Messaggio di errore "explorer.exe ha provocato errori e verrà chiuso" quando si tenta di installare il Service Pack 3

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Sintomi

Se si avvia l'installazione guidata di Windows 2000 Service Pack 3 da Esplora risorse (avviando Esplora risorse, quindi facendo doppio clic su w2ksp3.exe), al termine della procedura è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
explorer.exe ha provocato errori e verrà chiuso.
Sarà necessario riavviare il programma.

Creazione del registro errori in corso.

Cause

Questo problema si verifica perché a seguito dell'installazione di SP3 per Windows 2000 non viene aggiornato in modo corretto il seguente file di Microsoft Internet Explorer 5.5 o Internet Explorer 5.5 SP1:
MSHTML.dll

Risoluzione

Per aggirare il problema, chiudere tutti i programmi in esecuzione e tutte le finestre aperte prima di installare SP3 per Windows 2000. Se si avvia l'installazione guidata di Windows 2000 Service Pack 3 facendo doppio clic su w2ksp3.exe in Esplora risorse, chiudere Esplora risorse prima di continuare con l'installazione di SP3.

Per eseguire SP3 per Windows 2000 da una riga di comando, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare unità:w2ksp3.exe (dove unità è l'unità contenente il CD di SP3), quindi scegliere OK.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine di questo articolo.

Proprietà

Identificativo articolo: 326612 - Ultima modifica: giovedì 1 aprile 2004 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
Chiavi: 
kberrmsg kbprb KB326612
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