文章編號: 326681 - 上次校閱: 2005年11月2日 - 版次: 1.1

如何對 Windows XP 中的「沒有撥號音」問題進行疑難排解

檢視此文章適用的產品。
系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。

在此頁中

全部展開 | 全部摺疊

結論

當您嘗試使用數據機撥號時，可能會收到類似下列的錯誤訊息：
錯誤 680：沒有撥號音
本文將告訴您，如何對 Windows XP 中的「沒有撥號音」問題進行疑難排解。
回此頁最上方

其他相關資訊

如果要對 Windows XP 中的「沒有撥號音」問題進行疑難排解：
回此頁最上方

確定撥號音可用

確定數據機所連接的電話有撥號音。如果要執行這項操作，請使用不同的纜線將電話連接到這個插座，然後確定您可以聽到撥號音。如果聽不到撥號音，請嘗試使用不同的插座來連接數據機。您可能也想連絡電話公司，詢問如何在插座中獲得撥號音的相關資訊。

注意有些語音信箱和會產生間斷撥號音的其他進階電話功能，可能會對某些數據機造成干擾。請確定您聽到的撥號音是一般的連續撥號音。您可以在撥接號碼之前鍵入幾個逗號，以使數據機在撥號之前先暫停。
回此頁最上方

檢查電話纜線

  1. 檢查電話纜線兩端，確定已正常連接。
  2. 確定纜線已連接至數據機的 Line 插頭。
  3. 使用不同的纜線，將數據機連接到電話插座。如果這樣可以解決問題，則表示您的纜線已損壞。請以新纜線取代該纜線。
  4. 使用數據機纜線連接已知運作正常的電話。如果這樣仍無法運作，則表示您的纜線已損壞。請以新纜線取代該纜線。
回此頁最上方

檢查數據機

  1. 移除數據機上電話插頭的電話線，然後將電話線重新連接到同一個插頭。如果這樣可以解決問題，則表示您的數據機可能已損壞。您可能需要更換一台數據機。
  2. 將電話連接到數據機的電話插頭，以確定數據機可以發出撥號音，然後確定任何表示數據機正確運作的數據機燈號均已亮起。如果這樣仍無法運作，則表示您的數據機可能已損壞。您可能需要更換一台數據機。
回此頁最上方

檢查數據機驅動程式版本

請確定您使用的是正確的數據機驅動程式：
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [控制台]，再按一下 [印表機和其他硬體]。
  2. 按一下 [電話和數據機選項]，然後按一下 [數據機] 索引標籤。
  3. 在已安裝的數據機清單上，按一下您的數據機，然後按一下 [內容]。
  4. 在 [數據機內容] 方塊中，按一下 [驅動程式] 索引標籤，然後記下驅動程式資訊。
  5. 連絡數據機製造商，找出是否有數據機的更新驅動程式。
  6. 連絡數據機製造商，確定數據機和驅動程式與 Windows XP 相容。
  7. 下載並安裝數據機的最新驅動程式。如需有關如何下載並安裝數據機驅動程式的資訊，請連絡數據機製造商。
如需有關如何連絡數據機製造商的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and software vendor contact information, A-K
60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P
60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z
回此頁最上方

在裝置管理員中檢查數據機設定

如果要確定數據機已正確設定：
  1. 按一下 [開始]，然後用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，再按一下 [管理]。
  2. 在 [電腦管理] 窗格中，按一下 [裝置管理員]。
  3. 於硬體樹狀目錄中查看數據機是否帶有表示問題的符號：
    • 黃底黑色的驚嘆號 (!) 表示該裝置目前已發生問題。請注意，發生問題的裝置也許仍能運作。
    • 說明裝置問題的問題碼會顯示在畫面中。
    • 紅色的 X 表示該裝置已停用。停用的裝置是指實際上存在於電腦中且目前正在消耗電腦資源，但並未載入保護模式驅動程式的裝置。
    • 裝置資源上的白底藍色 i 表示此裝置未選取 [使用自動設定值] 功能，且是以手動方式選取該資源。請注意，這並不代表裝置發生問題或呈停用狀態。
  4. 查看 [裝置管理員] 中是否有多個相同數據機的執行個體。如果有的話，請移除數據機的所有執行個體，然後重新啟動電腦，以重新安裝數據機。
回此頁最上方

尋找網路介面卡衝突

如果您沒有網路介面卡，請前往本文的＜檢查數據機內容的區域設定＞一節。
  1. 按一下 [開始]，然後用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，再按一下 [管理]。
  2. 在 [電腦管理] 窗格中，按一下 [裝置管理員]。
  3. 展開 [網路介面卡]，用滑鼠右鍵按一下網路介面卡，然後按一下 [停用]。如果這樣可以解決問題，則表示您的數據機與網路介面卡相衝突。
回此頁最上方

檢查數據機內容的區域設定

如果您的數據機設定為錯誤的國家，它可能會「監聽」錯誤的撥號音。如果要檢查區域設定：
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [控制台]。
  2. 按一下 [印表機和其他硬體]，再按一下 [電話和數據機選項]。
  3. 按一下 [撥號規則] 索引標籤，然後按一下您的位置，再按一下 [編輯]。
  4. 按一下 [一般] 索引標籤，然後確定 [國家 (地區)] 底下列出了正確的國家。
回此頁最上方

停用撥號音偵測

如果您無法判斷導致「沒有撥號音」錯誤訊息的原因，則停用數據機的撥號音偵測或許可以解決問題。如果要停用撥號音偵測：
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [控制台]。
  2. 按一下 [印表機和其他硬體]，再按一下 [電話和數據機選項]。
  3. 按一下 [數據機] 索引標籤，在已安裝的數據機清單中按一下您的數據機，然後按一下 [內容]。
  4. 按一下 [數據機] 索引標籤，再按一下以清除 [聽到撥號音後開始撥號] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
回此頁最上方

?考

如需有關相關主題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
314455? (http://support.microsoft.com/kb/314455/ ) "Error 691" Error Message When You Try to Connect to Your ISP
184086? (http://support.microsoft.com/kb/184086/ ) Phone Company Services May Disrupt Modem Functionality
308022? (http://support.microsoft.com/kb/308022/ ) Windows XP 數據機問題的疑難排解資源
回此頁最上方
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
回此頁最上方
關鍵字：?
kbtshoot kbhowto KB326681
回此頁最上方
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。