如果有多個程式呼叫 ExitWindowsEx() 函數,電腦便會在關機或重新啟動期間出現擱置的情形

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徵狀

如果有兩個以上的程式嘗試關閉或重新啟動 Windows,則執行 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows 2000 的電腦在關機時可能會停止回應。桌面底色圖案可能還是看得到,而滑鼠指標也可以移動,但是電腦可能對鍵盤輸入 (包括 CTRL+ALT+DELETE 按鍵組合在內) 沒有反應。您可能必須先關閉電腦才能繼續。如果「自動更新」已設定為從 Windows Update、Microsoft Update 或 Windows Server Update Service (WSUS) 伺服器安裝更新,則在您安裝更新後,Windows 2000 系統在關機或重新啟動期間可能會停止回應。

發生的原因

如果多個程式幾乎同時呼叫 ExitWindowsEx 函式以關閉或重新啟動 Windows,可能會錯誤地丟棄其中一個關機訊息。發生這種情況時,關機程序便無法完成。

解決方案

Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,我們建議您等候下一版包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果 Hotfix 已開放下載,此知識庫文章的頂端會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段,請連絡「Microsoft 客戶服務及支援」以取得 Hotfix。

注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單,或是另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言,這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。
注意 目前沒有 Windows 2000 Hotfix 可解決此問題,因為 Windows 2000 目前為延伸支援階段。如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://www.microsoft.com/windows/lifecycle/servicepacks.mspx
如需 Microsoft 產品生命週期原則的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站: 下列網站
http://support.microsoft.com/common/international.aspx?RDPATH=dm;en-us;lifecycle
此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期與時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 項目的 [時區] 索引標籤。
日期         時間   版本      大小       檔名
   -------------------------------------------------------
22-Aug-2002  19:16  5.1.2600.100  1,671,040  Win32k.sys
				

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。

屬性

文章編號: 327565 - 上次校閱: 2008年8月13日 - 版次: 2.3
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
關鍵字:?
kbautohotfix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe KB327565
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