Cách khắc phục sự cố khởi động trong Windows Server 2003
Nếu bạn là khách hàng Doanh nghiệp Nhỏ, hãy tìm các tài nguyên kiến thức và khắc phục sự cố bổ sung tại trang web Hỗ trợ dành cho Doanh nghiệp Nhỏ
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
.
Đối với phiên bản Microsoft Windows 2000 của bài viết này, hãy xem
315396
(http://support.microsoft.com/kb/315396/vi-vn/
)
.
Đối với phiên bản Windows 2000 của bài viết này, hãy xem
308041
(http://support.microsoft.com/kb/308041/vi-vn/
)
.
Bài viết này mô tả quy trình bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố khởi động trong Windows Server 2003.
Quá trình khởi động Windows thành công bao gồm các giai đoạn sau:
Giai đoạn ban đầu Giai đoạn bộ nạp khởi động Giai đoạn lõi Giai đoạn đăng nhập Nếu sự cố xảy ra trong bất kỳ giai đoạn nào, Windows có thể không khởi động đúng cách và bạn có thể gặp phải các sự cố sau:
Máy tính dừng đáp ứng (treo). Bạn nhận được một thông báo lỗi.
Nếu sự cố khởi động xảy ra sau khi bạn bấm vào
Microsoft Windows Server 2003 trên menu bộ nạp khởi động hoặc khi bạn nhận được thông báo "Hãy chọn hệ điều hành để khởi động", các tệp mà hệ điều hành cần có thể bị thiếu hoặc bị hỏng. Windows cung cấp một số tuỳ chọn mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố này, ba gồm chế độ an toàn, Bảng điều khiển Khôi phục và Khôi phục Hệ thống Tự động.
Cách khởi động máy tính bằng cách sử dụng cấu hình hoạt động tốt mới nhất Nếu sự cố khởi động xảy ra ngay sau khi bạn thực hiện thay đổi cho máy tính (ví dụ: sau khi bạn cài đặt trình điều khiển mới), hãy thử khởi động máy tính bằng cách sử dụng tính năng Cấu hình Hoạt động tốt Mới nhất.
Click here to show/hide solution
Khi bạn sử dụng tính năng Cấu hình Hoạt động tốt Mới nhất, bạn khởi động máy tính bằng cách sử dụng thiết đặt hoạt động gần đây nhất. Tính năng này khôi phục thông tin sổ đăng ký và thiết đặt trình điều khiển hiệu quả trong lần cuối cùng máy tính được khởi động thành công. Sử dụng tính năng này khi bạn không thể khởi động Windows sau khi bạn thực hiện thay đổi cho máy tính (ví dụ: sau khi bạn cài đặt hoặc nâng cấp trình điều khiển thiết bị).
Để khởi động máy tính bằng cách sử dụng Cấu hình Hoạt động tốt Mới nhất, hãy làm theo các bước sau:
Bấm Bắt đầu , rồi bấm Tắt . Bấm Khởi động lại , rồi bấm OK . Khi bạn thấy thông báo Hãy chọn hệ điều hành để khởi động , hãy nhấn phím F8. Sử dụng các phím mũi tên để chọn Cấu hình Hoạt động tốt Mới nhất , rồi nhấn Enter.
Lưu ý Phải tắt NUM LOCK trước khi các phím mũi tên trên bàn phím số có thể hoạt động. Nếu bạn đang chạy các hệ điều hành khác nhau trên máy tính, bấm Microsoft Windows Server 2003 trên danh sách, rồi nhấn Enter.
Lưu ý Nếu bạn có thể khởi động máy tính bằng cách sử dụng tính năng Cấu hình Hoạt động tốt Mới nhất, thay đổi sau cùng bạn thực hiện cho máy tính (ví dụ: cài đặt trình điều khiển) có thể là nguyên nhân của hiện tượng khởi động không chính xác. Chúng tôi khuyên bạn loại bỏ hoặc cập nhật trình điều khiển hoặc chương trình, rồi kiểm tra Windows để xem có khởi động chính xác không.
Cách khởi động máy tính trong chế độ an toàn Khi bạn khởi động máy tính trong chế độ an toàn, Windows chỉ tải các trình điều khiển và dịch vụ máy tính bạn cần. Bạn có thể sử dụng chế độ an toàn khi bạn phải xác định và giải quyết các sự cố do trình điều khiển, chương trình hoặc dịch vụ bị lỗi, tự động khởi động gây ra.
Click here to show/hide solution
Nếu máy tính khởi động thành công trong chế độ an toàn nhưng không khởi động trong chế độ bình thường, máy tính có xung đột với thiết đặt phần cứng hoặc tài nguyên. Có thể có sự không tương thích với các chương trình, dịch vụ hay trình điều khiển hoặc có thể có hỏng hóc sổ đăng ký. Trong chế độ an toàn, bạn có thể vô hiệu hoá hoặc loại bỏ chương trình, dịch vụ hoặc trình điều khiển thiết bị có thể ngăn máy tính khởi động chính xác.
Để khắc phục sự cố khởi động trong chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
Bấm Bắt đầu , rồi bấm Tắt . Bấm Khởi động lại , rồi bấm OK . Khi bạn thấy thông báo Hãy chọn hệ điều hành để khởi động , hãy nhấn F8. Trên Menu Tuỳ chọn Nâng cao của Windows , sử dụng các phím mũi tên để chọn Chế độ An toàn , rồi nhấn Enter.
Lưu ý Phải tắt Num Lock trước khi các phím mũi tên trên bàn phím số có thể hoạt động. Nếu bạn đang chạy các hệ điều hành khác nhau trên máy tính, bấm Microsoft Windows Server 2003 trên danh sách, rồi nhấn Enter. Thực hiện một trong những thao tác sau: Nếu máy tính không khởi động trong chế độ an toàn, hãy thử khởi động máy tính bằng Bảng điều khiển Khôi phục. Nếu bạn vẫn không thể khởi động máy tính, hãy tìm sự cố phần cứng có thể có, chẳng hạn như thiết bị lỗi, sự cố cài đặt, sự cố về cáp nối hoặc sự cố về đầu nối. Tháo bất kỳ phần cứng nào đã được thêm gần đây, rồi khởi động lại máy tính để xem sự cố có được giải quyết không. Nếu máy tính khởi động trong chế độ an toàn, hãy chuyển tới phần tiếp theo để khắc phục sự cố khởi động. Sử dụng Trình xem Sự kiện để xác định nguyên nhân của sự cố khởi động Xem nhật ký sự kiện trong Trình xem Sự kiện để biết thông tin có thể giúp bạn xác định và chẩn đoán nguyên nhân của sự cố khởi động. Để xem các sự kiện được ghi lại trong nhật ký sự kiện, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Thực hiện một trong những thao tác sau: Bấm Bắt đầu , trỏ chuột tới Công cụ Quản trị , rồi bấm Trình xem Sự kiện . Khởi động phần đính vào Trình xem Sự kiện trong Bảng điều khiển Quản lý Microsoft (MMC). Trong cây điều khiển, mở rộng Trình xem Sự kiện , rồi bấm vào nhật ký mà bạn muốn xem. Ví dụ: bấm Nhật ký hệ thống hoặc Nhật ký ứng dụng . Trong ngăn chi tiết, bấm đúp vào sự kiện bạn muốn xem. Sao chép , mở một tài liệu mới trong chương trình mà bạn muốn dán sự kiện (ví dụ: Microsoft Word), rồi bấm Dán trên menu Sửa . Để xem mô tả sự kiện trước đó và sự kiện tiếp theo, nhấn phím MŨI TÊN LÊN hoặc phím MŨI TÊN XUỐNG. Sử dụng Thông tin Hệ thống để xác định nguyên nhân của sự cố khởi động Công cụ Thông tin Hệ thống hiển thị chế độ xem toàn diện về phần cứng, cấu phần hệ thống và môi trường phần mềm của máy tính. Sử dụng công cụ này để giúp xác định thiết bị có thể có sự cố và xung đột thiết bị có thể xảy ra. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Bấm Bắt đầu , rồi bấm Chạy . Trong ô Mở , gõ msinfo32 , rồi bấm OK . Tìm thiết bị có sự cố hoặc xung đột thiết bị. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau: Trong cây điều khiển, mở rộng Cấu phần , rồi bấm Thiết bị Có sự cố
. Trong cây điều khiển, mở rộng Tài nguyên Phần cứng , rồi bấm Xung đột/Chia sẻ . Nếu bạn xác định được thiết bị có sự cố, hãy thực hiện hành động phù hợp (ví dụ: gỡ bỏ, vô hiệu hoá hoặc đặt lại cấu hình thiết bị hay cập nhật trình điều khiển), rồi khởi động lại máy tính trong chế độ bình thường. Sử dụng Trình quản lý Thiết bị để Xác định Nguyên nhân của Sự cố Khởi động 65416
(http://support.microsoft.com/kb/65416/
)
Thông tin liên hệ nhà cung cấp phần mềm và phần cứng, A-K (Trang này có thể có bằng tiếng Anh)
60781
(http://support.microsoft.com/kb/60781/
)
Thông tin liên hệ nhà cung cấp phần mềm và phần cứng, L-P (Trang này có thể có bằng tiếng Anh)
60782
(http://support.microsoft.com/kb/60782/
)
Thông tin liên hệ nhà cung cấp phần mềm và phần cứng, Q-Z (Trang này có thể có bằng tiếng Anh)
Nếu công cụ Thông tin Hệ thống không báo cáo thiết bị có sự cố hoặc xung đột thiết bị nào, hãy tìm các chương trình tự động khởi động khi Windows khởi động. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau: Trong cây điều khiển, mở rộng Môi trường Phần mềm , rồi bấm Chương trình Khởi động . Tắt các chương trình, rồi khởi động lại máy tính. Nếu bạn tắt các chương trình khởi động và sự cố khởi động được giải quyết, hãy bật lại các chương trình lần lượt. Xem tệp nhật ký khởi động chế độ an toàn Để khắc phục sự cố khởi động, hãy xem tệp nhật ký khởi động Ntbtlog.txt, rồi ghi lại các trình điều khiển và dịch vụ không tải khi bạn khởi động máy tính trong chế độ an toàn.
Click here to show/hide solution
Tệp nhật ký này nằm trong thư mục %SystemRoot% (theo mặc định, đây là thư mục Windows). Tệp nhật ký liệt kê các thiết bị và dịch vụ tải (và không tải) khi bạn khởi động máy tính ở chế độ an toàn. Bạn có thể sử dụng bất kỳ trình soạn thảo văn bản nào, như Notepad, để mở và xem tệp nhật ký.
Sử dụng danh sách các trình điều khiển và dịch vụ không tải khi khởi động để giúp xác định nguyên nhân có thể của sự cố khởi động.
Lưu ý Một số sự cố khởi động có thể xảy ra ở đầu quá trình khởi động. Trong trường hợp này, Windows có thể không lưu tệp nhật ký khởi động vào đĩa cứng.
Sử dụng Trình quản lý Thiết bị để xác định nguyên nhân của sự cố khởi động Trình quản lý Thiết bị hiển thị chế độ xem đồ hoạ về các phần cứng được cài đặt trên máy tính. Sử dụng công cụ này để giải quyết bất kỳ xung đột thiết bị nào có thể có hoặc để xác định thiết bị không tương thích có thể là nguyên nhân của sự cố khởi động.
Để khởi động Trình quản lý Thiết bị, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Bấm Bắt đầu , bấm chuột phải vào Máy tính của tôi , rồi bấm Quản lý . Mở rộng Công cụ Hệ thống , rồi bấm Trình quản lý Thiết bị .
Lưu ý Để tắt thiết bị trong Trình quản lý Thiết bị, hãy bấm chuột phải vào thiết bị, rồi bấm Tắt . Điều tra xung đột thiết bị có thể có. Để thực hiện việc này, hãy bấm đúp vào thiết bị ở ngăn bên phải, rồi bấm vào tab Tài nguyên . Danh sách thiết bị xung đột . Sử dụng thiết đặt tự động . Nếu Windows phát hiện thành công thiết bị, hộp kiểm này được chọn và thiết bị hoạt động chính xác. Tuy nhiên, nếu thiết đặt tài nguyên dựa trên Cấu hình Cơ bản n (trong đó, n là số bất kỳ từ 0 đến 9), bạn có thể phải thay đổi cấu hình. Để thực hiện việc này, hãy bấm vào một cấu hình cơ bản khác từ danh sách hoặc thay đổi thủ công thiết đặt tài nguyên.
CẢNH BÁO Quy trình này có thể yêu cầu bạn thay đổi thiết đặt bán dẫn ô-xít kim loại bổ sung (CMOS) của máy tính và thiết đặt hệ thống vào/ra cơ bản (BIOS). Các thay đổi không đúng đối với BIOS của máy tính có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng. Bạn tự chịu các rủi ro khi thay đổi thiết đặt CMOS của máy tính. HĐH Cắm và Chạy trong công cụ Thiết lập của BIOS máy tính. Để thay đổi thiết đặt BIOS của máy tính, hãy xem tài liệu của máy tính hoặc liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn.
Nếu bạn xác định được thiết bị có sự cố, hãy tắt thiết bị, rồi khởi động lại máy tính ở chế độ bình thường.
Để biết thêm thông tin về cách đặt cấu hình các thiết bị trong Trình quản lý Thiết bị, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
323423
(http://support.microsoft.com/kb/323423/vi-vn/
)
Cách sử dụng Trình quản lý Thiết bị để đặt cấu hình các thiết bị trong Windows Server 2003
Cách sử dụng Tiện ích Cấu hình Hệ thống Tiện ích Cấu hình Hệ thống (Msconfig.exe) tự động hoá các bước khắc phục sự cố thường nhật mà các Kỹ thuật viên hỗ trợ của Microsoft sử dụng khi họ chẩn đoán sự cố cấu hình Windows. Bạn có thể sử dụng công cụ này để thay đổi cấu hình hệ thống và khắc phục sự cố bằng cách sử dụng phương pháp quá trình loại bỏ.
Click here to show/hide solution
Bạn phải đăng nhập với tư cách Quản trị viên hoặc thành viên của nhóm quản trị để sử dụng Tiện ích Cấu hình Hệ thống. Nếu máy tính của bạn được kết nối mạng, thiết đặt chính sách mạng có thể ngăn bạn sử dụng tiện ích này. Hãy cân nhắc sử dụng lệnh
Chạy với tư cách để thực hiện những quy trình này, như một thực tiễn tốt nhất về bảo mật.
Lưu ý Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng Tiện ích Cấu hình Hệ thống để sửa đổi tệp Boot.ini trên máy tính mà không có sự trợ giúp của Chuyên viên hỗ trợ của Microsoft vì có thể khiến máy tính của bạn không thể sử dụng được.
Tạo môi trường sạch để khắc phục sự cố Để tạo môi trường sạch để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Bấm Bắt đầu , bấm Chạy , gõ msconfig trong hộp Mở , rồi bấm OK . (Để sử dụng lệnh Chạy với tư cách , gõ runas /user:administrator Path \msconfig.exe trong hộp Mở , rồi bấm vào OK .) Bấm vào tab Chung , bấm Khởi động chẩn đoán - chỉ tải các thiết bị và dịch vụ cơ bản , bấm OK , rồi bấm Khởi động lại để khởi động lại máy tính của bạn. Sau khi Windows khởi động, xác định xem sự cố còn xảy ra không. Cách ly sự cố bằng cách sử dụng tuỳ chọn khởi động hệ thống Để cách ly sự cố bằng cách sử dụng tuỳ chọn Khởi động Hệ thống, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Bấm Bắt đầu , bấm Chạy , gõ msconfig trong hộp Mở , rồi bấm OK . Bấm vào tab Chung , rồi bấm Khởi động Lựa chọn . Bỏ chọn các hộp kiểm sau: Xử lý Tệp SYSTEM.INI Xử lý Tệp WIN.INI Tải Dịch vụ Hệ thống
Bạn sẽ không thể bỏ chọn hộp kiểm Sử dụng BOOT.INI Gốc . Để kiểm tra quá trình tải phần mềm, đảm bảo rằng hộp kiểm Tải Mục Khởi động được chọn, rồi bấm OK . Khởi động lại máy tính khi bạn được nhắc. Cách ly sự cố bằng cách sử dụng tuỳ chọn Khởi động Lựa chọn Để cách ly sự cố bằng cách sử dụng tuỳ chọn Khởi động Lựa chọn, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Bấm Bắt đầu , bấm Chạy , gõ msconfig trong hộp Mở , rồi bấm OK . Bấm vào tab Chung , rồi bấm Khởi động Lựa chọn . Bỏ chọn tất cả các hộp kiểm trong Khởi động Lựa chọn . Bạn sẽ không thể bỏ chọn hộp kiểm Sử dụng BOOT.INI Gốc . Chọn hộp kiểm Xử lý Tệp SYSTEM.INI , bấm OK , rồi khởi động lại máy tính khi bạn được nhắc. Khi sự cố xảy ra, bấm vào tab tương ứng với tệp đã chọn. Ví dụ: nếu sự cố xảy ra sau khi bạn chọn tệp Win.ini, bấm vào tab WIN.INI trong Tiện ích Cấu hình Hệ thống. Cách ly sự cố bằng cách sử dụng tab Khởi động Tab
Khởi động liệt kê các mục tải khai khởi động từ nhóm Khởi động, Win.ini load= và run=, và sổ đăng ký. Để cách ly sự cố bằng cách sử dụng tab Khởi động, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Bấm Bắt đầu , bấm Chạy , gõ msconfig trong hộp Mở , rồi bấm OK . Bấm vào tab Khởi động . Bỏ chọn tất cả các hộp kiểm. Để bắt đầu khắc phục sự cố, hãy chọn hộp kiểm đầu tiên, bấm OK , rồi khởi động lại máy tính khi được nhắc. Khắc phục sự cố Dịch vụ Hệ thống Để khắc phục sự cố Dịch vụ Hệ thống, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Bấm Bắt đầu , bấm Chạy , gõ msconfig trong hộp Mở , rồi bấm OK . Bấm vào tab Dịch vụ . Ghi lại bất kỳ dịch vụ nào không được chọn.
QUAN TRỌNG Không bỏ qua bước này. Bạn sẽ cần thông tin này về sau.
Bấm Tắt Tất cả , bấm OK , rồi khởi động lại máy tính. Bấm Bắt đầu , bấm Chạy , gõ msconfig trong hộp Mở , rồi bấm OK . Bấm vào tab Dịch vụ . Chọn hộp kiểm của dịch vụ để bật lên, rồi bấm OK . Khởi động lại máy tính và xem sự cố có xảy ra không. Lặp lại các bước từ 5 đến 8 cho từng dịch vụ cho tới khi sự cố xảy ra. Khi sự cố xảy ra, bạn sẽ biết rằng dịch vụ cuối cùng bạn bật đang gây ra sự cố. Ghi lại dịch vụ này, rồi chuyển tới bước 10. Bấm Bật Tất cả , hộp kiểm bên cạnh dịch vụ bị lỗi, bỏ chọn các hộp kiểm của bất kỳ dịch vụ nào khác mà bạn đã ghi lại trong bước 3, bấm OK , rồi khởi động lại máy tính.
Lưu ý Bạn có thể xác định dịch vụ nào đang gây ra sự cố nhanh hơn bằng cách kiểm tra các dịch vụ theo nhóm. Chia các dịch vụ thành hai nhóm bằng cách chọn các hộp kiểm của nhóm thứ nhất, rồi bỏ chọn hộp kiểm của nhóm thứ hai. Khởi động lại máy tính, rồi kiểm tra sự cố. Nếu sự cố xảy ra, dịch vụ bị lỗi ở trong nhóm thứ nhất. Nếu sự cố không xảy ra, dịch vụ bị lỗi ở trong nhóm thứ hai. Lặp lại bước này trên nhóm bị lỗi cho tới khi bạn đã cách ly dịch vụ bị lỗi. Khắc phục sự cố tệp System.ini Để khắc phục sự cố tệp System.ini, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Bấm Bắt đầu , bấm Chạy , gõ msconfig trong hộp Mở , rồi bấm OK . Bấm vào tab SYSTEM.INI . Ghi lại bất kỳ mục nào không được chọn. Bạn có thể phải mở rộng một số mục (chẳng hạn như [trình điều khiển] ) để xác định xem có mục con nào không được chọn không.
QUAN TRỌNG Không bỏ qua bước này. Bạn sẽ cần thông tin này về sau.
Bấm Tắt Tất cả , bấm OK , rồi khởi động lại máy tính. Bấm Bắt đầu , bấm Chạy , gõ msconfig trong hộp Mở , rồi bấm OK . Bấm vào tab SYSTEM.INI . Mở rộng tất cả các mục trong danh sách, chọn hộp kiểm của mục để bật lên, rồi bấm OK . Khởi động lại máy tính và xem sự cố có xảy ra không. Lặp lại các bước từ 5 đến 8 cho từng mục cho tới khi sự cố xảy ra. Bấm Bật Tất cả , bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh mục bị lỗi, bỏ chọn các hộp kiểm của bất kỳ mục nào khác mà bạn đã ghi lại trong bước 3, bấm OK , rồi khởi động lại máy tính.
Lưu ý Bạn có thể xác định mục System.ini nào đang gây ra sự cố nhanh hơn bằng cách kiểm tra các mục theo nhóm. Chia các mục thành hai nhóm bằng cách chọn các hộp kiểm của nhóm thứ nhất, rồi bỏ chọn hộp kiểm của nhóm thứ hai. Khởi động lại máy tính, rồi kiểm tra sự cố. Nếu sự cố xảy ra, dịch vụ bị lỗi ở trong nhóm thứ nhất. Nếu sự cố không xảy ra, dịch vụ bị lỗi ở trong nhóm thứ hai. Lặp lại bước này trên nhóm bị lỗi cho tới khi bạn đã cách ly mục System.ini bị lỗi. Khắc phục sự cố tệp Win.ini Để khắc phục sự cố tệp Win.ini, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Bấm Bắt đầu , bấm Chạy , gõ msconfig trong hộp Mở , rồi bấm OK . Bấm vào tab WIN.INI . Ghi lại bất kỳ mục nào không được chọn. Bạn có thể phải mở rộng một số mục (chẳng han như [Cổng OLFax] ) để xác định xem có mục con nào không được chọn không.
QUAN TRỌNG Không bỏ qua bước này. Bạn sẽ cần thông tin này về sau.
Bấm Tắt Tất cả , bấm OK , rồi khởi động lại máy tính. Bấm Bắt đầu , bấm Chạy , gõ msconfig trong hộp Mở , rồi bấm OK . Bấm vào tab WIN.INI . Mở rộng tất cả các mục trong danh sách, chọn hộp kiểm của mục để bật lên, rồi bấm OK . Khởi động lại máy tính và xem sự cố có xảy ra không. Lặp lại các bước từ 5 đến 8 cho từng mục cho tới khi sự cố xảy ra. Bấm Bật Tất cả , bỏ chọn hộp kiểm của mục bị lỗi, bỏ chọn các hộp kiểm của bất kỳ mục nào khác mà bạn đã ghi lại trong bước 3, bấm OK , rồi khởi động lại máy tính.
Lưu ý Bạn có thể xác định mục Win.ini nào đang gây ra sự cố nhanh hơn bằng cách kiểm tra các mục theo nhóm. Chia các mục thành hai nhóm bằng cách chọn các hộp kiểm của nhóm thứ nhất, rồi bỏ chọn hộp kiểm của nhóm thứ hai. Khởi động lại máy tính, rồi kiểm tra sự cố. Nếu sự cố xảy ra, dịch vụ bị lỗi ở trong nhóm thứ nhất. Nếu sự cố không xảy ra, dịch vụ bị lỗi ở trong nhóm thứ hai. Lặp lại bước này trên nhóm bị lỗi cho tới khi bạn đã cách ly mục Win.ini bị lỗi. Khắc phục sự cố tệp Boot.ini Chỉ quản trị viên hệ thống và người dùng chuyên sâu mới nên cố gắng thay đổi tệp Boot.ini. Các bước để khắc phục sự cố Boot.ini nằm ngoài phạm vi của bài viết này.
Để biết thêm thông tin, hãy tìm kiếm trong Cơ sở Kiến thức Microsoft. Để thực hiện việc này, hãy truy cập website
Hỗ trợ của Microsoft
(http://support.microsoft.com/?ln=vi-vn)
.
Đặt lại Tiện ích Cấu hình Hệ thống về khởi động bình thường Để đặt lại Tiện ích Cấu hình Hệ thống về khởi động bình thường, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Bấm Bắt đầu , bấm Chạy , gõ msconfig trong hộp Mở , rồi bấm OK . Trên tab Chung , bấm Khởi động Bình thường - tải tất cả các trình điều khiển thiết bị và dịch vụ , rồi bấm OK . Kh?i đ?ng l?i máy tính c?a b?n. Sử dụng Bảng điều khiển Khôi phục của Windows Bảng điều khiển Khôi phục là công cụ dòng lệnh mà bạn có thể sử dụng để sửa chứa Windows nếu máy tính không khởi động chính xác. Bạn có thể khởi động Bảng điều khiển Khôi phục từ đĩa CD Windows Server 2003 hoặc khi khởi động nếu Bảng điều khiển Khôi phục đã được cài đặt trước đó trên máy tính. Sử dụng Bảng điều khiển Khôi phục nếu tuỳ chọn khởi động Cấu hình Hoạt động tốt Mới nhất không thành công và bạn không thể khởi động máy tính ở chế độ an toàn. Chúng tôi khuyên bạn chỉ sử dụng phương pháp Bảng điều khiển Khôi phục nếu bạn là người dùng chuyên sâu có thể sử dụng các lệnh cơ bản để xác định và định vị trình điều khiển và tệp có sự cố.
Để sử dụng Bảng điều khiển Khôi phục, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Cho đĩa CD cài đặt Windows Server 2003 vào ổ đĩa CD hoặc ổ đĩa DVD, rồi khởi động lại máy tính. Khi bạn được nhắc trong khi thiết lập ở chế độ văn bản, nhấn R để khởi động Bảng điều khiển Khôi phục. Bạn có thể sử dụng Bảng điều khiển Khôi phục để thực hiện thao tác sau:
Truy nhập các ổ đĩa trên máy tính. Bật hoặc tắt các trình điều khiển thiết bị hoặc dịch vụ. Sao chép các tệp từ đĩa CD cài đặt Windows Server 2003 hoặc sao chép các tệp từ phương tiện di động khác. Ví dụ: bạn có thể sao chép tệp cần thiết mà đã bị xoá. Tạo cung khởi động mới và bản ghi khởi động chính mới (MBR). Bạn có thể phải thực hiện việc này nếu có sự cố khi khởi động từ cung khởi động hiện tại. Xác nhận rằng đĩa cứng hoặc hệ thống tệp của bạn không bị hỏng Để xác nhận rằng đĩa cứng hoặc hệ thống tệp của bạn không bị hỏng, hãy khởi động máy tính của bạn từ đĩa CD Windows Server 2003, khởi động Bảng điều khiển Khôi phục, rồi sử dụng tiện ích dấu nhắc lệnh
Chkdsk . Việc này có thể giải quyết sự cố của bạn.
Click here to show/hide solution
QUAN TRỌNG Chúng tôi khuyên rằng chỉ người dùng chuyên sâu hoặc quản trị viên mới nên sử dụng Bảng điều khiển Khôi phục. Bạn phải biết mật khẩu cho tài khoản Quản trị viên để sử dụng Bảng điều khiển Khôi phục.
Để biết thêm thông tin về cách kiểm tra và sửa chữa đĩa cứng bị hỏng bằng cách sử dụng
Chkdsk , hãy xem phần "Cách sử dụng Bảng điều khiển Khôi phục" và "Cách sử dụng Dấu nhắc Lệnh Bảng điều khiển Khôi phục" trong bài viết sau:
307654
(http://support.microsoft.com/kb/307654/vi-vn/
)
Cách cài đặt và sử dụng Bảng điều khiển Khôi phục trong Windows XP
Lưu ý Nếu
Chkdsk báo cáo rằng không thể truy nhập đĩa cứng, bạn có thể có lỗi phần cứng. Kiểm tra tất cả các kết nối cáp và bất kỳ thiết đặt chân nối nào trên ổ đĩa. Liên hệ chuyên viên sửa chữa máy tính hoặc nhà sản xuất máy tính của bạn để được hỗ trợ thêm.
Nếu
Chkdsk báo cáo rằng không thể sửa tất cả các sự cố đĩa cứng, hệ thống tệp của bạn hoặc MBR có thể bị hỏng hay không thể truy nhập được nữa. Hãy thử sử dụng các lệnh Bảng điều khiển Khôi phục phù hợp, như
Fixmbr và
Fixboot , liên hệ dịch vụ khôi phục dữ liệu hay phân vùng lại rồi định dạng lại đĩa cứng của bạn.
CẢNH BÁO : Nếu bạn phân vùng lại và định dạng lại đĩa cứng, bạn sẽ mất tất cả thông tin trên đĩa.
QUAN TRỌNG Để được trợ giúp thêm, hãy liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn hoặc chuyên viên Hỗ trợ của Microsoft. Chỉ nhân viên đủ trình độ mới có thể sửa chữa máy tính của bạn. Nếu việc sửa chữa máy tính do một nhân viên không đủ trình độ thực hiện, bảo hành máy tính của bạn có thể vô hiệu.
Để biết thêm thông tin về cách Sử dụng Bảng điều khiển Khôi phục, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
326215
(http://support.microsoft.com/kb/326215/
)
Cách sử dụng Bảng điều khiển Khôi phục trên máy tính chạy Windows Server 2003 không khởi động
(Trang này có thể có bằng tiếng Anh)
Cách sử dụng Khôi phục Hệ thống Tự động Để khôi phục từ lỗi hệ thống bằng Khôi phục Hệ thống Tự động (ASR), hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Đảm bảo rằng bạn có sẵn những thứ sau trước khi bắt đầu quy trình khôi phục: Đĩa ASR mà bạn đã tạo trước đó. Phương tiện sao lưu mà bạn đã tạo trước đó. CD cài đặt hệ điều hành gốc. Nếu bạn có bộ điều khiển lưu trữ lớn và bạn biết rằng nhà sản xuất đã cung cấp tệp trình điều khiển riêng (khác với các tệp trình điều khiển có sẵn trong CD Thiết lập), hãy lấy tệp đó (trên đĩa) trước khi bạn bắt đầu quy trình này. Cho đĩa CD cài đặt hệ điều hành gốc vào ổ đĩa CD hoặc ổ đĩa DVD của bạn. Kh?i đ?ng l?i máy tính c?a b?n. Nếu bạn được nhắc nhấn phím để khởi động máy tính từ CD, hãy nhấn phím phù hợp. Nếu bạn có tệp trình điều khiển riêng như mô tả trong bước 1, hãy nhấn phím F6 để sử dụng trình điều khiển trong khi Thiết lập khi được nhắc.
Nhấn phím F2 khi bạn được nhắc khi bắt đầu phần chế độ chỉ văn bản của Thiết lập. Làm theo hướng dẫn. Nếu bạn có tệp trình điều khiển riêng như mô tả trong bước 1, hãy nhấn F6 (lại) khi bạn được nhắc sau khi hệ thống khởi động lại. Làm theo hướng dẫn.
Lưu ý ASR không khôi phục các tệp dữ liệu của bạn. Xem Trợ giúp của Windows để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục tệp dữ liệu của bạn. Nếu bạn đang khôi phục một cụm máy chủ trong đó tất cả các nút đều thất bại và không thể khôi phục đĩa quorum từ bản sao lưu, hãy sử dụng ASR trên mỗi nút trong cụm gốc để khôi phục các chữ ký đĩa và bố cục phân vùng của đĩa cụm (quorum và nonquorum). Để biết thông tin về cách sao lưu và khôi phục cụm máy chủ, hãy xem Trợ giúp của Windows. Tạo bộ đĩa ASR bằng cách sử dụng Sao lưu Để sử dụng ASR, bạn phải có một bộ đĩa ASR. Để tạo bộ đĩa ASR, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Bấm Bắt đầu , trỏ chuột tới Tất cả các chương trình , trỏ chuột tới Các tiện ích , trỏ chuột tới Công cụ Hệ thống , rồi bấm Sao lưu . Tất cả thông tin trên máy tính này trong phần Bạn muốn sao lưu thông tin nào . Nếu không, bạn có thể chuyển tới bước tiếp theo để tạo bộ đĩa ASR trong Chế độ Nâng cao . Bấm vào liên kết Chế độ Nâng cao trong Thuật sĩ Sao lưu hoặc Khôi phục. Trên menu Công cụ , bấm Thuật sĩ ASR . Làm theo các hướng dẫn xuất hiện trên màn hình.
Lưu ý Bạn phải có một đĩa 1,44 megabyte (MB) trống để lưu thiết đặt hệ thống và phương tiện để chứa các tệp sao lưu. Nếu máy tính của bạn không có ổ đĩa, hãy thực hiện sao lưu ASR trên máy tính mà không có ổ đĩa. Sao chép tệp Asr.sif và Asrpnp.sif nằm trong thư mục %SystemRoot%\Repair sang một máy tính khác có ổ đĩa, rồi sao chép những tệp này vào một đĩa. Để thực hiện quy trình này, bạn phải là thành viên của nhóm Quản trị viên hoặc Người điều hành Sao lưu trên máy tính cục bộ, hoặc bạn phải được cấp quyền phù hợp. Nếu máy tính được tham gia vào một miền, các thành viên của nhóm Quản trị Miền có thể thực hiện quy trình này. Hãy cân nhắc sử dụng lệnh Chạy với tư cách để thực hiện quy trình này, như một "thực tiễn tốt nhất" về bảo mật. Quy trình này chỉ sao lưu những tệp hệ thống mà bạn phải có để khởi động hệ thống. Bạn phải sao lưu riêng các tệp dữ liệu.
Sau khi bạn tạo bộ ASR, hãy ghi nhãn đĩa này và phương tiện sao lưu cẩn thận và lưu giữ cùng nhau. Để sử dụng phương tiện sao lưu, bạn phải có đĩa mà bạn đã tạo bằng cách sử dụng bộ phương tiện đó. Bạn không thể sử dụng đĩa mà bạn đã tạo vào một thời điểm khác hoặc với một bộ phương tiện khác. Bạn cũng phải có sẵn CD Thiết lập vào thời điểm mà bạn thực hiện ASR. Giữ bộ ASR ở nơi an toàn. Bộ ASR chứa thông tin về cấu hình hệ thống của bạn mà có thể được sử dụng để phá huỷ hệ thống. Nếu bạn đang sao lưu một cụm máy chủ, hãy chạy Thuật sĩ Khôi phục Hệ thống Tự động trên tất cả các nút của cụm, và đảm bảo rằng dịch vụ Cụm đang chạy khi bạn bắt đầu từng bản sao lưu ASR. Đảm bảo rằng một trong các nút mà bạn chạy Thuật sĩ Chuẩn bị Khôi phục Hệ thống Tự động trên đó được liệt kê dưới dạng chủ sở hữu của tài nguyên quorum trong khi thuật sĩ đang chạ. Cách sửa chữa bản cài đặt Windows Bạn có thể sửa chữa bản cài đặt Windows Server 2003 bị hỏng bằng cách chạy Thiết lập Windows từ CD Windows.
Để sửa chữa bản cài đặt Windows của bạn, hãy làm theo các bước sau.
Click here to show/hide solution
Cho đĩa CD Windows Server 2003 vào ổ đĩa CD hoặc DVD. Nếu CD Windows hiển thị menu Bạn muốn làm gì , bấm Thoát . Tắt máy tính của bạn, đợi mười giây, rồi bật lại máy tính. Nếu bạn được nhắc khởi động máy tính từ CD, hãy làm như vậy.
Lưu ý Bạn phải có khả năng khởi động máy tính từ CD-ROM Windows Server 2003 để chạy Thiết lập Windows. Ổ đĩa CD hoặc ổ đĩa DVD của bạn phải được đặt cấu hình để làm việc này. Để biết thông tin về cách đặt cấu hình máy tính để khởi động từ ổ đĩa CD hoặc ổ đĩa DVD, hãy xem tài liệu đi kèm với máy tính hoặc liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn. Sau khi Thiết lập khởi động, nhấn Enter để đặt cấu hình quá trình thiết lập. Nhấn ENTER để chọn tuỳ chọn Để thiết lập Windows bây giờ, hãy nhấn ENTER . Không chọn tuỳ chọn Bảng điều khiển Khôi phục . Nhấn F8 để chấp nhận thoả thuận cấp phép. Nếu Thiết lập không tìm thấy bản cài đặt Windows Server 2003 trước đây, bạn có thể có lỗi phần cứng. Nếu Thiết lập tìm thấy bản cài đặt Windows Server 2003 trước đây, bạn có thể nhận được thông báo sau: Nếu một trong các bản cài đặt Windows Server 2003 sau bị hỏng, thiết lập có thể tìm cách sửa chữa. Sử dụng các phím mũi tên lên và xuống để chọn bản cài đặt. Để sử dụng bản cài đặt đã chọn, nhấn R. Để tiếp tục mà không sửa chữa, nhấn ESC.
Chọn bản cài đặt hệ điều hành Windows Server 2003 phù hợp, rồi nhấn R để cố gắng sửa chữa. Làm theo hướng dẫn để sửa chữa bản cài đặt.
Lưu ý Bạn có thể phải thay đổi trình tự ổ đĩa khởi động trong thiết đặt BIOS để khởi động máy tính thành công từ CD Windows Server 2003. Liên hệ nhà sản xuất máy tính của bạn hoặc xem tài liệu của nhà sản xuất để biết thêm thông tin. Nếu bạn không thể khởi động máy tính từ CD Windows Server 2003, bạn có thể có lỗi ổ đĩa CD hoặc ổ đĩa DVD hoặc lỗi phần cứng khác. Sau khi bạn sửa chữa Windows Server 2003, bạn có thể được nhắc kích hoạt lại bản sao Windows Server 2003. Cách sử dụng website Hỗ trợ của Microsoft để tìm giải pháp Nếu bạn không thể giải quyết sự cố bằng cách làm theo các bước trong bài viết này, bạn có thể sử dụng website Hỗ trợ của Microsoft để tìm giải pháp cho sự cố của mình. Danh sách sau mô tả một số dịch vụ mà website Hỗ trợ của Microsoft cung cấp:
Cơ sở Kiến thức Có thể tìm kiếm
(http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=kbinfo&)
- T?m ki?m thông tin h? tr? k? thu?t và các công c? t? trợ giúp cho các s?n ph?m c?a Microsoft.Câu hỏi thường gặp
(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;RID;faqs)
- Xem các bài vi?t hỗ trợ nổi bật và câu hỏi thường gặp cụ thể theo sản phẩm.Nhóm tin Hỗ trợ Sản phẩm của Microsoft
(http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)
- Hỏi ý kiến các đối tác, đồng nghiệp và Chuyên gia Được đánh giá Cao nhất của Microsoft (MVP).Phần mềm và Bản cập nhật
(http://www.microsoft.com/vi-vn/download/default.aspx)
- Tìm phần mềm và bản cập nhật trên Trung tâm Tải xuống.Các Tuỳ chọn Hỗ trợ Khác
(http://support.microsoft.com/?ln=vi-vn)
- Đặt câu hỏi hỗ trợ bằng cách sử dụng web hoặc điện thoại cho bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.ID c?a bài: 325375 - L?n xem xét sau cùng: 01 Tháng Mười Một 2012 - Xem xét l?i: 4.0
Áp d?ng Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86) Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86) Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86) Microsoft Windows Server 2003, Web Edition Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition kbmgmtservices kbenv kbhowtomaster KB325375
Cảm ơn! Phản hồi của bạn được dùng để giúp chúng tôi cải thiện nội dung hỗ trợ của chúng tôi. Để có thêm các tuỳ chọn hỗ trợ, vui lòng truy cập
Trang Chủ Trợ giúp và Hỗ trợ .
Quay l?i đ?u trang
