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Come sostituire software o hardware Microsoft, ordinare service pack e upgrade di prodotti, e sostituire manuali di prodottoIdentificativo articolo: 326246 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo. In questa paginaSommarioQuesto articolo descrive come sostituire software o hardware Microsoft, ordinare service pack e upgrade di prodotti, e sostituire manuali di prodotto. Il Microsoft Supplemental Parts team è disponibile in Italia per supportare i clienti nei seguenti scenari:
Contact informationQueste sono le informazioni di contatto del Microsoft Supplemental Parts team:
Controllare lo stato del proprio ordinePer controllare lo status di un ordine fatto online o al telefono, visitare il seguente sito web Microsoft:https://admin.innotrac.com/Microsoft/ics/
(https://admin.innotrac.com/Microsoft/ics/)
Sostituzione software o hardware Microsoft danneggiato, difettoso o perduto.Per ricevere supporto da parte del team Microsoft Supplemental Parts per una richiesta di sostituzione è necessario essere in possesso del prodotto.Inoltre è necessario essere in grado di fornire una prova di acquisto al momento della richiesta di sostituzione. Le prove di acquisto accettate sono le seguenti: ? CD Key (chiave product key) ? Copia della fattura (deve essere chiaramente visibile il nome del prodotto, le bolle di consegna non sono accettate) ? Copia del COA ? PID ? Sono accettate anche immagini del CD per i giochi, a discrezione del servizio Helpdesk. Ci potrebbero essere costi di sostituzione e spese di spedizione o di gestione. Il rappresentante del servizio clienti sarà in grado di informarvi su tutte le spese che verranno addebitate. Se un prodotto non è più in garanzia, l'elemento di sostituzione potrebbe non essere più disponibile. Nota Seguire le istruzioni nella Sezione OEM per sostituire Microsoft software o hardware distribuito da OEM o system builder: http://oem.microsoft.com
(http://oem.microsoft.com/)
Acquisto prodottoSe si necessita di supporto per acquisto di prodotti, visitare la guida sul sito web Microsoft Store:http://microsoftstore.it/shop/it-IT/Guida
(http://microsoftstore.it/shop/it-IT/Guida)
Ordini di service pack per prodotti MicrosoftIl Microsoft Supplemental Parts team supporta gli ordini di service pack su CD. Vedere la sezione Informazioni di contatto all'inizio dell'articolo per informazioni su come contattare il Microsoft Supplemental Parts team.Le Service pack che sono disponibili in download su Internet potrebbero non essere immediatamente disponibili presso il Supplemental Parts team. Per localizzare e fare download delle service pack, visitare il seguente sito web Microsoft: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;it-it;sp
(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;it-it;sp)
Sostituzione media prodottiSupporto è disponibile per i clienti che devono sostituire Microsoft media prodotti come CD per DVDs oppure DVD per CD. Ci potrebbero essere costi di spedizione o di gestione.Sostituzione manuali di prodottoI manuali di prodotto saranno sostituiti al proprietario originale del software. Se si è acquistato software di rivendita che si è ricevuto, occorre contattare il proprio rivenditore.InformazioniReplacement OEM or system builder software mediaNella maggior parte dei casi, per sostituire il software Microsoft che è stato distribuito con il computer da un OEM o da un system builder occorre contattare l'OEM o il costruttore. Viene fatta eccezione per i service media pack dei sistemi operativi*, per i quali il supporto per il download e l'installazione è a disposizione di tutti gli utenti.
Sostituzione Media per utenti finali di computer system buildersSe si è acquistato software da un system builder che non è più in attività, cliccare il link per la propria regione dalla seguente lista:
Problemi gestiti da altri team Microsoft e modalità di contattoLicenze Technology GuaranteePer ottenere supporto inviare una e-mail a ots@ltg.info
(mailto:ots@ltg.info)
.Supporto tecnicoPer contattare il Microsoft Customer Service and Support, visitare il seguente sito web Microsoft:http://support.microsoft.com/select/?target=assistance Selezionare il nome del prodotto per visualizzare le opzioni di supporto e le informazioni di contatto.
(http://support.microsoft.com/select/?target=assistance)
Sostituzione product keyPer sostituire una product key, contattare il Microsoft Customer Service and Support. Informazioni diontatto sul sito web Microsoft:http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
Richieste di sostituzione internazionaliLe richieste di sostituzione internazionali devono essere dirette alla subsidiary locale. Per ulteriori informazioni visitare il seguente sito Web:http://support.microsoft.com/common/international.aspx
(http://support.microsoft.com/common/international.aspx)
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
.ProprietàIdentificativo articolo: 326246 - Ultima modifica: venerdì 25 gennaio 2013 - Revisione: 3.0
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