如果多个程序调用 ExitWindowsEx() 函数,将导致计算机在关机或重新启动期间挂起

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症状

如果两个或更多的程序尝试关闭或重新启动 Windows,则正在运行 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows 2000 的计算机在关机期间可能停止响应。桌面墙纸可能会显示,鼠标指针可能也能移动,但计算机可能不响应键盘输入(包括 Ctrl+Alt+Delete 组合键)。可能必须关闭计算机才能继续。如果将自动更新配置为从 Windows Update、Microsoft Update 或从 Windows Server Update Service (WSUS) 服务器安装更新,则安装更新之后,Windows 2000 系统可能会在关机或重新启动期间停止响应。

原因

如果多个程序几乎同时调用 ExitWindowsEx 函数以关闭或重新启动 Windows,其中一个关机消息可能被不正确地忽略。如果发生这种情况,关机过程无法完成。

解决方案

Microsoft 提供了一个受支持的修补程序。但是,此修补程序仅用于解决本文所述的问题。请仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

如果可以下载此修补程序,此知识库文章顶部将存在“提供修补程序下载”部分。如果此部分不存在,请联系 Microsoft 客户支持服务部门以获取该修补程序。

注意:如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答,您可能需要另行创建服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。有关 Microsoft 客户支持服务部门的电话号码的完整列表,或者另行创建服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意:“提供修补程序下载”窗体显示了修补程序提供的语言。如果找不到需要的语言,则说明修补程序没有那种语言的版本。
注意:因为 Windows 2000 还在扩展支持阶段,所以未提供此问题的修补程序。有关更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/windows/lifecycle/servicepacks.mspx
有关 Microsoft 产品生命周期策略的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站: 下面的网站
http://support.microsoft.com/common/international.aspx?RDPATH=dm;en-us;lifecycle.
此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调通用时间 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项中的“时区”选项卡。
日期         时间   版本        大小     文件名
   -------------------------------------------------------
22-Aug-2002  19:16  5.1.2600.100  1,671,040  Win32k.sys
				

状态

Microsoft 已经确认这是在“适用于”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

属性

文章编号: 327565 - 最后修改: 2008年9月11日 - 修订: 2.3
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
关键字:?
kbautohotfix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe KB327565
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