Messaggio di errore quando si esegue il controllo di eventuali aggiornamenti del sito Web Microsoft Windows Update: "0X800A138F: Nessun aggiornamento importante disponibile al momento"

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INTRODUZIONE

Questo articolo contiene diversi metodo che Ŕ possibile utilizzare quando si riceve il messaggio di errore "0x800A138F" quando si tenta di installare gli aggiornamenti del sito Web Microsoft Windows Update. Questo articolo contiene inoltre metodi per la risoluzione dei problemi avanzati per utente esperti.

Questo articolo Ŕ destinato agli utenti di computer con un livello di esperienza da principiante a medio.
Per facilitare l'esecuzione della procedura, si consiglia di stampare questo articolo.

Sintomi

Una volta completata la ricerca di aggiornamenti nel sito Web Windows Update, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Nessun aggiornamento importante disponibile al momento
Nessun aggiornamento disponibile per il computer. Verificare in seguito.
Inoltre, le voci del menu a sinistra della pagina sono disabilitate e il collegamento Pick Updates to install non Ŕ disponibile.

Potrebbe inoltre essere richiesto di inviare una segnalazione errori analoga alla seguente:
Aggiornamento software non completato
Il software Windows Update non Ŕ stato aggiornato.
Inviare il numero di errore a Microsoft (0x800A138F)
Infine, nel file Windows Update.log potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Error IUENGINE Querying software update catalog from https://v4.update.microsoft.com/getmanifest.asp (Error 0x80072F05)

Cause

Questo comportamento pu˛ verificarsi per diversi motivi. Questo problema potrebbe presentarsi in presenza di una o pi¨ delle seguenti condizioni:
  • Le impostazioni di Internet Explorer potrebbero non essere corrette.
  • Alcune applicazioni di terze parti, come ad esempio firewall, acceleratori Web e programmi antivirus potrebbero influenzare negativamente la capacitÓ del computer di connettersi al sito Web Microsoft Windows Update.
  • Le impostazioni di Internet Explorer danneggiate o incompatibili possono impedire l'accesso a Windows Update.

Procedura per risolvere il problema

Questo problema pu˛ verificarsi per diverse ragioni differenti, Ŕ potrebbe essere necessario provare pi¨ di un metodo per risolvere il problema. Tuttavia, si consiglia di iniziare con il metodo pi¨ semplice seguendo la procedura dettagliata fornita. Se non Ŕ possibile risolvere il problema o non si dispone dell'esperienza necessaria pre provare i metodi avanzati, varrÓ indicato come contattare Microsoft per ottenere supporto.

Prima di iniziarei, Ŕ necessario conoscere la versione di Internet Explorer in esecuzione sul computer. Se si conosce giÓ la versione di Internet Explorer in esecuzione sul computer, Ŕ possibile passare al metodo 1. In caso contrario, attenersi alla procedura riportata di seguito:
  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Scegliere Informazioni su Internet Explorer dal menu ?.

    Le informazioni sul prodotto e sulla versione sono riportate nella finestra di dialogo Informazioni su Internet Explorer visualizzata.
Ora che si conosce la versione del browser Web in esecuzione sul computer, Ŕ possibile utilizzare il metodo 1.

Metodo 1: Reimpostare le impostazioni di Internet Explorer

Se il problema Ŕ causato da un'impostazione di Internet Explorer danneggiata o incompatibile o a causa dei componenti aggiuntivi, Ŕ possibile risolvere il problema reimpostando le impostazioni di Internet Explorer. Quando si ripristinano le impostazioni predefinite di Internet Explorer, vengono eliminati tutti i componenti aggiuntivi e le personalizzazioni. Sostanzialmente, viene avviata una nuova versione di Internet Explorer.

La reimpostazione delle impostazioni di Internet Explorer consente di ripristinare le impostazioni predefinite delle seguenti funzionalitÓ:
  • Home page
  • Provider di ricerca, impostazioni dell'esplorazione a schede
  • Cronologia esplorazioni
  • Dati dei moduli
  • Password
  • Impostazioni relative a colori, lingue, carattere e accesso facilitato
  • Barre degli strumenti
  • Controlli ActiveX
Nota Reimpostando le impostazioni di Internet Explorer, Internet Explorer viene riportato allo stato della prima installazione. La reimpostazione rimuove tutte le informazioni memorizzate nelle impostazioni elencate in questa sezione.

Per il ripristino automatico delle impostazioni di Internet Explorer, andare alla sezione "Correzione automatica". Per ripristinare manualmente le impostazioni di Internet Explorer, andare alla sezione "Correzione manuale".

Correzione automatica



Per ripristinare automaticamente le impostazioni di Internet Explorer, fare clic sul pulsante o sul collegamento Fix it. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata di Fix it.


Correggi problema
Microsoft Fix it 50195

Nota questa procedura guidata potrebbe essere disponibile esclusivamente in inglese. Tuttavia, la soluzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.

Nota se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, Ŕ possibile salvare la soluzione automatica su un'unitÓ flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

Andare quindi alla sezione "Verifica della risoluzione del problema".



Correzione manuale

Importante In questa sezione, metodo o attivitÓ viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema pu˛ causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarÓ possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756 HOW TO: Eseguire il backup, modificare e ripristinare il Registro di sistema in Windows XP
Per reimpostare le impostazioni di Internet Explorer per Microsoft Internet Explorer 6, attenersi alla seguente procedura:
  1. Eliminare la cronologia delle esplorazioni e i file temporanei di Internet.
    1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
    2. Nella casella Esegui digitare inetcpl.cpl, quindi premere INVIO. VerrÓ visualizzata la finestra di dialogo Opzioni Internet.
    3. Scegliere la scheda Generale.
    4. Nella sezione File temporanei Internet fare clic su Elimina cookie, quindi scegliere OK.
    5. Nella stessa scheda, fare clic su Elimina file.
    6. Selezionare la casella di controllo Elimina tutto il contenuto non in linea, quindi scegliere OK.
  2. Impostare la lingua preferita.
    1. Nella scheda Generale scegliere Lingue.
    2. Nel caso in cui nessuna lingua sia selezionata nell'elenco Lingua, aggiungere una lingua preferita. L'opzione preferita Ŕ English (United States) [en-us]. Dopo avere selezionato la lingua, scegliere OK.

      Nota Nel caso in cui sia selezionata pi¨ di una lingua preferita, rimuovere tutte le lingue tranne una dall'elenco Lingua.
  3. Ripristinare delle impostazioni Web.
    1. Fare clic sulla scheda Programmi, scegliere Ripristina impostazioni Web, quindi fare clic su .
    2. Fare clic sulla scheda Avanzate, quindi fare clic su Ripristina impostazioni predefinite.
    3. Nella stessa scheda, fare clic per deselezionare la casella di controllo Abilita estensioni dei browser di terze parti, quindi fare clic su OK.
  4. Avviare Internet Explorer e provare a installare gli aggiornamenti.
Per reimpostare le impostazioni di Internet Explorer per Windows Internet Explorer 7, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Internet Explorer scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
  2. Nella scheda Avanzate scegliere Reimposta.
  3. Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer scegliere Reimposta.
  4. Una volta ripristinate le impostazioni predefinite di Internet Explorer 7, scegliere Chiudi, quindi OK per due volte.
  5. Uscire da Internet Explorer 7. Le modifiche saranno effettive al successivo avvio di Internet Explorer 7. Se il problema relativo a Windows Update persiste, passare al metodo 2.
Nota Se non Ŕ possibile avviare Internet Explorer 7 per qualche motivo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    VistaStartButton
    , quindi scegliere Pannello di controllo.
  2. Fare clic su Rete e Internet e selezionare Opzioni Internet.
  3. Nella scheda Avanzate scegliere Reimposta.
Per ulteriori infomazioni relative alla funzionalitÓ Reimposta Internet Explorer (RIES) in Internet Explorer 7, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare gli articoli presenti nella Microsoft Knowledge Base:
923737 Utilizzo della funzionalitÓ Reimposta Internet Explorer
926717 La funzionalitÓ Reimposta Internet Explorer non reimposta alcune impostazioni in Internet Explorer 7


Verifica della risoluzione del problema

Verificare se il problema Ŕ stato corretto provando a installare gli aggiornamenti dal sito Windows Update. Se Ŕ possibile installare gli aggiornamenti dal sito Windows Update, Ŕ possibile interrompere la lettura della sezione. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

Risoluzione avanzata dei problemi

Questa sezione Ŕ riservata agli utenti esperti. Se non si ha familiaritÓ con la risoluzione avanzata dei problemi, Ŕ consigliabile contattare il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni su come contattare il supporto Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Metodo 2: Disattivare temporaneamente i programmi in background

Firewall o programmi di accelerazione Internet potrebbero interferire con Windows Update. Anche se si dispone di un firewall o di un acceleratore Internet che era in esecuzione per un determinato periodo di tempo senza problemi di accesso a Windows Update, i nuovi aggiornamenti per quesi programmi possono creare problemi imprevisti. Applicazioni comuni che potrebbero causare conflitti con Windows Update includono:
  • Acceleratore NetZero HiSpeed
  • Acceleratore Netscape Internet Service
  • Slipstream
  • Servizio Telus Fast Dial up
  • Sygate Personal Firewall
  • Norton Internet Security
  • Firewall Freedom
  • Firewall Zone alarm
  • Acceleratore Callwave
  • Juno speedband
╚ possibile disattivare temporaneamente questi programmi per verificare se interferiscono con Windows Update. Per ulteriori informazioni su come disattivare queste applicazioni, consultare la documentazione del prodotto inclusa nell'applicazione o contattare il fornitore del programma.

Per informazioni su come contattare il fornitore dell'applicazione, visitare il sito Web al seguente indirizzo:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Se si disattivano i programmi in background di terze parti e non Ŕ possibile scaricare correttamente gli aggiornamenti di Windows, passare al metodo 3.

Metodo 3: Configurazione delle impostazioni del proxy

  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Fare clic su Strumenti, quindi scegliere Opzioni Internet.
  3. Fare clic sulla scheda Avanzate, selezionare le caselle di controllo Usa HTTP 1.1 e Usa HTTP 1.1 con connessioni tramite proxy, quindi fare clic su OK.
  4. Uscire da Internet Explorer.
  5. Riavviare Internet Explorer, quindi tentare di installare gli aggiornamenti.

Metodo 4: Impostare manualmente la porta e l'indirizzo del server proxy

Per utilizzare questa procedura, Ŕ necessario disporre delle informazioni relative al server proxy che possono essere fornite solo dall'amministratore del sistema o dal fornitore del servizio Internet (ISP). Pertanto, potrebbe essere necessario contattare uno di questi soggetti prima di procedere.
  1. In Internet Explorer scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
  2. Scegliere la scheda Connessioni, quindi Impostazioni LAN.
  3. In Server proxy, fare clic per selezionare la casella di controllo Utilizza un server proxy server per le connessioni LAN (Queste impostazioni sono si applicano alle connessioni dial-up o VPN), quindi fare clic su Avanzate.
    Nota Se non si utilizza un server proxy, assicurarsi che la casella di controllo Utilizza un server proxy server per le connessioni LAN (Queste impostazioni sono si applicano alle connessioni dial-up o VPN) non sia selezionata.
  4. Digitare l'indirizzo e la porta del server proxy appropriati nella casella Secure, quindi fare clic su OK.
  5. Provare a installare gli aggiornamenti.

Metodo 5: Registrarei file del modulo Windows Update

Se i file di sistema DLL che Windows Update necessita per essere eseguito, non sono stati registrati correttamente nel sistema, si potrebbero riscontrare problemi con Windows Update.

Per registrare i file in Windows Vista, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare notepad nella casella Inizia la ricerca, quindi fare clic su notepad nell'elenco Programmi.
  2. Copiare i comandi riportati di seguito e incollarli in un file del Blocco note aperto:

    NET STOP BITS
    NET STOP WUAUSERV
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /U /S
    REN "%WINDIR%\SOFTWAREDISTRIBUTION" "OLDSDVINOD"
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /S
    NET START BITS
    NET START WUAUSERV
    NET START CRYPTSVC
    REGSVR32 VBSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SCRRUN.DLL /S
    REGSVR32 DISPEX.DLL /S
    REGSVR32 MSSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SOFTPUB.DLL /S
    REGSVR32 WINTRUST.DLL /S
    REGSVR32 INITPKI.DLL /S
    REGSVR32 URLMON.DLL /S
    REGSVR32 DSSENH.DLL /S
    REGSVR32 MSXML.DLL /S
    REGSVR32 MSXML2.DLL /S
    REGSVR32 MSXML3.DLL /S
    REGSVR32 RSAENH.DLL /S
    REGSVR32 GPKCSP.DLL /S
    REGSVR32 SCCBASE.DLL /S
    REGSVR32 SLBCSP.DLL /S
    REGSVR32 CRYPTDLG.DLL /S
    REGSVR32 MSSIP32.DLL /S
  3. Dal Blocco note, fare clic su File, scegliere Salva con nome, quindi digitare register.bat.
  4. Fare clic su Salva come, quindi selezionare Tutti i file (*).
  5. Salvare il file register.bat sul Desktop.
  6. Sul desktop, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file register.bat, quindi fare clic su Esegui come amministratore.
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo di accesso utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.
  7. Verificare la disponibilitÓ di aggiornamenti e installare gli aggiornamenti rilevati.
Per registrare i file in Windows XP, Microsoft Windows 2000 o Windows Server 2003, attenersi alla procedura riportata di seguito:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare notepad, quindi scegliere OK.
  2. Copiare i comandi riportati di seguito e incollarli in un file del Blocco note aperto:

    NET STOP BITS
    NET STOP WUAUSERV
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /U /S
    REN "%WINDIR%\SOFTWAREDISTRIBUTION" "OLDSDVINOD"
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /S
    NET START BITS
    NET START WUAUSERV
    NET START CRYPTSVC
    REGSVR32 VBSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SCRRUN.DLL /S
    REGSVR32 DISPEX.DLL /S
    REGSVR32 MSSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SOFTPUB.DLL /S
    REGSVR32 WINTRUST.DLL /S
    REGSVR32 INITPKI.DLL /S
    REGSVR32 URLMON.DLL /S
    REGSVR32 DSSENH.DLL /S
    REGSVR32 MSXML.DLL /S
    REGSVR32 MSXML2.DLL /S
    REGSVR32 MSXML3.DLL /S
    REGSVR32 RSAENH.DLL /S
    REGSVR32 GPKCSP.DLL /S
    REGSVR32 SCCBASE.DLL /S
    REGSVR32 SLBCSP.DLL /S
    REGSVR32 CRYPTDLG.DLL /S
    REGSVR32 MSSIP32.DLL /S
  3. Dal Blocco note, fare clic su File, scegliere Salva con nome, quindi digitare register.bat.
  4. Fare clic su Salva come, quindi selezionare Tutti i file (*.*).
  5. Salvare il file register.bat sul Desktop.
  6. Sul desktop, fare doppio clic sul file register.bat per registrare i file di Windows Update.
  7. Verificare la disponibilitÓ di aggiornamenti e installare gli aggiornamenti rilevati.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Internet Explorer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
135982 Configurazione di Internet Explorer affinchÚ venga utilizzato un server proxy
Se le informazioni fornite non consentono di risolvere il problema o se si verificano sintomi diversi da quelli descritti nell'articolo, eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base per ulteriori dettagli. Per effettuare ricerche nella Microsoft Knowledge Base, visitare il sito Web Microsoft seguente:
http://support.microsoft.com/
A questo punto, digitare il tipo di messaggio di errore ricevuto o digitare una descrizione del problema nella casella di Ricerca.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 326253 - Ultima modifica: mercoledý 11 maggio 2011 - Revisione: 7.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
Chiavi:á
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