ID do artigo: 325375 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Para obter uma versão deste artigo para o Microsoft Windows 2000, consulte: 315396.
Para obter uma versão deste artigo para o Windows XP, consulte 308041.
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Neste artigo

Sumário

Este artigo descreve os procedimentos que você pode usar para solucionar problemas de inicialização no Windows Server 2003.

Uma inicialização bem-sucedida do Windows inclui as seguintes fases:
  • Fase inicial
  • Fase do carregador de inicialização
  • Fase de kernel
  • Fase de logon
Se ocorrer um problema durante quaisquer dessas fases, o Windows pode não iniciar corretamente, e você pode ter os seguintes problemas:
  • O computador para de responder (desliga).
  • Uma mensagem de erro é exibida.
Se ocorrer um problema de inicialização depois de clicar em Microsoft Windows Server 2003 no menu carregador de inicialização, ou ao receber a mensagem "Selecione o sistema operacional para iniciar", os arquivos necessários para o sistema operacional podem estar perdidos ou danificados. O Windows fornece várias opções que podem ser usadas para solucionar esse problema, incluindo o modo de segurança, o Console de Recuperação e a Recuperação Automatizada do Sistema.

Como iniciar o computador usando a última configuração válida

Se o problema de inicialização ocorrer logo após qualquer alteração que você tenha efetuado no computador (por exemplo, após a instalação de um novo driver), tente iniciar o computador usando o recurso Última Configuração Válida.

Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Como iniciar o computador no modo de segurança

Quando você inicia o computador no modo de segurança, o Windows carrega somente os drivers e serviços de computador que você precisa. Você pode usar o modo de segurança quando precisa identificar e solucionar problemas que foram causados por drivers, programas ou serviços defeituosos que iniciam automaticamente.

Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Use o Visualizador de Eventos para identificar a causa do problema de inicialização

Exiba os logs do evento no Visualizador de Eventos para obter informações que possam ajudá-lo a identificar e diagnosticar a causa do problema de inicialização. Para exibir os eventos que estão registrados nos logs do evento, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Use as Informações do Sistema para identificar a causa do problema de inicialização

A ferramenta de Informações do Sistema apresenta uma exibição abrangente do hardware do computador, dos componentes do sistema e do ambiente do software. Use essa ferramenta para ajudar a identificar dispositivos com problemas e conflitos de dispositivos Para fazer isso, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Exibir o arquivo de log de inicialização no modo de segurança

Para solucionar problemas de inicialização, exiba o arquivo de log de inicialização Ntbtlog.txt, e faça uma observação sobre os drivers e serviços que não carregam quando você liga o computador no modo de segurança. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Use o Gerenciador de Dispositivos para identificar a causa do problema de inicialização

O Gerenciador de Dispositivos apresenta uma exibição gráfica do hardware que está instalado no computador. Use essa ferramenta para solucionar quaisquer possíveis conflitos de dispositivos ou para identificar dispositivos incompatíveis que podem ser a causa do problema de inicialização.

Para iniciar o Gerenciador de Dispositivos, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Como usar o Utilitário de Configuração do Sistema

O Utilitário de Configuração do Sistema (Msconfig.exe) automatiza as etapas de solução de problemas de rotina que os técnicos do Suporte da Microsoft usam quando diagnosticam problemas de configuração do Windows. Você pode usar essa ferramenta para alterar a configuração do sistema e solucionar o problema, usando um método de processo de eliminação. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Crie um ambiente limpo para a solução de problemas

Para criar um ambiente limpo para a solução de problemas, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Isolar problemas usando as opções de inicialização do sistema

Para isolar problemas usando as opções de Inicialização do Sistema, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Isolar problemas usando as opções de Inicialização Seletiva

Para isolar problemas usando as opções de Inicialização Seletiva, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Isolar problemas usando a guia Inicialização

A guia Inicialização relaciona itens que carregam ao inicializar a partir do grupo de Inicialização, carga Win.ini= e run=, e o registro. Para isolar problemas usando a guia Inicialização, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Serviços do Sistema de Solução de Problemas

Para solucionar os Serviços do Sistema, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Solucionar o problema do arquivo System.ini

Para solucionar o problema do arquivo System.ini, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Solucionar o problema do arquivo Win.ini

Para solucionar o problema do arquivo Win.ini, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Solucionar problemas do arquivo Boot. ini

Somente administradores de sistema e usuários avançados devem tentar alterar o arquivo Boot.ini. As etapas para solucionar problemas do Boot. ini estão além do escopo deste artigo.

Para obter mais informações, pesquise a Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Para fazer isso, vá para o site do Microsoft Support.

Restaurar o Utilitário de Configuração do Sistema para a inicialização normal

 Para restaurar o Utilitário de Configuração do Sistema para a inicialização normal, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Use o Console de recuperação do Windows

O Console de recuperação é uma ferramenta de linha de comando que você pode usar para reparar o Windows se o computador não iniciar corretamente. Você pode iniciar o Console de recuperação a partir do CD do Windows Server 2003 ou na inicialização se o Console de recuperação foi instalado previamente no computador. Use o Console de recuperação se a opção de inicialização da Última Configuração Válida não foi bem-sucedida, e se você não pode iniciar o computador no modo de segurança. Recomendamos que você use o método do Console de recuperação somente se você for um usuário avançado que possa usar os comandos básicos para identificar e localizar drivers e arquivos com problemas. 
Para usar o Console de recuperação, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Confirme se o disco rígido ou sistema de arquivos não está danificado

Para confirmar se o disco rígido ou o sistema de arquivos não está danificado, inicie o computador a partir do CD do Windows Server 2003, inicie o Console de recuperação e use o utilitário de prompt de comando Chkdsk. Isso pode solucionar o problema. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Como usar a Recuperação Automatizada do Sistema

 Para recuperar de uma falha de sistema usando a Recuperação Automatizada do Sistema (ASR), siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Criar um conjunto de discos ASR usando o backup

 Para usar a ASR, você deve ter um conjunto de discos ASR. Para criar um conjunto de discos ASR, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Como reparar a instalação do Windows

Você pode reparar uma instalação danificada do Windows Server 2003, executando a Instalação do Windows com o CD do Windows.

Para reparar a instalação do Windows, siga estas etapas. Clique aqui para mostrar/ocultar a solução

Como usar o site do Microsoft Support para encontrar uma solução

Se você não pode solucionar o problema através das etapas nesse artigo, é possível usar o site do Microsoft Support para encontrar uma solução para seu problema. A lista a seguir descreve alguns dos serviços que o site Microsoft Support fornece:
  • Base de Dados de Conhecimento Pesquisável - Procura informações para suporte técnico e ferramentas de autoajuda para os produtos Microsoft.
  • Perguntas mais frequente - Exibe as perguntas mais frequentes sobre produtos específicos e os destaques em termos de suporte.
  • Grupos de notícias do Microsoft Product Support - Consulte juntamente com suas contrapartes, parceiros e Microsoft MVPs (Most Valuable Professionals).
  • Software e atualizações - Encontre software e atualizações na Central de Download.
  • Outras opções de suporte - Faça uma pergunta para o suporte usando o site ou telefone do Microsoft Support.

Propriedades

ID do artigo: 325375 - Última revisão: terça-feira, 16 de julho de 2013 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
Palavras-chave: 
kbmgmtservices kbenv kbhowtomaster KB325375

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