Computador deixa de responder durante o encerramento ou reinicia se múltiplos programas chamam a função ExitWindowsEx()

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Sintomas

Se dois ou mais programas tentarem encerrar ou reiniciar o Windows, o computador com o Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000 poderão deixar de responder enquanto está a ser encerrado. O padrão de fundo do ambiente de trabalho poderão ser visível e poderá mover o ponteiro do rato, mas o computador poderá não responder à entrada do teclado (incluindo a combinação de teclas CTRL + ALT + DELETE). Poderá ter de desligar o computador para continuar. Se a actualização automática estiver configurada para instalar actualizações a partir do Windows Update, a partir do Microsoft Update ou a partir de um servidor Windows Server Update Service (WSUS), o sistema Windows 2000 poderá deixar de responder durante o encerramento ou reiniciar depois de instalar actualizações.

Causa

Se vários programas de chamam a função de ExitWindowsEx encerrar ou reiniciar o Windows quase simultaneamente, uma das mensagens encerramento poderão ser eliminada incorrectamente. Quando esta situação ocorre, o processo de encerramento não é concluído.

Resolução

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Nota Não existe nenhuma correcção do Windows 2000 disponível para este problema porque Windows 2000 está a ser uma fase de suporte alargado. Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/lifecycle/servicepacks.mspx
Para obter mais informações sobre as políticas de ciclo de vida de produto Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft: Web site a seguir
http://support.microsoft.com/common/international.aspx?RDPATH=dm;en-us;lifecycle.
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version       Size       File name
   -------------------------------------------------------
   22-Aug-2002  19:16  5.1.2600.100  1,671,040  Win32k.sys
				

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Propriedades

Artigo: 327565 - Última revisão: 19 de fevereiro de 2007 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe KB327565 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 327565

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