Код статьи: 325487 - Последнее изменение :: 8 октября 2007 г. - Редакция: 3.1

Разрешение проблем, связанных с выполнением сетевого подключения

Список продуктов, к которым относится данная статья.
Совет по использованию системыЭта статья относится к операционной системе, отличной от установленной на вашем компьютере. Содержимое, не относящееся к используемой системе, отключено.

На этой странице

Развернуть все | Свернуть все

Аннотация

Даная статья описывает способы устранения неполадок при выполнении сетевого подключения.
Перейти к началу страницы

Дополнительная информация

Существуют различные причины возникновения проблем при выполнении сетевого подключения, обычно они связаны с неправильной установкой сетевого адаптера (который также называется NIC или сетевой картой), неправильной установкой параметров настройки сетевой карты, физическими дефектами оборудования или проблемами драйверов устройств. Иногда признаки сетевого подключения не устойчивы и не указывают явно ни на одну из перечисленных причин возникновения проблемы.

Иногда возникают проблемы при выполнении сетевого подключения после установки пакета обновления для операционной системы. Тот же самый сетевой адаптер, который правильно работал ранее или в других операционных системах, например, в Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows 95, может перестать работать корректно после обновления системы. Иногда проблемы при выполнении сетевого подключения возникают по причине перемещения сервера.

Общие проблемы, возникающие при выполнении сетевого подключения:

  • Сетевые адаптеры и порты коммутаторов имеют несоответствующие друг другу настройки уровня дуплексной связи или значения скорости линии передачи данных в локальной сети.
  • Сетевые адаптеры и коммутаторы со скоростью передачи данных 10/100 мегабит в секунду (Mbps) не переключаются корректно. Некоторые настройки автосогласования протоколов могут неверно определять скорость передачи данных для некоторых сетевых адаптеров.
  • Сетевой адаптер несовместим с материнской платой или другим оборудованием, компонентами программного обеспечения или драйверами устройств.
Типичные сообщения об ошибках:
Ошибка 55: "Сетевой ресурс более не доступен" (ERROR_DEV_NOT_EXIST).
или
Ошибка 64: "Сетевое имя более не доступно" (ERROR_NETNAME_DELETED).
или
Ошибка 121: "Превышение периода ожидания" (ERROR_SEM_TIMEOUT).
или
Ошибка 1231: "Отсутствует транспорт для удаленного доступа к сети" (ERROR_NETWORK_UNREACHABLE).
Журнал событий "Система" на клиентском компьютере может содержать следующие записи:
Тип: Предупреждение
Источник: MrxSmb
Событие: 50
Описание:
{Lost Delayed-Write-Data} Система пыталась передать содержимое файла из буферов в \Device\LanmanRedirector. Операция записи выполнена с ошибкой, возможна потеря данных при записи в файл.
Тип: Предупреждение
Истточник: MrxSmb
Событие: 3013
Описание:
Перенаправитель отключил запрос к имя_сервера
Тип: Предупреждение
Источник: MrxSmb
Событие: 3036
Описание:
Перенаправитель обнаружил несоответствие подписи безопасности. Подключение будет отключено.
Возможно неоднократное вхождение записи TCPIP 4201 в журнал событий:
Тип: Уведомление
Источник: TCPIP
Событие: 4201
Описание:
Система обнаружила, что сетевой адаптер Compaq NC6134 Gigabit NIC был подключен к сети, и инициировала нормальную работу через этот сетевой адаптер.
Появление записи TCPIP 4201 в журнале событий обычно происходит после перезагрузки компьютера или после включения/отключения сетевого адаптера.
Перейти к началу страницы

Устранение неполадок

Для устранения неполадок, связанных с выполнением сетевого подключения, выполните следующие действия:
  1. Используйте команды командной строки Ping и PathPing для проверки подключения к сети. Используйте команду Ping для выявления проблем, связанных с сетевым оборудованием и несовместимостью настроек. Используйте PathPing для определения потерянных пакетов в процессе многоступенчатой передачи данных.

    Для просмотра статистики выполнения команды Ping, используйте параметр -t (ping -t ). Для просмотра статистики и продолжения выполнения команды нажмите CTRL+BREAK. Для остановки нажмите CTRL+C. Если Вы обнаружили потерянные пакеты в полученной информации в результате выполнения данной команды, значит сетевая проблема возникла не выше 3 уровня модели взаимодействия открытых систем (OSI) ( уровень IP-подключения).

    Если подключение к удаленной системе, которую вы проверяете с помощью команды ping, происходит с большими задержками времени, например, спутниковая связь, то отклик от системы может приходить с большими временными задержками. Используйте параметр -w (ожидание) для увеличения времени ожидания для получения отклика от системы.

    За дополнительной информацией об использовании данных инструментов обратитесь к разделу "Проверка сетевого подключения с помощью команд Ping и PathPing" в докментации Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit или к главе 19 "Проверка сетевого подключения с помощью команд Ping и PathPing" в документации Microsoft Windows XP Professional Resource Kit.
  2. Проверьте журнал событий на предмет наличия в нем записей для сетевой карты и сетевых подключений.
  3. Проверьте, входит ли сетевой адаптер в список совместимого оборудования (HCL). Для просмотра списка HCL обратитесь к следующему веб-серверу Microsoft:
    Hardware Driver Quality (http://www.microsoft.com/hcl/default.aspx)
  4. Проверьте остальные компьютеры, которые используют тот же самый основной шлюз и подключены к тем же самым концентраторам и коммутаторам. Если на данных компьютерах не возникает проблем с сетевым подключением, значит проблема с сетевым адаптером на одном компьютере.

    Если это так, обновите драйвер сетевого адаптера.
  5. Свяжитесь с производителями материнской платы и BIOS Вашего компьютера. Некоторые сетевые адаптеры, материнские платы или версии BIOS являются несовместимыми. Получите последнии версии драйверов с веб-серверов производителей или свяжитесь с производителями оборудования.
  6. Проверьте сетевой адаптер и оборудование (концентратор или коммутатор) на совпадение общих настроек. Убедитесь, что все сетевые ресурсы (сетевой адаптер, концентратор и коммутатор) настроены на одинаковую скорость линии передачи данных в сети и одинаковый режим дуплексной связи. Если тип несущей установлен как тип автосогласования или автообнаружения, либо "автовыбора", то убедитесь, что все компоненты корректно автосогласуются.

    В некоторых коммутаторах установка уровня дуплексной связи в значение "Авто" может привести к тому, что будет использоваться полудуплексная связь. Вам, вероятно, придется явно указать для использования полную дуплексную связь.

    Выключите и затем включите коммутатор, перезапустите клиента и проверьте сетевое подключение.

    Подключите клиента и сервер к пассивному концентратору. Если сетевое подключение выполнено, то проблема могла возникнуть из-за неправильных сетевых настроек коммутатора.

    За дополнительной информацией о настройке устройств обратитесь к разработчикам оборудования.
  7. Ручная настройка сетевого адаптера компьютера, у которого возникли проблемы с сетевым подключением из-за установки значения параметра дуплекс в полудуплекс и установки низкого значения для свойства скорости лини передачи данных.

    Подключите систему к коммутатору, который сконфигурирован для полудуплексной связи и для которого установлено значение для скорости линии передачи данных, равная 10-Mbps, или к 10-Mbps концентратору, чтобы проверить, может ли быть установлено подключение для более низкого значения свойства скорость линии передачи данных.

    Для повышения эффективности работы локальной сети, измените значение для свойства скорости линии передачи данных до 100 Mbps и перезагрузите компьютер. Если сетевое подключение потеряно, измените значение параметра дуплекс на полный дуплекс и перезагрузите компьютер. Если все равно происходит потеря сетевого подключения, верните прежние значения для уровня дуплексной связи и для свойства скорость линии передачи данных.
  8. Замените сетевой кабель между неработающими системой и концентратором или коммутатором.
  9. Замените сетевой адаптер на исправный. Выполните следующие действия:
    1. Удалите программу диагностики сетевого адаптера.
    2. Удалите сетевой адаптер в свойствах элемента Панели управления "Сеть".
    3. Установите новый сетевой адаптер.
  10. Запустите Сетевой Монитор одновременно на обоих компьютерах сетевого подключения. После этого сравните информацию об обмене пакетами на обоих компьютерах сетевого подключения и убедитесь в одинаковом сетевом трафике.

    Используйте функцию TCP Retransmit инструмента Эксперты сетевого монитора для определения повторных передач по протоколу TCP. Выполните следующие действия:
    1. Запустите Сетевой Монитор.
    2. В меню Tools выберите пункт Experts и нажмите в левой панели TCP Retransmit.
    3. Нажмите Add to Runlist.
    4. Нажмите Run Experts.
    Если отсутствует структура в одном из результатов трассировки, проверьте все промежуточные соединения между оборудованием, концентратором , коммутатором или маршрутизатором, или устраните ошибки в настройках оборудования .

    В сетевом мониторе просмотрите резюме собранной статистики для структуры, которая представлена в результате последней трассировки. Если оно содержит значение отличное от 0 в следующем счетчике статистики, то проблемы сетевого подключения связаны с оборудованием или с проблемами в конфигурации оборудования:
    STATS: MAC CRC Errors = 0
    STATS: MAC Frames Dropped due to HardWare Errors = 0
Сетевые коммутаторы и сетевые адаптеры сервера должны иметь согласованные значения свойства дуплекс для правильного функционирования сетевого подключения. Данные значения должны совпадать либо со значением полный дуплекс, либо полудуплекс. Они не должны быть различными.

Компьютеры в локальной сети (LAN) обычно подключаются, используя полную дуплексную связь, что означает возможность передачи данных между двумя компьютерами в один и тот же момент времени.

Если выполняются следующие условия, то может возникнуть проблема при выполнении сетевого подключения:
  • Компьютер был подключен к новому порту коммутатора Ethernet, который автоматически согласует скорость линии передачи данных в сети. Однако, сетевой адаптер настроен принудительно на полную дуплексную связь и для него установлена скорость линии передачи данных в сети (10 Mbps, 100 Mbps или 1 гигабит в секунду [Gbps]).
  • Значение скорости линии передачи данных в сети принудительно установлено в значение 100-Mbps или 1-Gbps и установлена полная дуплексная связь для порта коммутатора Ethernet и сетевого адаптера компьютера. Однако, коммутатор Ethernet или сетевой адаптер могут быть не способны к передаче данных на данной скорости или к использованию полной дуплексной связи.
Вы можете повысить эффективность работы в сети Ethernet, используя оборудование, поддерживающее полную дуплексную связь, которая разрешает передачу данных между сетевыми устройствами в обоих направлениях. Если оборудование не поддерживает полную дуплексную связь, то передача данных происходит в одном направлении (от одного сетевого оборудования к другому), а затем - в обратном направлении. В сети, в которой используется сетевое оборудование, поддерживающее полудуплексную связь, пакеты данных часто конфликтуют. Каждый раз, когда это происходит, увеличивается сетевой трафик и это приводит к понижению эффективности работы локальной сети.

При использовании полной дуплексной связи передача и прием данных происходит по разным направлениям. Поэтому Вы сможете передавать и получать данные в один и тот же момент времени и избежать конфликта при передаче пакетов данных в локальной сети. Конфликты, возникающие при передаче пакетов данных, повышают нагрузку локальной сети, полная дуплексная связь в большей степени устойчива к плохому состоянию в цепочке терминирования оборудования кабелями и к затуханию сигнала в кабеле при превышении рекомендуемых для него ограничений. Это может привести к повторной передаче данных, что в свою очередь может привести к снижению эффективности работы локальной сети.
Перейти к началу страницы

Ссылки

За дополнительной информацией о разрешении проблем, связанных с выполнением сетевого подключения, обратитесь к следующим статьям из Microsoft Knowledge Base:
102908  (http://support.microsoft.com/kb/102908/RU/ ) How to Troubleshoot TCP/IP Connectivity with Windows 2000/NT
141299  (http://support.microsoft.com/kb/141299/RU/ ) Disabling Bus Mastering on 3Com 3C590 PCI Network Cards
148426  (http://support.microsoft.com/kb/148426/RU/ ) Troubleshooting Event ID 3013
154989  (http://support.microsoft.com/kb/154989/RU/ ) 3Com Fast EtherLink and EtherLink III Adapter Configuration
156326  (http://support.microsoft.com/kb/156326/RU/ ) No Network Access with DEC Network Adapter
170950  (http://support.microsoft.com/kb/170950/RU/ ) Intermittent Loss of Connectivity While Using Compaq NetFlex-3
174812  (http://support.microsoft.com/kb/174812/RU/ ) Effects of Using Autodetect Setting on Cluster NIC
191606  (http://support.microsoft.com/kb/191606/RU/ ) Dell 3c905b Oemsetup.inf File Has Errors
192250  (http://support.microsoft.com/kb/192250/RU/ ) 3Com 3c905b Prevents Write of Memory.dmp
217305  (http://support.microsoft.com/kb/217305/RU/ ) Full Duplex Support with Windows NT
224131  (http://support.microsoft.com/kb/224131/RU/ ) Network Switch w/ Full-Duplex Incompatible w/ Half-Duplex NICs
247609  (http://support.microsoft.com/kb/247609/RU/ ) Poor Performance with Catalyst 2948G LAN Switch
243294  (http://support.microsoft.com/kb/243294/RU/ ) TCP Header Checksums Shown as Invalid in Network Monitor
259080  (http://support.microsoft.com/kb/259080/RU/ ) Window 2000 Professional Client Starts Slower than Windows NT 4.0 Workstation Client in SBS 4.5 Network
259336  (http://support.microsoft.com/kb/259336/RU/ ) Internet Connection Sharing Issue with Multiple 3C905B Adapters
298733  (http://support.microsoft.com/kb/298733/RU/ ) Logon Problems with 10/100 Ethernet Hubs and Switches
306983  (http://support.microsoft.com/kb/306983/RU/ ) An Inf Error Occurs During Installation of a NIC on a Windows 2000-Based Computer
315978  (http://support.microsoft.com/kb/315978/RU/ ) Network Problems with a Router in Windows XP
320729  (http://support.microsoft.com/kb/320729/RU/ ) Network+ Certification Training Kit Comments And Corrections
325122  (http://support.microsoft.com/kb/325122/RU/ ) Internet Control Message Protocol Destination Unreachable (Code = 0x0D) Packets
324717  (http://support.microsoft.com/kb/324717/RU/ ) PRB: Connection Stays Pending for AS/400 Systems with Gigabit Adapter
Перейти к началу страницы
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
Перейти к началу страницы
Ключевые слова: 
kbinfo kbtshoot kbnetwork KB325487
Перейти к началу страницы