Il computer si blocca durante l'arresto o il riavvio se pi¨ programmi richiamano ExitWindowsEx()

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 327565 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

Sintomi

Se due o pi¨ programmi tentano di arrestare o riavviare Windows, Ŕ possibile che il computer si blocchi durante l'arresto. ╚ possibile che lo sfondo del desktop sia visibile e sia possibile muovere il puntatore del mouse, ma il computer potrebbe non rispondere agli input dalla tastiera, nemmeno alla combinazione di tasti CTRL+ALT+CANC. Potrebbe essere necessario spegnere il computer per continuare.

Cause

Se pi¨ programmi richiamano pi¨ o meno contemporaneamente la funzione ExitWindowsEx per arrestare o riavviare Windows, uno dei messaggi di chiusura potrebbe essere erroneamente eliminato. Quando ci˛ accade, il processo di arresto non pu˛ essere portato a termine.

Risoluzione

╚ disponibile una correzione supportata da Microsoft, che Ŕ tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico. ╚ possibile che su questa correzione vengano eseguiti ulteriori test. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltÓ, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows XP contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft (PSS) e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com
NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Clienti potrebbero essere annullate qualora un addetto del Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverÓ il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questa correzione ha gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data      Ora    Versione       Dimensione Nome file
   -----------------------------------------------------
   22.08.02  19.16  5.1.26000.100  1.671.040  Win32k.sys
				

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 327565 - Ultima modifica: venerdý 31 marzo 2006 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Chiavi:á
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix KB327565
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com