CARA: Memecahkan masalah perangkat yang tidak dikenal di Pengelola Perangkat di Windows Server 2003

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 327756 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

RINGKASAN

Artikel ini selangkah demi selangkah menjelaskan bagaimana memecahkan tidak diketahui perangkat di Manajer perangkat. Anda dapat menggunakan Pengelola Perangkat untuk melihat Status perangkat keras komputer pada komputer berbasis Windows. Tidak dikenal perangkat mungkin tercantum di sebelah tanda tanya kuning. Ini menunjukkan bahwa perangkat keras tidak berfungsi dengan benar karena sistem tidak tahu apa driver untuk menginstal untuk hardware. Mungkin sulit bagi Anda untuk menentukan penyebab perangkat ini tidak dikenal karena ada beberapa indikasi dari apa mungkin membuat itu. Penyebab berikut adalah penyebab paling umum perangkat tidak dikenal:
  • Perangkat tidak memiliki pengandar perangkat diinstal.
  • Perangkat menggunakan pengandar perangkat dari versi yang berbeda Microsoft Windows.
  • Device ID tidak diakui.
  • Perangkat keras atau firmware rusak.

Perangkat tidak memiliki pengandar perangkat

Ketika pengandar perangkat untuk perangkat ini tidak tersedia, perangkat Manajer menampilkan perangkat sebagai tidak dikenal, dan tempat itu di Perangkat folder. Hal ini sangat umum dengan Universal Serial Bus (USB) dan Institute of Electrical and Electronics Engineering (IEEE) 1394 komposit perangkat. Juga, status "Kode galat 1" atau "Kode kesalahan 10" dapat ditampilkan Ketika Anda melihat properti perangkat di Manajer perangkat.

CATATAN: Kebanyakan USB dan IEEE 1394 perangkat yang dirancang untuk berfungsi dengan baik tanpa driver perangkat tambahan, karena mereka dikonfigurasi dan diaktifkan oleh pengandar yang disertakan dengan Windows untuk jenis bus. Namun, pengandar perangkat tambahan diperlukan jika perangkat tidak sesuai dalam didefinisikan dan Windows disediakan kelas driver. Jika bus tidak dapat mengidentifikasi perangkat, itu menafsirkan perangkat ini sebagai perangkat komposit, dan laporan itu seperti di perangkat Manajer.

Menggunakan Microsoft Windows 98 atau Microsoft Windows 95 pengandar perangkat

Anda tidak dapat menggunakan virtual device driver (.vxd) file umum untuk Windows 98 atau Windows 95 driver dengan Windows Server 2003. Jika Anda mencoba untuk menginstalnya pada komputer berbasis Windows Server 2003, perangkat mungkin terdaftar sebagai tidak diketahui di Pengelola Perangkat. Hal ini biasanya terjadi ketika perangkat pabrik pengandar tidak benar membedakan antara dua driver, atau mengasumsikan bahwa Windows Server 2003 dapat menggunakan Windows 98 atau Windows 95 .vxd file.

ID perangkat yang tidak diakui

Setiap perangkat keras telah pengenal khusus yang digunakan oleh Plug and Play. Pengidentifikasi ini dapat terdiri dari sejumlah jenis yang berbeda, vendor ID, ID perangkat, subsistem ID, subsistem vendor ID, atau revisi ID. ID perangkat Apakah tidak sekarang, atau komputer berbasis Windows Server 2003 tidak mengenali perangkat ID, pengelola perangkat mungkin daftar perangkat ini sebagai tidak diketahui.

CATATAN: Program perangkat lunak yang memerlukan virtual kait ke dalam perangkat keras mungkin membuat perangkat ini. Sebagai contoh, Compaq wawasan manajer menciptakan virtual perangkat untuk berkomunikasi dengan dan memantau hardware. Upgrade komputer yang telah Compaq wawasan Manager diinstal untuk Windows Server 2003 dapat menghasilkan tidak diketahui perangkat di Manajer perangkat. Hal ini terjadi karena versi perangkat lunak tidak memberikan definisi yang benar untuk ini virtual perangkat.

Perangkat yang menjembatani antara jenis bis, seperti perangkat pengandar yang memungkinkan perangkat port paralel untuk meniru sistem komputer kecil Interface (SCSI) atau ATAPI bus, juga dikenal untuk menghasilkan perangkat yang tidak dikenal di Pengelola Perangkat.

Rusak Hardware atau Firmware

Skenario tentang bagaimana rusak perangkat keras atau firmware mungkin menyebabkan unknown perangkat akan terdaftar pada Pengelola Perangkat adalah:

Perangkat virtual yang dibuat dengan perangkat lunak

Pengandar perangkat lunak-hanya jangan memaparkan ID perangkat, dan ada adalah tidak ada metode standar untuk menginstal perangkat ini. Beberapa produsen menginstal perangkat dengan menggunakan program instalasi InstallShield, atau serupa metode. Perhatikan bahwa perangkat lunak yang diinstal oleh metode lain tidak dapat benar-benar dihapus ketika perangkat akan dihapus pada Pengelola Perangkat. Anda mungkin memiliki untuk memeriksa registri pada komputer Anda dan verifikasi bahwa semua masukan yang telah dihapus.

Gunakan salah satu metode berikut untuk menentukan jika tak dikenal perangkat yang dibuat oleh perangkat lunak:
  • Anda dapat memulai komputer Anda pada Mode aman untuk mencoba menentukan jika perangkat tidak diketahui yang dibuat oleh perangkat lunak. Ketika Anda mulai komputer Anda, tekan F8, pilih Mode Aman, kemudian tekan ENTER. Jika perangkat tidak dikenal tidak lagi tercantum pada Pengelola Perangkat, tidak diketahui perangkat ini mungkin tidak perangkat keras. Catatan bahwa ini metode ini tidak selalu akurat.
  • Jika Anda mencurigai sebuah program perangkat lunak tertentu mungkin menciptakan perangkat yang tidak diketahui, memeriksa Startup folder di komputer Anda untuk melihat program apa yang terkonfigurasi untuk dijalankan pada startup. Anda dapat juga memeriksa menu bar untuk indikasi apa program secara otomatis dimulai. Namun, Ingat bahwa beberapa program yang dapat dikonfigurasi untuk menjalankan pada startup tidak muncul di map Startup.
  • Alat informasi sistem dapat berguna dalam diagnosis karena perangkat yang tidak dikenal. Untuk menjalankan alat informasi sistem:
    1. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
    2. Dalam Terbuka jenis, Msinfo32.exe kemudian tekan MASUKKAN.
    3. Daftar lengkap dari setiap program yang dikonfigurasi untuk menjalankan pada startup ditampilkan. Periksa log peristiwa untuk kesalahan yang berhubungan dengan salah satu program ini untuk melihat apakah ada satu yang tidak bekerja dengan benar. Jika Anda menemukan acara terkait, menghapus program terkait. Perhatikan bahwa fakta bahwa sebuah program adalah menciptakan perangkat yang tidak dikenal tidak merupakan indikasi bahwa program tidak bekerja, kecuali program tergantung pada perangkat untuk memulai program terkait.
  • Anda dapat melihat setiap komponen di komputer Anda, termasuk driver yang diperlukan untuk membuat komponen yang bekerja. Untuk melihat komponen yang diinstal pada komputer Anda, klik Komponen folder informasi sistem konsol pohon, dan kemudian klik sub-Component untuk melihat sifat di panel layar.
  • Periksa Masalah perangkat folder di konsol sistem informasi di bawah komponen.CATATAN: Ikuti langkah-langkah pada metode sebelumnya untuk melihat Komponen folder.

    Kolom berikut tercantum:

    • The Perangkat kolom daftar nama umum untuk perangkat, atau nama pengandar perangkat yang berhubungan dengan itu.
    • The ID perangkat PnP kolom daftar id perangkat seperti PCI ID, ISA ID, ID untuk beberapa lain jenis bis, atau jenis yang tidak diketahui.
    • The Kode kesalahan kolom daftar kode kesalahan yang berhubungan dengan khusus ini masalah. Dalam banyak situasi, kode kesalahan Pengelola Perangkat membantu Anda untuk menentukan apa dibuat perangkat yang tidak diketahui. Sebagai contoh, jika komputer Anda menghasilkan pesan kesalahan "pengandar perangkat yang buruk atau hilang", tiga jenis entri dapat terdaftar di Masalah perangkat folder, tergantung pada tipe perangkat:
      • PCI PnP ID perangkat:
        Device Name | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Error code
        							
      • ISA PnP ID:
        Device Name | ?\PNP0000\0
        							
      • Buruk atau pengandar perangkat yang kompatibel:
        Device Name | ROOT\UNKNOWN\0000
        							
  • Informasi yang tercantum pada berkas Setupapi.log mungkin membantu Anda untuk mengidentifikasi apa yang mungkin dibuat perangkat yang tidak diketahui. Hal ini berlaku jika perangkat memiliki nama bermakna. Kadang-kadang nama perangkat terdaftar adalah menyesatkan. Sebagai contoh, perangkat mungkin tercantum sebagai perangkat serial di perangkat Manajer, ketika pada kenyataannya itu tidak terkait dengan serial port. Ini biasanya terjadi ketika ID parsial Plug and Play yang tersedia, dan Pengelola Perangkat menafsirkan ini sebagai perangkat serial. Tafsiran ini dapat disebabkan oleh kompatibel ID yang ditentukan oleh perangkat. Anda dapat memperbaiki ini dengan mencari program startup yang mungkin tidak akan berfungsi dengan benar.
Perhatikan bahwa menghapus perangkat yang tidak diketahui di Pengelola Perangkat bekerja Jika program perangkat lunak adalah menciptakan perangkat yang tidak diketahui. Anda harus menghapus program yang menciptakan itu, dan kemudian restart komputer Anda. Juga, jika yang tidak diketahui perangkat masih terdaftar setelah Anda me-restart komputer Anda pada Mode Aman, kontak Layanan dukungan produk Microsoft untuk bantuan dalam menghapus perangkat.

Perangkat keras

Mengisolasi perangkat keras kurang kompleks daripada perangkat virtual, dan Anda dapat menggunakan salah satu metode berikut:
  • Hapus perangkat keras dari komputer Anda salah satu pada satu waktu sampai perangkat tidak dikenal tidak lagi tercantum di Pengelola Perangkat. Catatan bahwa ini metode mungkin lambat, dan tidak selalu dapat diandalkan.
  • Verifikasi bahwa pengandar perangkat digital ditandatangani. Jika selama penginstalan pengandar perangkat, Windows 2000 mendeteksi bahwa perangkat pengemudi tidak ditandatangani secara digital, pesan galat berikut dibuat:
    Tidak ditandatangani secara digital
    Perhatikan bahwa perangkat pengandar yang telah ditandatangani secara digital mungkin masih terdaftar sebagai tak dikenal perangkat di Manajer perangkat. Perhatikan juga bahwa Anda mungkin tidak melihat pesan kesalahan ini jika itu telah dimatikan.
Anda dapat memblokir instalasi unsigned device driver. Ini mungkin berguna dengan misi-kritis server untuk mencegah usaha-usaha yang disengaja untuk mengganggu kestabilan server. Untuk mencegah instalasi unsigned device driver:
  1. Klik Mulai, klik Control Panel, lalu klik Sistem.
  2. Pada Perangkat keras tab, klik Penandaan pengandar, dan kemudian klik untuk memilih Blok - tidak pernah menginstal sopir unsigned software kotak centang.
  3. Klik Oke, lalu klik Oke.
Untuk melihat daftar dimuat perangkat yang yang tidak ditandatangani secara digital, Gunakan salah satu metode berikut:
  • Lihat berkas Setupapi.log untuk entri seperti berikut entri:
    File (D:\WINDOWS\inf\ntapm.inf) adalah tidak ditandatangani secara digital, mengabaikan sopir tanggal.

    Menginstal bagian epatapi_inst dari d:\documents dan settings\pengguna Nama\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.inf bertanda atau salah menandatangani driver (d:\documents dan settings\nama pengguna\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.inf) dipasang untuk paralel ATAPI Adapter... Error 0xe000022f: INF pihak ketiga tidak berisi informasi tanda tangan digital. Menyalin berkas d:\documents dan settings\nama pengguna\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.mpd untuk D:\WINDOWS\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd. Sebuah unsigned atau salah ditandatangani sopir (d:\documents dan settings\nama pengguna\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.mpd) dipasang untuk paralel ATAPI adaptor... Kesalahan 0xe000022f: INF pihak ketiga tidak mengandung digital informasi tanda.
  • Gunakan alat Sigverif.exe untuk membuat file log yang berisi daftar semua pengandar yang belum ditandai yang diinstal pada komputer Anda. Sigverif.txt berkas log yang dibuat oleh alat Sigverif.exe terletak di Map % SystemRoot %. Anda dapat melihat file ini dengan menggunakan editor teks seperti Notepad. Untuk menjalankan alat Sigverif.exe:
    1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis sigverif, lalu klik Oke.
    2. Klik Lanjutan, lalu klik Mencari file lain yang tidak ditandatangani secara digital di bawah Mencari tab.
    3. Klik untuk memilih Termasuk subfolder Periksa kotak, dan kemudian klik People.
    4. Cari dan klik %SystemRoot%\System32\Drivers folder, klik Oke, lalu klik Mulai.
  • Anda mungkin mengalami penundaan sementara komputer Anda mengkompilasi daftar lengkap dari pengandar yang belum ditandai. Periksa daftar pengandar yang belum ditandai, dan kemudian melihat apakah pabrik pengandar memiliki pengandar terbaru yang digital ditandatangani.
Perangkat USB yang didasarkan pada versi sebelumnya dari USB spesifikasi dapat membuat perangkat hantu yang muncul ketika perangkat terhubung, dan kemudian menghilang ketika perangkat terputus. Juga, perangkat dapat bekerja dengan benar, tetapi dapat membuat perangkat tidak diketahui tidak berhubungan. Ini situasi ini biasanya disebabkan oleh firmware usang atau mis-configured. Dalam Hal ini, hubungi pabrik perangkat untuk update firmware.

Ghosted perangkat mungkin juga akan muncul jika pengguna secara manual menginstal driver untuk Perangkat Plug and Play yang komputer telah terdeteksi dan diinstal. Steker dan bermain perangkat tidak biasanya terdaftar ketika Anda secara manual menginstal perangkat oleh menggunakan Hardware Wizard. Karena pengguna tidak melihat perangkat mereka terdaftar, mereka mungkin menganggap bahwa hal itu tidak didukung, dan kemudian memaksa instalasi dengan menggunakan lain device driver, menyebabkan perangkat ghosted muncul. Menghapus perangkat ghosted sering memecahkan masalah ini.

Produk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft membuat tidak ada jaminan tersirat atau sebaliknya, mengenai kinerja atau keandalan ini produk.


Properti

ID Artikel: 327756 - Kajian Terakhir: 03 Oktober 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Kata kunci: 
kbmgmtservices kb3rdparty kbhowto kbhowtomaster kbtshoot kbmt KB327756 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:327756

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com