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Sintomas

Quando tenta instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) pode receber a seguinte mensagem de erro:
A chave de produto utilizada para instalar o Windows é inválida. Contacte imediatamente o administrador de sistemas ou o fabricante para obter uma chave de produto válida. Pode também contactar a equipa antipirataria da Microsoft Corporation através do endereço de correio electrónico piracy@microsoft.com se achar que adquiriu software da Microsoft pirateado. A Microsoft assegura que qualquer informação pessoal que enviar para a equipa antipirataria da Microsoft Corporation será tratada com a máxima confidencialidade.

Causa

Este problema pode ocorrer no caso de a chave de produto que está a utilizar para instalar o Windows XP coincidir com uma das chaves de produto que a Microsoft considerou não serem válidas. Estas duas chaves de produto criam um ID do produto que coincide com um dos seguintes ID de produto (em que X corresponde a qualquer valor numérico):
XXXXX-640-0000356-23XXX
XXXXX-640-2001765-23XXX
XXXXX-640-643718x-23XXX
XXXXX-641-309376x-23XXX
XXXXX-642-064580x-23XXX
XXXXX-642-464364x-23XXX
XXXXX-643-334701x-23XXX
XXXXX-644-081772x-23XXX
XXXXX-644-451265x-23XXX
XXXXX-644-874896x-23XXX
XXXXX-644-933704x-23XXX
XXXXX-644-962396x-23XXX
XXXXX-645-833254x-23XXX
XXXXX-645-994962x-23XXX
XXXXX-646-031843x-23XXX
XXXXX-646-104081x-23XXX
XXXXX-646-105103x-23XXX
XXXXX-647-318838x-23XXX
XXXXX-647-592029x-23XXX
XXXXX-647-677834x-23XXX
XXXXX-648-301691x-23XXX
XXXXX-648-819992x-23XXX
XXXXX-649-106765x-23XXX
XXXXX-649-941392x-23XXX
XXXXX-650-292312x-23XXX

Resolução

Para resolver este problema, comece por determinar o ID de produto do Windows no computador. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do rato em O meu computadore clique em Propriedades.
  2. No separador Geral, em Registado para, verifique o número apresentado.
Se o ID de produto do Windows coincidir com qualquer um dos ID de produto listados na secção "Causa", poderá estar a ser vítima de pirataria de software. Para denunciar pirataria de software, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/piracy/Reporting.mspx
Se é um cliente de licenciamento em volume da Microsoft e dispõe de licenças para o Windows XP Professional, execute uma instalação de raiz do Windows XP no computador que apresentou a mensagem de erro, utilizando o suporte do Windows XP Professional e a chave de produto de licença de volume fornecida com o contrato. Se não conseguir executar uma instalação de raiz, deve alterar o ID do produto.

Se tiver uma chave de licença de volume válida mas se configurou o computador utilizando uma chave inválida, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
328874 COMO: Alterar a chave de produto de licenciamento em volume num computador com o Windows XP SP1
Para adquirir um produto Windows XP de revenda válido, visite o seu revendedor local ou visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://shop.microsoft.com/Referral/Productinfo.asp
Se viver fora dos Estados Unidos, contacte a subsidiária local da Microsoft. Para identificar a subsidiária local, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/worldwide/

Propriedades

Artigo: 326904 - Última revisão: 6 de fevereiro de 2007 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbenv kbprb KB326904

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