Komputer hang saat mati atau restart jika beberapa program memanggil fungsi ExitWindowsEx()

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 327565 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Jika dua atau lebih program mencoba untuk menutup atau me-restart Windows, komputer yang menjalankan Microsoft Windows XP atau Microsoft Windows 2000 mungkin berhenti merespons saat itu adalah mematikan. The desktop wallpaper mungkin terlihat dan mouse pointer dapat bergerak, tapi komputer mungkin tidak menanggapi input keyboard (termasuk tombol CTRL + ALT + DELETE kombinasi). Anda mungkin harus mematikan komputer untuk melanjutkan. Jika Pembaruan otomatis dikonfigurasi untuk menginstal pembaruan dari Pembaruan Windows, dari Pembaruan Microsoft, atau layanan Pembaruan Server Windows (WSUS) server, Windows 2000 sistem mungkin berhenti merespons selama pematian atau me-restart setelah Anda menginstal pembaruan.

PENYEBAB

Jika program beberapa panggilan ExitWindowsEx fungsi untuk menutup atau me-restart Windows di hampir saat yang sama, salah satu pesan shutdown dapat dibuang salah. Ketika ini terjadi, proses pematian tidak lengkap.

PEMECAHAN MASALAH

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan di artikel ini. Gunakan hotfix ini hanya untuk sistem yang mengalami masalah khusus ini. Hotfix ini mungkin akan dilakukan pengujian tambahan. Oleh karena itu, apabila tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak selanjutnya yang berisi hotfix ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, akan ada bagian "Tersedia unduhan hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak ditampilkan, hubungi Layanan Pelanggan Microsoft dan Dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda perlu membuat permintaan layanan tersendiri. Biaya dukungan biasa akan diterapkan pada pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk di hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon pelanggan layanan dan dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan tersendiri, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk perbaikan terbaru tersedia. Jika tidak menemukan bahasa Anda, ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Catatan Ada tidak ada perbaikan terbaru Windows 2000 tersedia untuk masalah ini karena Windows 2000 dalam fase dukungan diperpanjang. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://www.Microsoft.com/Windows/Lifecycle/servicepacks.mspx
Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan siklus hidup produk Microsoft, kunjungi Setelah situs Web Microsoft: setelah situs Web
http://support.Microsoft.com/Common/International.aspx?RDPATH = dm; en-kita; siklus hidup.
Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Apabila Anda melihat informasi berkas, tanggal akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan Zona waktu tab pada item tanggal dan waktu dalam Panel kontrol.
   Date         Time   Version       Size       File name
   -------------------------------------------------------
   22-Aug-2002  19:16  5.1.2600.100  1,671,040  Win32k.sys
				

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Properti

ID Artikel: 327565 - Kajian Terakhir: 03 Oktober 2011 - Revisi: 3.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Kata kunci: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe kbmt KB327565 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:327565

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com