Aparecen los mensajes de error "Vista previa no disponible" y "El formato de archivo no es compatible" al intentar ver archivos gráficos

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Síntomas

Después de actualizarse a Windows XP, es posible que no pueda ver archivos gráficos, como .jpeg o .bmp, que haya descargado de Internet. Por ejemplo, cuando intenta abrir y ver las imágenes, puede experimentar uno o varios de los siguientes comportamientos:
  • Recibe el siguiente mensaje de error cuando intenta ver las imágenes mediante el Visor de imágenes y fax de Windows:
    Vista previa no disponible
  • Recibe mensajes de error similares al siguiente cuando intenta ver las imágenes con otros programas de visión o modificación de gráficos:
    El formato no es compatible.
    O bien
    El archivo está dañado

Causa

Este comportamiento se puede producir si el archivo gráfico está comprimido. Los archivos están comprimidos cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • Usa CompuServe o America Online (AOL) para descargar los archivos de gráficos.

    y
  • El software de CompuServe o America Online (AOL) está configurado para comprimir los gráficos.

    Es el valor predeterminado en CompuServe y AOL.

Solución

Para resolver este comportamiento, desactive la opción de compresión de gráficos en CompuServe o AOL y descargue luego los archivos gráficos que desea. Para ello:
  1. Inicie AOL o CompuServe.
  2. En el menú Settings o en el menú Access (según corresponda), haga clic en Preferences.
  3. Haga clic en Internet Properties (WWW) o en WWW (según corresponda).
  4. Haga clic en la ficha Web Graphics, en Never compress graphics y, después, en Apply.
  5. Haga clic en la ficha General.
  6. Bajo Temporary Internet files, haga clic en Delete Files.
  7. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en OK.
  8. Haga clic en OK.

Más información

Para obtener más información acerca de AOL, visite el siguiente sitio Web:
http://www.aol.com
Para obtener más información acerca de CompuServe, visite el siguiente sitio Web:
http://www.compuserve.com
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Propiedades

Id. de artículo: 326675 - Última revisión: martes, 8 de julio de 2003 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbprb KB326675

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