Preguntas más frecuentes acerca de las opciones de servicio técnico del producto y problemas conocidos de Windows XP Media Center Edition

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Resumen

En este artículo se describen algunas de las preguntas más frecuentes acerca de las opciones de soporte técnico de producto y los problemas conocidos de Microsoft Windows XP Media Center Edition.

Más información

Soporte técnico de Windows XP Media Center Edition

Pregunta: ¿Cómo puedo obtener soporte técnico de producto para Windows XP Media Center Edition?

Respuesta: Dado que Windows XP Media Center Edition se suministra con el sistema o el dispositivo de hardware, es el fabricante de hardware el que proporciona soporte técnico y asistencia para este software. El fabricante del equipo puede haber personalizado la instalación con componentes únicos, como controladores de dispositivo específicos y valores de configuración opcionales, para aprovechar al máximo el rendimiento del hardware. Si necesita ayuda técnica con Windows XP Media Center Edition, póngase en contacto directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para ofrecer soporte técnico del software preinstalado en sus productos hardware.

Archivo Readme de Media Center de octubre de 2002

Pregunta: ¿Cuáles son los problemas conocidos de Media Center?

Respuesta: Este archivo Readme incluye las últimas noticias y otra información que complementa la documentación de Windows XP Media Center Edition.

Configuración

Si no encuentra un conjunto de códigos IR que funcione con el adaptador durante la configuración, visite el siguiente sitio Web de Media Center para buscar la información más reciente acerca de la configuración del adaptador con Media Center:
http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/mediacenter/using/default.mspx
Media Center no puede conectarse automáticamente a Internet a través de una conexión de acceso telefónico ni detectar cuándo se ha establecido la conexión a Internet para obtener instrucciones actualizadas. Si utiliza una conexión de acceso telefónico como conexión principal a Internet, debe descargar periódicamente la Guía de programa mientras está conectado a Internet para obtener los datos actualizados. Se recomienda que vuelva a conectarse a Internet e inicie una descarga de los datos guía en Media Center cada dos o tres días.

Uso general

Media Center deja de ser estable cuando el sistema no tiene memoria suficiente. Por ejemplo, si Media Center está grabando datos procedentes de la televisión mientras se están ejecutando programas de tráfico intenso que utilizan mucha memoria del sistema (por ejemplo, juegos 3D), la grabación podría interrumpirse. Salga de los programas que no esté utilizando si se produce este problema.

Media Center no admite escenarios de varios monitores.

Para descargar correctamente los datos EPG, los valores de configuración Estándares y formatos y Ubicación (en Configuración regional y de idioma) deben coincidir. Por ejemplo, si se encuentra en Estados Unidos, Estándares y formatos debe estar establecido en Inglés (Estados Unidos) y Ubicación en Estados Unidos.

Es posible que el sonido Dolby 5.1 Surround no funcione correctamente si los controladores de audio instalados en el sistema no son los correctos.

Una ventana de Ayuda se puede poner en blanco cuando cambia su tamaño mientras Media Center Edition está en modo de ventana. El contenido de la ventana de Ayuda se puede ver de nuevo cuando termina de cambiar su tamaño.

Media Center puede dejar de responder cuando presiona ALT+TAB.

Mi TV

No se puede ver televisión en directo si el espacio en disco duro disponible es insuficiente.

Media Center no puede grabar televisión en unidades en las que la compresión esté activada.

Un programa de televisión sólo puede grabarse en directo. Si está viendo los programas de televisión almacenados en el búfer de pausa y, a continuación, presiona RECORD (Grabar), Media Center comienza a grabar la señal de difusión en directo del programa que esté sintonizado (no el segmento de reproducción del programa que está viendo desde el búfer de pausa). Para grabar exactamente lo que está viendo, presione primero LIVE TV (TV en directo) y, a continuación, RECORD (Grabar).

Media Center no muestra inmediatamente un mensaje de error cuando se programa una grabación que requiere más espacio del que actualmente hay disponible en el disco duro. En su lugar, aparece una advertencia que indica que el espacio en disco es insuficiente cuando se aproxima el momento de la grabación programada. Si Media Center no puede crear suficiente espacio de disco en ese momento, la operación de grabación no se lleva a cabo.

Un equipo con Media Center puede mostrar el comportamiento siguiente cuando se reanuda desde el modo de espera para grabar un programa de televisión:
  • Si está viendo televisión en Media Center antes de poner el equipo en espera, Media Center cambia de forma predeterminada al último canal que estaba viendo cuando el equipo se reanuda para grabar el programa. Por tanto, el monitor y el audio se activan. Asimismo, Media Center no vuelve al modo de espera cuando ha finalizado la grabación, ya que la secuencia de vídeo en directo sustituye los valores de configuración de energía del sistema que apagan el equipo cuando no se ha utilizado durante un periodo prolongado.
  • En cualquier otro caso, cuando Media Center se reanuda desde el modo de espera para grabar un programa, el monitor se enciende, pero no se reproduce el sonido. Una vez que Media Center haya terminado de grabar, su comportamiento dependerá de las opciones de configuración de energía predeterminadas del sistema.

    Para solucionar este problema, configure las opciones de energía del sistema de modo que el equipo entre en modo de espera cuando no se ha utilizado durante 15 a 30 minutos.
  • Si hace clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Recording (Grabación) en el área de notificación (en el extremo derecho de la barra de tareas) y, a continuación, hace clic en Stop current Recording (Detener grabación), Media Center deja de grabar sin mostrar ningún mensaje de advertencia.
  • Media Center y el adaptador pueden desincronizarse entre sí. Esto ocurre si Media Center explora un canal que no está incluido en su suscripción. Para evitar errores de grabación y de exploración de canales con el adaptador, personalice la guía de Media Center.

Vídeo

Cuando ve vídeo en Media Center, la reproducción puede escucharse con saltos o se puede pausar cuando cambia al modo de pantalla completa o sale de este modo.

El vídeo no se reproduce si la carpeta Recorded TV se elimina, se mueve o se cambia de nombre en las carpetas del sistema. Para volver a crear la carpeta Recorded TV, apague y reinicie el equipo. Durante el proceso de inicio se crea una nueva carpeta Recorded TV si ésta aún no existe.

Cuando una tarjeta de sonido o su controlador están deshabilitados o no están instalados, el vídeo no funciona en Mi TV, Mis Vídeos y DVD. En este caso, Media Center no muestra ningún mensaje de error.

El fabricante del equipo puede instalar componentes únicos, como controladores de dispositivos específicos, para aprovechar al máximo el rendimiento de Media Center en el hardware. Si actualiza o instala distintos controladores que los controladores predeterminados proporcionados por el fabricante del equipo, esto puede producir la distorsión de reproducción de DVD en Media Center.

Radio

Cuando escucha radio en Media Center, puede oír un salto, una pausa o una repetición en el sonido cuando cambia de canal, cuando cambia al modo de pantalla completa o cuando sale de este modo.

Cuando cambia de canal, puede ver brevemente una pantalla inmovilizada de un programa TV que ha visto previamente.

Las emisoras de radio presintonizadas guardadas ya no están disponibles al abrir Media Center. Este problema puede aparecer si cambió al modo de pantalla completa y salió de este modo rápida y repetidamente en una sesión anterior de Media Center Edition.

DVD

Cuando rebobina o avanza rápidamente un DVD a la velocidad máxima en Media Center, la escala de tiempo del indicador de progreso puede comportarse de forma errática.

Mi música

El avance rápido y el rebobinado no funcionan en Mi música.

Si realiza cambios en la lista de reproducción del reproductor de Windows Media o si agrega música a la carpeta Mi música mientras Media Center está abierto, estos cambios no aparecen en Mi música. Para poder ver estos cambios, deberá cerrar y volver a abrir Media Center.

Mis Fotos

Si rota una foto en otro programa mientras esa foto está abierta en Mis Fotos en Media Center, la foto no aparece rotada inmediatamente. Debe salir y volver a Mis fotos en Media Center para ver los cambios.

Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar información adicional acerca de Windows XP Media Center Edition?

Respuesta: Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/mediacenter/default.mspx
Los productos de otros fabricantes que se mencionan en este artículo han sido creados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Soporte técnico de Media Center

Puesto que el software Microsoft Windows XP Media Center Edition se incluyó con su sistema o dispositivo de hardware, es el fabricante de dicho hardware el encargado de proporcionar el soporte técnico y la asistencia correspondientes. Es posible que el fabricante personalizara la instalación con componentes únicos, como controladores de dispositivo específicos y valores de configuración opcionales, para maximizar el rendimiento del hardware. Si necesitara asistencia técnica para Windows XP Media Center Edition, póngase en contacto directamente con el fabricante del hardware ya que es el mejor cualificado para proporcionar soporte técnico del hardware que ha instalado.

También puede visitar el sitio Web de información sobre productos de Windows XP Media Center Edition:
http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/mediacenter/

Propiedades

Id. de artículo: 327158 - Última revisión: martes, 21 de febrero de 2006 - Versión: 8.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Palabras clave: 
kbenv kbinfo KB327158

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