XCCC: white paper - Risoluzione dei problemi di Outlook Web Access in Microsoft Exchange 2000 Server

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Sommario

Microsoft Outlook Web Access (OWA) in Exchange 2000 fornisce accedere agevolmente ai dati delle cassette postali di Exchange 2000 tramite un browser. Gli amministratori possono utilizzare questo white paper risolvere problemi di configurazione e problemi comuni di rete che consente di impedire agli utenti l'accesso correttamente e mediante OWA. In questo white paper Ŕ destinato a Exchange 2000 o gli amministratori OWA che hanno familiaritÓ con HTTP (Hypertext Transfer Protocol) e concetti di base di Microsoft Windows 2000. Per risolvere i problemi che possono verificarsi, potrebbe risultare utile avere familiaritÓ con Microsoft Internet Information Services (IIS).

Utilizzare la cinque procedura viene presentati in questo articolo per risolvere i pi¨ comuni errori di accesso OWA. Questi passaggi consentono di determinare le informazioni seguenti:
  • Il tipo di errore che Ŕ in corso
  • Indica l'errore
  • Possibili cause dell'errore
Anche se nessuno dei passaggi descritti in questo white paper si risolve il problema, Ŕ possibile utilizzare le informazioni raccolte dai passaggi se si chiama il servizio supporto tecnico clienti Microsoft (PSS). Come si risolve, chiaramente documentare ogni passaggio perchÚ potrebbe essere necessario fare riferimento alla procedura descritta di fornire le informazioni per un supporto tecnico clienti Microsoft rappresentante.

Nota : questo white paper si concentra sui problemi che impediscono che il cliente di utilizzare OWA, ad esempio l'impossibilitÓ di accedere o l'impossibilitÓ di visualizzare gli elementi in cartelle, a differenza di problemi che possono verificarsi durante un OWA sessione. In questo white paper include i seguenti aspetti che consentono di risolvere il problema:
  • Procedure consigliate nella risoluzione dei problemi. Questo passaggio vengono descritte procedure amministrative affidabili che consentono di mantenere coerenza OWA delle prestazioni e vengono fornite soluzioni gli errori pi¨ comuni.
  • Che cosa sono i sintomi? Questo passaggio consente agli amministratori di isolare la causa dell'errore che descrive le categorie pi¨ comuni. Supporto tecnico di prodotto Microsoft si serve queste stesse categorie di risoluzione dei problemi di OWA.
  • Che cosa medio questi sintomi? Dopo che gli amministratori di determinano i sintomi del problema, questo passaggio consente di determinare l'origine del problema e alcuni modi per risolverlo.
  • Ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi. Questo passaggio vengono descritti pi¨ specifici metodi di risoluzione dei problemi, tra cui il controllo dei componenti Exchange 2000 e Microsoft Windows 2000 che potrebbero causare errori OWA.
  • Risoluzione dei problemi di strumenti. Questo passaggio fornita una panoramica di Windows 2000 e degli strumenti di Exchange 2000 che consentono agli amministratori di OWA di risolvere i problemi.

Informazioni

Il seguente file Ŕ disponibile per il download dall'Area download Microsoft:

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Troubleshooting Outlook Web Access in Microsoft Exchange 2000 Server
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119591Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
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ProprietÓ

Identificativo articolo: 326303 - Ultima modifica: mercoledý 5 febbraio 2014 - Revisione: 4.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
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