Numéro d'article: 325487 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Résumé

Cet article décrit le dépannage avancé pour les cartes réseau. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes dans Windows Vista, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-US/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81033.mspx

Plus d'informations

Problèmes de connectivité réseau ont différentes causes, mais elles se produisent généralement en raison des cartes réseau incorrectes, des paramètres de commutateur inappropriés, du matériel défectueux ou des problèmes de pilote. Certains problèmes de connectivité sont intermittentes et ne pointent pas clairement à l'une de ces causes.


Causes courantes des problèmes de connectivité sont les suivantes :
  • Cartes réseau et les ports de commutateur n'est pas duplexlevels ou paramètres de vitesse de transfert.
  • Les cartes réseau ou les commutateurs avec des taux de transmission reste10/100 mégabits par seconde (Mbits/s) ne commutent pas correctement. Certains autosensesettings ne détecte pas correctement la vitesse de certaines association DeviceSAPImplementation, définie.
  • La carte réseau est incompatible avec la carte mère orother matériel ou les composants logiciels et les pilotes.
Messages d'erreur classiques sont les suivants :
Erreur 55: « la ressource réseau spécifiée n'est plus disponible » (ERROR_DEV_NOT_EXIST).
Erreur 64: « le nom réseau spécifié n'est plus disponible » (ERROR_NETNAME_DELETED).
Erreur 121: « le délai de temporisation de sémaphore a expiré » (ERROR_SEM_TIMEOUT).
Erreur 1231: « le réseau distant n'est pas accessible par le transport » (ERROR_NETWORK_UNREACHABLE).
Les journaux des événements système de l'ordinateur client peuvent contenir l'une des mentions suivantes :
Type : avertissement
Source : MrxSmb
L'ID d'événement : 50
Description :
{Perte retardée-écriture-données} Le système a essayé de transférer des données du fichier depuis les tampons vers \Device\LanmanRedirector. Échec de l'opération d'écriture, et seulement une partie des données peut avoir écrit dans le fichier.
Type : avertissement
Source : MrxSmb
L'ID d'événement : 3013
Description :
Le redirecteur a expiré Nom_serveur
Type : avertissement
Source : MrxSmb
L'ID d'événement : 3036
Description :
Le redirecteur a détecté une signature de sécurité incorrecte. La connexion a été interrompue.
Il peut exister plusieurs occurrences de l'entrée TCPIP 4201 suivante dans les journaux d'événements :
Type : informations
Source : TCPIP
L'ID d'événement : 4201
Description :
Le système a détecté que la carte réseau Compaq NC6134 Gigabit NIC était connectée au réseau et a lancé une opération normale sur la carte réseau.
Un seul événement TCPIP 4201 est par défaut après le redémarrage de l'ordinateur ou après avoir désactiver ou activer la carte réseau.

Résolution des problèmes

Pour résoudre les problèmes de carte réseau, procédez comme suit :
  1. Utilisez les outils de ligne de commande Ping ou PathPing pour tester basicconnectivity. Utilisez la commande Ping pour isoler des problèmes de matériel réseau et d'incompatibleconfigurations. PathPing permet de détecter la perte de paquets sur plusieurs-hoptrips.

    Pour consulter les statistiques Ping, utilisez la commande ping-t. Pour afficher les statistiques et continuer, appuyez sur CTRL + ATTN. Pour arrêter, pressCTRL + C. Si la détection de paquets perdus dans les résultats statistiques, il indicatesnetworking des problèmes à interconnexion de systèmes ouverts (OSI) de couche 3 (IP-levelconnectivity).

    Si le système distant vous ping est sur une liaison à délai ahigh, par exemple une liaison satellite, les réponses peuvent prendre plus de temps. Utilisez le -w commutateur pour spécifier un délai plus long (attente).

  2. Vérifiez les journaux d'événements pour les écritures liées à des orconnectivity d'entrées concernant la carte réseau.

    Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    308427 Comment faire pour afficher et gérer les événements journaux dans l'Observateur d'événements dans Windows XP
  3. Vérifiez si la carte réseau est sur la liste de compatibilité matérielle (HCL) Microsoft.
  4. Vérifiez les autres ordinateurs qui utilisent le même gatewaythat par défaut sont branchés au même concentrateur ou commutateur. Si ces ordinateurs faire notexperience des problèmes de connectivité de réseau, le problème peut être une carte réseau défectueuse sur un seul ordinateur.

    Si c'est le cas, mettez à jour le pilote de carte réseau vers la version la plus récente.
  5. Contactez le revendeur de chaque carte mère et mise à jour de la BIOSof les cartes. Certaines cartes réseau et cartes mères ou des areincompatible de versions du BIOS. Obtenir la dernière version à partir du fournisseur de matériel de contactyour ou de site Web du fournisseur.
  6. Vérifiez la carte et liaison montante matériel réseau (concentrateur attachement) pour les paramètres courants. Assurez-vous que toutes les ressources réseau complémentaires (carte réseau, concentrateur et commutateur) sont définies pour la même vitesse et niveau de duplex.Si le type de média est défini à détection automatique, auto-détection, détection automatique ou « Sélection automatique », assurez-vous que tous les composants sont correctement auto-détection.

    Commutateurs Onsome, définir le paramétrage duplex automatique risque d'utiliser le mode half duplex. Germanophones ont pour le forcer à utiliser en mode duplex intégral.

    Réinitialisez le commutateur, le client restartthe et tester la connectivité.

    Placez le client et le serveur un concentrateur passif. Si la communication est rétablie, le problème peut être dû par la configuration du commutateur de réseau anincorrect.

    Pour plus d'informations savoir comment configurer les périphériques, contactez votre fournisseur de matériel.
  7. Attribuez manuellement la carte réseau de l'ordinateur que les problèmes hasconnectivity half-duplex et à une vitesse inférieure.

    Lesystème de se connecter à un commutateur configuré sur semi-duplex et 10 Mbits/s ou utilisez un concentrateur a10 Mbits/s, pour voir si la connexion peut être établie à un transmissionspeed inférieur.

    Pour améliorer les performances, accroître le manuallyto paramètres de vitesse 100 Mbit/s, puis redémarrez les ordinateurs. Test de connectivityloss réseau, augmentez le paramètre sur duplex intégral et puis redémarrez les ordinateurs. Perte de Ifnetwork se produit, réduisez le paramètre duplex et la vitesse de la previoussettings.
  8. Remplacez le câble réseau entre le système défectueux et le thehub ou le commutateur.
  9. Remplacez la carte réseau par une carte réseau qui a été testée et éprouvée fiable. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Supprimer le programme de diagnostics de carte réseau.
    2. Supprimez la carte réseau dans les propriétés réseau.
    3. Installez la nouvelle carte réseau.
  10. Exécutez le Moniteur réseau simultanément aux deux extrémités de la connexion de NetworkAssociates. Après avoir filtré les traces sur les adresses de la twosystems, comparez les deux traces pour vérifier si vous voyez le même trafic.

    Utilisez Retransmission TCP, l'outil Experts du Moniteur réseau, pour détecter les TCPretransmissions. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Démarrez le Moniteur réseau.
    2. Sur le Outils menu, cliquez sur Experts, puis cliquez sur Retransmission TCP dans le volet de navigation.
    3. Cliquez sur Ajouter à la liste.
    4. Cliquez sur Exécuter les Experts.
    Si les images sont manquantes dans une des traces, vérifiez tous les intermédiaires de câbles, concentrateurs, commutateurs et routeurs pour les erreurs de configuration ou de matériel.

    Dans le Moniteur réseau, affichez la trame récapitulative Statistiques de Capture. Ce cadre est la dernière trame de la trace. Si elle contient une valeur différente de 0 dans les compteurs statistiques suivants, le problème de connectivité peut provenir d'un problème matériel ou de configuration :
    STATISTIQUES : Des erreurs CRC MAC = 0
    STATISTIQUES : Trames MAC ignorées en raison d'erreurs matérielles = 0
Les commutateurs réseau et les cartes réseau serveur doivent avoir les mêmes paramètres duplex pour la communication fonctionne correctement. Ils doivent être définis sur duplex intégral ou semi-duplex. Ils doivent toujours correspondre.

Les ordinateurs sur un réseau local (LAN) partagent généralement un support commun de réseau en duplex intégral. Cette configuration permet à deux ordinateurs transmettre des données en même temps.

Des problèmes de connectivité peuvent se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • L'ordinateur a été déplacé vers une nouvelle réseau vitesse sens de Ethernet switch port thatautomatically. Toutefois, est réseau carte configurée l'ordinateur pour forcer une communication en duplex intégral avec un paramètre de transferspeed de réseau statique (10 Mbits/s, 100 Mbits/s ou 1 gigabit par seconde [Gbit/s]).
  • Le port commuté Ethernet et carte réseau de l'ordinateur sont configurés pour forcer la communication de duplex intégral de 100 Mbits/s ou 1 Gbit/s.Toutefois, le commutateur Ethernet ou la carte réseau peut ne pas être en mesure de tocommunicate à cette vitesse ou n'est peut-être pas en mesure d'utiliser le plein-duplextransmissions.
Vous pouvez améliorer les performances réseau dans un environnement LAN Ethernet en utilisant du matériel en duplex intégral. Cette configuration permet une communication bidirectionnelle entre des dispositifs en réseau. Sans matériel en duplex intégral, les informations sont transmises dans un sens et ensuite envoyées l'autre manière. Fréquemment, les paquets entrent en collision sur le réseau dans une configuration matérielle en semi-duplex et chaque fois qu'une collision se produit, les paquets qui sont entrés en collision doivent être renvoyés. Cette opération crée augmenter encore le trafic et peut dégrader les performances du réseau.

Avec le mode duplex intégral, transmettre et recevoir des chemins d'accès sont séparés. Par conséquent, vous pouvez transmettre et recevoir en même temps, et les collisions sont évitées. En raison de l'augmentation du débit et l'absence de collisions, le duplex intégral est plus sensible pour des raccordements de câble défectueux ou atténuations dans le câble qui dépassent les limites recommandées. Cela peut générer des retransmissions de données suffisamment une baisse des performances.

Références

243294 Sommes de contrôle TCP indiqué comme non valides dans le Moniteur réseau
315978 Problèmes de réseau avec un routeur dans Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 325487 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Mots-clés : 
kbresolve kbinfo kbnetwork kbtshoot kbmt KB325487 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 325487
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