Artikel ID: 325487 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Samenvatting

This article describes advanced troubleshooting for network adapters. For information about network troubleshooting in Windows Vista, please visit the following Microsoft Web site:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/nl-nl/help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81043.mspx

Meer informatie

Network connectivity problems have various causes, but they typically occur because of incorrect network adapters, incorrect switch settings, faulty hardware, or driver issues. Sommige symptomen treden met tussenpozen op en wijzen niet op een van deze oorzaken.


Common causes of connectivity problems are as follows:
  • Netwerkadapters en switchpoorten hebben niet dezelfde duplexniveaus of overdrachtssnelheid.
  • Netwerkadapters of switches met een transmissiesnelheid van 10/100 megabit per seconde (Mbps) worden niet goed geschakeld. De snelheid van bepaalde netwerkadapters wordt niet goed vastgesteld door sommige functies voor autodetectie.
  • De netwerkadapter is niet compatibel met het moederbord of andere hardware, of met softwareonderdelen en stuurprogramma's.
Voorbeelden van foutberichten die kunnen verschijnen:
Fout 55: 'De opgegeven netwerkbron is niet meer beschikbaar' (ERROR_DEV_NOT_EXIST).
Fout 64: 'De opgegeven netwerknaam is niet langer beschikbaar' (ERROR_NETNAME_DELETED).
Fout 121: 'De time-outperiode van de semafoor is verlopen' (ERROR_SEM_TIMEOUT).
Fout 1231: 'Het externe netwerk is niet bereikbaar voor het transport' (ERROR_NETWORK_UNREACHABLE).
The system event logs of the client computer may show any one of the following entries:
Type: Waarschuwing
Bron: MrxSmb
Gebeurtenis-id: 50
Beschrijving:
{Lost Delayed-Write-Data} Het systeem heeft geprobeerd bestandsgegevens over te brengen van buffers naar \Device\LanmanRedirector. The write operation failed, and only some of the data may have been written to the file.
Type: Waarschuwing
Bron: MrxSmb
Gebeurtenis-id: 3013
Beschrijving:
De redirector heeft een aanvraag aan servernaam geblokkeerd
Type: Waarschuwing
Bron: MrxSmb
Gebeurtenis-id: 3036
Beschrijving:
De redirector heeft een foute beveiligingshandtekening gevonden. De verbinding is verbroken.
Het logboek kan meerdere vermeldingen van de TCPIP-gebeurtenis 4201 bevatten:
Type: Informatie
Bron: TCPIP
Gebeurtenis-id: 4201
Beschrijving:
Het systeem heeft ontdekt dat netwerkadapter Compaq NC6134 Gigabit NIC met het netwerk is verbonden. De normale werking van de netwerkadapter is begonnen.
Eén vermelding van de TCPIP-gebeurtenis 4201 is gebruikelijk na het opnieuw opstarten van de computer of na het uit- of inschakelen van de netwerkadapter.

Problemen oplossen

Ga als volgt te werk om problemen met netwerkverbindingen op te lossen:
  1. Gebruik de opdrachtregelprogramma's Ping of PathPing om de basisnetwerkinstellingen te testen. Gebruik Ping om de oorzaak van problemen met de netwerkhardware en incompatibele configuraties vast te stellen. Gebruik PathPing om pakketverlies over trajecten langs meerdere hops op te sporen.

    De statistieken van de opdracht Ping kunt u bekijken door de opdracht uit te voeren als ping -t. Als u de statistieken rustig wilt bekijken, drukt u op CTRL+BREAK. Gebruik deze toetsencombinatie nogmaals om verder te gaan. Stop de opdracht door op CTRL+C te drukken. Als de uitvoer van de opdracht aangeeft dat er pakketten verloren gaan, betekent dit dat er netwerkproblemen zijn tot OSI-laag (Open Systems Interconnection) 3 (verbinding op IP-niveau).

    Als het externe systeem dat wordt gepingd zich achter een verbinding met grote vertraging bevindt, zoals een satellietverbinding, kan het even duren voordat het systeem reageert. Gebruik de parameter -w (wachten) om een langere time-out op te geven.

  2. Controleer of de gebeurtenislogboeken vermeldingen bevatten van netwerkkaarten of verbindingen.

    Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
    308427 Gebeurtenislogboeken weergeven en beheren in Logboeken in Windows XP
  3. Controleer of de netwerkadapter in de lijst met compatibele hardware staat.
  4. Controleer andere computers die dezelfde standaardgateway gebruiken en die zijn aangesloten op dezelfde hub of switch. Als deze computers zonder problemen werken, kan het probleem worden veroorzaakt door een defecte netwerkadapter in een computer.

    Als dit het geval is, installeert u de nieuwste versie van het stuurprogramma voor de netwerkadapter.
  5. Neem contact op met de leverancier van de verschillende moederborden en werk het BIOS van de borden bij. Sommige netwerkadapters en moederborden of BIOS-versies zijn incompatibel. Download de nieuwste versie vanaf de website van de leverancier of neem contact op met de hardwareleverancier.
  6. Controleer de gemeenschappelijke instellingen van de netwerkadapter en uplink-hardware (hub of switch). Zorg dat alle netwerkbronnen die elkaar aanvullen (netwerkadapter, hub en switch) op dezelfde snelheid en hetzelfde duplexniveau zijn ingesteld. Als het mediatype is ingesteld op autosense, autosensing, autodetectie of 'Auto Select', controleert u of de detectievoorziening van de onderdelen goed werkt.

    Op sommige switches kan de duplexinstelling Auto tot gevolg hebben dat Half-Duplex wordt gebruikt. In dat geval moet u de switch geforceerd instellen op Full-Duplex.

    Stel de switch opnieuw in, start de client opnieuw op en test de verbinding.

    Sluit de client en de server aan op een passieve hub. Als communicatie nu wel mogelijk is, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door een onjuiste configuratie van de netwerkswitch.

    Neem voor meer informatie over het configureren van de apparaten contact op met de hardwareleverancier.
  7. Stel de netwerkadapter van de computer met verbindingsproblemen handmatig in op Half-Duplex en een lagere snelheid.

    Sluit het systeem aan op een switch die is geconfigureerd voor Half-Duplex en 10-Mbps, of gebruik een 10-Mbps hub om te controleren of bij een lagere transmissiesnelheid wel een verbinding tot stand kan worden gebracht.

    U kunt de prestaties verbeteren door de snelheidsinstellingen handmatig te wijzigen in 100 Mbps en vervolgens de computers opnieuw op te starten. Test op verlies van de netwerkverbindingen, wijzig de instelling in Full-Duplex en start vervolgens de computers opnieuw op. Als er verlies optreedt, verlaagt u de duplex-instelling en snelheid tot de vorige instellingen.
  8. Vervang de netwerkkabel tussen het problematische systeem en de hub of switch.
  9. Vervang de netwerkadapter door een netwerkadapter die getest is en goed functioneert. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Verwijder het diagnoseprogramma van de netwerkadapter.
    2. Verwijder de netwerkadapter via het venster Netwerk.
    3. Installeer de nieuwe netwerkadapter.
  10. Voer Netwerkcontrole tegelijkertijd uit op de computers aan beide uiteinden van de netwerkverbinding. Filter de traces op de adressen van de twee systemen en vergelijk de traces om te controleren of hetzelfde verkeer is geregistreerd.

    Gebruik TCP Retransmit, een expertprogramma van Netwerkcontrole, om herverzendingen van TCP te detecteren. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Start Netwerkcontrole.
    2. Klik in het menu Extra op Expertprogramma's en klik vervolgens in het navigatievenster op TCP Retransmit.
    3. Klik op Toevoegen.
    4. Klik op Expertprogramma's uitvoeren.
    Als in een van de traces frames ontbreken, controleert u alle tussenliggende bekabeling, hubs, switches en routers op hardware- of configuratiefouten.

    Bekijk in Netwerkcontrole het overzichtsframe Capture Statistics. Dit is het laatste frame van de trace. Als dit frame een andere waarde dan 0 bevat in de volgende statistische tellers, wordt het verbindingsprobleem mogelijk veroorzaakt door een hardware- of configuratieprobleem:
    STATS: MAC CRC Errors = 0
    STATS: MAC Frames Dropped due to HardWare Errors = 0
De duplexinstellingen van netwerkswitches en servernetwerkadapters moeten met elkaar overeenkomen om communicatie mogelijk te maken. Beide apparaten moeten zijn ingesteld op Full-Duplex of op Half-Duplex. De apparaten mogen geen verschillende duplexinstellingen hebben.

De computers in een LAN (lokaal netwerk) delen meestal een algemeen, Full-Duplex-netwerkapparaat. Met een dergelijke configuratie kunnen twee computers tegelijkertijd gegevens verzenden.

Mogelijke oorzaken van verbindingsproblemen:
  • De computer is aangesloten op een andere Ethernet-switch-poort, die automatisch de netwerksnelheid vaststelt. De netwerkadapter van de computer is echter geconfigureerd voor geforceerde Full-Duplex-communicatie met een statische instelling van de netwerkoverdrachtssnelheid (10 Mbps, 100 Mbps of 1 gigabit per seconde [Gbps]).
  • Zowel de Ethernet-switch-poort als de netwerkadapter van de computer zijn geconfigureerd voor het afdwingen van Full-Duplex-communicatie met 100-Mbps of 1-Gbps. Het is echter mogelijk dat de Ethernet-switch of de netwerkadapter niet op die snelheid kan communiceren of geen ondersteuning biedt voor Full-Duplex-transmissies.
U kunt de netwerkprestaties in een Ethernet-LAN verbeteren door Full-Duplex-hardware te gebruiken. Met een dergelijke configuratie is namelijk tweerichtingscommunicatie tussen netwerkapparaten mogelijk. Zonder Full-Duplex-hardware worden gegevens eerst de ene kant en vervolgens de andere kant opgestuurd. In een configuratie met Half-Duplex-hardware kunnen regelmatig pakketconflicten optreden. Bij elk conflict moeten de desbetreffende pakketten opnieuw worden verzonden. Hierdoor ontstaat nog meer verkeer en nemen de netwerkprestaties mogelijk nog verder af.

In een Full-Duplex-configuratie worden afzonderlijke trajecten gebruikt voor verzenden en ontvangen. Dit betekent dat u gegevens tegelijkertijd kunt verzenden en ontvangen, zonder dat er conflicten ontstaan. Nadelen van de grotere gegevensdoorvoer en de afwezigheid van conflicten is dat Full-Duplex gevoeliger is voor onjuiste kabelafsluitingen of voor kabeldemping die aanbevolen limieten overschrijdt. Het gevolg kan zijn dat gegevens opnieuw moeten worden verzonden, waardoor de prestaties verder afnemen.

Referenties

243294 Controlesommen van TCP-header worden weergegeven als ongeldig in Netwerkcontrole (Mogelijk alleen beschikbaar in het Engels)
315978 Netwerkproblemen met een router in Windows XP
Opmerking Dit is een artikel voor snelle publicatie dat rechtstreeks is gemaakt vanuit de ondersteuningsorganisatie van Microsoft. De informatie in dit artikel wordt in de huidige vorm aangeboden in reactie op nieuw geconstateerde problemen. Aangezien artikelen van dit type zeer snel moeten worden gepubliceerd, kan de inhoud typografische fouten bevatten en kan de inhoud zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg de Gebruiksrechtovereenkomst voor overige aandachtspunten.

Eigenschappen

Artikel ID: 325487 - Laatste beoordeling: woensdag 24 oktober 2012 - Wijziging: 1.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Trefwoorden: 
kbresolve kbinfo kbnetwork kbtshoot KB325487

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com