Номер статті: 325487 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПІДСУМКИ

У цій статті йдеться про способи усунення проблем, пов'язаних із виконанням мережного підключення.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Проблеми, пов'язані з виконанням мережного підключення, мають різноманітні причини, але звичайно трапляються через використання неправильних мережних адаптерів, неправильні параметри комутатора, пошкоджене устаткування або проблеми з драйвером. Деякі проблеми з підключенням є періодичними та чітко не вказують на будь-яку з цих причин.

Інколи оновлення операційної системи спричинює проблеми, пов'язані з виконанням мережного підключення. Однаковий мережний адаптер, який правильно працював на більш ранній або іншій операційній системі, наприклад Microsoft Windows 98 або Microsoft Windows 95, може спричинити проблеми після оновлення. Інколи проблеми з підключенням виникають через переміщення сервера.

Найпоширеніші причини проблем із підключенням:

  • Мережні адаптери та порти комутатора мають невідповідні один одному параметри рівня дуплексного зв'язку або значення швидкості лінії передавання даних у локальній мережі.
  • Мережні адаптери або комутатори зі швидкістю передавання даних 10/100 мегабіт на секунду (Mбіт/с) правильно не перемикаються. Деякі параметри автоузгодження протоколів можуть неправильно визначати швидкість передавання даних для деяких мережних адаптерів.
  • Мережний адаптер є несумісним із материнською платою або іншим устаткуванням, компонентами програмного забезпечення чи драйверами пристроїв.
Типові повідомлення про помилки:
Помилка 55: "Указаний мережний ресурс більше недоступний" (ERROR_DEV_NOT_EXIST).
Помилка 64: "Указане мережне ім'я більше недоступне" (ERROR_DEV_NOT_EXIST).
Помилка 121: "Перевищення періоду очікування" (ERROR_SEM_TIMEOUT).
Помилка 1231: "Відсутній транспортний протокол для віддаленого доступу до мережі" (ERROR_NETWORK_UNREACHABLE).
Журнал подій "Система" на клієнтському комп'ютері може містити такі записи:
Тип: Попередження.
Джерело: MrxSmb
Ідентифікатор події: 50
Опис:
{Lost Delayed-Write-Data} Системою були зроблені спроби передати дані файлу з буферів до \Device\LanmanRedirector. Операцію записування виконано з помилкою, можлива втрата даних під час записування до файлу.
Тип: Попередження.
Джерело: MrxSmb
Ідентифікатор події: 3013
Опис:
Переспрямовувач скасував запит до Ім'я_сервера
Тип: Попередження.
Джерело: MrxSmb
Ідентифікатор події: 3036
Опис:
Переспрямовувач виявив невідповідність підпису безпеки. Підключення було від'єднано.
Можливе неодноразове входження запису TCPIP 4201 в журналі подій:
Тип: Відомості
Джерело: TCPIP
Ідентифікатор події: 4201
Опис:
Системою виявлено, що мережний адаптер Compaq NC6134 Gigabit NIC було підключено до мережі, й ініційовано звичну роботу через цей мережний адаптер.
Поява запису TCPIP 4201 в журналі подій звичайно відбувається після перезавантаження комп'ютера чи після вимкнення або ввімкнення мережного адаптера.

Виправлення неполадок

Для усунення проблем, пов'язаних із виконанням мережного підключення, виконайте такі дії:
  1. Скористайтеся засобами командного рядка Ping і PathPing для перевірки підключення до мережі. Скористайтеся засобом Ping для виявлення проблем, пов'язаних з устаткуванням і несумісністю конфігурацій. Скористайтеся PathPing для виявлення пакетів, втрачених у процесі багатоступеневого передавання даних.

    Для перегляду статистики виконання Ping використайте команду ping -t. Для перегляду статистики і продовження виконання команди натисніть CTRL+BREAK Для припинення натисніть CTRL+C. Якщо виявлено втрачені пакети в отриманій статистиці у результаті виконання цієї команди, значить мережна проблема виникла не вище 3 рівня моделі взаємодії відкритих систем (OSI) (рівень IP-підключення).

    Якщо підключення до віддаленої системи, яка перевіряється за допомогою засобу ping, відбувається з великими затримками часу, наприклад супутниковий зв'язок, то відгук від системи надходить із затримкою. Використовуйте параметр -w (очікування) для збільшення часу очікування.

    Щоб отримати додаткові відомості про використання цих засобів, див. розділ "Перевірка мережного підключення за допомогою засобів Ping і PathPing" у документації Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit або розділ 19 "Перевірка мережного підключення за допомогою засобів Ping і PathPing" у документації Microsoft Windows XP Professional Resource Kit
  2. Перевірте журнал подій на наявність у ньому записів для мережної карти і мережних підключень.

    Щоб отримати додаткові відомості, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
    308427 Перегляд та керування журналами подій у Windows XP за допомогою вікна перегляду подій
  3. Перевірте наявність мережного адаптера у списку сумісного устаткування корпорації Майкрософт (HCL). Для перегляду списку HCL відвідайте такий веб-сайт корпорації Майкрософт:
    Hardware Driver Quality
  4. Перевірте інші комп'ютери, які використовують той самий основний шлюз і підключені до тих самих концентраторів і комутаторів. Якщо на цих комп'ютерах не виникає проблем із мережним підключенням, то існує проблема з мережним адаптером на одному комп'ютері.

    Якщо це так, оновіть драйвер мережного адаптера.
  5. Зверніться до виробника материнської плати і оновіть BIOS свого комп'ютера. Деякі мережні адаптери, материнські плати або версії BIOS є несумісними. Отримайте останню версію драйверів із веб-сайту виробника або зверніться до виробника устаткування.
  6. Перевірте мережний адаптер і устаткування (концентратор або комутатор) на співпадіння спільних параметрів. Переконайтеся, що всі мережні ресурси (мережний адаптер, концентратор і комутатор) налаштовано на однакову швидкість лінії передавання даних у мережі й однаковий режим дуплексного зв'язку. Якщо тип носія налаштовано на автоузгодження, автовиявлення або "автовибір", переконайтеся, що всі компоненти правильно автоузгоджуються.

    На деяких комутаторах вибір значення "Авто" для рівня дуплексного може привести до використання напівдуплексного зв'язку. Можливо, доведеться явно вказати для використання повнодуплексний зв'язок.

    Вимкніть і знов увімкніть комутатор, перезапустіть клієнт і перевірте мережне підключення.

    Підключіть клієнт і сервер до пасивного концентратора. Якщо зв'язок відновлено, проблему могло бути спричинено неправильною конфігурацією мережного комутатора.

    Щоб отримати додаткові відомості про налаштування пристроїв, зверніться до виробника устаткування.
  7. Налаштуйте вручну мережний адаптер комп'ютера, у якого виникли проблеми з мережним підключенням, на використання напівдуплексного зв'язку та низьку швидкість передавання даних.

    Підключіть систему до комутатора, який налаштовано на напівдуплексний зв'язок і для якого встановлено значення швидкості лінії передавання даних 10 Мбіт\с, або до концентратора зі швидкістю 10 Мбіт/с, щоб перевірити, чи можна встановити підключення для нижчого значення швидкості лінії передавання даних.

    Для підвищення продуктивності вручну збільшіть параметри швидкості лінії передавання даних до 100 мегабіт на секунду та перезавантажте комп'ютер. Перевірте втрату мережного підключення, змініть значення параметра дуплекс на повний дуплекс і перезавантажте комп'ютер. Якщо втрата мережного підключення все ще трапляється, поверніть попереднє значення для рівня дуплексного зв'язку та для швидкості лінії передавання даних.
  8. Замініть мережний кабель між несправною системою та концентратором або комутатором.
  9. Замініть мережний адаптер на інший адаптер, який перевірено та визнано надійним. Для цього виконайте такі дії.
    1. Видаліть програму діагностики мережного адаптера.
    2. Видаліть мережний адаптер у властивостях елемента панелі керування "Мережа".
    3. Інсталюйте новий мережний адаптер.
  10. Запустіть мережний монітор одночасно на обох комп'ютерах мережного підключення. Після фільтрації трасування адрес двох систем порівняйте обидва відстеження, щоб з'ясувати, чи можна побачити однаковий трафік.

    Використовуйте функцію TCP Retransmit, засіб "Експерти" для виявлення повторних передавань протоколом TCP. Для цього виконайте такі дії.
    1. Запустіть мережний монітор.
    2. У меню Tools виберіть пункт Experts, а потім клацніть TCP Retransmit у лівій області вікна.
    3. Клацніть Add to Runlist.
    4. Клацніть Run Experts.
    Якщо в одному з результатів трасування відсутні частини, перевірте всі проміжні підключення між устаткуванням, концентратором, комутатором і маршрутизатором на наявність помилок конфігурації.

    У мережному моніторі перегляньте загальну зібрану статистику. Ця частина є останньою частиною трасування. Якщо вона містить значення, відмінне від 0, у нижченаведеному лічильнику статистики, то проблеми мережного підключення пов'язано з устаткуванням або конфігурацією:
    STATS: MAC CRC Errors = 0
    STATS: MAC Frames Dropped due to HardWare Errors = 0
Мережні комутатори та мережні адаптери сервера повинні мати узгоджені значення властивості дуплекса для правильного функціонування мережного підключення Ці значення повинні співпадати або зі значенням повного дуплекса, або напівдуплекса. Вони не можуть відрізнятися.

Комп'ютери у локальній мережі (LAN) звичайно підключаються з використанням повнодуплексного зв'язку. Ця конфігурація дозволяє двом комп'ютерам передавати дані одночасно.

Проблеми зв'язку можуть статися за будь-якої з нижченаведених умов:
  • Комп'ютер було підключено до іншого порту комутатора Ethernet, який автоматично узгоджує швидкість лінії передавання даних у мережі. Однак мережний адаптер комп'ютера примусово налаштовано на повнодуплексний зв'язок, і для нього встановлено швидкість лінії передавання даних у мережі (10 Мбіт/с, 100 Мбіт/с або 1 гігабіт на секунду [Гбіт/с]).
  • Значення швидкості лінії передавання даних у мережі примусово встановлено на значення 100 Мбіт/с або 1 Гбіт/с, і встановлено повнодуплексний зв'язок для порту комутатора Ethernet і мережного адаптера комп'ютера. Однак комутатор Ethernet або мережний адаптер можуть бути неспроможні передавати дані із цією швидкістю або використовувати повнодуплексний зв'язок.
Можна покращити продуктивність роботи в середовищі локальної мережі Ethernet, використовуючи устаткування, яке підтримує повдуплексний зв'язок. Ця конфігурація дозволяє передавати дані між мережними пристроями в обох напрямках. Якщо устаткування не підтримує повнодуплексний зв'язок, то передавання даних відбувається в одному напрямку, а потім - у зворотному. У мережі, у якій використовується мережне устаткування, що підтримує напівдуплексний зв'язок, пакети даних часто конфліктують. Це збільшує мережний трафік і призводить до зниження продуктивності роботи локальної мережі.

Під час використання повнодуплексного зв'язку передавання та прийом даних відбувається у різних напрямках. Таким чином, можна водночас передавати й отримувати дані, а також уникнути конфлікту під час передавання пакетів даних у локальній мережі. Через збільшену пропускну здатність і відсутність конфліктів, повнодуплексний зв'язок більшою мірою стійкий до поганого стану в ланцюгу термінування устаткування кабелями та до затухання сигналу в кабелі під час перевищення рекомендованих для нього обмежень. Це може привести до повторного передавання даних, що, у свою чергу, може знизити продуктивність роботи локальної мережі.

ПОСИЛАННЯ

Щоб отримати додаткові відомості про усунення проблем, пов'язаних із виконанням мережного підключення, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
102908 Усунення проблем підключення за протоколом TCP/IP у Windows 2000 або Windows NT. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
141299 Заборона захоплення шини на мережних платах 3Com 3C590 PCI. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
148426 Усунення неполадки з кодом події 3013. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
154989 Конфігурація адаптера 3Com Fast EtherLink і EtherLink III. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
156326 Відсутність доступу до мережі з мережного адаптера DEC. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
170950 Періодична втрата мережного підключення за використання Compaq NetFlex-3. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
174812 Наслідки використання настройки автовиявлення на кластерній мережній платі. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
191606 Помилки у файлі Oemsetup.inf для Dell 3c905b. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
192250 3Com 3c905b забороняє записування до файлу Memory.dmp. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
217305 Підтримка повного дуплексу у Windows NT. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
224131 Повнодуплексний мережний комутатор несумісний із напівдуплексними мережними платами (NIC). (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
247609 Зниження продуктивності локальної мережі за використання комутатора Catalyst 2948G. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
243294 Контрольні суми заголовків TCP відображаються в мережному моніторі як неправильні. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
259080 Клієнт Windows 2000 Professional у мережі SBS 4.5 запускається повільніше, ніж клієнт Windows NT 4.0 Workstation. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
259336 Проблема зі спільним доступом до підключення до Інтернету за використання мережних плат 3C905B. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
298733 Проблеми із входом до мережі за використання концентраторів і комутаторів 10/100 Ethernet. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
306983 Під час інсталяції мережного адаптера на комп'ютері з Windows 2000 сталася помилка INF-файлу. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
315978 Мережні неполадки з маршрутизатором у Windows XP. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
320729 Примітки та виправлення до набору Network+ Certification Training Kit. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
325122 Пакети протоколу ICMP "місце призначення недоступне" (код = 0x0D). (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
324717 Підключення для систем AS/400 з адаптером Gigabit залишається у стані очікування. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)

Властивості

Номер статті: 325487 - Востаннє переглянуто: 8 жовтня 2007 р. - Редакція: 5.3
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
Ключові слова: 
kbinfo kbtshoot kbnetwork KB325487

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com