Uma mensagem de erro "Não é possível abrir <Nome do Snap-in>" é exibida ao tentar iniciar o MMC em um computador com base no Windows XP

Ao tentar iniciar o Console de Gerenciamento Microsoft (MMC) com um snap-in em um computador com base no Microsoft Windows XP, o MMC pode não ser iniciado e a seguinte mensagem de erro pode ser exibida: Observação Nesta mensagem de erro, Nome do Snap-in é o espaço reservado para o nome do arquivo de snap-in do MMC, como por exemplo Compmgmt.msc.

Esse problema pode ocorrer quando as seguintes condições forem verdadeiras:

• Você configura o usuário da pasta %APPDATA% ou configura a variável de ambiente do sistema para apontar para um local que não está disponível, como por exemplo um compartilhamento de rede.
• O recurso de Arquivos Offline está desativado em seu computador com base no Windows XP.

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não é exibida, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não está disponível para esse idioma. A versão em inglês deste hotfix tem os atributos de arquivo (ou posterior) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

Edições de 32 bits do Windows XP

Windows XP 64-Bit Edition

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Como solução alternativa para esse problema, desative o recurso de Arquivos offline em seu computador com base no Windows XP. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):