0X800A138F jelű, frissítések hiányáról tájékoztató hibaüzenet a Windows Update webhelyen végzett frissítéskeresés során

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 326253 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

BEVEZETÉS

A cikk különböző módszereket ismertet a Windows Update webhelyen végzett frissítéskeresés során jelentkező 0x800A138F jelű hiba elhárítására. A módszerek között találhatók képzett felhasználóknak szóló összetettebb hibaelkerülési eljárások is.

A cikk a kezdő és a középszintű számítógép-felhasználók számára íródott.
A lépések egyszerűbb követhetősége érdekében célszerű először kinyomtatni a jelen cikket.

A jelenség

A Windows Update webhelyen végzett frissítéskeresés során az alábbihoz hasonló hibaüzenet jelenhet meg:
Jelenleg nincsenek elérhető frissítések
Nem található frissítés a számítógéphez. Próbálkozzon újra később.
Emellett a bal oldali menü elhalványulhat, a Telepítendő frissítések kijelölése hivatkozás pedig elérhetetlenné válhat.

A rendszer megkérheti egy, az alábbihoz hasonló szövegezésű hibajelentés küldésére is:
Software Update Incomplete: The Windows Update software did not update successfully. Send error number to Microsoft (0x800A138F).

(Befejezetlen szoftverfrissítés: A Windows Update frissítése nem sikerült. Küldje el a 0x800A138F jelű hibakódot a Microsoft részére.)
Végül a Windows Update.log fájlban az alábbihoz hasonló bejegyzést találhat:
Error IUENGINE Querying software update catalog from https://v4.update.microsoft.com/getmanifest.asp (Error 0x80072F05)

Oka

Ennek a problémának számos oka lehet, és a következő körülmények bármelyikének fennállásakor jelentkezhet:
  • Helytelenek az Internet Explorer beállításai.
  • Egyes harmadik felektől származó alkalmazások, például tűzfalak, webes gyorsítók vagy víruskeresők jelentősen befolyásolhatják a számítógép Windows Update webhelyhez való csatlakozásának képességét.
  • Az Internet Explorer beállításainak sérülése vagy inkompatibilitása megakadályozhatja a Windows Update elérését.

A hiba elhárításának lépései

Mivel a problémának különböző okai lehetnek, előfordulhat, hogy több módszert is ki kell próbálnia az elhárításához. A cikk a legegyszerűbb módszert ismerteti először, és minden eljáráshoz részletes útmutatót ad. Ha nem sikerül megoldani a problémát, vagy úgy érzi, nem elég tapasztalt az összetettebb módszerek lépéseinek végrehajtásához, a cikk lentebbi részében megtudhatja, hogyan léphet kapcsolatba a Microsofttal további támogatásért.

A javítás előtt meg kell állapítania, hogy az Internet Explorer melyik verziója fut számítógépén. Ha ezt tudja, elkezdheti az 1. módszert; ellenkező esetben hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.
  2. Válassza a Súgó menü Az Internet Explorer névjegye parancsát.

    A termék nevét és verziószámát megtekintheti Az Internet Explorer névjegye párbeszédpanelen.
A böngészőverzió ismeretében elkezdheti az 1. módszert.

1. módszer: Az Internet Explorer beállításainak alaphelyzetbe állítása

Ha a problémát az Internet Explorer vagy bővítményeinek sérült vagy inkompatibilis beállításai okozzák, az Internet Explorer beállításainak alaphelyzetbe állítása rendszerint megoldást jelent. Az Internet Explorer beállításainak alaphelyzetbe állításakor az összes bővítményt és testre szabott beállítást eltávolítja, ami olyan helyzetet teremt, mintha az alkalmazás frissen telepített verzióját használná.

Az Internet Explorer beállításainak alaphelyzetbe állítása az alábbi funkciók beállításait állítja vissza az alapértelmezésre:
  • Kezdőlapok
  • A keresési szolgáltatók és a többlapos böngészés beállításai
  • Böngészési előzmények
  • Űrlapadatok
  • Jelszavak
  • Színek, nyelvek, betűtípusok és a kisegítő lehetőségek beállításai
  • Eszköztárak
  • ActiveX-vezérlők
Megjegyzés: Az Internet Explorer beállításainak alaphelyzetbe állításával az Internet Explorer telepítéskori állapotába tér vissza. Ennek megfelelően törlődik minden olyan adat, melyek a jelen szakaszban felsorolt beállításokban vagy funkciókban tárolódnak.

Az Internet Explorer beállításainak automatikus alaphelyzetbe állításához folytassa a cikket az Automatikus javítás szakasszal. A beállítások manuális alaphelyzetbe állításának módjáról a Kézi javítás szakaszban tájékozódhat.

Automatikus javítás



Az Internet Explorer beállításainak automatikus alaphelyzetbe állításához kattintson A probléma javítása hivatkozásra vagy a fölötte látható gombra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse az automatikus javítási varázsló lépéseit.


A probléma javítása
Microsoft Fix it 50195

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg, az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatain is használható.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy USB-meghajtóra vagy CD lemezre, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.

A cikket folytassa a Megoldódott a probléma? szakasszal.



Kézi javítás

Fontos: Az alábbi szakasz, módszer vagy feladat a beállításjegyzék (korábbi nevén rendszerleíró adatbázis) módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről módosítása előtt célszerű biztonsági másolatot készíteni, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows XP rendszerben
A Microsoft Internet Explorer 6 beállításainak alaphelyzetbe állítása
  1. A böngészési előzmények és az ideiglenes internetes fájlok törlése
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
    2. A Megnyitás mezőbe írja be az inetcpl.cpl parancsot, és kattintson az OK gombra. Ekkor megjelenik az Internetbeállítások párbeszédpanel.
    3. Kattintson az Általános fülre.
    4. Az Ideiglenes internetfájlok szakaszban kattintson a Cookie-k törlése, majd az OK gombra.
    5. Ugyanezen a lapon kattintson a Fájlok törlése gombra.
    6. Jelölje be A teljes helyben tárolt tartalom törlése jelölőnégyzetet, és kattintson az OK gombra.
  2. Nyelvi beállítások megadása
    1. Az Általános lapon kattintson a Nyelvek gombra.
    2. Ha a Nyelv lista üres, vegyen fel egy nyelvet, lehetőség szerint az angol (egyesült államokbeli) [en-us] nyelvet. A nyelv felvétele után kattintson az OK gombra.

      Megjegyzés: Ha több nyelv is szerepel a Nyelv listában, egy kivételével mindegyiket távolítsa el.
  3. A webes beállítások visszaállítása
    1. Kattintson a Programok fülre és a Webbeállítások visszaállítása gombra, majd az üzenetpanel Igen gombjára.
    2. Kattintson a Speciális fülre és az Alapértelmezések visszaállítása gombra.
    3. Ugyanezen a lapon törölje a jelet a Külső böngészőbővítmények engedélyezése jelölőnégyzetből, és kattintson az OK gombra.
  4. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt, és próbálkozzon meg a frissítések telepítésével.
A Windows Internet Explorer 7 beállításainak alaphelyzetbe állítása
  1. Kattintson az Internet Explorer Eszközök menüjének Internetbeállítások parancsára.
  2. A Speciális lapon kattintson az Alaphelyzet gombra.
  3. Az Internet Explorer beállításainak alaphelyzetbe állítása párbeszédpanelen kattintson az Alaphelyzetbe gombra.
  4. Amikor az Internet Explorer 7 végez az alapértelmezett beállítások visszaállításával, kattintson a Bezárás gombra, majd kattintson a két megnyitott párbeszédpanel OK gombjára.
  5. Zárja be az Internet Explorer 7 böngészőt. A módosítások az Internet Explorer 7 következő megnyitásakor lépnek életbe. Ha a Windows Update webhellyel kapcsolatos probléma nem oldódik meg, folytassa a hibaelhárítást a 2. módszerrel.
Megjegyzés: Ha valamilyen oknál fogva nem indítható el az Internet Explorer 7, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    VistaStartButton
    gombra és a Vezérlőpult parancsra.
  2. Kattintson a Hálózati és internetes kapcsolatok kategóriában az Internetbeállítások hivatkozásra.
  3. A Speciális lapon kattintson az Alaphelyzet gombra.
Az Internet Explorer 7 alapértelmezés-visszaállítási funkciójáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:
923737 Az Internet Explorer beállításainak alaphelyzetbe állítására szolgáló program (RIES) használata
926717 A RIES szolgáltatás nem állítja alaphelyzetbe az Internet Explorer 7 néhány beállítását


Megoldódott a probléma?

Ellenőrizze, hogy megoldódott-e a Windows Update webhellyel kapcsolatos probléma. Ehhez próbálkozzon meg a frissítések telepítésével. Ha sikerül frissítéseket telepíteni a Windows Update webhelyről, nincs más teendője. Ha a probléma nem szűnt meg, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Összetettebb hibaelhárítási módszerek

A szakaszban ismertetett eljárásokat képzett és tapasztalt felhasználóknak ajánljuk. Ha nem kíván önállóan próbálkozni a szakaszban ismertetett összetettebb hibaelhárítási módszerekkel, kérje szakember segítségét, vagy forduljon a terméktámogatási szolgálathoz. A Microsoft támogatási szolgálatának elérhetőségeiről a Microsoft alábbi weblapján olvashat:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hu#tab0

2. módszer: A háttérben futó alkalmazások ideiglenes kikapcsolása

A tűzfalak és az internetgyorsító programok ütközhetnek a Windows Update webhellyel. Ha azt tapasztalta, hogy eddig nem okoztak problémát a tűzfalprogramok és az internetes gyorsítók a Windows Update elérésében, akkor is lehetséges, hogy azok frissítései nem várt problémákat idéznek elő. Az alábbi alkalmazások például ütközhetnek a Windows Update webhellyel:
  • NetZero HiSpeed Accelerator
  • Netscape Internet Service Accelerator
  • Slipstream
  • Telus Fast Dial Up Service
  • Sygate Personal Firewall
  • Norton Internet Security
  • Freedom Firewall
  • Zone Alarm Firewall
  • Call Wave Accelerator
  • Juno Speedband
Az ilyen programok ideiglenes letiltásával ellenőrizheti, hogy a számítógépén ütköznek-e a Windows Update webhellyel. Az ilyen jellegű alkalmazások kikapcsolásának módjáról az adott termék dokumentációjában tájékozódhat, illetve szükség esetén kapcsolatba léphet a gyártóval.

Az alkalmazásgyártók elérhetőségéről a Microsoft alábbi weblapján tájékozódhat:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Ha kikapcsolja a harmadik felektől származó, háttérben futó alkalmazásokat, és így sem sikerül frissítéseket letölteni a Windows Update webhelyről, hajtsa végre a 3. módszert is.

3. módszer: Proxybeállítások konfigurálása

  1. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.
  2. Kattintson az Eszközök menü Internetbeállítások parancsára.
  3. Kattintson a Speciális fülre, és jelölje be a HTTP 1.1 használata, illetve a HTTP 1.1 használata proxyn keresztül jelölőnégyzeteket, majd kattintson az OK gombra.
  4. Lépjen ki az Internet Explorer programból.
  5. Indítsa újra az Internet Explorer böngészőt, és próbálkozzon meg a frissítések telepítésével.

4. módszer: A proxykiszolgáló címének és portjának kézi beállítása

Ehhez az eljáráshoz ismernie kell a proxykiszolgálóra vonatkozó adatokat, amit rendszergazdáitól vagy internetszolgáltatójától tudakolhat meg. A folytatáshoz ezért kapcsolatba kell lépni velük.
  1. Kattintson az Internet Explorer Eszközök menüjének Internetbeállítások parancsára.
  2. Kattintson a Kapcsolatok fülre és a Helyi hálózati beállítások gombra.
  3. A Proxykiszolgáló szakaszban jelölje be a Proxykiszolgáló használata a helyi hálózaton (Ezen beállítások nem vonatkoznak a telefonos és virtuális magánhálózatokra) jelölőnégyzetet, és kattintson a Speciális gombra.
    Megjegyzés: Ha nem használ proxykiszolgálót, törölje a jelet a Proxykiszolgáló használata a helyi hálózaton (Ezen beállítások nem vonatkoznak a telefonos és virtuális magánhálózatokra) jelölőnégyzetből.
  4. Írja be a proxykiszolgáló címét és portszámát a Biztonságos sor mezőibe, végül kattintson az OK gombra.
  5. Próbálkozzon meg a frissítések telepítésével.

5. módszer: A Windows Update összetevőhöz tartozó fájlok regisztrálása

A Windows Update webhellyel kapcsolatos problémákhoz vezethet az is, ha nincsenek vagy nem megfelelően vannak regisztrálva a Windows Update működéséhez szükséges DLL-fájlok a számítógépen.

Windows Vista rendszerben az alábbi lépésekkel regisztrálhatja a fájlokat:
  1. Kattintson a Start
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Start gomb
    gombra, írja be a notepad programnevet a Keresés megkezdése mezőbe, majd a Programok listában kattintson a Jegyzettömb programra.
  2. Másolja át az alábbi parancsokat a Jegyzettömbben megnyitott fájlba:

    NET STOP BITS
    NET STOP WUAUSERV
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /U /S
    REN "%WINDIR%\SOFTWAREDISTRIBUTION" "OLDSDVINOD"
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /S
    NET START BITS
    NET START WUAUSERV
    NET START CRYPTSVC
    REGSVR32 VBSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SCRRUN.DLL /S
    REGSVR32 DISPEX.DLL /S
    REGSVR32 MSSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SOFTPUB.DLL /S
    REGSVR32 WINTRUST.DLL /S
    REGSVR32 INITPKI.DLL /S
    REGSVR32 URLMON.DLL /S
    REGSVR32 DSSENH.DLL /S
    REGSVR32 MSXML.DLL /S
    REGSVR32 MSXML2.DLL /S
    REGSVR32 MSXML3.DLL /S
    REGSVR32 RSAENH.DLL /S
    REGSVR32 GPKCSP.DLL /S
    REGSVR32 SCCBASE.DLL /S
    REGSVR32 SLBCSP.DLL /S
    REGSVR32 CRYPTDLG.DLL /S
    REGSVR32 MSSIP32.DLL /S
  3. A Jegyzettömbben kattintson a Fájl menü Mentés másként parancsára, és írja be a regisztráció.bat fájlnevet.
  4. A Fájl típusa legördülő listában válassza a Minden fájl elemet.
  5. Mentse a regisztráció.bat fájlt az asztalra.
  6. Kattintson a jobb gombbal az asztalra mentett regisztráció.bat fájlra, és válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Felhasználói fiókok felügyelete
    Ha a rendszer rendszergazdai jelszó megadására vagy megerősítésre kéri, írja be a jelszót, vagy kattintson az Engedélyezés gombra.
  7. Végezzen frissítéskeresést, és próbálkozzon meg a felajánlott frissítések telepítésével.
Windows XP, Microsoft Windows 2000 és Windows Server 2003 rendszerben az alábbi lépésekkel regisztrálhatja a fájlokat:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a notepad parancsot, és kattintson az OK gombra.
  2. Másolja át az alábbi parancsokat a Jegyzettömbben megnyitott fájlba:

    NET STOP BITS
    NET STOP WUAUSERV
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /U /S
    REN "%WINDIR%\SOFTWAREDISTRIBUTION" "OLDSDVINOD"
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /S
    NET START BITS
    NET START WUAUSERV
    NET START CRYPTSVC
    REGSVR32 VBSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SCRRUN.DLL /S
    REGSVR32 DISPEX.DLL /S
    REGSVR32 MSSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SOFTPUB.DLL /S
    REGSVR32 WINTRUST.DLL /S
    REGSVR32 INITPKI.DLL /S
    REGSVR32 URLMON.DLL /S
    REGSVR32 DSSENH.DLL /S
    REGSVR32 MSXML.DLL /S
    REGSVR32 MSXML2.DLL /S
    REGSVR32 MSXML3.DLL /S
    REGSVR32 RSAENH.DLL /S
    REGSVR32 GPKCSP.DLL /S
    REGSVR32 SCCBASE.DLL /S
    REGSVR32 SLBCSP.DLL /S
    REGSVR32 CRYPTDLG.DLL /S
    REGSVR32 MSSIP32.DLL /S
  3. A Jegyzettömbben kattintson a Fájl menü Mentés másként parancsára, és írja be a regisztráció.bat fájlnevet.
  4. A Fájl típusa legördülő listában válassza a Minden fájl (*.*) elemet.
  5. Mentse a regisztráció.bat fájlt az asztalra.
  6. Az asztalon kattintson duplán a regisztráció.bat fájlra a Windows Update fájljainak regisztrálásához.
  7. Végezzen frissítéskeresést, és próbálkozzon meg a felajánlott frissítések telepítésével.

További információ

Az Internet Explorer konfigurálásáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
135982 Az Internet Explorer konfigurálása proxykiszolgáló használatához
Ha a fenti információk nem nyújtanak segítséget a probléma megoldásában, vagy a cikkben említettektől eltérő jelenségeket tapasztal, próbáljon meg további információkat keresni a Microsoft Tudásbázisban. Keresés a Microsoft Tudásbázis cikkeiben:
http://support.microsoft.com
A megjelenő oldal Keresés mezőjébe írja be a hibaüzenet szövegét vagy a hibára jellemző kifejezéseket.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 326253 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 28. - Verziószám: 3.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
Kulcsszavak: 
kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbtshoot kbexpertisebeginner kbresolve kbprb KB326253
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com