Artikkelin tunnus: 325487 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Ilmoitus
Lisätietoja yleisistä Windows 2000:een liittyvistä ongelmista löydät seuraavalta sivulta.

Windows 2000:n tuen päättymisen ratkaisukeskus.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Yhteenveto

Tässä artikkelissa kerrotaan tapoja tehdä verkkoyhteysongelmien vianmääritys.

Enemmän tietoa

Verkkoyhteysongelmat saattavat aiheutua eri syistä, mutta ne yleensä ilmenevät virheellisten verkkosovitinten, virheellisten kytkinasetusten, viallisen laitteiston tai ohjainongelmien vuoksi. Jotkin yhteysongelmat ilmenevät ajoittain, eivätkä ne ilmaise mitään näistä syistä selvästi.

Joskus käyttöjärjestelmän päivitys aiheuttaa verkkoyhteysongelmia. Sama verkkosovitin, joka toimi oikein aiemmassa tai eri käyttöjärjestelmässä, kuten Microsoft Windows 98:ssa tai Microsoft Windows 95:ssä, saattaa aiheuttaa ongelmia päivityksen jälkeen. Joskus palvelimen siirtäminen paikasta toiseen aiheuttaa verkkoyhteysongelman.

Verkkoyhteysongelmien yleisimmät syyt ovat seuraavat:

  • Verkkosovittimilla ja kytkinporteilla on eri kaksisuuntaisuustasot tai siirtonopeusasetukset.
  • Verkkosovittimet tai kytkimet, joiden tiedonsiirtonopeus on 10/100 megabittiä sekunnissa (Mbps), eivät vaihda asetusta oikein. Jotkin automaattisen tunnistamisen asetukset eivät ehkä tunnista joidenkin verkkosovitinten nopeutta oikein.
  • Verkkosovitin ei ole yhteensopiva emolevyn tai muun laitteisto- tai ohjelmisto-osien ja ohjainten kanssa.
Tavallisia virhesanomia ovat esimerkiksi seuraavat:
Virhe 55: "Määritetty resurssi ei ole käytettävissä" (ERROR_DEV_NOT_EXIST).
Virhe 64: "Määritetty verkkonimi ei ole enää käytettävissä" (ERROR_NETNAME_DELETED).
Virhe 121: "Semaforin aikakatkaisun aika on lopussa" (ERROR_SEM_TIMEOUT).
Virhe 1231: "Kuljetus ei saa yhteyttä etäverkkoon" (ERROR_NETWORK_UNREACHABLE).
Asiakastietokoneen tapahtumalokeissa saattaa näkyä jokin seuraavista merkinnöistä:
Tyyppi: Varoitus
Lähde: MrxSmb
Tapahtuma: 50
Kuvaus:
{Tietoja kadotettu viivästetyssä kirjoituksessa} Järjestelmä yritti siirtää tietoja puskureista tiedostoon \Device\LanmanRedirector. Kirjoitus epäonnistui ja saattaa olla, että vain osa tiedoista kirjoitettiin tiedostoon.
Tyyppi: Varoitus
Lähde: MrxSmb
Tapahtuma: 3013
Kuvaus:
Uudelleenohjauksen aikakatkaisu pyyntöön PalvelimenNimi
Tyyppi: Varoitus
Lähde: MrxSmb
Tapahtuma: 3036
Kuvaus:
Uudelleenohjaus havaitsi suojauksen allekirjoituksessa ristiriidan. Yhteys on katkaistu.
Seuraavan TCPIP 4201 -merkinnän esiintymiä saattaa olla tapahtumalokeissa useita:
Tyyppi: Tietoja
Lähde: TCPIP
Tapahtuma: 4201
Kuvaus:
Järjestelmä havaitsi, että verkkosovitin Compaq NC6134 Gigabit NIC yhdistettiin verkkoon, ja järjestelmä on aloittanut verkkosovittimen normaalin käytön.
Yksittäinen TCPIP 4201 -tapahtuma on normaalia toimintaa sen jälkeen, kun tietokone on käynnistetty uudelleen tai kun verkkosovitin on otettu käyttöön.

Vianmääritys

Voit tehdä verkkoyhteysongelmien vianmäärityksen seuraavasti:
  1. Testaa perusyhteyksiä Ping- tai PathPing-komentorivityökalujen avulla. Käytä Ping-työkalua selvittämään verkkolaitteiston ongelmat ja yhteensopimattomat määritykset. Käytä PathPing-työkalua selvittämään pakettien menetys useita vaiheita sisältävissä yhteyksissä.

    Voit nähdä Ping-tilastot käyttämällä ping -t -komentoa. Voit tarkastella tilastoja ja jatkaa painamalla CTRL+BREAK. Voit lopettaa painamalla CTRL+C. Jos havaitset menetettyjä paketteja tilastotulosteessa, on ilmennyt verkko-ongelmia (Open Systems Interconnection (OSI) -kerros 3 (IP-tason yhteys)).

    Jos etäjärjestelmä, jolle ping-komento suoritetaan, on suuria viiveitä kohtaavan linkin, kuten satelliittilinkin takana, vastauksen saaminen saattaa kestää tavallista kauemmin. Määritä tavallista pidempi aikakatkaisu valitsimen -w avulla.

    Lisätietoja näiden työkalujen käyttämisestä on Microsoft Windows 2000 Server Resource Kitin Test Network Connection with Ping and PathPing -osassa ja Microsoft Windows XP Professional Resource Kitin ohjeiden luvun 19 Testing the Network Connection with Ping and PathPing -osassa.
  2. Etsi tapahtumalokeista verkkosovittimeen tai yhteyksiin liittyviä merkintöjä.

    Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
    308427 Tapahtumalokien tarkasteleminen ja hallinta Windows XP:n Tapahtumienvalvonnan avulla (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
  3. Tarkista, onko verkkosovitin yhteensopivien laitteiden luettelossa (HCL, Hardware Compatibility List). Voit tarkastella yhteensopivien laitteiden luetteloa seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa:
    Laitteisto-ohjaimen laatu
  4. Tarkista muut samaan keskittimeen tai jakajaan liitetyt samaa oletusyhdyskäytävää käyttävät tietokoneet. Jos näissä tietokoneissa ei ole verkkoyhteysongelmia, ongelma saattaa aiheutua yhden tietokoneen viallisesta verkkosovittimesta.

    Päivitä tässä tapauksessa verkkosovittimen ohjain uusimmaksi versioksi.
  5. Ota yhteyttä kunkin emolevyn valmistajaan ja päivitä emolevyjen BIOSit. Jotkin verkkosovittimet ja emolevyt tai BIOS-versiot eivät ole yhteensopivia. Hanki uusin versio valmistajan Web-sivustosta tai ota yhteyttä laitteistovalmistajaan.
  6. Tarkista verkkosovittimen sekä sen ja verkon välissä olevan laitteiston (keskitin tai jakaja) yhteiset asetukset. Varmista, että kaikkien täydentävien verkkoresurssien (verkkosovitin, keskitin ja jakaja) asetuksissa on sama nopeus ja kaksisuuntaisuuden taso. Jos mediatyyppi on automaattisesti tunnistava, havaitseva tai valittu, varmista, että kaikki osat tunnistavat asetukset oikein.

    Joissakin jakajissa saatetaan käyttää yksisuuntaisuutta, jos kaksisuuntaisuuden asetus on automaattinen. Saatat joutua pakottamaan sen kaksisuuntaiseksi.

    Nollaa jakaja, käynnistä asiakas uudelleen ja testaa sitten yhteyttä.

    Sijoita asiakas ja palvelin passiiviseen keskittimeen. Jos tietoliikenne jatkuu, ongelma saattaa aiheutua virheellisestä verkon jakajan määrityksestä.

    Lisätietoja laitteiden määrittämisestä saat laitteiston valmistajalta.
  7. Määritä yhteysongelmia kohtaavan tietokoneen verkkosovitin manuaalisesti käyttämään yksisuuntaisuutta ja aiempaa pienempää nopeutta.

    Yhdistä järjestelmä yksisuuntaisuutta ja 10 Mbps:n nopeutta käyttävään jakajaan tai käytä 10 Mbps:n keskitintä ja tarkista, onnistuuko yhteyden muodostaminen käytettäessä pienempää yhteysnopeutta.

    Voit parantaa suorituskykyä suurentamalla nopeusasetuksen manuaalisesti 100 Mbps:n nopeuteen ja käynnistämällä tietokoneet sitten uudelleen. Testaa verkkoyhteyden toimivuutta, suurenna asetus kaksisuuntaisuuteen ja käynnistä tietokone sitten uudelleen. Jos verkkoyhteydessä ilmenee virhe, pienennä kaksisuuntaisuusasetus ja nopeus takaisin aiemmiksi asetuksiksi.
  8. Vaihda virheen kohdanneen järjestelmän ja keskittimen tai jakajan välillä oleva verkkokaapeli.
  9. Vaihda verkkosovitin testattuun ja luotettavaksi osoittautuneeseen verkkosovittimeen. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Poista verkkosovittimen vianmääritysohjelma.
    2. Poista verkkosovitin Verkon ominaisuuksissa.
    3. Asenna uusi verkkosovitin.
  10. Suorita Verkonvalvonta samanaikaisesti verkkoyhteyden molemmissa päissä. Kun olet suodattanut molempien järjestelmien osoitteiden jäljitykset, vertaile molempia jäljityksiä ja katso, onko tietoliikenne sama.

    Selvitä TCP-uudelleenlähetykset Network Monitor Experts -työkalun TCP Retransmit avulla. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Käynnistä Verkonvalvonta.
    2. Valitse Työkalut-valikosta Experts ja valitse sitten vasemmanpuoleisessa ruudussa TCP Retransmit.
    3. Valitse Add to Runlist.
    4. Valitse Run Experts.
    Jos jostakin jäljityksestä puuttuu kehyksiä, tarkista kaikki kaapelit, keskittimet, jakajat ja reitittimet laitteisto- tai määritysvirheiden varalta.

    Tarkastele Verkonvalvonnassa Capture Statistics -yhteenvetokehystä. Tämä kehys on jäljityksen viimeinen kehys. Jos se sisältää seuraavissa tilastolaskureissa arvon, joka on muu kuin 0, yhteysongelma saattaa aiheutua laitteisto- tai määritysongelmasta:
    STATS: MAC CRC Errors = 0
    STATS: MAC Frames Dropped due to HardWare Errors = 0
Verkon jakajat ja palvelimen verkkosovittimilla on oltava samanlaiset tietoliikenteen kaksisuuntaisuusasetukset, jotta ne toimivat oikein. Molempien asetuksen on oltava kaksisuuntainen tai yksisuuntainen. Ne eivät voi käyttää eri asetusta.

Lähiverkon tietokoneilla on yleensä sama kaksisuuntainen verkkomedia. Tämä määritys sallii kahden tietokoneen lähettää tietoja samanaikaisesti.

Yhteysongelmia saattaa ilmetä, jos jompikumpi seuraavista ehdoista toteutuu:
  • Tietokone on siirretty uuteen Ethernet-jakajaporttiin, joka tunnistaa verkon nopeuden automaattisesti. Tietokoneen verkkosovitin on kuitenkin määritetty pakottamaan kaksisuuntainen tietoliikenne ja staattinen verkon tiedonsiirtonopeus (10 Mbps, 100 Mbps tai 1 Gbps).
  • Sekä Ethernet-jakajaportti että tietokoneen verkkosovitin on määritetty pakottamaan kaksisuuntainen tietoliikenne, jonka nopeus on 100 Mbps tai 1 Gbps. Ethernet-jakaja tai verkkosovitin ei välttämättä kuitenkaan pysty tietoliikenteeseen kyseisellä nopeudella tai käyttämään kaksisuuntaista tietoliikennettä.
Voit parantaa verkon suorituskykyä Ethernet-lähiverkkoympäristössä käyttämällä kaksisuuntaiseen tietoliikenteeseen pystyvää laitteistoa. Tämä määritys estää kaksisuuntaisen tietoliikenteen verkkolaitteiden välillä. Ilman kaksisuuntaiseen tietoliikenteeseen pystyvää laitteistoa tiedot lähetetään ensin yhteen suuntaan ja sitten toiseen suuntaan. Paketit törmäävät verkossa säännöllisesti, jos käytössä on yksisuuntainen laitteistomääritys, ja törmänneet paketit on lähetettävä uudelleen aina törmäyksen tapahtuessa. Tämä luo entistä enemmän tietoliikennettä, mikä voi heikentää verkon suorituskykyä.

Kun tietoliikenne on kaksisuuntainen, lähetys- ja vastaanottopolut ovat erilliset. Tämän vuoksi voit lähettää ja vastaanottaa samanaikaisesti, eikä törmäyksiä tapahdu. Koska siirtonopeus on aiempaa parempi, eikä törmäyksiä ilmene, kaksisuuntainen tietoliikenne on alttiimpi virheellisille kaapeleiden päättämisille tai kaapeleiden vaimennukselle, joka ylittää suositellut rajat. Tämä saattaa aiheuttaa niin paljon tietojen uudelleenlähetyksiä, että suorituskyky heikkenee.

Suositukset

Saat lisätietoja verkon yhteysongelmien vianmäärityksestä napsauttamalla seuraavia artikkelin numeroita, jolloin pääset lukemaan artikkelit Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
102908 TCP/IP-yhteyksien vianmääritys Windows 2000:ssa tai Windows NT:ssä (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
141299 Väylänhallinnan poistaminen käytöstä 3Comin 3C590 PCI -verkkosovittimille (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
148426 Tapahtuman 3013 vianmääritys (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
154989 3Comin Fast EtherLink- ja EtherLink III -sovittimen määritys (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
156326 DEC-verkkosovitimen avulla ei voi käyttää verkkoa (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
170950 Compaq NetFlex-3 -verkkosovitinta käytettäessä ilmenee ajoittain yhteyden katkeamista (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
174812 Automaattisen tunnistamisen asetuksen vaikutus klusterin verkkosovittimessa (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
191606 Dell 3c905b -verkkosovittimen Oemsetup.inf-tiedostossa on virheitä (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
192250 3Comin 3c905b-verkkosovitin estää Memory.dmp-tiedoston kirjoittamisen (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
217305 Kaksisuuntaisen tietoliikenteen tuki Windows NT:ssä (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
224131 Kaksisuuntaista tietoliikennettä käyttävä verkon jakaja ei ole yhteensopiva yksisuuntaisten verkkosovitinten kanssa (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
247609 Catalyst 2948G -lähiverkkojakajan suorituskyky on heikko (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
243294 TCP-otsikoiden tarkistussummat näkyvät virheellisinä Verkonvalvonnassa (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
259080 Windows 2000 Professional -asiakaskone käynnistyy hitaammin kuin Windows NT 4.0 Workstation -asiakaskone SBS 4.5 -verkossa (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
259336 Internet-yhteyden jakamisongelma ilmenee, kun 3C905B-verkkosovittimia on useita (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
298733 10/100 Ethernet -keskittimien ja -jakajien kanssa ilmenee kirjautumisongelmia (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
306983 Verkkosovittimen asennuksen aikana ilmenee Inf-virhe Windows 2000 -tietokoneessa (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
315978 Reitittimen kanssa ilmenee verkko-ongelmia Windows XP:ssä (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
320729 Network+ Certification Training Kitin huomautukset ja korjaukset (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
325122 Internet Control Message Protocol Destination Unreachable (koodi = 0x0D) -paketit (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
324717 Yhteys pysyy odottavana AS/400-järjestelmille, joissa on gigabitin nopeuteen pystyvä sovitin (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 325487 - Viimeisin tarkistus: 11. syyskuuta 2011 - Versio: 7.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Hakusanat: 
kbinfo kbnetwork kbtshoot KB325487

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com