São apresentadas uma ou mais mensagens de erro quando o administrador de sistema desactiva o Windows Update ou o Microsoft Update

Em computadores com o Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003

Poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:

• Quando acede ao Web site Windows Update ou ao Web site Microsoft Update, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
  Acesso negado
  As definições da política de rede impedem-no de utilizar o Windows Update para transferir e instalar actualizações no computador. Se acha que recebeu esta mensagem por engano, contacte o administrador do sistema.
• Quando clica em Windows Update ou em Microsoft Update no menu Iniciar, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
  O Windows Update foi desactivado pelo administrador de sistema.

Em computadores com o Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:

• O atalho do Windows Update ou do Microsoft Update não existe no menu Iniciar.
• O atalho do Windows Update ou do Microsoft Update não existe no menu Ferramentas do Microsoft Internet Explorer.
• O separador Actualizações automáticas não existe na caixa de diálogo Propriedades do sistema.
• Depois de configurar as Actualizações automáticas, não é notificado sobre actualizações críticas. Além disso, não recebe actualizações críticas do Windows Update ou do Microsoft Update.
• O Gestor de dispositivos não instala automaticamente actualizações de controladores a partir do Windows Update ou do Microsoft Update.
• Quando clica na ferramenta Actualizações automáticas do Painel de controlo, as respectivas definições não estão disponíveis. Recebe uma mensagem semelhante à seguinte:
  O serviço Windows Update não está disponível.

Este problema ocorre se o Windows Update for desactivado por uma das seguintes definições:

• Política de grupo
• Política do sistema
• Registo

Para utilizadores empresariais ligados a uma rede empresarial

Para resolver este problema, contacte o administrador do sistema local para determinar se o acesso ao Windows Update foi desactivado pelas definições da política de grupo.

Para utilizadores domésticos com o Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Para restaurar o atalho em falta do Windows Update ou do Microsoft Update num computador que esteja a executar o Windows 2000, siga estes passos:

1. Inicie sessão no computador como um administrador local.
2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva gpedit.msc e clique em OK.
3. No painel esquerdo, expanda Configuração do utilizador, expanda Modelos administrativos e clique em Menu 'Iniciar' e barra de tarefas.
4. No painel direito, clique com o botão direito do rato em Desactivar e remover as ligações ao 'Windows Update' e clique em Propriedades.
5. Clique em Desactivado, clique em Aplicar e clique em OK.

Para restuarar o atalho em falta para o Windows Update ou para o Microsoft Update num computador que esteja a executar o Windows XP ou o Windows Server 2003, siga estes passos:

1. Inicie sessão no computador como um administrador local.
2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva gpedit.msc e clique em OK.
3. No painel esquerdo, expanda Configuração do utilizador, expanda Modelos administrativos e clique em Menu 'Iniciar' e barra de tarefas.
4. No painel direito, clique com o botão direito do rato em Remover ligações e acesso ao Windows Update e clique em Propriedades.
5. Clique em Desactivado, clique em Aplicar e clique em OK.

Para activar o acesso ao Web site Windows Update, siga estes passos:

1. Inicie sessão no computador como um administrador local.
2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva gpedit.msc e clique em OK.
3. No painel esquerdo, expanda Configuração do utilizador e expanda Modelos administrativos.
4. Expanda Componentes do Windows e clique em Windows Update.
5. No painel direito, clique com o botão direito do rato em Remover acesso para utilizar todas as funções do Windows Update e clique em Propriedades.
6. Clique em Desactivado, clique em Aplicar e clique em OK.

Para utilizadores com o Windows 98 ou Windows Millennium Edition

Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e clique em OK.
2. Expanda
   HKEY_CURRENT_USER
   , expanda
   Software
   , expanda
   Microsoft
   , expanda
   Windows
   , expanda
   CurrentVersion
   e expanda
   Policies
   .
3. Se a chave
   Windows Update
   existir, clique em
   Windows Update
   .
4. No painel direito, se o valor DWORD
   DisableWindowsUpdateAccess
   existir, clique com o botão direito do rato em
   DisableWindowsUpdateAccess
   e clique em Eliminar.
5. Expanda
   HKEY_CURRENT_USER
   , expanda
   Software
   , expanda
   Microsoft
   , expanda
   Windows
   , expanda
   CurrentVersion
   e expanda
   Policies
   .
6. Se a chave
   Explorer
   existir, clique em
   Explorer
   .
7. No painel direito, se existir uma DWORD
   DisableWindowsUpdateAccess
   , clique com o botão direito do rato em
   DisableWindowsUpdateAccess
   e clique em Eliminar.
8. No painel direito, se existir uma DWORD
   NoWindowsUpdate
   , clique com o botão direito do rato em
   NoWindowsUpdate
   e clique em Eliminar.
9. Expanda
   HKEY_LOCAL_MACHINE
   , expanda
   Software
   , expanda
   Microsoft
   , expanda
   Windows
   , expanda
   CurrentVersion
   e expanda
   Policies
   .
10. Se a chave
    Explorer
    existir, clique em
    Explorer
    .
11. No painel direito, se existir uma DWORD
    DisableWindowsUpdateAccess
    , clique com o botão direito do rato em
    DisableWindowsUpdateAccess
    e clique em Eliminar.
12. No painel direito, se existir uma DWORD
    NoWindowsUpdate
    , clique com o botão direito do rato em
    NoWindowsUpdate
    e clique em Eliminar.
13. Feche o Editor de registo e reinicie o computador.

O Windows 2000 suporta a definição de política de grupo Remover ligações e acesso ao Windows Update. O Windows XP Professional e o Windows Server 2003 suportam a definição de política de grupo Remover ligações e acesso ao Windows Update. Noutros sistemas operativos Windows, poderá utilizar políticas de sistema ou modificar o registo.

Um administrador pode utilizar estas políticas para remover o acesso ao Windows Update e ao Microsoft Update de utilizadores individuais, de utilizadores de domínio ou de objectos do Active Directory.

Para obter mais informações sobre como resolver problemas do Windows Update e do Microsoft Update, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):