Mensagem de erro: O Windows detectou que um ou mais ficheiros de sistema principais (kernel) do computador foram modificados

Quando tenta instalar o Windows XP Service Pack 1 ou Service Pack 2 (SP1 ou SP2), poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Este comportamento pode ocorrer se o computador tiver uma versão modificada do ficheiro Ntoskrnl.exe que utilize o parâmetro /KERNEL do ficheiro Boot.ini. Esta condição pode existir por o computador ter um programa de outro fabricante instalado que personalize os gráficos apresentados quando o computador é iniciado. Os programas de outros fabricantes que podem causar esta condição incluem os seguintes:

• BootXP
• LogonUI Boot Randomizer

Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Clique em OK para fechar a mensagem de erro.
2. Clique em Iniciar, clique em Executar e escreva appwiz.cpl na caixa Abrir.
3. Clique no programa que personaliza os gráficos de arranque e clique em Remover.
4. Reinicie o computador e tente instalar novamente o Service Pack. Se o problema persistir, avance para o passo 5.
5. No ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato em O meu computador e clique em Propriedades.
6. Clique no separador Avançadas e, em Arranque e recuperação, clique em Definições
7. Em Arranque do sistema, clique em Editar.
   
   O ficheiro Boot.ini é aberto no Bloco de notas.
8. Localize e elimine o parâmetro /KERNEL=.
9. Guarde e feche o ficheiro Boot.ini.
10. Reinicie o computador.
11. Tente instalar o Service Pack do Windows XP.

Nota: depois de concluir os passos para resolver o problema, o Service Pack deverá ser correctamente instalado. Contudo, se o computador tiver um ficheiro Ntoskrnl.exe modificado em execução, poderá receber uma mensagem quando tentar instalar o Service Pack que indica que o programa de configuração do Service Pack irá substituir o ficheiro Ntoskrnl.exe modificado por uma versão actualizada.

Este comportamento ocorre por predefinição.

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Para obter informações adicionais sobre este problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
O erro descrito na secção "Sintomas" também ocorre quando tenta instalar o Windows XP SP2.