Numéro d'article: 326904 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes

Si vous essayez d'installer Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1), le message d'erreur suivant peut s'afficher :
La clé de produit utilisée pour installer Windows n'est pas valide. Contactez immédiatement votre administrateur système ou votre fournisseur pour vous procurer une clé de produit valide. Vous pouvez également contacter l'équipe anti-piratage de Microsoft Corporation en envoyant un message électronique à l'adresse suivante si vous estimez avoir acquis un logiciel Microsoft piraté : emailing piracy@microsoft.com. Soyez assuré que les informations personnelles que vous communiquerez à l'équipe anti-piratage seront traitées dans la plus grande confidentialité.

Cause

Ce problème peut se produire si la clé de produit que vous utilisez pour installer Windows XP est identique à une clé de produit considérée comme non valide par Microsoft. Ces deux clés de produit créent un ID de produit qui correspond à l'un des ID suivants (où X est une valeur numérique) :
XXXXX-640-0000356-23XXX
XXXXX-640-2001765-23XXX
XXXXX-640-643718x-23XXX
XXXXX-641-309376x-23XXX
XXXXX-642-064580x-23XXX
XXXXX-642-464364x-23XXX
XXXXX-643-334701x-23XXX
XXXXX-644-081772x-23XXX
XXXXX-644-451265x-23XXX
XXXXX-644-874896x-23XXX
XXXXX-644-933704x-23XXX
XXXXX-644-962396x-23XXX
XXXXX-645-833254x-23XXX
XXXXX-645-994962x-23XXX
XXXXX-646-031843x-23XXX
XXXXX-646-104081x-23XXX
XXXXX-646-105103x-23XXX
XXXXX-647-318838x-23XXX
XXXXX-647-592029x-23XXX
XXXXX-647-677834x-23XXX
XXXXX-648-301691x-23XXX
XXXXX-648-819992x-23XXX
XXXXX-649-106765x-23XXX
XXXXX-649-941392x-23XXX
XXXXX-650-292312x-23XXX

Résolution

Pour résoudre ce problème, déterminez d'abord l'ID de produit Windows sur votre ordinateur. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Sous l'onglet Général, notez le numéro répertorié sous Utilisateur enregistré.
Si votre ID de produit Windows correspond à l'un des ID énumérés dans la rubrique « Cause », vous êtes peut-être victime d'un piratage informatique. Pour rapporter un problème de piratage informatique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/piracy/Reporting.mspx
Si vous avez conclu un contrat de licence en volume avec Microsoft et que vous possédez des licences pour Windows XP Professionnel, procédez à une nouvelle installation de Windows XP sur l'ordinateur qui a reçu le message d'erreur en utilisant le support Windows XP Professionnel et la clé de licence en volume qui figure sur votre contrat. Si vous ne parvenez pas à procéder à une nouvelle installation, vous devez changer d'ID de produit.

Si votre clé de licence en volume est valide mais que vous avez configuré l'ordinateur à l'aide d'une clé non valide, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
328874 Comment faire pour modifier la clé de produit de licence en volume sur un ordinateur exécutant Windows XP Service Pack 1
Pour acquérir un produit Windows XP valide, rendez-vous chez votre revendeur local ou reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/products/info/default.aspx?View=24
Si vous n'habitez pas aux États-Unis, contactez la filiale Microsoft de votre pays. Pour rechercher les coordonnées de votre filiale, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/worldwide/

Propriétés

Numéro d'article: 326904 - Dernière mise à jour: mardi 6 février 2007 - Version: 5.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kberrmsg kbenv kbprb kbpubtypekc kbmsccsearch KB326904
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