Internet Explorer'da bir Web sitesine erişmeye çalıştığınızda "Sayfa Görüntülenemiyor" hata iletisi

Internet Explorer'ı başlattığınızda veya bir Web sitesine erişmeye çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:

Bu sorun çeşitli nedenlerle oluşabilir. Bu nedenlerden bazıları aşağıda belirtilmiştir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Aşağıdakiler dahil, bağlantı sorunları veya ağ ile ilgili sorunlar:
  • Güvenlik duvarıyla ilgili bir çakışma veya güvenlik duvarı yapılandırma sorunu
  • Ağ sürücüleriyle ilgili sorunlar
  • winsock veya TCP/IP sorunları
  • Hosts dosyasında hatalı girdiler
• Aşağıdakiler dahil, üçüncü taraf yazılım veya Internet bağlantı ayarlarıyla ilgili sorunlar:
  • Başlangıç dosyaları veya diğer olası hizmet çakışmaları ile ilgili sorunlar
  • Kullanıcı Hesabı'nın bozulması
  • Kötü amaçlı yazılımların yüklenmiş olması
• Aşağıdakiler dahil, Internet Explorer yapılandırma ayarları:
  • Internet Explorer en iyi duruma getirilmemiştir
  • Internet Explorer'ın çakışan veya uygun olmayan ayarları bulunmaktadır
  • Üçüncü taraf tarayıcı uzantılarıyla çakışmalar
  • DLL dosyaları veya kayıtlı olmayan DLL dosyalarının kullanılmasıyla ilgili sorunlar
• Aşağıdakiler dahil, bozuk veya eksik çekirdek Windows dosyaları:
  • Sistem Dosyası Denetleyicisi
  • Sistemi Geri Yükleme

Nereden başlamalı

Aşağıdaki adımlar, bu makalenin hangi bölümünden başlamanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olur. Öncelikle ağ bağlantısını doğrulamanız ve ağ tanılama aracını çalıştırmanız gerekir.

Not Bu makaledeki tüm adımları izlemeniz gerekebilir. Ancak, Ağ Tanılama sınamasının sonuçlarına bağlı olarak, sorun giderme adımlarına "Sayfa Görüntülenemiyor" sorununu çözümlemek üzere bölüm 2'den başlayabilirsiniz.

Bilinen diğer iyi siteleri sınama

Internet Explorer'ı başlatın. Adres çubuğuna aşağıdaki adreslerden birini yazın:

• http://www.microsoft.com
• http://www.msn.com
• http://www.hotmail.com

Adres çubuğuna bu adreslerden birini yazdığınızda sorun oluşmazsa, sorun yaşadığınız sitenin yöneticisine başvurmanız önerilir. Site geçici olarak kullanım dışı olabilir veya erişimi kısıtlayan güncelleştirmeler gerçekleştiriliyor olabilir. Adres çubuğuna bu adreslerden birini yazdığınızda sorun yine oluşursa, başka bir uygulamayla bir çakışma olabilir. Sonraki adımlara geçin.

Bağlanabilirliği doğrulama

Bilgisayarı modeme (kablo, DSL ve çevirmeli ağ modemleri) bağlayan kabloların takılı olduğunu ve modemin etkin olduğunu doğrulayın.

Not Bağlanabilirliği doğrulamak üzere Internet Servis Sağlayıcınıza (ISS) başvurmanız gerekebilir.

Ağ Tanılama Aracı'nı çalıştırma

Ağ Tanılama aracı, bilgisayarınızda birkaç sınama işlemi çalıştırarak ağ bağlanabilirliğini belirler ve bununla ilgili bir bildirim oluşturur. Aracı çalıştırmak için şu adımları izleyin:

1. Başlat'ı ve sonra Yardım ve Destek'i tıklatın.
2. Bilgisayar bilgilerini görmek ve sorunları tanımak için Araçları kullanın'ı tıklatın.
3. Ağ Tanılama'yı tıklatın.
4. Tarama Seçeneklerini Ayarla'yı tıklatın. Ayrıntı dışında tüm onay kutularını tıklatıp seçin.
5. Seçenekleri Kaydet'i tıklatın ve ardından Sisteminizi Tarayın'ı tıklatın.
   Not Bu işlemin çalışması birkaç dakika sürebilir.
6. IP adresi'ni genişletin. Listelenen IP adresini not alın.
   • IP adresi 169.x.x.x ile başlıyorsa, Windows, Internet servis sağlayıcınızdan bir IP adresi almadığı için bilgisayarınıza bir otomatik IP adresi atamıştır. Bu durum, Internet'e erişiminizi engeller.
   • Hata oluşursa veya 169.x.x.x Otomatik Özel IP adresini (APIPA) alırsanız, bir donanım yapılandırma sorunu veya donanım sorunu olabileceğinden Bölüm 1'den başlayın.
   • Bir hata bildirilmezse ve başka bir sayıyla başlayan bir IP adresi atanmışsa, bir yazılım çakışması veya yapılandırma sorunu olabilir. Bölüm 2'den başlayın.

Bölüm 1: Bağlantı sorunları veya ağ ile ilgili sorunlar

Kısım 1: Modem veya yönlendiriciyi kapatıp açma

Bazı durumlarda, Internet servis sağlayıcınızdan edindiğiniz IP ayarlarınız veya yapılandırma ayarları hatalı yapılandırılmış olabilir veya güncelleştirilmeleri gerekebilir. Modem veya yönlendiriciyi kapatıp açmak, bu ayarları güncelleştirir.

1. Bilgisayardan modeme giden kabloyu çıkarın.
2. Modemi kapatın. Modemde güç düğmesi yoksa, modemin güç bağlantısını kesin.
3. Birkaç dakika bekleyin. Ardından, modemi açın, bilgisayardan modeme giden kabloyu bağlayın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
4. Bağlantınızı yeniden sınayın ve Internet'e gözatıp atamadığınıza bakın.

Kısım 2: Güvenlik duvarı veya yönlendirici ayarlarını doğrulama

Internet'e bir yönlendirici kullanarak bağlanıyorsanız, aygıtın yapılandırma ayarları değiştirilmiş olabilir veya güncelleştirilmesi gerekebilir. Yönlendiricide bir çakışma bulunup bulanmadığını belirlemek için, yönlendiriciyi devre dışı bırakarak bilgisayarınızı doğrudan modeme veya Internet'e bağlayabilirsiniz.

Not Bu, bilgisayarınızın saldırılara karşı savunmasız olmasına neden olur. Windows Güvenlik Duvarı'nın etkinleştirilmiş olduğundan emin olun. Windows XP Service Pack 2'de Windows Güvenlik Duvarı'nı etkinleştirmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Başlat'ı ve sonra Denetim Masası'nı tıklatın.
2. Güvenlik Merkezi'ni tıklatın.
3. Windows Güvenlik Duvarı'nı tıklatın.
4. Genel sekmesinde, güvenlik duvarını etkinleştirme seçeneğini işaretleyin.

SP2 yüklü olmayan Windows XP'de Internet Bağlantısı Güvenlik Duvarı'nı etkinleştirmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Başlat'ı ve sonra Denetim Masası'nı tıklatın.
2. Kategori Görünümü'ndeyseniz, Ağ ve Internet Bağlantıları'nı tıklatın.
3. Internet Bağlantıları'nı tıklatın, Internet Bağlantısı'nı sağ tıklatın ve sonra da Özellikler'i tıklatın.
4. Gelişmiş sekmesinde, Bu bilgisayara Internet'ten erişimi sınırlandırarak veya engelleyerek bilgisayar ve ağımı koru onay kutusunu tıklatıp seçin ve sonra da Tamam'ı tıklatın.

Seçtiğiniz bağlantı için bir asma kilit simgesi görüntülenmelidir. Bu, güvenlik duvarının bu bağlantı için etkinleştirildiği anlamına gelir. Birden çok bağlantınız varsa ve hangisinin seçilmesi gerektiğinden emin değilseniz, güvenlik duvarını tüm bağlantılar için etkinleştirin veya uygun bağlantının hangisi olduğu konusunda yardım almak için Internet servis sağlayıcınıza başvurun.

Daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

Bilgisayarınız doğrudan bağlandıktan sonra, Internet Explorer'ı sınayın. Web sitelerini ziyaret edebilirseniz, aygıtın yapılandırılması ile ilgili yardım için yönlendiricinin üreticisine başvurun. Web sitelerini yine ziyaret edemezseniz, Kısım 3'e geçin.

Kısım 3: Ağ bağdaştırıcısının etkin olduğunu ve düzgün çalıştığını doğrulama

Ağ bağdaştırıcınızın Windows XP ile uyumlu olduğunu doğrulayın. Aygıt yöneticisini kullanarak, ağ bağdaştırıcınızın doğru şekilde yüklendiğini ve düzgün çalıştığını doğrulayın. Gerekirse, sürücüyü güncelleştirin.

Ağ bağdaştırıcınızın Windows XP ile uyumlu olup olmadığını belirleme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:

Ağ bağdaştırıcısının çalışmadığını veya Windows XP ile uyumlu olmadığını belirlerseniz, bir bağımsız donanım satıcısına başvurarak uyumlu bir kart satın almanız gerekebilir. Kartınızın sürücüsü doğru yüklenmemişse, en son sürücü güncelleştirmesi için donanım üreticisine başvurmanız gerekebilir.

Ağ bağdaştırıcınızın yüklenmemiş olup olmadığını veya doğru algılanıp algılanmadığını belirlemek için, Aygıt Yöneticisi'nden aygıtı doğrulayın. Aygıtın yanında bir ünlem veya soru işareti varsa, aygıtı çift tıklatın ve görüntülenen hatayı doğrulayın. Aygıt Yöneticisi'ne erişmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, devmgmt.msc yazın ve Tamam'ı tıklatın.
2. Bilgisayarım'ı sağ tıklatın, Yönet'i tıklatın ve sonra da Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın.
3. Bilgisayarım'ı sağ tıklatın, Özellikler'i tıklatın, Donanım sekmesini tıklatın ve sonra da Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın.
4. Komut istemine aşağıdaki komutu yazın: start devmgmt.msc

Bir yerel veya uzak bilgisayarda Aygıt Yöneticisi'ne erişmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın, mmc yazın ve Tamam'ı tıklatın.
2. Dosya'yı tıklatın, Ek Bileşen Ekle/Kaldır'ı tıklatın, Ekle'yi tıklatın ve sonra da Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın.

Aygıt Yöneticisi kısayolu oluşturulur.

Aşağıdaki listede, üç genel hata kodu açıklanır ve olası çözümler sunulur:

• Kod 10
  Aygıt başlatılamıyor. (Kod 10)
  Aygıtın donanım anahtarında FailReasonString değeri varsa, hata iletisi olarak bu dize görünür. Bu kayıt defteri dize değeri sürücü veya numaralandırıcı tarafından bu alana yerleştirilir. Donanım anahtarında FailReasonString yoksa, aşağıdaki hata iletisini alırsınız: Bu sorunu çözümlemek üzere aygıtın sürücüsünü güncelleştirmek için Sürücü Güncelleştir'i tıklatın. Aygıtın Genel Özellikler sekmesini tıklatın ve Sorun Gider'i tıklatarak Sorun Giderme Sihirbazı'nı başlatın.
• Kod 28
  Bu aygıtın sürücüleri yüklenmemiş. (Kod 28)
  Bu sorunu çözümlemek için, aygıtın sürücülerini yükleyin ve Sürücü Güncelleştir'i tıklatın. Donanım Güncelleştirme Sihirbazı başlatılır.
• Kod 1
  Aygıt düzgün olarak yapılandırılamadı. (Kod 1)
  Bu sorunu çözümlemek için, Sürücü Güncelleştir'i tıklatarak Donanım Güncelleştirme Sihirbazı'nı başlatın. Sürücüyü güncelleştirmek sorunu çözmezse, daha fazla bilgi için donanım belgelerinize bakın.

Aygıt Yöneticisi hata kodları hakkında veya önceden belirtilmeyen bir hata kodu alırsanız ne yapmanız gerektiği konusunda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın: Ünlem işareti görünmezse ve en son sürücüler yüklüyse, Kısım 4'e geçin.

Kısım 4: Bağlantıyı onarma

Bağlantı ayarları yenilenmiş veya hatalı yapılandırılmış olabilir. Bağlantıyı onarmak, bazı yapılandırma ayarlarını sıfırlar.

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, ncpa.cpl yazın ve Tamam'ı tıklatın.
2. Uygun ağ bağlantısını sağ tıklatın ve sonra da Onar'ı tıklatın.
3. Bağlantınızı sınayın.

Bağlantıyı onarma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın: Web sitelerini yine ziyaret edemezseniz, Kısım 5'e geçin.

Kısım 5: Winsock'ı onarma

Bu sorunlar, Winsock kayıt defteri anahtarları hatalı veya bozuksa oluşabilir.

Uyarı netsh winsock reset komutunu çalıştırdığınızda virüsten koruma programları, güvenlik duvarı programları veya proxy istemcileri gibi Internet'e erişen veya Internet'i izleyen programlar olumsuz etkilenebilir. Bu adımları izledikten sonra düzgün çalışmamaya başlayan bir program varsa, programı yeniden yükleyin. Windows XP Service Pack 2 çalışan bilgisayarlarda, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, netsh winsock reset yazın ve Tamam'ı tıklatın.
2. Komut İstemi simgesi yanıp sönmeye başladığında, bilgisayarı yeniden başlatın.

Service Pack 2 olmadan Windows XP çalışan bilgisayarlarda, aşağıdaki adımları izleyin:

Not Kayıt defterini düzenlemek işletim sisteminde önemli sorunlara neden olabilir ve kararsız bir ortama yol açabilir. Düzenlediğiniz kayıt defterini değişiklik yapmadan önce yedekleyin.

Not Devam etmeden önce anahtarları yedeklemeniz önerilir. Bir anahtarı yedeklemek için, onu sağ tıklatın ve verme seçeneğini işaretleyin. Bu işlem, anahtar için bir ad sorar ve onu kaydeder. Varsayılan olarak, Belgelerim klasörüne kaydedilir. Sistemin düzgün çalıştığını doğruladıktan sonra bu dosyayı silebilirsiniz.

Adım 1: Kayıt defteri anahtarlarını silme

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, regedit yazın ve Tamam'ı tıklatın.
2. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nde, aşağıdaki anahtarları bulun:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
3. Her bir anahtarı sağ tıklatın ve sonra da Sil'i tıklatın
4. Silme işlemini onaylamanız istendiğinde Evet'i tıklatın.
5. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Winsock hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

Adım 2: TCP/IP yükleme

1. Ağ bağlantısını sağ tıklatın ve Özellikler'i tıklatın.
2. Yükle'yi tıklatın.
3. Protokol'ü ve sonra Ekle'yi tıklatın.
4. Disket Var'ı tıklatın.
5. C:\Windows\inf yazın ve Tamam'ı tıklatın.
6. Kullanılabilen protokoller listesinde, Internet Protokolü (TCP/IP) seçeneğini ve sonra Tamam'ı tıklatın.
7. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Web sitelerini yine ziyaret edemezseniz, Kısım 6'e geçin.

Kısım 6: TCP/IP'yi sıfırlama

TCP/IP bozulmuş veya bazı yapılandırma ayarları değiştirilmiş olabilir. TCP/IP sıfırlandığında, bu ayarlar uygun biçimde yeniden yapılandırılır. TCP/IP'yi sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, cmd yazın ve Tamam'ı tıklatın.
2. Komut istemine şunu yazın ve Enter tuşuna basın:
   netsh int ip reset dosyaadı.txt

Winsock ve TCP/IP'yi sıfırlama hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

Kısım 7: Hosts dosyasını doğrulama

Hosts dosyaları, Web sitesi adlarını IP adreslerine yönlendirmek için kullanılmıştır. Zararlı yazılımlar veya casus yazılımlar gibi bazı kötü amaçlı yazılımlar, bu dosyaya Web'e gözatmanızı engelleyen girdiler ekleyebilir.

Not Bazı durumlarda, sistem yöneticileri tarafından yasal girdiler eklenir. Girdileri siz de eklemiş olabilirsiniz. Bir Hosts dosyasını yeniden adlandırırsanız, içerdiği yönlendirmeler artık çalışmaz. Daha fazla bilgi için sistem veya ağ yöneticinize başvurun.

Soruna Hosts dosyasındaki girdilerin neden olup olmadığını belirlemek için, yerel bilgisayarda Hosts dosyalarını arayın ve bulunan tüm Hosts dosyalarını yeniden adlandırın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Başlat'ı tıklatın, Ara'nın üzerine gelin ve sonra Dosya ya da Klasör'ü tıklatın.
2. Dosya adının tamamı ya da bir kısmı kutusuna hosts yazın.
3. Konum listesinde, sabit diski tıklatın ve sonra da Ara'yı tıklatın.
4. Bulunan tüm Hosts dosyalarını tıklatın. Birden çok Hosts dosyası bulunursa, tümünü seçin.
5. F2 tuşuna basın.
6. Yeni bir ad yazın. Örneğin, oldhosts yazın ve ENTER tuşuna basın.

Yeni dosya adını not alın. Bu yöntemle sorun giderilmezse adı yeniden değiştirmeniz gerekebilir.

Windows XP'de birden çok dosyayı yeniden adlandırma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

Internet'e yine gözatamazsanız, Bölüm 2'ye geçin.

Bölüm 2: Üçüncü taraf yazılım veya Internet bağlantı ayarlarıyla ilgili sorunlar

Aşağıdakiler hataya neden olabilecek yazılımla ilgili sorunların tanımlanmasına ve çözümlenmesine yardımcı olabilir.

Kısım 1: Ağ desteği ile güvenli modda sınama

Kullanıcı adı ve parolası gerektiren PPPOE bağlantıların Güvenli Modda çalıştırılamadığını unutmayın. Çoğu DSL bağlantısı ve çevirmeli ağ bağlantısı PPPOE'dir. Bu nedenle, kablo bağlantısı gibi sürekli Internet bağlantıları olmadıkça çalışmazlar. Bilgisayarı Güvenli modda başlatmak için şu adımları izleyin:

1. Bilgisayarı yeniden başlatın. Boş bir ekran görüntülendiğinde art arda F8 tuşuna basın.
2. Ağ Desteği ile Güvenli Mod'u tıklatın ve sonra da ENTER tuşuna basın.
3. Windows sürümünü seçmeniz istendiğinde, uygun sürümü seçin ve ENTER tuşuna basın.
4. Bilgisayar Güvenli modda başlatıldıktan sonra, bağlantınızı sınayın.

Bilgisayar Güvenli moddayken bağlanabilirseniz, genelde bir üçüncü taraf aracı veya programı ile çakışma bulunmaktadır. Temiz önyükleme ile çakışmayı çözümleyebilirsiniz. Bilgisayarı Normal modda yeniden başlatın ve Kısım 2'ye geçin.

Bilgisayar Güvenli modda başlatıldığında Internet'e gözatamazsanız, ağ bağdaştırıcısı ile ilgili bir sorun olabilir. Bölüm 1'e gidin. Bölüm 1'deki yordamları zaten denediyseniz ve ağ bağdaştırıcısı düzgün çalışıyorsa, aşağıdaki bölümlere devam edin.

Güvenli Mod seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

Kısım 2: Windows XP'de temiz önyükleme gerçekleştirme

Üçüncü taraf güvenlik duvarı programı kullanıyorsanız, bir yapılandırma ayarı değiştirilmiş veya güncelleştirilmiş olabilir. Alternatif olarak, başka bir üçüncü taraf program hatalı yapılandırılmış veya Internet Explorer ile çakışıyor olabilir. Çakışan programı belirlemek için şu adımları izleyin:

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, msconfig yazın ve Tamam'ı tıklatın.
2. Genel sekmesini tıklatın, Seçmeli Başlangıç'ı tıklatın, Yerel Sistem Hizmetleri dışındaki tüm onay kutularını tıklatıp temizleyin.
3. Hizmetler sekmesini ve sonra da Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle'yi tıklatın.
4. Tümünü devre dışı bırak'ı tıklatın.
   
   Not Üçüncü taraf hizmetler devre dışı bırakılarak virüsten koruma ve güvenlik duvarı yazılımları devre dışı bırakılabilir. Bilgisayarın bu durumdayken olabildiğince güvenliğini sağlamak için, yeniden bağlanmadan önce Internet Bağlantısı Güvenlik Duvarı'nı veya Windows Güvenlik Duvarı'nı etkinleştirmeniz önerilir. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için Bölüm 1'de Kısım 2'ye bakın.
5. Tamam'ı tıklatın ve yeniden başlatma seçeneğini belirleyin.
6. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra, Internet bağlantısını sınayın.

Bağlantı çalışıyorsa, bilgisayar başlatıldığında yüklenen bir program veya araçla ilgili bir çakışma bulunmaktadır. Çakışmaya neden olan programı veya aracı belirlemek için, Msconfig aracını kullanın.

Not Tüm Microsoft hizmetlerini durdurur ve daha sonra bilgisayarı yeniden başlatırsanız, Sistem Geri Yükleme aracının devre dışı bırakılacağını unutmayın. Tüm geri yükleme noktalarınızı kaybedersiniz. Bu nedenle, Msconfig kullanarak sorun giderirken tüm Microsoft hizmetlerini devre dışı bırakmanız önerilmez.

Çakışmaya üçüncü tarafa ait bir hizmetin neden olup olmadığını denetleyin.

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, msconfig yazın ve Tamam'ı tıklatın.
2. Hizmetler sekmesini tıklatın, tüm hizmetleri etkinleştirin ve sonra da Tamam'ı tıklatın.
3. Bilgisayarı yeniden başlatın ve bağlantıyı yeniden sınayın.

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, msconfig yazın ve Tamam'ı tıklatın.
2. Hizmetler sekmesini tıklatın.
3. Listedeki hizmetlerin yarısını etkinleştirin ve sonra da Tamam'ı tıklatın.
4. Bilgisayarı yeniden başlatın ve bağlantıyı sınayın.
5. Internet Explorer ile çakışmaya neden olan hizmeti belirleyinceye kadar bu işleme devam edin. Hizmeti kaldırmanız veya devre dışı bırakmanız önerilir.
   Not Bunun nasıl yapılacağı ile ilgili bilgi için programın geliştiricisine başvurmanız gerekebilir.

Çakışmaya üçüncü tarafa ait bir programın neden olup olmadığını denetleme

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, msconfig yazın ve Tamam'ı tıklatın.
2. Başlangıç sekmesini tıklatın.
   Listelenebilecek girdilerin sayısı nedeniyle, çakışmaya neden olan programı eleme yöntemiyle bulmanız önerilir.
3. Listelenen öğelerin yarısını tıklatıp seçin ve sonra da Tamam'ı tıklatın.
4. Bilgisayarı yeniden başlatın ve bağlantıyı sınayın.
5. Çakışmaya neden olan programı belirleyinceye kadar bu işleme devam edin.
6. Programı kullanmıyorsanız kaldırmanız veya bilgisayarla birlikte başlatılmayacak biçimde yapılandırmanız önerilir.
   Not Bunun nasıl yapılacağı ile ilgili bilgi için programın geliştiricisine başvurmanız gerekebilir.

Temiz önyükleme işlemiyle sorun tanımlamaz veya çözümlenemezse, aracın ayarlarını, bilgisayar Normal modda başlatılacak biçimde değiştirin.

Not Üçüncü taraf hizmetleri devre dışı bırakmadan önce Windows Güvenlik Duvarı'nı veya Internet Bağlantısı Güvenlik Duvarı'nı etkinleştirmeniz önerilir; çünkü bu işlem, tüm virüsten koruma ve güvenlik duvarı yazılımlarını devre dışı bırakarak bilgisayarınızın açıklardan etkilenebilecek bir durumda kalmasına neden olur.

Kısım 3: Yeni bir kullanıcı hesabı kullanarak sınama

Internet'e yine de gözatmıyorsanız, kullanmakta olduğunuz kullanıcı hesabı bozulmuş olabilir. Bilgisayarınızda birden çok kullanıcı hesabı varsa, farklı bir kullanıcı olarak oturum açmak yoluyla bunu sınayın. Bu işlem sorunu çözümlerse, yeni bir kullanıcı hesabı oluşturup ayarlarınızı ve dosyalarınızı bu yeni hesaba aktarmanız önerilir. Bunu yapma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın: Bu yordam sorunu çözmezse, sonraki adıma geçin. Yeni bir kullanıcı hesabı oluşturduysanız ve onu kaldırmak isterseniz, Microsoft Bilgi Bankası makalesi 279783'e bakın.

Bu yöntem sorunu çözümlerse, eski kullanıcının Belgelerim klasöründeki dosyaları kopyalayarak veya Dosya ve Ayarları Aktarma Sihirbazı'nı kullanarak ayarlarınızı eski hesaptan yeni hesaba aktarın.

Uyarı Belgelerim klasöründen dosyalarınızı kopyalarsanız, oluşturduğunuz veya kullandığınız tüm dosyaları aktarmış olmayabilirsiniz. Dosyaları başka bir konuma kaydetmiş olabilirsiniz. Ayrıca, sık kullanılanlar gibi ayarlarınızın bu yöntemle aktarılmayacağını unutmayın. Eski hesabı silmeden önce, tüm dosya ve ayarlarınızın aktarılmış olduğunu doğrulamanız önerilir.

Daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

Kısım 4: Virüsten koruma ve casus yazılım önleme yazılımları çalıştırma

Yüklü bir Virüsten koruma veya casus yazılım önleme yazılımı varsa, yazılımı güncelleştirin ve çalıştırın. Üçüncü taraf virüsten koruma yazılımlarının deneme sürümünü karşıdan yüklemek için, aşağıdaki Web sitesini ziyaret edin: Virüs yazılımları ve diğer kötü amaçlı yazılımlar hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki Web sitesini ziyaret edin: Sisteminizde kötü amaçlı yazılım bulunmadığını belirledikten sonra, sorunun çözümlenmiş olup olmadığını sınayın. Çözümlenmemişse, Bölüm 3'e geçin.

Bölüm 3: Internet Explorer yapılandırma ayarları

Kısım 1: Internet Explorer'ı en iyi duruma getirme

Internet Explorer'ı en iyi duruma getirerek, çakışmalara neden olabilen ve Internet'e bağlanmanızı engelleyebilen eski dosyaları ve ayarları temizleyebilirsiniz. Internet Explorer'ı en iyi duruma getirmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Internet Explorer'da Araçlar'ı ve sonra Internet Seçenekleri'ni tıklatın.
2. Genel sekmesini tıklatın.
3. Temporary Internet Files altında, Dosya Sil'i tıklatın.
4. Tüm çevrimdışı içeriği sil onay kutusunu tıklatıp seçin ve Tamam'ı tıklatın.
5. Tanımlama Bilgisi Sil'i tıklatın. Bu seçimi onaylamanız istendiğinde Tamam'ı tıklatın.
6. Ayarlar'ı tıklatın.
7. Nesne Görüntüle'yi tıklatın.
8. Göster'i ve sonra da Ayrıntılar'ı tıklatın.
9. Herhangi bir program için Durum sütununda Bozuk görünüyorsa, bu program dosyasını kaldırın.
10. Downloaded Program Files iletişim kutusunu kapatın.
11. Ayarlar iletişim kutusunda Tamam'ı tıklatın.
12. Geçmiş altında, Geçmişi Sil'i tıklatın ve silme işlemini onaylamanız istendiğinde Evet'i tıklatın.
13. Internet Seçenekleri iletişim kutusunda Tamam'ı tıklatın.
14. Internet'e gözatmayı deneyin.

Kısım 2: Internet Explorer'da varsayılan ayarları sıfırlama

Güvenlik ayarlarını yüksek bir düzeye ayarlanması, Internet Explorer'ın bir Web sitesini görüntülemesini engelleyebilir. Bu nedenle, bu ayarları varsayılan düzeye ayarlamanız ve çakışmaya bu ayarların neden olup olmadığını sınamanız önerilir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Internet Explorer'da Araçlar'ı ve sonra Internet Seçenekleri'ni tıklatın.
2. Güvenlik sekmesini tıklatın.
3. Internet'i ve sonra Varsayılan Düzey'i tıklatın.
4. Yerel intranet'i ve sonra Varsayılan Düzey'i tıklatın.
5. Gelişmiş sekmesini ve sonra da Varsayılanı Yükle'yi tıklatın.
6. Internet Explorer'ı kapatıp yeniden açın ve Internet'e gözatmayı deneyin.

Bu yöntem sorunu çözümlemezse, Internet Explorer'ı önceki güvenlik düzeyine geri ayarlayabilirsiniz.

Kısım 3: Üçüncü taraf tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakma

Tarayıcı uzantıları, bazı Web siteleri tarafından Flash filmler gibi ek içerik sağlamak amacıyla kullanılır. Bu uzantılardan biri bozulmuş veya Internet Explorer ile çakışıyor olabilir. Tüm üçüncü taraf tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakmak için, şu adımları izleyin:

1. Başlat'ı tıklatın, Internet Explorer'ı sağ tıklatın ve sonra Internet Özellikleri'ni tıklatın.
2. Gelişmiş sekmesini tıklatın.
3. Üçüncü kişilerin tarayıcı eklentilerini etkinleştir (yeniden başlatma gerekir) onay kutusunu tıklatıp temizleyin.
4. Uygula'yı ve sonra Tamam'ı tıklatın.
5. Internet Explorer'ı başlatın ve Internet'e gözatmaya çalışın.

Internet Explorer 6 Service Pack 2'de eklentileri yönetme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

Kısım 4: Internet Explorer DLL dosyalarını kaydetme

Bazı çekirdek Internet Explorer dosyaları kaydedilmemiş olabilir. Bu, gerekli bir dosya konumunun kayıt defterinde tanımlanmamış olabileceği anlamına gelir. Internet Explorer DLL dosyalarını yeniden kaydetmek, kayıt defterinde bu dosyalar için eksik olan bağlantıları yerleştirir.

Not Dosyanın düzgün kaydedilmesi için, her girdinin ardından ENTER tuşuna bastığınızdan veya Tamam'ı tıklattığınızdan emin olun.

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın ve sonra aşağıdaki komutları sırayla yazın: Her komutu yazdıktan sonra ENTER tuşuna basın.
   regsvr32 urlmon.dll
   regsvr32 shdocvw.dll
   regsvr32 msjava.dll
   regsvr32 browseui.dll
   regsvr32 mshtml.dll
   regsvr32 jscript.dll
   regsvr32 vbscript.dll
2. Sorunun çözümlenmiş olup olmadığını sınayın. Sorun çözümlenmemişse, 3. adıma gidin.
3. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın ve sonra aşağıdaki komutları sırayla yazın: Her komutu yazdıktan sonra ENTER tuşuna basın.
   regsvr32 urlmon.dll
   regsvr32 wininet.dll
   regsvr32 wintrust.dll
   regsvr32 initpki.dll
   regsvr32 dssenh.dll
   regsvr32 rsaenh.dll
   regsvr32 gpkcsp.dll
   regsvr32 sccbase.dll
   regsvr32 slbcsp.dll
   regsvr32 cryptdlg.dll
   regsvr32 softpub.dll

Sorunun nedeni kayıtlı olmayan DLL dosyalarıysa, bu DLL dosyalarını kaydedildiğinde sorun çözümlenmelidir. Ancak, aşağıdaki DLL dosyaları da kayıtlı değilse soruna neden olabilir. Bu DLL dosyalarının tümünü kaydettikten sonra, Internet'e gözatmaya çalışın. Sorun çözümlenmezse ve Bölüm 2 veya Bölüm 3'teki yordamları denemediyseniz, öncelikle bu yordamları deneyin. Bu bölümlerdeki yordamları tamamladıysanız, Bölüm 4'e geçin.

Bölüm 4: Bozuk veya eksik çekirdek Windows dosyaları

Kısım 1: Sistem Dosyası Denetleyicisi'ni çalıştırma

Bu sorun, bazı çekirdek sistem dosyaları kaldırılmış veya bozulmuşsa oluşabilir. Bu sorunu çözümlemek için, Sistem Dosyası Denetleyicisi (SFC) taramasını çalıştırıp eksik sistem dosyalarını belirleyin. Daha sonra, bu dosyaları değiştirin. SFC'yi çalıştırmak için şu adımları izleyin:

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, cmd yazın ve Tamam'ı tıklatın.
2. sfc /scannow yazın ve ENTER tuşuna basın.

Sistem Dosyası Denetleyicisi ve Windows Dosya Koruması hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki bulunan makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

Kısım 2: Sistem Geri Yükleme

Yukarıda açıklanan adımlardan hiçbiri sorunu çözümlemezse ve sorun yakın bir tarihte oluşmaya başladıysa, bir Sistem Geri Yükleme gerçekleştirilerek işletim sistemi önceki bir çalışır duruma geri yüklenebilir.

Not Bu adım, sorunun belirlenmesine yardımcı olmaz, ancak bilgisayarı önceki bir çalışır durumuna ayarlar.

Not Sistemi önceki bir durumuna geri yüklediğinizde, bu tarihten sonra yüklenmiş olan tüm program ve güncelleştirmeler kaldırılır.

Sistemi önceki bir çalışır durumuna geri yüklemek için, aşağıdaki makaleye bakın: Daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

Bu makalede, seçtiğiniz geri yükleme noktası sorunu çözümlemezse geri yükleme işlemini geri almak için kullanabileceğiniz adımlar da açıklanır. Sistem Geri Yükleme ile sorun çözümlenmezse, geri yükleme noktası olarak önceki bir tarihi seçebilirsiniz.

Ayrıca, aşağıdaki ilgili makaleleri de incelemelisiniz. Daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:




Sorun devam ederse, Microsoft Destek'e başvurun.