Windows Update 사이트에서 업데이트를 확인할 때 오류 메시지 "0X800A138F: 현재 사용 가능한 업데이트가 없습니다."가 표시됨

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소개

이 문서에서는 Windows Update 사이트에서 업데이트를 설치하려고 할 때 "0x800A138F" 오류 메시지가 발생할 경우 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법을 제공합니다. 또한 숙련된 컴퓨터 사용자를 위한 고급 문제 해결 방법도 제공합니다.

이 문서는 초급 및 중급 컴퓨터 사용자를 대상으로 합니다.
작업에 앞서 이 문서를 인쇄하면 작업을 수행하기가 훨씬 더 수월할 수 있습니다.

현상

Windows Update 웹 사이트에서 업데이트를 검색한 후에 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
현재 사용 가능한 업데이트가 없습니다.
사용자의 컴퓨터에 사용 가능한 업데이트가 없습니다. 나중에 다시 확인해 주십시오.
또한 페이지 왼쪽의 메뉴가 희미하게 나타나고 설치할 업데이트 선택 링크를 사용할 수 없습니다.

다음과 오류 보고서와 비슷한 오류 보고서가 기록될 수도 있습니다.
Software Update Incomplete
The Windows Update software did not update successfully.
Send error number to Microsoft (0x800A138F)
마지막으로 Windows Update.log 파일에 다음과 비슷한 메시지가 들어 있을 수 있습니다.
Error IUENGINE Querying software update catalog from https://v4.update.microsoft.com/getmanifest.asp (Error 0x80072F05)

원인

이 동작은 몇 가지 이유 때문에 발생합니다. 다음 조건 중 하나 이상에 해당하면 이 문제가 발생할 수 있습니다.
  • Internet Explorer 설정이 올바르지 않을 수 있습니다.
  • 방화벽, 웹 가속기 및 바이러스 백신 프로그램과 같은 일부 타사 응용 프로그램은 Windows Update 웹 사이트에 연결하는 컴퓨터의 능력에 좋지 않은 영향을 줍니다.
  • 손상되었거나 호환되지 않는 Internet Explorer 설정 때문에 Windows Update에 액세스하지 못할 수 있습니다.

문제를 해결하는 방법

이 문제는 몇 가지 다른 이유로 발생할 수 있으므로 이 문제 해결을 위해 두 가지 이상의 방법을 시도해야 할 수 있습니다. 그러나 여기서는 가장 간단한 방법부터 시도하며 단계별 지침을 제공할 것입니다. 문제를 해결할 수 없거나 경험이 부족해서 수준 높은 방법을 시도하기 어려운 경우 Microsoft에 연결해서 추가 지원을 요청하는 방법을 알려 드립니다.

시작하기 전에 컴퓨터에서 실행되고 있는 Internet Explorer 버전을 알아야 합니다. 실행 중인 Internet Explorer 버전을 이미 알고 있는 경우 방법 1로 이동하고 그렇지 않은 경우에는 다음과 같이 하십시오.
  1. Internet Explorer를 시작합니다.
  2. 도움말 메뉴에서 Internet Explorer 정보를 클릭합니다.

    나타나는 Internet Explorer 정보 대화 상자에 제품과 버전 정보가 표시됩니다.
컴퓨터에서 실행되고 있는 브라우저 버전을 알았으면 방법 1을 시도할 수 있습니다.

방법 1: Internet Explorer 설정 복구

이 문제가 손상되었거나 호환되지 않는 Internet Explorer 설정 또는 추가 기능으로 인해 야기된 경우 Internet Explorer 설정을 복구하여 문제를 해결할 수 있습니다. Internet Explorer 기본 설정을 복구하면 모든 추가 기능 및 사용자 지정 내용이 삭제되며 기본적으로 새 버전의 Internet Explorer가 시작됩니다.

Internet Explorer 설정을 복구하면 다음 기능의 기본 설정이 복원됩니다.
  • 홈 페이지
  • 검색 공급자, 탭 검색 설정
  • 검색 기록
  • 양식 데이터
  • 암호
  • 색, 언어, 글꼴 및접근성 설정
  • 도구 모음
  • ActiveX 컨트롤
참고 Internet Explorer 설정을 복구하면 Internet Explorer가 컴퓨터에 처음 설치했을 때의 상태로 복구됩니다. 또한 이 절에 나열된 설정에 저장된 모든 정보가 제거됩니다.

저희가 Internet Explorer 설정을 원래대로 복구할 수 있게 하려면 "해결 지원" 절로 이동하십시오. Internet Explorer 설정을 직접 복구하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오.

해결 지원



Internet Explorer 설정을 자동으로 복구하려면 문제 해결 단추나 링크를 클릭합니다. 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 문제 해결 마법사의 단계를 따릅니다.


문제 자동 해결
Microsoft Fix it 50195

참고 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있으나 자동 해결은 다른 언어 버전의 Windows에서도 작동합니다.

참고 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업 중이지 않은 경우 자동 해결 기능을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 해당 컴퓨터에서 실행할 수 있습니다.

그런 후 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.



직접 해결

중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
322756 Windows XP 및 Windows Server 2003에서 레지스트리를 백업, 편집 및 복원하는 방법
Microsoft Internet Explorer 6용 Internet Explorer 설정을 복구하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 검색 기록 및 임시 인터넷 파일을 삭제합니다.
    1. 시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다.
    2. 실행 상자에 inetcpl.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 인터넷 옵션 대화 상자가 나타납니다.
    3. 일반 탭을 클릭합니다.
    4. 임시 인터넷 파일 섹션에서 쿠키 삭제를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
    5. 같은 탭에서 파일 삭제를 클릭합니다.
    6. 오프라인 항목을 모두 삭제 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 언어 기본 설정을 지정합니다.
    1. 일반 탭에서 언어를 클릭합니다.
    2. 언어 목록에 선택된 언어가 없으면 언어 기본 설정을 추가합니다. 영어(미국) [en-us] 옵션을 사용하는 것이 좋습니다. 언어를 선택한 후 확인을 클릭합니다.

      참고 둘 이상의 언어 기본 설정을 선택한 경우 언어 목록에서 하나를 제외한 모든 언어를 제거합니다.
  3. 웹 설정 원래대로.
    1. 프로그램 탭을 클릭한 다음 웹 설정 원래대로를 클릭하고 를 클릭합니다.
    2. 고급 탭을 클릭하고 기본값 복원을 클릭합니다.
    3. 같은 탭에서 타사의 브라우저 확장 기능 사용 확인란을 선택 취소한 후 확인을 클릭합니다.
  4. Internet Explorer를 시작하고 업데이트를 설치합니다.
Windows Internet Explorer 7용 Internet Explorer 설정을 복구하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Internet Explorer에서 도구를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  2. 고급 탭에서 원래대로를 클릭합니다.
  3. Internet Explorer 기본 설정 복구 대화 상자에서 원래대로를 클릭합니다.
  4. Internet Explorer 7이 기본 설정으로 복원되면 닫기를 클릭한 다음 확인을 클릭한 후 확인을 다시 클릭합니다.
  5. Internet Explorer 7을 끝냅니다. 변경 내용은 다음 번에 Internet Explorer 7을 열 때 적용됩니다. Windows Update에 여전히 문제가 있는 경우 방법 2로 이동하십시오.
참고 특정 이유로 인해 Internet Explorer 7을 시작할 수 없는 경우 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    VistaStartButton
    을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.
  2. 네트워크 및 인터넷을 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  3. 고급 탭에서 원래대로를 클릭합니다.
Internet Explorer 7의 RIES(Internet Explorer 기본 설정 복원) 기능에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
923737 Internet Explorer 기본 설정을 복구하는 방법
926717 Internet Explorer 7에서 RIES(Internet Explorer 기본 설정 복원) 기능을 사용하여 일부 설정을 복원할 수 없다


문제가 해결되었습니까?

Windows Update 사이트의 업데이트를 설치하여 문제가 수정되는지 확인합니다. Windows Update 사이트의 업데이트를 설치할 수 있는 경우 이 절의 절차가 완료된 것입니다. 문제가 해결되지 않은 경우에는 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.

고급 문제 해결

이 절은 고급 컴퓨터 사용자를 대상으로 합니다. 고급 문제 해결이 어려우면 다른 사람에게 도움을 요청하거나 지원 담당자에게 문의하십시오. Microsoft 기술 지원 서비스에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/contactus/

방법 2: 일시적으로 백그라운드 프로그램 해제

방화벽이나 인터넷 가속기 프로그램이 Windows Update와 충돌할 수 있습니다. 이전에는 방화벽이나 인터넷 가속기가 실행되고 있어도 별 문제 없이 Windows Update에 액세스할 수 있었더라도 이러한 프로그램의 최신 업데이트가 예기치 않은 문제를 유발할 수 있습니다. Windows Update와의 충돌을 유발할 수 있는 몇 가지 일반적인 응용 프로그램에는 다음이 포함됩니다.
  • NetZero HiSpeed accelerator
  • Netscape Internet Service accelerator
  • Slipstream
  • Telus Fast Dial up service
  • Sygate Personal Firewall
  • Nortons Internet Security
  • Freedom Firewall
  • Zone alarm Firewall
  • Call wave accelerator
  • Juno speedband
이러한 프로그램을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 Windows Update와 충돌하는지 확인할 수 있습니다. 이러한 응용 프로그램을 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 응용 프로그램에 포함되어 있는 제품 설명서를 참조하거나 프로그램 공급업체에 문의하십시오.

응용 프로그램 공급업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/gp/vendors
타사의 백그라운드 프로그램을 해제한 후에도 Windows Update가 성공적으로 다운로드되지 않으면 방법 3으로 이동하십시오.

방법 3: 프록시 설정 구성

  1. Internet Explorer를 시작합니다.
  2. 도구를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  3. 고급 탭을 클릭하고 HTTP 1.1 사용프록시 연결을 통해 HTTP 1.1 사용 확인란을 선택한 후 확인을 클릭합니다.
  4. Internet Explorer를 종료합니다.
  5. Internet Explorer를 다시 시작하고 업데이트를 설치합니다.

방법 4: 프록시 서버 주소 및 포트 수동 설정

이 절차를 사용하려면 시스템 관리자나 ISP(인터넷 서비스 공급자)만 제공할 수 있는 프록시 서버에 대한 정보가 있어야 합니다. 따라서 계속하기 전에 시스템 관리자나 ISP에 문의해야 할 수 있습니다.
  1. Internet Explorer에서 도구를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  2. 연결 탭을 클릭한 다음 LAN 설정을 클릭합니다.
  3. 프록시 서버에서 사용자 LAN에 프록시 서버 사용(이 설정은 전화 연결이나 VPN 연결에는 적용되지 않음) 확인란을 선택한 후 고급을 클릭합니다.
    참고 프록시 서버를 사용하지 않는 경우 사용자 LAN에 프록시 서버 사용(이 설정은 전화 연결이나 VPN 연결에는 적용되지 않음) 확인란을 선택하지 않아야 합니다.
  4. 보안 상자에 적절한 프록시 서버 주소와 포트를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
  5. 업데이트를 설치해 봅니다.

방법 5: Windows Update 엔진 파일 등록

Windows Update 실행에 필요한 시스템 DLL 파일이 시스템에 제대로 등록되어 있지 않은 경우 Windows Update를 사용하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

Windows Vista에서 이러한 파일을 등록하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭하고 검색 시작 상자에 메모장을 입력한 다음 프로그램 목록에서 메모장을 클릭합니다.
  2. 다음 명령을 복사한 후 열려 있는 메모장 파일에 붙여 넣습니다.

    NET STOP BITS
    NET STOP WUAUSERV
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /U /S
    REN "%WINDIR%\SOFTWAREDISTRIBUTION" "OLDSDVINOD"
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /S
    NET START BITS
    NET START WUAUSERV
    NET START CRYPTSVC
    REGSVR32 VBSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SCRRUN.DLL /S
    REGSVR32 DISPEX.DLL /S
    REGSVR32 MSSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SOFTPUB.DLL /S
    REGSVR32 WINTRUST.DLL /S
    REGSVR32 INITPKI.DLL /S
    REGSVR32 URLMON.DLL /S
    REGSVR32 DSSENH.DLL /S
    REGSVR32 MSXML.DLL /S
    REGSVR32 MSXML2.DLL /S
    REGSVR32 MSXML3.DLL /S
    REGSVR32 RSAENH.DLL /S
    REGSVR32 GPKCSP.DLL /S
    REGSVR32 SCCBASE.DLL /S
    REGSVR32 SLBCSP.DLL /S
    REGSVR32 CRYPTDLG.DLL /S
    REGSVR32 MSSIP32.DLL /S
  3. 메모장에서 파일, 다른 이름으로 저장을 클릭한 후 register.bat을 입력합니다.
  4. 파일 형식에서 모든 파일 (*)을 선택합니다.
  5. register.bat 파일을 바탕 화면에 저장합니다.
  6. 바탕 화면에서 register.bat 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
    그림 축소그림 확대
    사용자 액세스 제어 권한
    관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 클릭합니다.
  7. 업데이트를 확인한 후 찾은 업데이트를 설치합니다.
Windows XP, Microsoft Windows 2000 또는 Windows Server 2003에서 파일을 등록하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 notepad를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 다음 명령을 복사한 후 열려 있는 메모장 파일에 붙여 넣습니다.

    NET STOP BITS
    NET STOP WUAUSERV
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /U /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /U /S
    REN "%WINDIR%\SOFTWAREDISTRIBUTION" "OLDSDVINOD"
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAUENG1.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUAPI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATL.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUCLTUI.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUPS.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\IUENGINE.DLL /S
    REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\WUWEB.DLL /S
    NET START BITS
    NET START WUAUSERV
    NET START CRYPTSVC
    REGSVR32 VBSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SCRRUN.DLL /S
    REGSVR32 DISPEX.DLL /S
    REGSVR32 MSSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 SOFTPUB.DLL /S
    REGSVR32 WINTRUST.DLL /S
    REGSVR32 INITPKI.DLL /S
    REGSVR32 URLMON.DLL /S
    REGSVR32 DSSENH.DLL /S
    REGSVR32 MSXML.DLL /S
    REGSVR32 MSXML2.DLL /S
    REGSVR32 MSXML3.DLL /S
    REGSVR32 RSAENH.DLL /S
    REGSVR32 GPKCSP.DLL /S
    REGSVR32 SCCBASE.DLL /S
    REGSVR32 SLBCSP.DLL /S
    REGSVR32 CRYPTDLG.DLL /S
    REGSVR32 MSSIP32.DLL /S
  3. 메모장에서 파일, 다른 이름으로 저장을 클릭한 후 register.bat을 입력합니다.
  4. 파일 형식에서 모든 파일 (*.*)을 선택합니다.
  5. register.bat 파일을 바탕 화면에 저장합니다.
  6. 바탕 화면에서 register.bat 파일을 두 번 클릭하여 Windows Update 파일을 등록합니다.
  7. 업데이트를 확인한 후 찾은 업데이트를 설치합니다.

추가 정보

Internet Explorer를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
135982 프록시 서버를 사용하도록 Internet Explorer를 구성하는 방법
이 문서에서 설명하는 방법으로 문제가 해결되지 않거나 이 문서에서 설명하는 것과 다른 현상이 나타나는 경우 Microsoft 기술 자료 문서에서 자세한 내용을 검색해 보십시오. Microsoft 기술 자료 문서를 검색하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.microsoft.com
그런 후 검색 상자에 발생한 오류 메시지를 입력하거나 문제점에 대한 설명을 입력하십시오.

속성

기술 자료: 326253 - 마지막 검토: 2011년 5월 13일 금요일 - 수정: 7.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
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  • Windows Vista Home Basic
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