XCCC:白皮书 - 排除 Microsoft Exchange 2000 Server 中 Outlook Web Access 的故障

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概要

Exchange 2000 中的 Microsoft Outlook Web Access (OWA) 提供了通过 Web 浏览器对 Exchange 2000 邮箱数据进行便捷访问的方法。管理员可以使用本白皮书解决阻碍用户成功登录和使用 OWA 的配置问题和常见网络问题。本白皮书面向熟悉超文本传输协议 (HTTP) 和基本 Microsoft Windows 2000 概念的 Exchange 2000 或 OWA 管理员。为了解决可能发生的问题,熟悉 Microsoft Internet Information 服务 (IIS) 是很有帮助的。

使用本文中提供的五个步骤可以解决最常见的 OWA 登录错误。这些步骤有助于确定以下信息:
  • 所发生错误的类型
  • 错误的含义
  • 可能的错误原因
即使本白皮书所述的步骤不能帮助您解决问题,您也可以在给 Microsoft 产品支持服务 (PSS) 打电话时,使用从这些步骤中收集的信息。当您解决问题时,需要清楚地记录每一步骤,因为您可能需要重新引用这些步骤或将信息提供给 Microsoft PSS 代表。

备注:本白皮书的重点是阻碍您或您的客户使用 OWA 的问题,例如无法登录或无法查看文件夹中的项目,这些问题与 OWA 会话期间可能发生的问题不同。本白皮书包含下列步骤,以帮助您解决问题:
  • 排除故障的最佳方法。此步骤描述可靠的管理实践以帮助您维护一致的 OWA 性能,同时还描述了大多数常见错误的解决方案。
  • 症状是什么?此步骤通过描述最常见类别来帮助管理员分离错误原因。Microsoft 产品支持服务使用同样的类别来解决 OWA 问题。
  • 这些症状的含义是什么?管理员确定问题的症状后,此步骤有助于确定问题的来源和一些可能的解决办法。
  • 其他故障排除步骤。此步骤描述更特定的故障排除方法,包括检查可能导致 OWA 错误发生的 Exchange 2000 和 Microsoft Windows 2000 组件。
  • 故障排除工具。此步骤概述可以帮助管理员解决 OWA 问题的 Windows 2000 和 Exchange 2000 工具。

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Troubleshooting Outlook Web Access in Microsoft Exchange 2000 Server(Microsoft Exchange 2000 Server 中 Outlook Web Access 的故障排除)

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119591How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services(如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件)
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属性

文章编号: 326303 - 最后修改: 2013年10月26日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Exchange 2000 Server 标准版
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