Id. de artículo: 326904 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Al intentar instalar el Service Pack 1 de Microsoft Windows XP, puede aparecer el siguiente mensaje de error:
La Clave del producto utilizada para instalar Windows no es válida. Póngase en contacto con el administrador del sistema o con su distribuidor inmediatamente para obtener una Clave del producto válida. También puede ponerse en contacto con el equipo contra la piratería de Microsoft Corporation mediante un mensaje de correo a piracy@microsoft.com si cree que ha comprado software de Microsoft pirateado. Puede tener la certeza de que la información personal que envíe al equipo contra la piratería de Microsoft se mantendrá en estricta confidencialidad.

Causa

Este problema puede surgir si la clave del producto que está usando para instalar Windows XP coincide con una clave de producto que Microsoft ha determinado que no es válida. Estas claves de producto crean un identificador de producto que coincide con alguno de los identificadores siguientes, donde X es cualquier valor numérico):
XXXXX-640-0000356-23XXX
XXXXX-640-2001765-23XXX
XXXXX-640-643718x-23XXX
XXXXX-641-309376x-23XXX
XXXXX-642-064580x-23XXX
XXXXX-642-464364x-23XXX
XXXXX-643-334701x-23XXX
XXXXX-644-081772x-23XXX
XXXXX-644-451265x-23XXX
XXXXX-644-874896x-23XXX
XXXXX-644-933704x-23XXX
XXXXX-644-962396x-23XXX
XXXXX-645-833254x-23XXX
XXXXX-645-994962x-23XXX
XXXXX-646-031843x-23XXX
XXXXX-646-104081x-23XXX
XXXXX-646-105103x-23XXX
XXXXX-647-318838x-23XXX
XXXXX-647-592029x-23XXX
XXXXX-647-677834x-23XXX
XXXXX-648-301691x-23XXX
XXXXX-648-819992x-23XXX
XXXXX-649-106765x-23XXX
XXXXX-649-941392x-23XXX
XXXXX-650-292312x-23XXX

Solución

Para resolver este problema, determine en primer lugar el identificador de producto de Windows en su equipo. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Mi PC y, después, haga clic en Propiedades.
  2. En la ficha General, en Registrado a nombre de, anote el número que aparezca.
Si el identificador de producto de Windows coincide con alguno de los identificadores de producto que se enumeran en la sección "Causa", puede ser víctima de la piratería de software. Para informar de un caso de piratería de software, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/piracy/Reporting.mspx
Si es cliente de licencias por volumen de Microsoft y tiene licencias para Windows XP Professional, realice una instalación limpia de Windows XP en el equipo donde haya aparecido el mensaje de error; para ello, utilice la clave de producto de licencia por volumen y los medios de Windows XP Professional que se proporcionan con el contrato. Si no puede realizar una instalación limpia, debe cambiar el identificador de producto.

Si tiene una clave de licencias por volumen válida pero inició el equipo con una clave no válida, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
328874 Cómo cambiar la clave de producto de licencias por volumen en un equipo basado en Windows XP con Service Pack 1
Para adquirir una versión comercial válida de Windows XP, diríjase a nuestro distribuidor local o visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/products/info/default.aspx?view=45
Si reside fuera de España, póngase en contacto con la subsidiaria de Microsoft de su país. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/worldwide

Propiedades

Id. de artículo: 326904 - Última revisión: martes, 06 de febrero de 2007 - Versión: 5.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kberrmsg kbenv kbprb kbpubtypekc kbmsccsearch KB326904

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com