PUB2002: O Publisher pára de responder ao usar impressora padrão Novell

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Sintomas

Se você abre uma publicação existente ou tenta criar uma nova publicação no Microsoft Publisher 2002, você receberá a seguinte mensagem de erro:
O Publisher encontrou um erro e será desligado.
Observação Para exibir os detalhes da mensagem de erro, clique no link no seguinte texto que aparece na caixa de diálogo de erro:
Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
A seguir está a assinatura de erro que é exibida após você clicar no link:
   App Name   App Version   Module Name  Module Version  Offset
   --------------------------------------------------------------
   Mspub.exe  10.0.3402.0   Mspub.exe    10.0.3402.0     0019650C
				

Causa

Esse problema ocorre porque a impressora padrão que você está usando no momento é uma impressora de Novell tem mais de 72 caracteres no nome.

Resolução

Informações do Service Pack

Esse problema é corrigido no Office XP Service Pack 3.

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Office XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
307841Como obter o Service Pack mais recente do Office XP
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date           Time  Size       File name
   -----------------------------------------------
   30-Aug-2002   13:09  1,587,712  Mspub_admin.msp
   30-Aug-2002   12:47    641,536  Mspub.msp
   30-Aug-2002   14:29      3,106  Readme.txt
				
Depois que o hotfix for instalado, os seguintes arquivos terão os atributos listados ou posteriores:
   Date           Time  Version         Size       File name
   ----------------------------------------------------------
   23-Aug-2002   17:59  10.0.4420.0     3,439,176  Mspub.exe
				

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a" deste artigo.
Esse problema foi corrigido primeiro no Office XP Service Pack 3.

Propriedades

ID do artigo: 325499 - Última revisão: sábado, 26 de outubro de 2013 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix KB325499 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 325499

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