XADM: Identificação 474 erro indica uma falha de hardware

Em sua instalação do Exchange 2000 Server, um ou mais dos seguintes problemas podem ocorrer:

• Os eventos similares à seguinte estão listados no log do aplicativo do Visualizador de eventos:

  Date:     date        Source:   ESE98
  Time:     time        Category: (2)
  Type:     Error       Event ID: 474
  User:     N/A
  Computer: Servername
  
  Description:
  Information store "2680" the database page read from the file "C:\Program 
  Files\Exchsrvr\mdbdata\priv1.edb" at offset 4050944 (0x00000000003dd000) for 4096 
  (0x00001000) bytes failed verification due to a page checksum mismatch.
  The expected checksum was 1537063750 (0x5b9dbb46) and the actual 
  checksum was 1536998214 (0x5b9cbb46).
  The read operation will fail with error - 1018 (0xfffffc06).
  If this condition persists then please restore the database from a previous 
  backup.

• Os usuários não é possível enviar ou receber mensagens de email.
• Você não pode iniciar o Microsoft Outlook no computador cliente.
• O serviço Exchange Message Transfer Agent (MTA) não é iniciado no computador Exchange 2000 Server.

Esses problemas podem ocorrer se o banco de dados do Exchange Server de armazenamento informações danificado.

Evento ID 474 erro indica um possível problema de hardware ou firmware no subsistema de disco rígido no servidor do Exchange. Essa falha causou danos físicos para a troca de banco de dados. Erro -1811 (0xfffff8ed hexadecimal) corresponde a JET_errFileNotFound e é descrito como o seguinte:

Para corrigir esse problema, mover caixas de correio da usuário para um segundo servidor do Exchange, diagnosticar e corrigir os problemas relacionados ao hardware no primeiro servidor, restaure o banco de dados do Exchange de um backup e mova as caixas de correio do usuário de volta para o primeiro servidor do Exchange.

Observação : se você não tiver um segundo servidor Exchange 2000, você pode instalar um temporariamente e em seguida, removê-lo após o processo de recuperação. Siga o procedimento de instalação do Exchange 2000 Server para o seu site.

Mover caixas de correio para um segundo Exchange Server

Para mover caixas de correio da usuário para o segundo servidor Exchange:

1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Active Directory Users and Computers .
2. Na árvore de console, expanda o objeto de domínio e, em seguida, clique no recipiente em que as contas de usuário cujas caixas de correio que você deseja mover estão armazenados.
3. Pressione e mantenha pressionada a tecla CTRL enquanto você clique nos nomes de usuários cujas caixas de correio você deseja mover para o segundo servidor Exchange. Quando você tiver selecionado todos os nomes que você deseja mover, clique com o botão direito na lista de usuários, clique em Exchange Tasks e em seguida, solte a tecla chave.
4. No Exchange Task Wizard, clique em Avançar , clique em Move Mailbox e em seguida, clique em Avançar .
   
   O local atual de caixas de correio do usuário é exibido.
5. Para especificar o destino para as caixas de correio, selecione um servidor na caixa servidor , selecione um armazenamento de caixa de correio na caixa Mailbox Store e em seguida, clique em Avançar .
6. Na tela final do Exchange Task Wizard, verifique se as informações estão corretas e, em seguida, clique em Concluir . Se as informações não estiverem corretas, clique em Voltar para corrigir as informações.

Desmontar o armazenamento de caixa de correio

Observação : neste procedimento, grupos administrativos estão ativados. Para habilitar grupos administrativos, execute as etapas no procedimento "Criar um grupo administrativo" na Ajuda do Exchange System Manager.

Para desmontar o armazenamento:

1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em System Manager .
2. Na árvore de diretório do Exchange System Manager , expanda Administrative Groups , expanda First Administrative Group , expanda Servers , expanda your Exchange server name e em seguida, expanda First Storage Group .
3. Clique com o botão direito do mouse Mailbox Store , clique em Desmontar armazenamento e clique em Sim para confirmar desmontando do armazenamento.

Copiar arquivos de log de transações

Você deve ter cópias atualizadas dos arquivos de log de transação para "repetição" mensagens de email até o tempo que o armazenamento foi desmontado. Como precaução, copie os arquivos de log para um local seguro caso o programa de backup substitui esses arquivos como parte do procedimento de restauração. Para copiar os arquivos de log:

1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em Prompt de comando .
2. No prompt de comando, digite md Logbackup , e, em seguida, pressione ENTER.
3. Digite cópia c:\progra~1\exchsrvr\mdbdata\*.* c:\logbackup e, em seguida, pressione ENTER.
   
   Observação : você pode usar o utilitário Esefile para rapidamente copiar arquivos de banco de dados grande.
   
   Para obter informações adicionais sobre como usar o Esefile utilitário, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   248406  (http://support.microsoft.com/kb/248406/EN-US/ ) XADM: Utilitário de suporte Esefile para Exchange Server 5.5 e Exchange 2000

Diagnosticar o dispositivo de hardware

Determinar a causa raiz do erro 474 de eventos. Isso geralmente é causado por um dispositivo com defeito no subsistema de disco rígido ou pelo firmware desatualizado ou incompatível no subsistema de disco rígido. Isso também pode ser indicado por erros de entrada/saída (E/s) de disco exibidos no log do sistema do Visualizador de eventos. Execute todos os diagnósticos de fabricante nos controladores de disco rígido. Verifique o sistema de arquivos para corrupção. Contate o fornecedor de hardware para obter atualizações de firmware disponível para discos rígidos ou controladores.

Restaurar banco de dados do Exchange a partir de um backup

Use o programa de backup para restaurar os arquivos Priv1.edb e Priv1.stm. Certifique-se de que seu software de backup não monta o banco de dados após você restaurar os arquivos (se você usar o NTBackup para restaurar os bancos de dados, clique para desmarcar a caixa de seleção Montar banco de dados após restauração no Assistente para restauração).

Copiar os arquivos de log da pasta Logbackup

Se a operação de restauração substituiu os arquivos de log de transações, ou use Windows Explorer ou o comando de cópia em um prompt de comando para copiar os arquivos de log (.log) de transações da pasta Logbackup (onde você salvou anteriormente-los) para seu local original (por padrão, c:\Arquivos de programas\Exchsrvr\Mdbdata).

Armazenamento de remontagem

Para remontar o armazenamento:

1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em System Manager .
2. Na árvore de diretório do Exchange System Manager , expanda Administrative Groups , expanda First Administrative Group , expanda Servers , expanda your Exchange server name e em seguida, expanda First Storage Group .
3. Clique com o botão direito do mouse Mailbox Store e clique em Mount Store . Na caixa de diálogo Mailbox Store , clique em OK .
   
   O armazenamento de informações inicia a repetição as mensagens de volta para o tempo que eles foram desmontados e traz o sistema de mensagens para a data e hora atuais.
4. Execute um backup online imediato.

Se você não tiver um backup válido com o qual restaurar o banco de dados, você deve executar uma operação de reparo no banco de dados danificado. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Execute a operação de reparo, conforme descrito no seguinte artigo:
   259851  (http://support.microsoft.com/kb/259851/ ) Implicações de executar o comando eseutil /p ou edbutil / r no Exchange
2. Após a operação de reparo é concluída com êxito, execute uma desfragmentação offline do banco de dados para recuperar o banco de dados de erros de soma de verificação. A velocidade aproximada desse procedimento é de 4 a 6 GB por hora. Você também precisará sobre 110 por cento do tamanho do banco de dados disponível como espaço livre em disco rígido para executar esta operação. Para obter informações adicionais sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   192185  (http://support.microsoft.com/kb/192185/EN-US/ ) XADM: Como desfragmentar com o utilitário Eseutil (Eseutil.exe)
3. Execute o utilitário Isinteg no banco de dados reparado para detectar e corrigir erros lógicos no armazenamento do que pode resultar da operação de reparo. Este procedimento é executado na taxa de cerca de 3 a 6 gigbytes (GB) por hora. Por padrão, o programa Isinteg é localizado na pasta Files\Exchsrvr\Bin de programa na unidade em que o Exchange 2000 está instalado.
   
   Sintaxe: isinteg -s servername - verbose - fix - teste alltests -l path and file name for log
   
   Por exemplo, digite o seguinte comando, onde servername é o nome do servidor Exchange 2000:
   Isinteg -s servername - corrigir - teste alltests - c:\isinteg1.log detalhado -l
   Digite o número do armazenamento não-montado que você deseja e, em seguida, pressione ENTER.
4. Examinar o arquivo de log é produzido pelo Isinteg procedimento e, em seguida, repita o Isinteg comando até que o número de correções e erros no arquivo de log é igual a 0 (zero) ou até que o número de erros e correções não altera.
   
   Observação : Especifique um nome diferente para o arquivo de log sempre que você execute o utilitário Isinteg.
5. Executar o programa Esefile desfragmentados bancos de dados (.edb e .stm) para executar a verificação de soma de verificação.
   
   Observação : Esefile O programa está disponível no CD-ROM do Exchange 2000 na pasta Support\Utils\I386 .
   
   Para obter informações adicionais sobre como usar Esefile.exe, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   248406  (http://support.microsoft.com/kb/248406/EN-US/ ) XADM: Utilitário de suporte Esefile para Exchange Server 5.5 e Exchange 2000
   Um banco de dados reparado não deve ser deixado na produção. Embora a opção /d é usada com o comando Eseutil para desfragmentar um banco de dados, o programa Eseutil realmente cria um novo banco de dados para armazenar as informações desfragmentadas e substitui o banco de dados existente por esta nova cópia. Isso é particularmente útil em cenários em que a estrutura de banco de dados existente pode estar corrompida.
6. Monte o armazenamento de informações.
7. Execute um backup imediato on-line do banco de dados reparado.

Em alguns casos, depois de executar a operação de reparo, talvez haja sintomas que o utilitário Isinteg não pode corrigir, como mensagens desaparecendo ou serviços que não está respondendo (deslocado). Nesse caso, convém usar o utilitário de mesclagem do caixa de correio de Exchange (ExMerge) para exportar os dados fora do banco de dados, criar um novo banco de dados e importe os dados nela. Para fazer isso, siga estas etapas.

Observação : um banco de dados de armazenamento de informações de redefinição pode resultar em perda de funcionalidade ou funcionalidade reduzida para os usuários com relação a regras, arquivos off-line e pastas, delegar permissões e formulários personalizados.

1. Copie os três arquivos localizados na pasta Support\Utils\i386\Exmerge no CD-ROM do Exchange 2000 ou no CD-um ROM Exchange 2000 Service Pack para o diretório Files\EXCHSRVR\BIN programa localizado na unidade em que você instalou o Exchange.
   
   Observação : para obter informações detalhadas sobre como instalar e usar o utilitário Mailbox Merge, modo de exibição a ExMerge.doc arquivo que é contido na pasta Support\Utils\i386\Exmerge em CD-ROM do Exchange 2000 ou em um CD-ROM do Exchange 2000 service pack.
2. Monte o armazenamento se ele já não está montado.
3. Conceda permissões de Receive As e Enviar As para as caixas de correio no banco de dados do qual você deseja exportar mensagens de sua conta administrativa. Para fazer isso:
   1. Inicie o Exchange System Manager e, em seguida, localize o recipiente que contém o banco de dados que você deseja--por exemplo, Mailbox Store (Servername).
   2. Clique o banco de dados com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Propriedades .
   3. Clique na guia segurança , clique em sua conta na lista nome (por exemplo, clique em administrador ) e em seguida, clique para selecionar a Send e as Receive As caixas de seleção Permitir na lista permissões .
   4. Clique em Aplicar , clique em OK e, em seguida, feche o Exchange System Manager.
4. Inicie o Windows Explorer, localize a pasta que contém o arquivo Exmerge.exe (por padrão, c:\Arquivos Files\Exchsrvr\Bin) e, em seguida, clique duas vezes em Exmerge.exe .
5. Clique em Avançar , clique em Extract or Import (Two Step Procedure) e, em seguida, clique em Avançar .
6. Clique em etapa 1: extrair dados de um Exchange Server Mailbox e em seguida, clique em Avançar .
7. Digite o nome do servidor Exchange 2000 na caixa Nome do Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Opções .
8. Na guia dados , clique para selecionar as seguintes caixas de seleção:
   usuário mensagens e pastas
   mensagens da pasta associada
   permissões de pasta
   
   Observação : A caixa de seleção itens do Dumpster é para itens recuperáveis que foram excluídos por usuários (quando a opção de Recuperação de item excluído é selecionada). Esta opção requer mais espaço na partição de destino.
9. Clique na guia Procedimento importar e clique no método que você deseja usar para importar dados para o armazenamento de destino.
   
   A seleção de Mesclar dados no armazenamento de destino usada com mais freqüência e é selecionada por padrão.
10. Clique na guia datas e clique em All (se ela não ainda estiver selecionada).
11. Clique em Aplicar , clique em OK e, em seguida, clique em Avançar .
12. Clique em Selecionar tudo , verifique se todos os usuários estão selecionados e em seguida, clique em Avançar .
13. Verifique se a seleção de localidade padrão está correta e, em seguida, clique em Avançar .
14. Na página Diretório de destino , clique em uma partição que tenha o espaço necessário para armazenar os arquivos .pst que serão exportados. Você também pode direcionar os arquivos .pst para outro servidor se você não tiver espaço na unidade local. Se for esse o caso, certifique-se que você mapear uma unidade para o local remoto. Se você copiar os arquivos .pst para outro servidor, o tempo que leva para executar o processo aumenta substancialmente.
15. Clique em Avançar , clique em Avançar e, em seguida, clique em Concluir quando tiver concluído o procedimento de exportação.
16. Pare o serviço Armazenamento de informações e em seguida, fazer backup ou renomear os arquivos de banco de dados com o qual você tiver problemas.
    
    importante : O banco de dados pode ser armazenado em uma partição e o log de arquivos em outra partição. Você pode mover esses arquivos para outro servidor ou renomeá-los, mas a Microsoft recomenda que você manter uma cópia dos arquivos de log e banco de dados original até que você determinou que esse processo trabalhou corretamente.
17. Inicie o serviço de armazenamento de informações e, em seguida, montar o armazenamento.
    
    Isso cria outro arquivo de banco de dados Priv1.edb.
    
    Observação : em alguns casos, talvez seja necessário reiniciar os serviços do Exchange ou reinicie o servidor antes de montar o armazenamento. Isso torna-se de que você precisará forçar a criação de um banco de dados vazio.
18. Logon à sua caixa de correio e, em seguida, enviar uma mensagem de teste para todos os usuários que estão no servidor.
    
    Essa etapa é fundamental para o processo de utilitário Exmerge. Isso cria, na verdade, as caixas de correio no novo banco de dados.
19. Inicie o utilitário ExMerge e, em seguida, clique em Avançar .
20. Clique em extrair ou importar (duas etapas procedimento) e em seguida, clique em Avançar .
21. Clique em etapa 2: importar dados para um servidor Exchange Mailbox e em seguida, clique em Avançar .
22. Digite o nome do servidor Exchange 2000 na caixa Nome do Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Opções .
23. Na guia dados , clique para selecionar as seguintes caixas de seleção:
    usuário mensagens e pastas
    mensagens da pasta associada
    permissões de pasta
24. Clique em Aplicar , clique em OK e, em seguida, clique em Avançar .
25. Clique em Selecionar tudo e, em seguida, clique em Avançar .
    
    Observação : se alguns usuários não estiverem listados na página Seleção de caixa de correio , eles podem não recebeu a mensagem de email que você enviou para todos os usuários. Certifique-se de que você enviou uma mensagem de teste para todos os usuários. Nesse caso, feche a operação do ExMerge, envie ao usuário uma mensagem de email e reinicie a operação do Exmerge.
26. Verifique se a seleção de localidade padrão está correta e, em seguida, clique em Avançar .
27. Selecione a pasta que contém os arquivos .pst que você exportou (por exemplo, C:\Exmergedata) e, em seguida, clique em Avançar .
28. Clique em Avançar e, em seguida, clique em Concluir quando o processo de importação é concluído com êxito.
29. Faça logon em um número de caixas de correio para confirmar que seu conteúdo foram importado com êxito.

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter informações adicionais sobre a recuperação de desastres do Exchange 2000, visite o seguinte site da Microsoft TechNet: