Recibe uno o varios mensajes de error cuando el administrador del sistema deshabilita Windows Update o Microsoft Update

En los equipos que ejecutan Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003

Puede experimentar algunos de los síntomas siguientes:

• Cuando tenga acceso al sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update, puede aparecer un mensaje de error parecido al siguiente:
  Acceso denegado
  La configuración de la directiva de red le impide usar Windows Update para descargar e instalar actualizaciones en el equipo. Si cree que ha recibido este mensaje por equivocación, compruébelo con el administrador del sistema.
• Al hacer clic en Windows Update o Microsoft Update en el menú Inicio, recibe un mensaje de error similar al siguiente:
  El administrador del sistema deshabilitó Windows Update.

En los equipos que ejecutan Windows 2000, Windows XP o Windows Server 2003

Puede experimentar algunos de los síntomas siguientes:

• El acceso directo de Windows Update o de Microsoft Update no aparece en el menú Inicio.
• El acceso directo de Windows Update o de Microsoft Update no aparece en el menú Herramientas de Microsoft Internet Explorer.
• En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema, la ficha Actualizaciones automáticas no está.
• Después de configurar Actualizaciones automáticas, no se le informa de las actualizaciones críticas. Además, no recibe las actualizaciones críticas desde Windows Update o Microsoft Update.
• El Administrador de dispositivos no instala automáticamente las actualizaciones de controladores desde Windows Update o Microsoft Update.
• Al hacer clic en la herramienta del Panel de control Actualizaciones automáticas, la configuración de Actualizaciones automáticas no está disponible. Aparecerá un mensaje similar al siguiente:
  El Servicio de Windows Update no está disponible.

Este problema se produce si Windows Update está desactivado por alguna de las opciones de configuración siguientes:

• Directiva de grupo
• Directiva del sistema
• Registro

Para los usuarios corporativos que están conectados a una red corporativa

Para resolver este problema, póngase en contacto con el administrador del sistema local con el fin de determinar si el acceso de Windows Update está deshabilitado por la configuración de Directiva de grupo.

Para los usuarios particulares que no están conectados a una red corporativa

Para los usuarios que ejecutan Windows 2000, Windows XP o Windows Server 2003

Para restaurar el acceso directo de Windows Update o de Microsoft Update que falta en un equipo que ejecuta Windows 2000, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el equipo como administrador local.
2. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba gpedit.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3. En el panel de la izquierda, expanda Configuración de usuario, Plantillas administrativas y, a continuación, haga clic en Menú Inicio y barra de tareas.
4. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Deshabilitar y quitar vínculos a Windows Update y, a continuación, haga clic en Propiedades.
5. Haga clic en Deshabilitada, haga clic en Aplicar y, después, haga clic en Aceptar.

Para restaurar el acceso directo de Windows Update o de Microsoft Update que falte en un equipo en el que se ejecute Windows XP o Windows Server 2003, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el equipo como administrador local.
2. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba gpedit.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3. En el panel de la izquierda, expanda Configuración de usuario, Plantillas administrativas y, a continuación, haga clic en Menú Inicio y barra de tareas.
4. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario del mouse en Quitar vínculos y accesos a Windows Update y, a continuación, haga clic en Propiedades.
5. Haga clic en Deshabilitada, haga clic en Aplicar y, después, haga clic en Aceptar.

Para habilitar el acceso al sitio Web Windows Update, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el equipo como administrador local.
2. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba gpedit.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3. En el panel izquierdo, expanda Configuración de usuario y Plantillas administrativas.
4. Haga clic en Componentes de Windows y, a continuación, en Windows Update.
5. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario del mouse en Quitar el acceso a todas las características de Windows Update y, a continuación, haga clic en Propiedades.
6. Haga clic en Deshabilitada, haga clic en Aplicar y, después, haga clic en Aceptar.

Para los usuarios que ejecutan Windows 98 o Windows Millennium Edition

Advertencia
Pueden producirse graves problemas si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
2. Expanda HKEY_CURRENT_USER, Software, Microsoft, Windows, CurrentVersion y, por último, expanda Policies.
3. Si la clave Windows Updateexiste, haga clic en Windows Update.
4. En el panel derecho, si el valor DWORD DisableWindowsUpdateAccess existe, haga clic con el botón secundario del mouse en DisableWindowsUpdateAccess y, a continuación, haga clic en Eliminar.
5. Expanda HKEY_CURRENT_USER, Software, Microsoft, Windows, CurrentVersion y, por último, expanda Policies.
6. Si la clave Explorerexiste, haga clic en Explorer.
7. En el panel derecho, si el valor DWORD DisableWindowsUpdateAccess existe, haga clic con el botón secundario del mouse en DisableWindowsUpdateAccess y, a continuación, haga clic en Eliminar.
8. En el panel derecho, si el valor DWORD NoWindowsUpdate existe, haga clic con el botón secundario del mouse en NoWindowsUpdate y, a continuación, haga clic en Eliminar.
9. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, Software, Microsoft, Windows, CurrentVersion y, por último, expanda Policies.
10. Si la clave Explorerexiste, haga clic en Explorer.
11. En el panel derecho, si el valor DWORD DisableWindowsUpdateAccess existe, haga clic con el botón secundario del mouse en DisableWindowsUpdateAccess y, a continuación, haga clic en Eliminar.
12. En el panel derecho, si el valor DWORD NoWindowsUpdate existe, haga clic con el botón secundario del mouse en NoWindowsUpdate y, a continuación, haga clic en Eliminar.
13. Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo.

Windows 2000 admite la opción de Directiva de grupo Deshabilitar y quitar vínculos a Windows Update. Windows XP Professional y Windows Server 2003 admiten la opción de Directiva de grupo Quitar vínculos y accesos a Windows Update. En los demás sistemas operativos de Windows, puede usar directivas de sistema o puede modificar el Registro.

Un administrador puede usar estas directivas para quitar el acceso a Windows Update y Microsoft Update a usuarios individuales, usuarios de dominios u objetos de Active Directory.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar los problemas de Windows Update y Microsoft Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: