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Sintomas

Se tentar instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1), a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
A chave do produto usada para instalar o Windows é invalida Contate o administrador do sistema ou fornecedor imediatamente para obter uma chave de produto válida. Você também pode contatar a equipe antipirataria da Microsoft Corporation enviando um email para pirata@microsoft.com, caso suspeite que tenha adquirido software Microsoft pirata. Qualquer informação pessoal enviada à equipe antipirataria da Microsoft será mantida em sigilo.

Causa

Esse problema pode ocorrer se a chave do produto usada para instalar o Windows XP corresponder a uma chave de produto que a Microsoft classificou como inválida. Essas duas chaves de produto criam uma identificação do produto que corresponde a uma das seguintes identificações de produto (na qual X é qualquer valor numérico):
XXXXX-640-0000356-23XXX
XXXXX-640-2001765-23XXX
XXXXX-640-643718x-23XXX
XXXXX-641-309376x-23XXX
XXXXX-642-064580x-23XXX
XXXXX-642-464364x-23XXX
XXXXX-643-334701x-23XXX
XXXXX-644-081772x-23XXX
XXXXX-644-451265x-23XXX
XXXXX-644-874896x-23XXX
XXXXX-644-933704x-23XXX
XXXXX-644-962396x-23XXX
XXXXX-645-833254x-23XXX
XXXXX-645-994962x-23XXX
XXXXX-646-031843x-23XXX
XXXXX-646-104081x-23XXX
XXXXX-646-105103x-23XXX
XXXXX-647-318838x-23XXX
XXXXX-647-592029x-23XXX
XXXXX-647-677834x-23XXX
XXXXX-648-301691x-23XXX
XXXXX-648-819992x-23XXX
XXXXX-649-106765x-23XXX
XXXXX-649-941392x-23XXX
XXXXX-650-292312x-23XXX

Resolução

Para resolver esse problema, determine primeiro a identificação de produto do Windows no seu computador. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades.
  2. Na guia Geral, em Registrado para, anote o número listado.
Se a sua identificação do produto do Windows corresponder a uma das identificações de produto listadas na seção "Causa", você poderá ser uma vítima da pirataria de software. Para relatar pirataria de software, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/antipirataria/perguntas.asp#7
Se você for um cliente com volumes licenciados e possuir licenças para Windows XP Professional, realize uma instalação limpa do Windows XP nos computadores que receberam a mensagem de erro usando mídia do Windows XP Professional e a chave do produto do volume licenciado fornecida com seu contrato. Se não for possível realizar uma instalação limpa, será necessário alterar a identificação do produto.

Se você possuir uma chave de volume licenciado válida, mas configurar o computador usando uma chave inválida, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
328874 Como alterar a chave de produto do licenciamento por volume em um computador com Windows XP Service Pack 1
Para adquirir um produto Windows XP válido, visite seu revendedor local ou visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/produtos/default.asp
Se estiver fora dos Estados Unidos, contate a subsidiária da Microsoft na sua área. Para localizar sua subsidiária, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/worldwide/

Propriedades

ID do artigo: 326904 - Última revisão: terça-feira, 14 de dezembro de 2004 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
Palavras-chave: 
kberrmsg kbenv kbprb KB326904

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