Erro fatal do sistema: 0x000000C4 se a detecção de impasse na verificação de controladores é invertida e Norton AntiVirus está instalado

Poderá receber a seguinte mensagem de erro Stop num ecrã azul: Nota Os três parâmetros depois 0x00001003 listado entre os parênteses podem variar consoante a configuração do computador.

Este problema poderá ocorrer se o Norton AntiVirus estiver instalado no computador e a funcionalidade de detecção de impasse na verificação de controladores está activada. Não é um erro no Norton AntiVirus. No entanto se outros controladores acerta este problema, é provavelmente um erro nesse controlador e deve ser corrigido. Se desactivar o ioverifictation apenas, ocultar o problema de bloqueio que poderá resultar num sistema deadlocking no futuro.

aviso Esta medida pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta medida, mas fornece estas informações para que o utilizador pode implementá-la à sua própria responsabilidade. Usar esta solução por sua conta e risco.

Nota Um programa antivírus foi concebido para ajudar a proteger o computador contra vírus. Não tem de transferir ou abrir ficheiros de fontes não fidedignas, visitar Web sites que não confia ou abrir anexos de correio electrónico quando o programa antivírus estiver desactivado.

Para obter informações adicionais sobre vírus informáticos, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para resolver este problema, desactive a detecção de impasse na verificação de controladores. Para desactivar a verificação de controladores:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar e, em seguida, escreva Verificador .
2. Depois de iniciar o Gestor de verificador de controladores, clique em Mostrar definições existentes e, em seguida, confirme que a detecção de impasse está activada.
3. Clique em ' Anterior ' .
4. Clique em Criar definições personalizadas e, em seguida, clique em seguinte .
5. Clique em definições seleccionar individuais de uma lista completa e, em seguida, clique em seguinte .
6. Clique nas definições que pretende activar, certifique-se que a caixa de verificação de Detecção de impasse não está seleccionada e, em seguida, clique em seguinte .
7. Faça clique sobre os controladores que pretende verificar e, em seguida, clique em seguinte ou Concluir se optar por todos os controladores no computador.
8. Reinicie o computador.

Se não é possível iniciar sessão computador depois de reiniciar com verificação de controladores activada, desactive a verificação de controladores. Para o fazer, inicie o computador no modo de segurança, inicie sessão utilizando uma conta que tenha direitos de administrador, iniciar a verificação de controladores e, em seguida, optar por eliminar as definições existentes. Depois de o fazer, o Verificador de controladores está desactivada.

Normalmente, a verificação de controladores é utilizada por programadores de controlador de dispositivo para garantir que os respectivos controladores passa o teste de qualidade de hardware. A Microsoft recomenda que utilize esta ferramenta com cuidado.

Para obter informações adicionais sobre a verificação de controladores, clique os números de artigo existente abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: Nota Embora Q315252 se aplica para o Microsoft Windows 2000, as informações que são descritas neste artigo aplicam-se para o Windows XP.

Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

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