Verkkoyhteysongelmien vianmääritys

Tässä artikkelissa kerrotaan tapoja tehdä verkkoyhteysongelmien vianmääritys.

Verkkoyhteysongelmat saattavat aiheutua eri syistä, mutta ne yleensä ilmenevät virheellisten verkkosovitinten, virheellisten kytkinasetusten, viallisen laitteiston tai ohjainongelmien vuoksi. Jotkin yhteysongelmat ilmenevät ajoittain, eivätkä ne ilmaise mitään näistä syistä selvästi.

Joskus käyttöjärjestelmän päivitys aiheuttaa verkkoyhteysongelmia. Sama verkkosovitin, joka toimi oikein aiemmassa tai eri käyttöjärjestelmässä, kuten Microsoft Windows 98:ssa tai Microsoft Windows 95:ssä, saattaa aiheuttaa ongelmia päivityksen jälkeen. Joskus palvelimen siirtäminen paikasta toiseen aiheuttaa verkkoyhteysongelman.

Verkkoyhteysongelmien yleisimmät syyt ovat seuraavat:

• Verkkosovittimilla ja kytkinporteilla on eri kaksisuuntaisuustasot tai siirtonopeusasetukset.
• Verkkosovittimet tai kytkimet, joiden tiedonsiirtonopeus on 10/100 megabittiä sekunnissa (Mbps), eivät vaihda asetusta oikein. Jotkin automaattisen tunnistamisen asetukset eivät ehkä tunnista joidenkin verkkosovitinten nopeutta oikein.
• Verkkosovitin ei ole yhteensopiva emolevyn tai muun laitteisto- tai ohjelmisto-osien ja ohjainten kanssa.

Tavallisia virhesanomia ovat esimerkiksi seuraavat: Asiakastietokoneen tapahtumalokeissa saattaa näkyä jokin seuraavista merkinnöistä: Seuraavan TCPIP 4201 -merkinnän esiintymiä saattaa olla tapahtumalokeissa useita: Yksittäinen TCPIP 4201 -tapahtuma on normaalia toimintaa sen jälkeen, kun tietokone on käynnistetty uudelleen tai kun verkkosovitin on otettu käyttöön.

Vianmääritys

Voit tehdä verkkoyhteysongelmien vianmäärityksen seuraavasti:

1. Testaa perusyhteyksiä Ping- tai PathPing-komentorivityökalujen avulla. Käytä Ping-työkalua selvittämään verkkolaitteiston ongelmat ja yhteensopimattomat määritykset. Käytä PathPing-työkalua selvittämään pakettien menetys useita vaiheita sisältävissä yhteyksissä.
   
   Voit nähdä Ping-tilastot käyttämällä ping -t -komentoa. Voit tarkastella tilastoja ja jatkaa painamalla CTRL+BREAK. Voit lopettaa painamalla CTRL+C. Jos havaitset menetettyjä paketteja tilastotulosteessa, on ilmennyt verkko-ongelmia (Open Systems Interconnection (OSI) -kerros 3 (IP-tason yhteys)).
   
   Jos etäjärjestelmä, jolle ping-komento suoritetaan, on suuria viiveitä kohtaavan linkin, kuten satelliittilinkin takana, vastauksen saaminen saattaa kestää tavallista kauemmin. Määritä tavallista pidempi aikakatkaisu valitsimen -w avulla.
   
   Lisätietoja näiden työkalujen käyttämisestä on Microsoft Windows 2000 Server Resource Kitin Test Network Connection with Ping and PathPing -osassa ja Microsoft Windows XP Professional Resource Kitin ohjeiden luvun 19 Testing the Network Connection with Ping and PathPing -osassa.
2. Etsi tapahtumalokeista verkkosovittimeen tai yhteyksiin liittyviä merkintöjä.
   
   Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
   308427

   (http://support.microsoft.com/kb/308427/ )

   Tapahtumalokien tarkasteleminen ja hallinta Windows XP:n Tapahtumienvalvonnan avulla (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
3. Tarkista, onko verkkosovitin yhteensopivien laitteiden luettelossa (HCL, Hardware Compatibility List). Voit tarkastella yhteensopivien laitteiden luetteloa seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa:
   Laitteisto-ohjaimen laatu

   (http://www.microsoft.com/hcl/default.asp)
4. Tarkista muut samaan keskittimeen tai jakajaan liitetyt samaa oletusyhdyskäytävää käyttävät tietokoneet. Jos näissä tietokoneissa ei ole verkkoyhteysongelmia, ongelma saattaa aiheutua yhden tietokoneen viallisesta verkkosovittimesta.
   
   Päivitä tässä tapauksessa verkkosovittimen ohjain uusimmaksi versioksi.
5. Ota yhteyttä kunkin emolevyn valmistajaan ja päivitä emolevyjen BIOSit. Jotkin verkkosovittimet ja emolevyt tai BIOS-versiot eivät ole yhteensopivia. Hanki uusin versio valmistajan Web-sivustosta tai ota yhteyttä laitteistovalmistajaan.
6. Tarkista verkkosovittimen sekä sen ja verkon välissä olevan laitteiston (keskitin tai jakaja) yhteiset asetukset. Varmista, että kaikkien täydentävien verkkoresurssien (verkkosovitin, keskitin ja jakaja) asetuksissa on sama nopeus ja kaksisuuntaisuuden taso. Jos mediatyyppi on automaattisesti tunnistava, havaitseva tai valittu, varmista, että kaikki osat tunnistavat asetukset oikein.
   
   Joissakin jakajissa saatetaan käyttää yksisuuntaisuutta, jos kaksisuuntaisuuden asetus on automaattinen. Saatat joutua pakottamaan sen kaksisuuntaiseksi.
   
   Nollaa jakaja, käynnistä asiakas uudelleen ja testaa sitten yhteyttä.
   
   Sijoita asiakas ja palvelin passiiviseen keskittimeen. Jos tietoliikenne jatkuu, ongelma saattaa aiheutua virheellisestä verkon jakajan määrityksestä.
   
   Lisätietoja laitteiden määrittämisestä saat laitteiston valmistajalta.
7. Määritä yhteysongelmia kohtaavan tietokoneen verkkosovitin manuaalisesti käyttämään yksisuuntaisuutta ja aiempaa pienempää nopeutta.
   
   Yhdistä järjestelmä yksisuuntaisuutta ja 10 Mbps:n nopeutta käyttävään jakajaan tai käytä 10 Mbps:n keskitintä ja tarkista, onnistuuko yhteyden muodostaminen käytettäessä pienempää yhteysnopeutta.
   
   Voit parantaa suorituskykyä suurentamalla nopeusasetuksen manuaalisesti 100 Mbps:n nopeuteen ja käynnistämällä tietokoneet sitten uudelleen. Testaa verkkoyhteyden toimivuutta, suurenna asetus kaksisuuntaisuuteen ja käynnistä tietokone sitten uudelleen. Jos verkkoyhteydessä ilmenee virhe, pienennä kaksisuuntaisuusasetus ja nopeus takaisin aiemmiksi asetuksiksi.
8. Vaihda virheen kohdanneen järjestelmän ja keskittimen tai jakajan välillä oleva verkkokaapeli.
9. Vaihda verkkosovitin testattuun ja luotettavaksi osoittautuneeseen verkkosovittimeen. Voit tehdä tämän seuraavasti:
   1. Poista verkkosovittimen vianmääritysohjelma.
   2. Poista verkkosovitin Verkon ominaisuuksissa.
   3. Asenna uusi verkkosovitin.
10. Suorita Verkonvalvonta samanaikaisesti verkkoyhteyden molemmissa päissä. Kun olet suodattanut molempien järjestelmien osoitteiden jäljitykset, vertaile molempia jäljityksiä ja katso, onko tietoliikenne sama.
    
    Selvitä TCP-uudelleenlähetykset Network Monitor Experts -työkalun TCP Retransmit avulla. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Käynnistä Verkonvalvonta.
    2. Valitse Työkalut-valikosta Experts ja valitse sitten vasemmanpuoleisessa ruudussa TCP Retransmit.
    3. Valitse Add to Runlist.
    4. Valitse Run Experts.
    Jos jostakin jäljityksestä puuttuu kehyksiä, tarkista kaikki kaapelit, keskittimet, jakajat ja reitittimet laitteisto- tai määritysvirheiden varalta.
    
    Tarkastele Verkonvalvonnassa Capture Statistics -yhteenvetokehystä. Tämä kehys on jäljityksen viimeinen kehys. Jos se sisältää seuraavissa tilastolaskureissa arvon, joka on muu kuin 0, yhteysongelma saattaa aiheutua laitteisto- tai määritysongelmasta:

    STATS: MAC CRC Errors = 0
    STATS: MAC Frames Dropped due to HardWare Errors = 0

Verkon jakajat ja palvelimen verkkosovittimilla on oltava samanlaiset tietoliikenteen kaksisuuntaisuusasetukset, jotta ne toimivat oikein. Molempien asetuksen on oltava kaksisuuntainen tai yksisuuntainen. Ne eivät voi käyttää eri asetusta.

Lähiverkon tietokoneilla on yleensä sama kaksisuuntainen verkkomedia. Tämä määritys sallii kahden tietokoneen lähettää tietoja samanaikaisesti.

Yhteysongelmia saattaa ilmetä, jos jompikumpi seuraavista ehdoista toteutuu:

• Tietokone on siirretty uuteen Ethernet-jakajaporttiin, joka tunnistaa verkon nopeuden automaattisesti. Tietokoneen verkkosovitin on kuitenkin määritetty pakottamaan kaksisuuntainen tietoliikenne ja staattinen verkon tiedonsiirtonopeus (10 Mbps, 100 Mbps tai 1 Gbps).
• Sekä Ethernet-jakajaportti että tietokoneen verkkosovitin on määritetty pakottamaan kaksisuuntainen tietoliikenne, jonka nopeus on 100 Mbps tai 1 Gbps. Ethernet-jakaja tai verkkosovitin ei välttämättä kuitenkaan pysty tietoliikenteeseen kyseisellä nopeudella tai käyttämään kaksisuuntaista tietoliikennettä.

Voit parantaa verkon suorituskykyä Ethernet-lähiverkkoympäristössä käyttämällä kaksisuuntaiseen tietoliikenteeseen pystyvää laitteistoa. Tämä määritys estää kaksisuuntaisen tietoliikenteen verkkolaitteiden välillä. Ilman kaksisuuntaiseen tietoliikenteeseen pystyvää laitteistoa tiedot lähetetään ensin yhteen suuntaan ja sitten toiseen suuntaan. Paketit törmäävät verkossa säännöllisesti, jos käytössä on yksisuuntainen laitteistomääritys, ja törmänneet paketit on lähetettävä uudelleen aina törmäyksen tapahtuessa. Tämä luo entistä enemmän tietoliikennettä, mikä voi heikentää verkon suorituskykyä.

Kun tietoliikenne on kaksisuuntainen, lähetys- ja vastaanottopolut ovat erilliset. Tämän vuoksi voit lähettää ja vastaanottaa samanaikaisesti, eikä törmäyksiä tapahdu. Koska siirtonopeus on aiempaa parempi, eikä törmäyksiä ilmene, kaksisuuntainen tietoliikenne on alttiimpi virheellisille kaapeleiden päättämisille tai kaapeleiden vaimennukselle, joka ylittää suositellut rajat. Tämä saattaa aiheuttaa niin paljon tietojen uudelleenlähetyksiä, että suorituskyky heikkenee.

Saat lisätietoja verkon yhteysongelmien vianmäärityksestä napsauttamalla seuraavia artikkelin numeroita, jolloin pääset lukemaan artikkelit Microsoft Knowledge Base -tietokannassa: