ID článku: 326904 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při pokusu o instalaci aktualizace Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) se může zobrazit následující chybová zpráva:
Kód Product Key použitý k instalaci systému Windows je neplatný. Obraťte se ihned na správce systému nebo prodejce a vyžádejte si platný kód Product Key. Pokud si myslíte, že jste zakoupili nelegální verzi softwaru společnosti Microsoft, můžete se také obrátit e-mailem na tým společnosti Microsoft Corporation zaměřený proti softwarové kriminalitě (piracy@microsoft.com). Ujišťujeme vás, že všechny osobní informace zaslané týmu budou přísně důvěrné.

Příčina

K tomto problému může dojít, pokud kód Product Key použitý k instalaci systému Windows XP odpovídá kódu Product Key, který společnost Microsoft určila jako neplatný. Tyto dva kódy Product Key vytvoří kód Product ID, který se shoduje s jedním z následujících kódů Product ID (kde znak X představuje libovolnou číselnou hodnotu):
XXXXX-640-0000356-23XXX
XXXXX-640-2001765-23XXX
XXXXX-640-643718x-23XXX
XXXXX-641-309376x-23XXX
XXXXX-642-064580x-23XXX
XXXXX-642-464364x-23XXX
XXXXX-643-334701x-23XXX
XXXXX-644-081772x-23XXX
XXXXX-644-451265x-23XXX
XXXXX-644-874896x-23XXX
XXXXX-644-933704x-23XXX
XXXXX-644-962396x-23XXX
XXXXX-645-833254x-23XXX
XXXXX-645-994962x-23XXX
XXXXX-646-031843x-23XXX
XXXXX-646-104081x-23XXX
XXXXX-646-105103x-23XXX
XXXXX-647-318838x-23XXX
XXXXX-647-592029x-23XXX
XXXXX-647-677834x-23XXX
XXXXX-648-301691x-23XXX
XXXXX-648-819992x-23XXX
XXXXX-649-106765x-23XXX
XXXXX-649-941392x-23XXX
XXXXX-650-292312x-23XXX

Řešení

Tyto potíže vyřešíte tak, že nejprve zjistíte kód Product ID systému Windows ve svém počítači. Postupujte následujícím způsobem:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem na položku Tento počítač a poté na příkaz Vlastnosti.
  2. Poznamenejte si číslo uvedené na kartě Obecné v části Oprávněný uživatel této kopie.
Pokud se váš kód Product ID systému Windows shoduje s některým z kódů Product ID uvedených v části „Příčina“, pravděpodobně jste se stali obětí softwarové kriminality. K ohlášení softwarové kriminality slouží tento web společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/piracy/Reporting.mspx
Pokud jste zákazníkem společnosti Microsoft s hromadnou licencí a máte licence pro systém Windows XP Professional, proveďte v počítači, ve kterém jste obdrželi chybovou zprávu, čistou instalaci systému Windows XP. K instalaci použijte médium systému Windows XP Professional a kód Product Key hromadné licence, který byl dodán k vaší smlouvě. Není-li provedení čisté instalace možné, je třeba změnit kód Product ID.

Pokud máte platný klíč hromadné licence, ale provádíte instalaci počítače pomocí neplatného klíče, můžete získat další informace v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
328874 Změna kódu Product Key hromadné licence v počítači se systémem Windows XP SP1
Platný produkt Windows XP můžete zakoupit u místního prodejce nebo na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/products/info/default.aspx?View=4
Pokud nejste ve Spojených státech amerických, obraťte se na místní pobočku společnosti Microsoft. Chcete-li vyhledat místní pobočku, navštivte tento web společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/worldwide/

Vlastnosti

ID článku: 326904 - Poslední aktualizace: 6. února 2007 - Revize: 5.6
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Klíčová slova: 
kberrmsg kbenv kbprb kbpubtypekc kbmsccsearch KB326904

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com