O serviço RPC pára com a identificação de evento 7031

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Sintomas

Pode ocorrer uma violação de acesso em Svchost.exe, e o serviço RPC (chamada de procedimento remoto) pode parar. A seguinte mensagem de erro é registrada no log de evento:
Tipo de evento: Erro
Origem do evento: Gerenciador de controle de serviços
Categoria do evento: Nenhuma
Identificação do evento: 7031
Descrição:
O serviço RPC (chamada de procedimento remoto) foi finalizado inesperadamente.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
260910 Como obter o service pack mais recente do Windows 2000

Informações sobre o hotfix

Um hotfix que recebe suporte foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o apenas em sistemas que apresentarem esse problema específico.

Para resolver esse problema, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/fale_ms.asp
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem à atualização específica em questão. A versão em inglês dessa correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (coordenadas de tempo universal). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.
   Data         Hora      Versão      Tamanho   Nome do arquivo
   ------------------------------------------------------------
   28-ago-2002  11:47  5.0.2195.5985  940.304   Ole32.dll
   28-ago-2002  11:47  5.0.2195.6035  429.328   Rpcrt4.dll
   28-ago-2002  11:47  5.0.2195.5985  186.128   Rpcss.dll
				

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados no começo deste artigo.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como obter um hotfix para o Windows 2000 Datacenter Server, clique no número abaixo para ler o arquivo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
265173 O programa Datacenter e o produto Datacenter Server do Windows 2000

Propriedades

ID do artigo: 327148 - Última revisão: terça-feira, 17 de maio de 2011 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbwin2000presp5fix kbbug kbfix KB327148

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