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A ferramenta URLScan pode causar problemas no Outlook Web Access

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Sintomas

Quando voc� usa o Microsoft Outlook Web Access (OWA), voc� pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:

Abre a caixa de entrada e todos os �cones aparecem, mas uma mensagem "Carregando..." aparece onde voc� espera ver sua lista de mensagens. Se voc� tentar visualizar pastas p�blicas, a tela � em branco. Se voc� usar o OWA com o Netscape Navigator para exibir a caixa de entrada e pastas p�blicas, todas as suas mensagens ser�o listadas.
Quando voc� tenta fazer logon, voc� receber a seguinte mensagem de erro:
O item n�o foi encontrado. Ele pode ter sido exclu�do.
Quando voc� tenta abrir mensagens que incluem determinados caracteres na caixa assunto , voc� recebe a seguinte mensagem de erro no seu navegador:

A p�gina n�o pode ser encontrada

A p�gina que voc� est� procurando pode ter sido removida, renomeada ou est� temporariamente indispon�vel.

Tente o seguinte:

-Se voc� digitou o endere�o da p�gina na barra de endere�os, certifique-se de que ele esteja escrito corretamente.

<server>-Abra a <servidor> home page e, em seguida, procure links para as informa��es desejadas.

-Clique no bot�o Voltar para tentar outro link.

HTTP 404 - arquivo n�o encontrado

Voc� determinou que n�o h� nenhum dispositivos de rede, como firewalls ou roteadores, que est�o bloqueando a comunica��o entre o cliente e o servidor de OWA.

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Esses sintomas ocorrem se voc� tiver instalado a ferramenta URLScan no servidor Web onde o OWA est� instalada, e voc� n�o alterou as configura��es padr�o.

Para obter mais informa��es sobre a ferramenta URLScan, visite o seguinte site:

Ferramenta de seguran�a URLScan vers�o 2.0
http://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspx

(http://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspx)

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Resolu��o

Para resolver esse problema, use um dos seguintes m�todos.

M�todo 1: Modificar configura��es do URLScan

Para modificar as configura��es do URLScan para permitir adicionais Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) verbos e verbos HTTP (Hypertext Transfer Protocol) por meio do URLScan, modifique o arquivo URLScan.ini. Para obter informa��es adicionais sobre como modificar o arquivo URLScan.ini, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

309508

(http://support.microsoft.com/kb/309508/ )

Configura��es do IIS Lockdown e URLScan em um ambiente do Exchange

M�todo 2: Remover a ferramenta URLScan

Para remover a ferramenta URLScan, execute estas etapas:

Clique em Iniciar , aponte para configura��es e, em seguida, clique em Painel de controle .
Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas .
Clique em ferramenta de UrlScan do IIS 2.0 (desinstalar) e clique em Alterar/remover .
Clique em Sim para reiniciar o Internet Information Services (IIS).
Clique em OK para confirmar o local do arquivo de log do URLScan e, em seguida, clique em Fechar .

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Mais Informa��es

Por padr�o, a URLScan utilit�rio bloqueia o acesso �s mensagens que contenham os seguintes caracteres na caixa assunto pelos seguintes motivos:

   ..  ; Does not allow directory traversals
   ./  ; Does not allow trailing dot on a directory name
   \   ; Does not allow backslashes in URL
   :   ; Does not allow alternate stream access
   %   ; Does not allow escaping after normalization
   &   ; Does not allow multiple CGI processes to run on a single request

Observa��o se voc� alterar ".."para"../ ", as solicita��es s�o protegidas contra o percurso, e mensagens de email que t�m retic�ncias (...) no assunto s�o permitidas. Para obter informa��es adicionais sobre o utilit�rio URLScan, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

309508

(http://support.microsoft.com/kb/309508/ )

IIS lockdown and URLscan configurations in an Exchange environment

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Propriedades

ID do artigo: 325965 - �ltima revis�o: quinta-feira, 25 de outubro de 2007 - Revis�o: 4.8

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition

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(http://support.microsoft.com/kb/325965/en-us/ )

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