Message d'erreur "Explorer.exe a généré des erreurs et sera fermé par Windows" lors de la tentative d'installation du Service Pack 3

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Numéro d'article: 326612 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F326612
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Symptômes

Si vous démarrez l'Assistant Installation du Service Pack 3 pour Windows 2000 à partir de l'Explorateur Windows (démarrez l'Explorateur Windows, puis double-cliquez sur w2ksp3.exe ), le message d'erreur suivant peut s'afficher à la fin de l'Assistant :
explorer.exe a généré des erreurs et sera fermé par Windows.
Vous devrez redémarrer le programme.

Un journal d'erreurs est en cours de création.

Cause

Ce problème est dû au fait que le Service Pack 3 pour Windows 2000 ne met pas correctement à jour le fichier Microsoft Internet Explorer 5.5 ou 5.5 SP1 suivant :
MSHTML.dll

Résolution

Pour contourner ce problème, quittez tous les programmes en cours d'exécution et fermez toutes les fenêtres ouvertes avant d'installer le Service Pack 3 pour Windows 2000. Si vous démarrez l'Assistant Installation du Service Pack 3 en double-cliquant sur w2ksp3.exe dans l'Explorateur Windows, quittez l'Explorateur avant de poursuivre l'installation du Service Pack 3.

Pour exécuter le Service Pack 3 de Windows 2000 à partir d'une invite de commande, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez lecteur:w2ksp3.exe (où lecteur est le lecteur contenant le CD-ROM du Service Pack 3), puis cliquez sur OK.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".

Propriétés

Numéro d'article: 326612 - Dernière mise à jour: lundi 16 février 2004 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
Mots-clés : 
kberrmsg kbprb KB326612
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