文章編號: 325375 - 上次校閱: 2006年9月1日 - 版次: 9.1

HOW TO：疑難排解 Windows Server 2003 中的啟動問題

檢視此文章適用的產品。
系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。

在此頁中

全部展開 | 全部摺疊

結論

本文將告訴您，疑難排解 Windows Server 2003 啟動問題的一般程序。

成功的 Windows 啟動包含下列四個階段：
  • 初始化階段
  • 開機載入器階段
  • 核心階段
  • 登入階段
如果其中一個階段發生問題，Windows 便無法正確啟動，而您可能會遇到下列任一問題：
  • 電腦停止回應 (當機)。
  • 您會接到一個錯誤訊息。
如果您按一下開機載入器功能表上的 [Microsoft Windows Server 2003] 之後，或接到「Please select the operating system to start」(請選取要啟動的作業系統) 訊息時發生啟動問題，表示作業系統所需的檔案可能遺失或毀損。Windows 會提供可以針對這個問題的各種選項，包括安全模式、修復主控台和緊急修復磁片進行疑難排解。

回此頁最上方

如何使用上次正確的設定啟動電腦

如果在您變更電腦 (例如，安裝新的驅動程式) 之後立即發生啟動問題，請試著使用 [上次正確的設定] 功能，重新啟動電腦。

當您使用 [上次正確的設定] 功能時，是利用最近有效的設定啟動電腦。這個功能會還原上次電腦有效成功啟動時的登錄資訊和驅動程式設定。當您變更電腦 (例如，安裝或升級裝置驅動程式) 之後，無法啟動 Windows 時，請使用這個功能。

如果要利用 [上次正確的設定] 啟動電腦，請依循這些步驟：
  1. 按一下 [開始]，再按 [關機]。
  2. 按一下 [重新啟動]，然後按一下 [確定]。
  3. 當您看到 Please select the operating system to start (請選取要啟動的作業系統) 訊息時, 請按 F8 鍵。
  4. 使用方向鍵選取 [上次正確的設定]，然後按 ENTER 鍵。

    注意： 必須先關閉 NUM LOCK，數字鍵台上的方向鍵才能運作。
  5. 如果您正在電腦上執行其他作業系統，請按一下清單中的 [Microsoft Windows Server 2003]，然後按 ENTER 鍵。
注意：
  • 您可以藉由選取 [上次正確的設定] 以修復問題，例如您的硬體中最近新增而可能有錯誤的驅動程式。 這個功能並不能解決損毀或缺少的驅動程式或檔案所造成的問題。
  • 當您選取 [上次正確的設定] 時，只會還原登錄機碼 HKLM\System\CurrentControlSet 中的資訊。 任何您在其他登錄機碼中所作的變更均會保留。
如果使用 [上次正確的設定] 可以啟動電腦，您對電腦所作的最後變更 (例如，安裝驅動程式) 可能是不正確啟動行為的原因。Microsoft 建議您移除或更新該驅動程式或程式，然後測試 Windows 是否可以正確啟動。

回此頁最上方

如何在安全模式中啟動電腦

當您在安全模式中啟動電腦時，Windows 只會載入必要的驅動程式和電腦服務。當您需要找出並解決自動啟動的錯誤驅動程式、程式或服務所造成的問題時，便可以使用安全模式。

如果電腦在安全模式中成功啟動，但無法在標準模式中啟動，則電腦可能與硬體設定或資源有衝突。可能與程式、服務或驅動程式不相容，或者登錄損壞。在安全模式下，您可以停用或移除可能阻礙電腦啟動的程式、服務或裝置驅動程式。

如果要在安全模式中針對啟動問題進行疑難排解，請依循這些步驟：
  1. 按一下 [開始]，再按 [關機]。
  2. 按一下 [重新啟動]，然後按一下 [確定]。
  3. 當您看到 Please select the operating system to start (請選取要啟動的作業系統) 訊息時，請按 F8。
  4. 在 [Windows 進階選項功能表] 中，使用方向鍵選取 [安全模式]，然後按 ENTER 鍵。

    注意： 必須先關閉 NUM LOCK，數字鍵台上的方向鍵才能運作。
  5. 如果您正在電腦上執行其他作業系統，請按一下清單中的 [Microsoft Windows Server 2003]，然後按 ENTER 鍵。
  6. 請執行下列其中一項步驟：
    • 如果電腦無法在安全模式中啟動，請嘗試使用「修復主控台」啟動電腦。 如果仍然無法啟動電腦，請檢查可能的硬體問題，例如損壞的裝置、安裝問題、纜線問題或連接器問題。請移除任何新增加的硬體，然後重新啟動電腦，看看問題是否已經解決。
    • 如果電腦在安全模式中啟動，請進入下一節，以繼續針對啟動問題進行疑難排解。

使用事件檢視器識別啟動問題的原因

如需有關有助於識別及診斷啟動問題原因的詳細資訊，請檢視「事件檢視器」中的事件記錄檔。如果要檢視記錄至事件記錄檔中的事件，請依循這些步驟：
  1. 執行下列其中一項作業：
    • 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，再按一下 [事件檢視器]。
    • 啟動 Microsoft Management Console (MMC) 中的 [事件檢視器] 嵌入式管理單元。
  2. 在主控台樹狀目錄中，展開 [事件檢視器]，然後按一下您想要檢視的記錄檔。 例如，按一下 [系統記錄] 或 [應用程式記錄]。
  3. 在詳細資料窗格中，按兩下您想要檢視的事件。

    如果要複製事件的詳細資料，請按一下 [複製]，然後在要貼入該事件的程式 (例如 Microsoft Word) 中開啟新文件，然後在 [編輯] 功能表上按一下 [貼入]。
  4. 如果要檢視前一個事件或下一個事件的說明，請按向上鍵或向下鍵。

使用系統資訊識別啟動問題的原因

系統資訊工具會顯示電腦硬體、系統元件和軟體環境的完整檢視。請使用這個工具，協助識別可能有問題的裝置和裝置衝突。如果要這麼做，請依循這些步驟：
  1. 請按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 msinfo32，然後按一下 [確定]。
  3. 找出有問題的裝置或裝置衝突。如果要執行這項操作：
    1. 在主控台樹狀目錄中，展開 [元件]，再按一下 [有問題的裝置]。

      請注意任何列示在右窗格中的裝置。
    2. 在主控台樹狀目錄中，展開 [硬體資源]，再按一下 [衝突/共用]。

      請注意任何列示在右窗格中的資源衝突。
    3. 如果您找出有問題的裝置，請執行適當的動作 (例如，移除、停用或重新設定裝置，或者更新驅動程式)，然後以標準模式重新啟動電腦。

      您可以使用「裝置管理員」移除或停用裝置及其驅動程式。 如需關於「裝置管理員」的詳細資訊，請參閱本文的使用裝置管理員識別啟動問題的原因一節。

      如果電腦正確啟動，則該特別的裝置可能是啟動問題的原因。

      如果您已停用裝置以解決問題，請檢查 Windows Server 2003 硬體相容性清單 (HCL) 上所列示已正確安裝的裝置。 此外，請聯絡製造商回報該行為並取得可能得以解決該啟動問題的更新之相關資訊。如需有關如何聯絡電腦硬體製造商的資訊，請在下列清單中的合適文件編號上按一下，檢視 Microsoft Knowledge Base 中的文件：
      65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ZH-TW/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

      60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ZH-TW/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

      60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ZH-TW/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
      Microsoft 提供協力廠商的聯絡資訊，以協助您找出技術支援。此聯絡資訊若有變更，恕不另行通知。 Microsoft 不保證此協力廠商聯絡資訊的準確性。

  4. 如果系統資訊工具報告沒有裝置衝突或有問題的裝置，請檢查 Windows 啟動時會自動啟動的程式。如果要這麼做，請依循這些步驟：
    1. 在主控台樹狀目錄中，展開 [軟體環境]，再按一下 [啟動程式]。

      Windows 啟動時會自動啟動的程式列示在右窗格中。
    2. 請停用這些程式，然後重新啟動電腦。

      如需有關如何停用程式的詳細資訊，請參閱程式文件或聯絡製造商。
    3. 如果您停用這些啟動程式後，啟動問題就解決了，請重新一次啟用一個程式。

      您每次啟用程式之後，即關閉再重新啟動電腦，請注意是否發生不正確的啟動行為。如果發生此行為，則最後啟用的程式可能就是不正確啟動行為的原因。

檢視安全模式開機記錄檔

如果要針對啟動問題進行疑難排解，請檢視開機記錄檔 Ntbtlog.txt，然後記下以安全模式啟動電腦時沒有載入的驅動程式和服務。

這個記錄檔位於 %SystemRoot% 資料夾 (依預設，這是 Winnt 資料夾)。這個記錄檔會列出以安全模式啟動電腦時載入 (和沒有載入) 的裝置和服務。 您可以使用例如「記事本」的文字編輯器，開啟與檢視該記錄檔。

使用啟動時無法載入的驅動程式和服務清單，可以協助您識別啟動問題的可能原因。

注意：有些啟動問題可能發生在早期的啟動程序中。若是這種狀況，Windows 可能無法將開機記錄檔儲存至硬碟中。

使用裝置管理員識別啟動問題的原因

「裝置管理員」會顯示電腦上已安裝硬體的圖形檢視。請使用這個工具解決任何可能的裝置衝突，或識別可能是啟動問題原因的不相容裝置。

如果要啟動「裝置管理員」，請依循這些步驟：
  1. 按一下 [開始]，以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，再按一下 [管理]。
  2. 展開 [系統工具]，再按一下 [裝置管理員]。

    已安裝在電腦上的裝置會列示在右窗格中。如果裝置旁邊顯示一個符號，則該裝置可能有問題。例如，黃色欄位上的黑色驚嘆號 (!) 指出該裝置呈問題狀態。

    注意：如果要在「裝置管理員」中停用裝置，請以滑鼠右鍵按一下裝置，然後按一下 [停用]。
  3. 調查可能的裝置衝突。 如果要執行這項操作，請按兩下右窗格中的裝置，然後按一下 [資源] 索引標籤。

    如果有裝置衝突，會列示在 [衝突裝置的清單] 底下。

    請注意 [使用自動設定值] 核取方塊。如果 Windows 成功偵測到裝置，則會選取這個核取方塊，而且裝置會正確運作。 但是，如果資源設定是以 [基本設定 n] (其中 n 是 0 到 9 的任何數字) 為基礎，您可能必須變更設定。如果要執行這項操作，請從清單中按一下不同的基本設定或手動變更資源設定。警告：這個程序可能需要變更電腦的互補金屬氧化物半導體 (CMOS) 設定和基本輸入/輸出系統 (BIOS) 設定。對電腦的 BIOS 進行錯誤的變更會造成嚴重的問題。變更電腦的 CMOS 設定之風險自行負責。

    如果 Windows 無法解決資源衝突，請確認電腦已設定為允許 Windows 列舉電腦中的裝置。 如果要執行這項操作，請在電腦的 BIOS Setup 工具中啟用 [Plug and Play OS] 設定。 如果要變更電腦的 BIOS 設定，請參閱電腦文件或聯絡您的電腦製造商。
  4. 如果您識別出有問題的裝置，請停用它，然後以標準模式重新啟動電腦。

    如果電腦正確啟動，則您所停用的裝置可能是啟動問題的原因。

    請確定該裝置已列在 Windows 2003 硬體相容性清單 (HCL) 上，並且已正確安裝。此外，請聯絡製造商回報該行為並取得可能得以解決該啟動問題的更新之相關資訊。
回此頁最上方

如何使用系統設定公用程式

「系統設定公用程式」(Msconfig.exe) 會自動化「Microsoft 技術支援部」工程師診斷 Windows 設定問題時所使用的例行性疑難排解步驟。 您可以使用這個工具，利用除去法修改系統設定，並針對問題進行疑難排解。

您必須以系統管理員或管理群組成員的身份登入，才能使用「系統設定公用程式」。如果您的電腦連線到網路，那麼網路原則設定可能不會讓您使用這個公用程式。 由於是安全性「最佳的作法」，請考慮使用 [執行身份] 命令，執行這些程序。

注意：Microsoft 強烈建議您，在沒有 Microsoft 專業支援人員的指導之下，千萬不要使用「系統設定公用程式」修改電腦中的 Boot.ini 檔案。這樣做可能會讓您的電腦無法使用。

建立疑難排解的清除環境

  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中，輸入 msconfig，再按一下 [確定]。 (如果要使用 [執行身份] 命令，請在 [開啟] 方塊中，輸入 runas /user:administrator Path\msconfig.exe，再按一下 [確定] )
  2. 按一下 [一般] 索引標籤，按一下 [診斷式啟動 - 只載入基本裝置及服務]，按一下 [確定]，再按一下 [重新啟動] 以重新啟動您的電腦。
  3. Windows 啟動之後，請判斷問題是否仍舊會發生。

使用系統啟動選項隔離問題

  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中，輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。
  2. 按一下 [一般] 索引標籤，然後按一下 [選擇式啟動]。
  3. 按一下以清除下列核取方塊：
    處理 SYSTEM.INI 檔案
    處理 WIN.INI 檔案
    載入系統服務
    您將無法清除 [使用原始的 BOOT.INI] 核取方塊。
  4. 如果要測試軟體載入處理程序，請確定已選取 [載入啟動項目] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
  5. 如果電腦提示您重新啟動電腦，請重新啟動電腦。

使用選擇式啟動選項隔離問題

  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中，輸入 msconfig，再按一下 [確定]。
  2. 按一下 [一般] 索引標籤，然後按一下 [選擇式啟動]。
  3. 按一下以清除 [選擇式啟動] 底下所有的核取方塊。 您將無法清除 [使用原始 BOOT.INI] 核取方塊。
  4. 按一下以選取 [處理 SYSTEM.INI 檔案] 核取方塊，按一下 [確定]，然後當電腦提示您重新啟動電腦時，請重新啟動電腦。

    請重複執行這個處理程序並一次選取一個核取方塊。 每次都必須重新啟動您的電腦。 請重複執行該處理程序，直到發生問題為止。
  5. 發生問題時，請按一下與所選取檔案對應的索引標籤。例如，若在選取了 Win.ini 檔案時發生問題，請在「系統設定公用程式」中按一下 [WIN.INI] 索引標籤。

使用啟動索引標籤隔離問題

[啟動] 索引標籤會列出從「啟動」群組 Win.ini load= and run= 及登錄啟動時載入的項目。
  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig，再按 [確定]。
  2. 按一下 [啟動] 索引標籤。
  3. 按一下以清除所有的核取方塊。
  4. 如果要啟動疑難排解，請按一下以選取第一個核取方塊，再按一下 [確定]，然後當電腦提示您重新啟動電腦時，請重新啟動電腦。

    請重複執行這個處理程序並一次選取一個核取方塊。 每次都必須重新啟動您的電腦。 請重複執行該處理程序，直到發生問題為止。

疑難排解系統服務

  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig，再按 [確定]。
  2. 按一下 [服務] 索引標籤。
  3. 請記下所有尚未選取的服務。

    重要： 請勿跳過這個步驟。 稍後您將會用到這項資訊。
  4. 按一下 [全部停用]，按一下 [確定]，然後重新啟動您的電腦。
  5. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig，再按 [確定]。
  6. 按一下 [服務] 索引標籤。
  7. 按一下以選取服務核取方塊，將其啟用，再按一下 [確定]。
  8. 請重新啟動您的電腦，並查看是否發生問題。
  9. 請針對每一項服務，重複執行步驟 5 到 8，直到問題發生。 發生問題時，就可以得知您所啟用的最後服務是否為造成問題的原因。 記錄這個服務，並進入步驟 10。
  10. 按一下 [全部啟用]，按一下以清除錯誤服務旁邊的核取方塊，再按一下以清除在步驟 3 中所記錄之任何其他服務的核取方塊，再按 [確定]，然後重新啟動您的電腦。

    若要解決這個問題，您可以讓錯誤服務關閉 (不選取)。 請聯絡錯誤服務的製造商，以尋求其他協助。

    注意： 您或許可以藉由測試分組的服務，以便更快速地判斷哪項服務是造成問題的原因。 請將服務分成兩個群組，選取第一個群組的核取方塊，並清除第二個群組的核取方塊。 重新啟動您的電腦，再測試問題。 如果問題發生了，則錯誤服務就是在包含已選取核取方塊的群組中。 如果問題沒有發生，則錯誤服務就是在包含已清除核取方塊的群組中。 在錯誤群組中重複這個步驟，直到您已經隔離該錯誤服務為止。

疑難排解 System.ini 檔案

  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig，再按 [確定]。
  2. 按一下 [SYSTEM.INI] 索引標籤。
  3. 請記下所有尚未選取的項目。 您可能必須展開某些項目 (例如 [驅動程式])，以判斷是否還有任何尚未選取的子項目。

    重要： 請勿跳過這個步驟。 稍後您將會用到這項資訊。
  4. 按一下 [全部停用]，按一下 [確定]，然後重新啟動您的電腦。
  5. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig，再按 [確定]。
  6. 按一下 [SYSTEM.INI] 索引標籤。
  7. 展開清單中的所有項目，按一下項目的核取方塊，將其啟用，再按一下 [確定]。
  8. 請重新啟動您的電腦，並查看是否發生問題。
  9. 請針對每一個項目，重複執行步驟 5 到 8，直到問題發生。

    發生問題時，就可以得知您所啟用的最後項目是否為造成問題的原因。 記錄這個項目，並進入步驟 10。
  10. 按一下 [全部啟用]，按一下以清除錯誤項目旁邊的核取方塊，再按一下以清除在步驟 3 中所記錄之任何其他項目的核取方塊，按一下 [確定]，然後重新啟動您的電腦。

    若要解決這個問題，您可以讓錯誤項目關閉 (不選取)。 可能的話，請聯絡錯誤項目的製造商，以尋求其他協助。

    注意： 您或許可以藉由測試分組的項目，以便更快速地判斷哪個 System.ini 項目是造成問題的原因。 請將項目分成兩個群組，選取第一個群組的核取方塊，並清除第二個群組的核取方塊。 重新啟動您的電腦，再測試問題。 如果問題發生了，則錯誤服務就是在包含已選取核取方塊的群組中。 如果問題沒有發生，則錯誤服務就是在包含已清除核取方塊的群組中。 在錯誤群組中重複這個步驟，直到您已經隔離錯誤的 System.ini 項目為止。

疑難排解 Win.ini 檔案

  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig，再按 [確定]。
  2. 按一下 [WIN.INI] 索引標籤。
  3. 請記下所有尚未選取的項目。 您可能必須展開某些項目 (例如 [OLFax 連接埠])，以判斷是否還有任何尚未選取的子項目。

    重要： 請勿跳過這個步驟。 稍後您將會用到這項資訊。
  4. 按一下 [全部停用]，按一下 [確定]，然後重新啟動您的電腦。
  5. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig，再按 [確定]。
  6. 按一下 [WIN.INI] 索引標籤。
  7. 展開清單中的所有項目，再按一下項目的核取方塊，將其啟用，然後按 [確定]。
  8. 請重新啟動您的電腦，並查看是否發生問題。
  9. 請針對每一個項目，重複執行步驟 5 到 8，直到問題發生。

    發生問題時，就可以得知您所啟用的最後項目是否為造成問題的原因。 記錄這個項目，並進入步驟 10。
  10. 按一下 [全部啟用]，按一下以清除錯誤項目的核取方塊，再按一下以清除在步驟 3 中所記錄之任何其他項目的核取方塊，按一下 [確定]，然後重新啟動您的電腦。

    若要解決這個問題，您可以讓錯誤項目關閉 (不選取)。 可能的話，請聯絡錯誤項目的製造商，以尋求其他協助。

    注意： 您或許可以藉由測試分組的項目，以便更快速地判斷哪個 Win.ini 項目是造成問題的原因。 請將項目分成兩個群組，選取第一個群組的核取方塊，並清除第二個群組的核取方塊。 重新啟動您的電腦，再測試問題。 如果問題發生了，則錯誤服務就是在包含已選取核取方塊的群組中。 如果問題沒有發生，則錯誤服務就是在包含已清除核取方塊的群組中。 在錯誤群組中重複這個步驟，直到您已經隔離該錯誤 Win.ini 項目為止。

疑難排解 Boot.ini 檔案

唯有系統管理員及進階使用者才會需要試著變更這個 Boot.ini 檔案。 疑難排解 Boot.ini 檔案的步驟並不在本文的討論範圍內。

如需詳細資訊，請搜尋「Microsoft 知識庫」。若要執行這項操作，請至下列 Microsoft 網站：
Microsoft 產品支援服務
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)

將系統設定公用程式重設為正常啟動

如果要將「系統設定公用程式」重設為正常啟動，請依循這些步驟：
  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig，再按 [確定]。
  2. 在 [一般] 索引標籤上，按一下 [正常啟動 - 載入所有裝置驅動程式及服務]，再按一下 [確定]。
  3. 重新啟動電腦。
回此頁最上方

如何使用 Microsoft Windows 修復主控台

「修復主控台」工具是一個指令行工具，如果電腦不能正確啟動，則可以使用該工具修復 Windows。 您可以從 Windows 2003 光碟片 (CD) 啟動「修復主控台」，或者如果先前已在電腦上安裝「修復主控台」，則會在電腦啟動時啟動該工具。

如果您使用了 [上次正確的設定] 啟動選項，但是並沒有成功，以致無法在安全模式中啟動電腦時，請使用「修復主控台」。Microsoft 提醒您，「修復主控台」方式只適合能夠使用基本命令找出有問題的驅動程式及檔案的進階使用者使用。

如果要使用「修復主控台」，請依循這些步驟：
  1. 將 Windows Server 2003 安裝光碟片 (CD) 插入您的 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機中，再重新啟動電腦。
  2. 當電腦在文字模式安裝期間提示您時，請按 R 以啟動「修復主控台」。
您可以使用「修復主控台」執行下列作業：
  • 存取電腦上的磁碟機。
  • 啟用或停用裝置的驅動程式或服務。
  • 複製 Windows Server 2003 安裝光碟片 (CD) 或其他可移除媒體的檔案。 例如，您可以複製必要卻已經刪除的檔案。
  • 請建立新的開機磁區及新的主開機記錄 (MBR)。 如果從現有的開機磁區啟動而發生問題時，您可能需要執行這項操作。

確認您的硬碟或檔案系統未損毀

如果要確認您的硬碟或檔案系統並沒有損壞，請從 Windows XP 光碟片啟動電腦，啟動「修復主控台」，再使用 Chkdsk 命令列公用程式。 這樣也許可以解決您的問題。

重要：Microsoft 僅建議進階使用者或系統管理員使用「修復主控台」。 您必須知道系統管理員帳戶的密碼，才能使用「修復主控台」。

如需有關如何使用 Chkdsk 測試與修復損壞的硬碟，請參閱下列文件中的＜使用修復主控台與使用修復主控台命令提示＞一節：
307654? (http://support.microsoft.com/kb/307654/ZH-TW/ ) HOW TO：安裝和使用 Windows XP 的修復主控台
注意：如果 Chkdsk 報告其無法存取您的硬碟，則表示您的硬碟可能故障。檢查磁碟機的所有纜線連接及跳線設定。請向電腦維修專業人員或電腦製造商尋求更多協助。

如果 Chkdsk 報告其無法修正所有的硬碟問題，則表示您的檔案系統或 MBR 可能已經損壞或無法再存取了。嘗試使用適當的修復主控台命令 (如 fixmbr 及 fixboot)、要求資料修復服務，或者將您的硬碟重新分割及格式化。

警告： 如果您將硬碟重新分割及格式化，將會失去磁碟上所有的資訊。

重要： 如需進一步的協助，請聯絡您的電腦製造商，或者「Microsoft 技術支援部」專業人員。 只有合格的人員才能修復您的電腦。 由不合格的人員進行電腦修復，將可能造成電腦的保證無效。

回此頁最上方

如何使用系統自動修復

如果要使用「系統自動修復」(ASR) 復原失敗的系統，請依循這些步驟：
  1. 請在開始復原程序之前，先確認具有下列各項：
    • 您先前所建立的 ASR 磁片。
    • 您先前所建立的備份媒體。
    • 原始作業系統安裝光碟片。
    • 如果您擁有大型存放體控制卡，而且也知道該製造商已經提供其個別的驅動程式檔案 (不同於安裝程式光碟片所提供的驅動程式檔案)，請在開始這個程序之前，先取得該檔案 (存在磁片上)。
  2. 將原始作業系統安裝光碟片插入您的 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機。
  3. 重新啟動您的電腦。 如果電腦提示您按任意鍵，從光碟片啟動電腦，請按下適當的按鍵。
  4. 如果您擁有步驟 1 中所述的個別驅動程式檔案，當電腦提示您時，請按下 F6 鍵，將這個驅動程式視為安裝程式的一部份來使用。
  5. 當電腦在啟動安裝程式的僅限文字模式階段提示您時，請按下 F2 鍵。

    電腦會提示您插入先前所建立的 ASR 磁片。
  6. 請遵循螢幕上的指示進行。
  7. 如果您擁有步驟 1 中所述的個別驅動程式檔案，重新啟動系統之後，當電腦提示您時，請按下 F6 (第二次)。
  8. 請遵循螢幕上的指示進行。
注意：
  • ASR 並不會還原您的資料檔案。 如需有關備份與還原資料檔案的詳細資訊，請參閱「Windows 說明」。
  • 如果您正在還原伺服器叢集，而其中所有節點都已經失敗，並且也無法從備份還原仲裁磁碟，請使用原始叢集中每個節點上的 ASR，以還原磁碟簽章碼及叢集磁碟的分割配置 (仲裁與非仲裁)。 如需有關備份與還原伺服器叢集的詳細資訊，請參閱「Windows 說明」。

使用備份建立 ASR 磁碟組

如果要使用 ASR，您必須擁有 ASR 磁碟組。 如果要建立 ASR 磁碟組，請依循這些步驟：
  1. 按一下 [開始]，指向 [所有程式]，指向 [附屬應用程式]，再指向 [系統工具]，然後按一下 [備份]。

    依預設值，除非停用，否則會啟動「備份或還原精靈」。 您可以使用「備份或還原精靈」，藉由回應 [您要備份哪些資料？] 區段中的 [這部電腦上的全部資訊]，建立 ASR 磁碟組。 否則，您也可以進入下一個步驟，在 [進階模式] 中，建立 ASR 磁碟組。
  2. 按一下「備份或還原精靈」中的 [進階模式] 連結。
  3. 在 [工具] 功能表上，按一下 [ASR 精靈]。
  4. 請遵循螢幕上的指示進行。
注意：
  • 您需要空白的 1.44 MB 磁片，儲存系統設定及媒體，以容納備份檔案。 如果您的電腦沒有軟碟機，請在沒有軟碟機的電腦上執行 ASP 備份。 使用軟碟機，將位於 %SystemRoot%\RepairCopy 資料夾中的 Asr.sif 及 Asrpnp.sif 檔案複製到另一部電腦，再將這些檔案複製到磁片上。
  • 如果要執行這個程序，您必須是本機電腦系統管理員或備份操作員群組的成員，或者您必須擁有專屬的相關授權。 如果將電腦加入網域，則 Domain Admins 群組的成員或許可以執行這個程序。 由於是安全性「最佳的作法」，請考慮使用 [執行身份] 命令，執行這個程序。
  • 這個程序只會備份啟動系統時必備的系統檔案。 您必須將資料檔案分開備份。
  • 建立 ASR 組之後，請在磁片和備份媒體上妥善貼上標籤，並將它們保存在一起。 如果要使用備份媒體，必須具備與這個媒體組一起建立的磁片。 您無法使用不同時間或不同媒體組所建立的磁片。 在執行 ASR 時，也必須具備可用的安裝程式光碟片。
  • 將 ASR 組保存在安全的地方。 ASR 組包含有關可能造成系統損壞的系統設定資訊。
  • 如果您正在備份伺服器叢集，請執行叢集中所有節點上的「系統自動修復精靈」，並且確定啟動每個 ASR 備份時，都會執行叢集服務。 請確認在執行「系統自動修復準備精靈」時，執行該精靈的其中一個節點會以仲裁資源所有者身份列示。
回此頁最上方

如何修復您的 Windows 安裝程式

您可能可以藉由 Windows 光碟片執行 Windows 安裝程式，以修復損壞的 Windows Server 2003 安裝程式。

如果要修復 Windows 安裝程式，請依循這些步驟：
  1. 將 Windows Server 2003 光碟片插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機。
  2. 如果 Windows 光碟片顯示 [您想要做什麼？] 功能表，請按一下 [結束]。
  3. 將電腦關機，等候十秒鐘，然後再開啟電腦。
  4. 如果電腦提示您從光碟片啟動電腦，請從光碟片啟動電腦。

    注意： 您必須能夠從 Windows Server 2003 CD-ROM 啟動電腦，才能執行 Windows 安裝程式。 您必須設定 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機，才可以執行這項作業。如需有關如何將您的電腦設定為從 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機啟動的詳細資訊，請參閱電腦所附的文件，或洽電腦製造商。
  5. 啟動安裝程式之後，請按 ENTER 鍵，繼續安裝程式處理程序。
  6. 按 ENTER 鍵以選取 [如果您要立即安裝 Windows，請按 ENTER] 選項。 請勿選取 [修復主控台] 選項。
  7. 按 F8 以接受授權合約。

    安裝程式會搜尋先前的 Windows 安裝。
    • 如果安裝程式找不到先前的 Windows Server 2003 安裝，表示您可能有硬體故障的問題。

      硬體故障問題並不在本文的討論範圍內。 請洽電腦硬體專業人員尋求協助，或嘗試進行硬體疑難排解。 如需有關「硬體疑難排解」的詳細資訊，請參閱 Windows Server 2003 說明的＜使用疑難排解＞主題。
    • 如果安裝程式確實找到先前的 Windows Server 2003 安裝，您可能會收到下列訊息：
      If one of the following Windows Server 2003 installations is damaged, setup can try to repair it.Use the up and down arrows to select an installation. To repair the selected installation, press R. To continue without repairing, press ESC. (如果下列任一項 Windows Server 2003 被損毀，安裝程式會嘗試修復它。請使用上下方向鍵選取安裝方式。若要修復選取的安裝，請按 R 鍵，若不要修復，請按 ESC 繼續安裝)。
      請選取適當的 Windows Server 2003 作業系統安裝，再按 R，嘗試將其修復。
    • 請遵循螢幕上的指示修復安裝程式。注意：
      • 您可能必須變更 BIOS 設定中的開機磁碟機順序，以便成功地從 Windows Server 2003 光碟片啟動電腦。詳細資訊請聯絡電腦製造商，或參閱製造商所提供的相關文件。
      • 若無法從 Windows Server 2003 光碟片啟動電腦，您可能有 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機故障或其他硬體故障的問題。硬體故障問題並不在本文的討論範圍內。 請洽電腦硬體專業人員尋求協助，或嘗試進行硬體疑難排解。 如需有關「硬體疑難排解」的詳細資訊，請參閱 Windows Server 2003 說明的＜使用疑難排解＞主題。
      • 修復 Windows Server 2003 之後，可能會要求您重新啟用 Windows Server 2003 的副本。
回此頁最上方

如何使用 Microsoft 技術支援部網站尋求解答

如果依循本文中的步驟，仍然無法解決您的問題，您可以使用「Microsoft 技術支援部」網站尋找問題的解決方案。以下清單說明「Microsoft 技術支援部」網站所提供的一些服務：
  • 可搜尋的知識庫 (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=kbinfo&) - 搜尋 Microsoft 產品之技術支援資訊與自助工具 。
  • 常見問題集 (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;rid;faqs) - 查閱特定產品的常見問題及支援重點。
  • Microsoft 產品支援新聞群組 (http://support.microsoft.com/newsgroups/) - 諮詢同業、同儕以及 Microsoft 最有價值的專業人員 (MVP，Most Valuable Professional)。
  • 軟體和更新 (http://www.microsoft.com/downloads/search.asp) - 從 Download Center 找出軟體與更新程式。
  • 其他支援選項 (http://support.microsoft.com/) - 使用 Web 詢問支援問題，或者以電話聯絡「Microsoft 技術支援部」。



回此頁最上方
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
回此頁最上方
關鍵字：?
kbhowtomaster kbenv kbmgmtservices KB325375
回此頁最上方
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。