Computer hängt beim Neustart oder beim Herunterfahren, wenn mehrere Programme die Funktion ExitWindowsEx() aufrufen

SPRACHE AUSWÄHLEN SPRACHE AUSWÄHLEN
Artikel-ID: 327565 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Dieser Artikel wurde zuvor veröffentlicht unter D327565
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
327565 Computer hangs during shutdown or restarts if multiple programs call the ExitWindowsEx() function
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
Alles erweitern | Alles schließen

Problembeschreibung

Falls zwei oder mehr Programme versuchen, Windows herunterzufahren bzw. neu zu starten, kann der Computer, auf dem Microsoft Windows XP oder Microsoft Windows 2000 ausgeführt wird, beim Herunterfahren eventuell nicht mehr reagieren (hängen). Der Desktophintergrund kann sichtbar sein und eventuell bewegt sich auch der Mauszeiger, der Computer reagiert jedoch nicht mehr auf Tastatureingaben (einschließlich [STRG]+[ALT]+[ENTF]). Sie müssen Ihren Computer in diesem Fall eventuell ausschalten. Falls die Funktion "Automatische Updates" darauf konfiguriert ist, Updates von Windows Update, Microsoft Update oder von einem Windows Server Update Service-Server (WSUS-Server) zu installieren, reagiert das Windows 2000-System nach dem Installieren der Updates beim Herunterfahren oder einem Neustart eventuell nicht mehr.

Ursache

Falls mehrere Programme nahezu zeitgleich die Funktion ExitWindowsEx aufrufen, um Windows herunterzufahren oder neu zu starten, wird eine der Meldungen zum Herunterfahren eventuell auf fehlerhafte Weise verworfen. Wenn dies der Fall ist, kann der Prozess des Herunterfahrens nicht abgeschlossen werden.

Lösung

Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist jetzt bei Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen dieses spezielle Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Falls der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie am Anfang dieses Knowledge Base-Artikels den Hinweis "Hotfix-Download ist verfügbar". Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste mit Telefonnummern der Kundenbetreuung bzw. des Support von Microsoft zu erhalten oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Hinweis: Das Formular "Hotfix-Anfrage" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Falls Ihre Sprache nicht angezeigt wird, gibt es für diese Sprache (noch) keinen Hotfix.
Hinweis: Es ist kein Windows 2000-Hotfix für dieses Problem verfügbar, weil sich Windows 2000 in der Extended Support-Phase befindet. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf folgender Website von Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/lifecycle/servicepacks.mspx
Weitere Informationen zu den Microsoft Support Lifecycle-Richtlinien finden Sie auf folgender Website von Microsoft:
http://support.microsoft.com/lifecycle/?LN=de&x=11&y=11
Die englische Version dieses Hotfixes weist die in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Dateiattribute (oder höher) auf. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Coordinated Universal Time" (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Den Unterschied zwischen UTC-Zeit und lokaler Zeit können Sie in der Systemsteuerung unter "Datum und Uhrzeit" mithilfe der Angaben auf der Registerkarte Zeitzone ermitteln.
   Datum        Zeit   Version       Größe      Dateiname
   -------------------------------------------------------
   22.08.2002   19:16  5.1.2600.100  1.671.040  Win32k.sys
				

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.

Eigenschaften

Artikel-ID: 327565 - Geändert am: Freitag, 20. Juni 2008 - Version: 2.3
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Keywords: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe KB327565
Microsoft stellt Ihnen die in der Knowledge Base angebotenen Artikel und Informationen als Service-Leistung zur Verfügung. Microsoft übernimmt keinerlei Gewährleistung dafür, dass die angebotenen Artikel und Informationen auch in Ihrer Einsatzumgebung die erwünschten Ergebnisse erzielen. Die Entscheidung darüber, ob und in welcher Form Sie die angebotenen Artikel und Informationen nutzen, liegt daher allein bei Ihnen. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von Microsoft im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Artikel oder Informationen ausgeschlossen.

Ihr Feedback an uns

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com