contate o fabricante para relatar o comportamento e obter informações sobre possíveis atualizações que pode resolver o problema de inicialização.

Para obter informações adicionais sobre como configurar dispositivos no Gerenciador de dispositivos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Como usar o utilitário de configuração do sistema

Utilitário de configuração do sistema (Msconfig.exe) automatiza as rotina etapas técnicos de suporte técnico da Microsoft usam ao diagnosticar problemas de configuração do Windows de solução de problemas. Você pode usar essa ferramenta para modificar a configuração do sistema e solucionar o problema usando um método de processo de eliminação.

Você deve fazer logon como administrador ou como um membro dos grupos administrativos para usar o utilitário Configuração do sistema. Se o computador estiver conectado a uma rede, as configurações de diretiva de rede podem impedir a usando o utilitário. Como uma "prática recomendada" de segurança, é aconselhável usar o comando Executar como para executar esses procedimentos.

Observação Microsoft recomenda que você não use o utilitário de configuração do sistema para modificar o arquivo Boot.ini no seu computador sem a Ajuda de um profissional de suporte da Microsoft. Isso poderá inutilizar seu computador.

Para criar um ambiente limpo para solução de problemas

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK . (Para usar o comando Executar como , digite runas/user: administrador Path \msconfig.exe na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .)
2. Clique na guia Geral , clique em inicialização de diagnóstico - carregar apenas dispositivos básicos e serviços , clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar para reiniciar o computador.
3. Depois que o Windows iniciar, determine se o problema ainda ocorre.

Para isolar problemas usando opções de inicialização do sistema

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
2. Clique na guia Geral e, em seguida, clique em Inicialização seletiva .
3. Clique para desmarcar as seguintes caixas de seleção:
   Processar o arquivo System.ini
   Processar o arquivo Win.ini
   Carregar serviços do sistema
   Você não poderá desmarcar a caixa de seleção Usar Boot.ini Original .
4. Para testar o processo de carregamento de software, verifique se que a caixa de seleção Carregar itens de inicialização está marcada e, em seguida, clique em OK .
5. Reinicie o computador quando for solicitado para fazer isso.

Para isolar problemas usando opções de inicialização seletiva

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
2. Clique na guia Geral e, em seguida, clique em Inicialização seletiva .
3. Clique para desmarcar todas as caixas de seleção em Inicialização seletiva . Você não poderá desmarcar a caixa de seleção Usar Boot.ini Original .
4. Clique para selecionar a caixa de seleção Processar o arquivo System.ini , clique em OK e reinicie o computador quando for solicitado.
   
   Repita esse processo e marque cada caixa de seleção uma vez. Reinicie o computador cada vez. Repita o processo até que o problema ocorre.
5. Quando o problema ocorrer, clique na guia que corresponde ao arquivo selecionado. Por exemplo, se o problema ocorrer após você selecionar o arquivo Win.ini, clique na guia Win.ini no utilitário de configuração do sistema.

Para isolar problemas usando a guia de inicialização

A guia Iniciar lista itens que carregar na inicialização a partir do grupo de inicialização, Win.ini load = e run = e o registro.

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
2. Clique na guia Inicializar .
3. Clique para desmarcar todas as caixas de seleção.
4. Para iniciar a solução de problemas, clique em para selecionar a primeira caixa de seleção, clique em OK e reinicie o computador quando for solicitado.
   
   Repita esse processo e marque cada caixa de seleção uma vez. Reinicie o computador cada vez. Repita o processo até que o problema ocorre.

Solucionar problemas de serviços do sistema

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
2. Clique na guia serviços .
3. Anote quaisquer serviços que não estão selecionadas.
   
   importante Não ignore essa etapa. Você precisará dessa informação posteriormente.
4. Clique em Desabilitar tudo , clique em OK e reinicie o computador.
5. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
6. Clique na guia serviços .
7. Clique para marque a caixa de seleção de um serviço para ativá-lo e, em seguida, clique em OK .
8. Reinicie seu computador e veja se o problema ocorre.
9. Repita as etapas 5 a 8 para cada serviço até que o problema ocorre. Quando o problema ocorrer, você saberá que o último serviço ativado está causando o problema. Anote esse serviço e vá para a etapa 10.
10. Clique em Habilitar todos , clique em para desmarcar a caixa de seleção ao lado para o serviço defeituoso, clique para desmarcar as caixas de seleção de quaisquer outros serviços que você tenha anotado na etapa 3, clique em OK e reinicie o computador.
    
    Como solução alternativa, você pode deixar o serviço defeituoso desativado (não selecionado). Contate o fabricante do serviço defeituoso para obter mais assistência.
    
    Observação Talvez você consiga determinar mais rapidamente qual serviço está causando o problema testando os serviços em grupos. Dividir os serviços em dois grupos--marque as caixas de seleção do primeiro grupo e desmarque as caixas de seleção do segundo grupo. Reinicie seu computador e, em seguida, testar o problema. Se o problema ocorrer, o serviço defeituoso está no grupo com as caixas de seleção marcadas. Se o problema não ocorrer, o serviço defeituoso está no grupo com as caixas de seleção desmarcadas. Repita esse processo no grupo de defeituoso até que tenha isolado o serviço defeituoso.

Para solucionar o arquivo System.ini

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
2. Clique na guia System.ini .
3. Anote quaisquer itens que não estão selecionadas. Talvez você precise expandir alguns itens (como [drivers] ) para determinar se qualquer subitens não estão selecionados.
   
   importante Não ignore essa etapa. Você precisará dessa informação posteriormente.
4. Clique em Desabilitar tudo , clique em OK e reinicie o computador.
5. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
6. Clique na guia System.ini .
7. Expandir todos os itens na lista, clique na caixa de seleção de um item para ativá-lo e, em seguida, clique em OK .
8. Reinicie seu computador e veja se o problema ocorre.
9. Repita as etapas 5 a 8 para cada item até que o problema ocorre.
   
   Quando o problema ocorrer, você saberá que o último item ativado está causando o problema. Anote esse item e, em seguida, vá para a etapa 10.
10. Clique em Habilitar todos , clique em para desmarcar a caixa de seleção ao lado para o item defeituoso, clique para desmarcar as caixas de seleção das quaisquer outros itens que você tenha anotado na etapa 3, clique em OK e, em seguida, reinicie o computador.
    
    Como solução alternativa, você pode deixar o item defeituoso desativado (não selecionado). Se possível, contate o fabricante do item defeituoso para obter mais assistência.
    
    Observação Talvez você consiga determinar mais rapidamente qual item do System.ini está causando o problema testando os itens em grupos. Dividir os itens em dois grupos--marque as caixas de seleção do primeiro grupo e desmarque as caixas de seleção do segundo grupo. Reinicie seu computador e, em seguida, testar o problema. Se o problema ocorrer, o serviço defeituoso está no grupo com as caixas de seleção marcadas. Se o problema não ocorrer, o serviço defeituoso está no grupo com as caixas de seleção desmarcadas. Repita esse processo no grupo de defeituoso até que tenha isolado o item do System.ini defeituoso.

Solucionar problemas de arquivo Win.ini

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
2. Clique na guia Win.ini .
3. Anote quaisquer itens que não estão selecionadas. Talvez você precise expandir alguns itens (como [OLFax Ports] ) para determinar se qualquer subitens não estão selecionados.
   
   importante Não ignore essa etapa. Você precisará dessa informação posteriormente.
4. Clique em Desabilitar tudo , clique em OK e reinicie o computador.
5. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
6. Clique na guia Win.ini .
7. Expandir todos os itens na lista, clique na caixa de seleção de um item para ativá-lo e, em seguida, clique em OK .
8. Reinicie seu computador e veja se o problema ocorre.
9. Repita as etapas 5 a 8 para cada item até que o problema ocorre.
   
   Quando o problema ocorrer, você saberá que o último item ativado está causando o problema. Anote esse item e, em seguida, vá para a etapa 10.
10. Clique em Habilitar todos , clique em para desmarcar a caixa de seleção do item defeituoso, clique para desmarcar as caixas de seleção das quaisquer outros itens que você tenha anotado na etapa 3, clique em OK e, em seguida, reinicie o computador.
    
    Como solução alternativa, você pode deixar o item defeituoso desativado (não selecionado). Se possível, contate o fabricante do item defeituoso para obter mais assistência.
    
    Observação Talvez você consiga determinar mais rapidamente qual item do Win.ini está causando o problema testando os itens em grupos. Dividir os itens em dois grupos--marque as caixas de seleção do primeiro grupo e desmarque as caixas de seleção do segundo grupo. Reinicie seu computador e, em seguida, testar o problema. Se o problema ocorrer, o serviço defeituoso está no grupo com as caixas de seleção marcadas. Se o problema não ocorrer, o serviço defeituoso está no grupo com as caixas de seleção desmarcadas. Repita esse processo no grupo de defeituoso até que tenha isolado o item do Win.ini defeituoso.

Para solucionar o arquivo Boot.ini

Sistema somente administradores e usuários avançados devem tentar alterar o arquivo Boot.ini. Etapas para solução de problemas Boot.ini são além do escopo deste artigo.

Para obter informações adicionais, procure base de dados de Conhecimento. Para fazer isso, visite o seguinte site:

Para redefinir utilitário de configuração do sistema para inicialização normal

Para redefinir o utilitário de configuração do sistema para a inicialização normal, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
2. Na guia Geral , clique em Inicialização Normal - carregar todos os drivers de dispositivo e serviços e, em seguida, clique em OK .
3. Reinicie o computador.

Como usar o console de recuperação do Microsoft Windows

O console de recuperação é uma ferramenta de linha de comando que você pode usar para reparar o Windows se o computador não iniciar corretamente. Você pode iniciar o console de recuperação do CD do Windows Server 2003 ou na inicialização se o console de recuperação foi instalado anteriormente para o seu computador.

Use o console de recuperação se você usou a opção de inicialização Última configuração válida e não teve êxito e você não pode iniciar o computador no modo de segurança. A Microsoft recomenda que você use o método de console de recuperação somente se você for um usuário avançado que pode usar comandos básicos para identificar e localizar problemas com drivers e arquivos.

Para usar o console de recuperação, execute essas etapas:

1. Insira o CD de instalação do Windows Server 2003 na unidade de CD-ROM ou DVD-ROM e, em seguida, reinicie o computador.
2. Quando você for solicitado durante a instalação em modo de texto, pressione R para iniciar o console de recuperação.

Você pode usar o console de recuperação para:

• Acesse as unidades em seu computador.
• Habilitar ou desabilitar serviços ou drivers de dispositivo.
• Copiar arquivos a partir do Windows Server 2003 instalação CD ou copiar arquivos de outra mídia removível. Por exemplo, você pode copiar um arquivo que você precisa que foi excluído.
• Crie um novo setor de inicialização e um novo registro mestre de inicialização (MBR). Talvez você precise fazer isso, se houver problemas iniciando a partir do setor de inicialização existente.

Para confirmar se o seu disco rígido ou sistema de arquivos não está danificado

Para confirmar que o seu disco rígido ou sistema de arquivos não está danificado, iniciar seu computador a partir do CD Windows Server 2003, iniciar o console de recuperação e use o utilitário de linha de comando Chkdsk . Isso pode resolver o problema.

importante A Microsoft recomenda que somente avançados usuários ou administradores usar o console de recuperação. Você precisa saber a senha da conta de administrador usar o console de recuperação.

Para obter informações adicionais sobre como testar e reparar um disco rígido danificado usando o Chkdsk , consulte as seções "usando a recuperação console e usando a recuperação Console Command Prompt" no seguinte artigo: Observação Se Chkdsk informar que ele não pode acessar seu disco rígido, você poderá ter uma falha de hardware. Examine todas as conexões de cabo e as configurações de jumper na sua unidade. Contate um profissional técnico ou o fabricante do seu computador para obter mais assistência.

Se Chkdsk informar que não não é possível corrigir todos os problemas de disco rígido, o sistema de arquivos ou MBR pode ser danificado ou estar mais acessível. Tente usar os comandos apropriados do console de recuperação, como Fixmbr e Fixboot , um serviço de recuperação de dados, ou reparticione e reformate o disco rígido.

Aviso : Se reparticionar e reformatar o disco rígido, você perder todas as informações no disco.

importante Para obter mais assistência, entre em contato com o fabricante do computador ou um profissional do Atendimento Microsoft. Apenas pessoas qualificadas devem tentar reparar seu computador. Se o reparo do computador é executado por pessoal não-qualificado, isso poderá anular a garantia do seu computador.Para informações adicionais sobre como usar console de recuperação, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Como usar a recuperação automatizada do sistema

Para recuperar de uma falha do sistema usando a recuperação automatizada do sistema (ASR), execute estas etapas:

1. Verifique se que você tem o seguinte à mão antes de iniciar o procedimento de recuperação:
   • Seu anteriormente disquete ASR criado.
   • Mídia de backup criada anteriormente.
   • O CD de instalação original do sistema operacional.
   • Se você tiver um controlador de armazenamento em massa e estiver ciente de que o fabricante forneceu um arquivo de driver separado para ele (diferente dos arquivos de driver que estão disponíveis no CD de instalação), obtenha o arquivo (em um disquete) antes de iniciar este procedimento.
2. Insira o CD de instalação original do sistema operacional na sua unidade de CD-ROM ou DVD-ROM.
3. Reinicie o computador. Se você for solicitado a pressionar uma tecla para iniciar o computador a partir do CD, pressione a tecla apropriada.
4. Se você tiver um arquivo de driver separado como descrito na etapa 1, pressione a tecla F6 para usar o driver como parte da instalação quando for solicitado.
5. Pressione a tecla F2 quando solicitado no início da seção do modo somente texto da instalação.
   
   Você será solicitado a inserir o disquete ASR criado anteriormente.
6. Execute na tela instruções.
7. Se você tiver um arquivo de driver separado conforme descrito na etapa 1, pressione F6 (uma segunda vez) quando solicitado depois que o sistema for reiniciado.
8. Execute na tela instruções.

anotações

• Recuperação automatizada do sistema não restaura os arquivos de dados. Consulte a Ajuda do Windows para obter mais informações sobre backup e restauração de seus arquivos de dados.
• Se você estiver restaurando um cluster de servidor no quais todos os nós falha e o disco de quorum não pode ser restaurado do backup, use ASR em cada nó do cluster original para restaurar as assinaturas do disco e o layout da partição dos discos de cluster (quorum e não-quorum). Para obter mais informações sobre backup e restaurando clusters de servidor, consulte a Ajuda do Windows.

Para criar um disco ASR conjunto com o backup

Para usar a ASR, você deve ter um conjunto de discos ASR. Para criar um conjunto de discos ASR, execute essas etapas:

1. Clique em Iniciar , aponte para Todos os programas , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em backup .
   
   Por padrão, o Assistente de backup ou restauração inicia, a menos que ele seja desativado. Você pode usar o Assistente de backup ou restauração para criar um disco ASR definido por responder todas as informações deste computador a o que fazer você deseja fazer backup? seção. Caso contrário, você pode ir para a próxima etapa para criar um conjunto no Modo avançado de discos ASR.
2. Clique no link Modo avançado no Assistente para restauração ou backup.
3. No menu Ferramentas , clique em Assistente de ASR .
4. Siga as instruções que aparecem na tela.

anotações

• Você precisará um disquete em branco de 1,44 megabyte (MB) para salvar as configurações do sistema e mídia para conter os arquivos de backup. Se seu computador não tiver uma unidade de disquete, execute um backup no computador sem a unidade de disquete. Copie os arquivos asr.sif e asrpnp.sif que estão localizados na pasta % systemroot%\Repair para outro computador com uma unidade de disquete e, em seguida, copie esses arquivos para um disquete.
• Para executar este procedimento, você deve ser um membro do grupo Administradores ou operadores de cópia no computador local ou deve ter sido delegada a autoridade apropriada. Se o computador tiver ingressado em um domínio, os membros do grupo Admins. do domínio poderá executar este procedimento. Como uma "prática recomendada" de segurança, é aconselhável usar o comando Executar como para executar este procedimento.
• Esse procedimento faz backup somente dos arquivos de sistema que você deve ter para iniciar o sistema. Você deve fazer backup dos arquivos de dados separadamente.
• Depois de criar o conjunto de ASR, rotule cuidadosamente o disquete e a mídia de backup e mantê-los juntos. Para usar a mídia de backup, você deve ter o disquete criado com esse conjunto de mídia. Você não pode usar um disquete que você criou em um momento diferente ou com um conjunto diferente de mídia. Você também deve ter disponível ao tempo que você executar o ASR o CD de instalação.
• Manter o ASR em um local seguro. O conjunto de ASR contém informações sobre sua configuração de sistemas que pode ser usada para causar danos ao seu sistema.
• Se você estiver fazendo backup de um cluster de servidor, execute o Assistente para recuperação automatizada do sistema em todos os nós do cluster e certifique-se de que o serviço de cluster está sendo executado quando você iniciar cada backup. Certifique-se que um de nós em que você executa o Assistente para preparação da recuperação automatizada do sistema está listado como o proprietário do recurso de quorum enquanto o assistente está sendo executado.

Como reparar sua instalação do Windows

Talvez você consiga reparar uma instalação danificada do Windows Server 2003 executando a instalação do Windows do CD do Windows.

Para reparar sua instalação do Windows, execute estas etapas:

1. Insira o CD do Windows Server 2003 na unidade de CD-ROM ou DVD-ROM.
2. Se o CD do Windows exibe o o que você deseja fazer? menu, clique em Sair .
3. Desligue o computador, espere dez segundos e ligue o computador novamente.
4. Se você for solicitado a iniciar seu computador a partir do CD, fazê-lo.
   
   Observação Você deve poder iniciar seu computador a partir do CD-ROM do Windows Server 2003 para executar a instalação do Windows. Sua unidade de CD-ROM ou DVD-ROM deve estar configurada para fazer isso. Para obter informações sobre como configurar seu computador para iniciar a partir da unidade de CD-ROM ou DVD-ROM, consulte a documentação que acompanha o seu computador ou entre em contato com o fabricante do seu computador.
5. Após a instalação for iniciada, pressione ENTER para continuar o processo de instalação.
6. Pressione ENTER para selecionar a opção para configurar o Windows agora, pressione ENTER . Não selecione a opção Console de recuperação .
7. Pressione F8 para aceitar o contrato de licença.
   
   Programa de instalação procurará instalações anteriores do Windows.
   • Se o programa de instalação não localizar uma instalação anterior do Windows Server 2003, talvez você tenha uma falha de hardware.
     
     Falhas de hardware estão além do escopo deste artigo. Consulte uma especialista em hardware de computador para obter mais ajuda ou tente a solução de problemas de hardware. Para obter mais informações sobre a solução de problemas de hardware, consulte o tópico da Windows Server 2003 ajuda "Solucionador de problemas usando".
   • Se configurar encontrar uma instalação anterior do Windows Server 2003, você receberá a seguinte mensagem:
     Se uma das seguintes instalações do Windows Server 2003 estiver danificada, o programa de instalação pode tentar repará-lo. Use cima e para baixo nas setas para selecionar uma instalação. Para reparar a instalação selecionada, pressione r. Para continuar sem reparar, pressione ESC.
     Selecione a instalação do sistema operacional Windows Server 2003 apropriada e, em seguida, pressione R para tentar repará-lo.
   • Execute na tela instruções para reparar a instalação.
     
     anotações
     • Talvez você precise alterar a seqüência de unidade de inicialização nas configurações do BIOS para iniciar com êxito o computador do CD do Windows Server 2003. Contate o fabricante do seu computador ou consulte a documentação do fabricante, para obter mais informações.
     • Se você não puder iniciar o computador do CD do Windows Server 2003, você pode ter uma falha de unidade de CD-ROM ou DVD-ROM ou outra falha de hardware.
       
       Falhas de hardware estão além do escopo deste artigo. Consulte uma especialista em hardware de computador para obter mais ajuda ou tente a solução de problemas de hardware. Para obter mais informações sobre a solução de problemas de hardware, consulte o tópico da Windows Server 2003 ajuda "Solucionador de problemas usando".
     • Após reparar o Windows Server 2003, talvez seja necessário reativar a sua cópia do Windows Server 2003.

Como usar o site do Atendimento Microsoft na Web para encontrar uma solução

Se você não pode resolver o problema seguindo as etapas neste artigo, você pode usar o site Atendimento Microsoft na Web para encontrar uma solução para o seu problema. A lista a seguir descreve alguns dos serviços que site Microsoft Product Support Services fornece:

• Searchable Knowledge Base (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=kbinfo&) -Pesquise informações de suporte técnico e ferramentas de auto-ajuda para produtos da Microsoft.
• Frequently Asked Questions (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;rid;faqs) -Exibir perguntas freqüentes específicas de produtos e suporte.
• Microsoft Product Support Newsgroups (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) -Consulte com outros usuários, colegas e Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs).
• Software and Updates (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx) -Localize software e atualizações no Centro de download.
• Other Support Options (http://support.microsoft.com/) -Fazer uma pergunta suporte usando a Web ou ligue para o Atendimento Microsoft.