ID do artigo: 326904 - Última revisão: terça-feira, 14 de dezembro de 2004 - Revisão: 5.0 Uma mensagem de erro "A chave do produto usada para instalar o Windows é inválida" é exibida
Sintomas Se tentar instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 1
(SP1), a seguinte mensagem de erro pode ser exibida: A
chave do produto usada para instalar o Windows é invalida Contate o
administrador do sistema ou fornecedor imediatamente para obter uma chave de
produto válida. Você também pode contatar a equipe antipirataria da Microsoft
Corporation enviando um email para pirata@microsoft.com, caso suspeite que
tenha adquirido software Microsoft pirata. Qualquer informação pessoal enviada
à equipe antipirataria da Microsoft será mantida em sigilo.
Causa Esse problema pode ocorrer se a chave do produto usada para
instalar o Windows XP corresponder a uma chave de produto que a Microsoft
classificou como inválida. Essas duas chaves de produto criam uma identificação
do produto que corresponde a uma das seguintes identificações de produto (na
qual X é qualquer valor numérico): XXXXX-640-0000356-23XXX XXXXX-640-2001765-23XXX XXXXX-640-643718x-23XXX XXXXX-641-309376x-23XXX XXXXX-642-064580x-23XXX XXXXX-642-464364x-23XXX XXXXX-643-334701x-23XXX XXXXX-644-081772x-23XXX XXXXX-644-451265x-23XXX XXXXX-644-874896x-23XXX XXXXX-644-933704x-23XXX XXXXX-644-962396x-23XXX XXXXX-645-833254x-23XXX XXXXX-645-994962x-23XXX XXXXX-646-031843x-23XXX XXXXX-646-104081x-23XXX XXXXX-646-105103x-23XXX XXXXX-647-318838x-23XXX XXXXX-647-592029x-23XXX XXXXX-647-677834x-23XXX XXXXX-648-301691x-23XXX XXXXX-648-819992x-23XXX XXXXX-649-106765x-23XXX XXXXX-649-941392x-23XXX XXXXX-650-292312x-23XXX Resolução Para resolver esse problema, determine primeiro a
identificação de produto do Windows no seu computador. Para fazer isso, execute
estas etapas:
http://www.microsoft.com/brasil/antipirataria/perguntas.asp#7
(http://www.microsoft.com/brasil/antipirataria/perguntas.asp#7)
Se você for um cliente com volumes licenciados e possuir licenças
para Windows XP Professional, realize uma instalação limpa do Windows XP nos
computadores que receberam a mensagem de erro usando mídia do Windows XP
Professional e a chave do produto do volume licenciado fornecida com seu
contrato. Se não for possível realizar uma instalação limpa, será necessário
alterar a identificação do produto. Se você possuir uma chave de volume licenciado válida, mas configurar o computador usando uma chave inválida, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: 328874
(http://support.microsoft.com/kb/328874/
)
Como alterar a chave de produto do licenciamento por volume em um computador com Windows XP Service Pack 1
Para adquirir um produto Windows XP válido, visite
seu revendedor local ou visite o seguinte site da Microsoft: http://www.microsoft.com/brasil/produtos/default.asp
(http://www.microsoft.com/brasil/produtos/default.asp)
Se estiver fora dos Estados Unidos, contate a subsidiária da
Microsoft na sua área. Para localizar sua subsidiária, visite o seguinte site
da Microsoft (em inglês): http://www.microsoft.com/worldwide/
(http://www.microsoft.com/worldwide/)
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