如何: 疑難排解無法辨識的裝置在 「 裝置管理員 」 在 Windows Server 2003 中

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結論

本文將逐步告訴您,如何疑難排解無法辨識的裝置在 「 裝置管理員 」 中。您可以使用 「 裝置管理員 」 以 Windows 型電腦上檢視您的電腦硬體的狀態。未知的裝置可能列旁邊黃色的問號。這表示硬體不正常因為系統並不知道要安裝的硬體何種驅動程式。因此可能也並非易事,以判斷此不明裝置的原因,因為有幾個找出什麼可能會建立它的跡象。下列的原因是裝置的無法辨識的最常見的原因:
  • 裝置沒有安裝正確的裝置驅動程式。
  • 裝置正在使用的裝置驅動程式從不同版本的 Microsoft Windows。
  • 無法辨識裝置識別碼。
  • 硬體或韌體已損毀。

裝置沒有裝置驅動程式

找不到裝置的裝置驅動程式時, 「 裝置管理員 」 未知,以顯示裝置,並將它放在 [其他裝置] 資料夾中。這是很常見,與通用序列匯流排 (USB) 及電機電子電機工程 (IEEE) 1394年的綜合裝置。而且,在 [裝置管理員] 中檢視裝置的內容時,可能會顯示 「 錯誤碼 1 」 或 「 錯誤碼 10 」 的狀態。

注意: 大部份 USB 和 IEEE 1394 裝置的設計是因為它們都設定,根據隨附於 Windows 針對這些匯流排類型的驅動程式開啟正確運作而不需額外的裝置驅動程式。不過,額外的裝置驅動程式如果則需要裝置不適合放在已定義及預先提供的 Windows 類別驅動程式中。如果匯流排無法辨識裝置,它會解譯為複合裝置裝置,並報告它為在 [裝置管理員] 中。

使用 Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows 95 裝置驅動程式

您不能使用 Windows Server 2003 的通用於 Windows 98 或 Windows 95 的驅動程式的虛擬裝置驅動程式 (.vxd) 檔案。如果嘗試在 Windows Server 2003 電腦上安裝該裝置可能列做為未知在裝置管理員 」。這通常是因為裝置驅動程式製造廠商不會不正確區別兩個驅動程式,或假設 Windows Server 2003 可以使用 Windows 98 或 Windows 95 的.vxd 檔案。

無法辨識的裝置識別碼

每個硬體裝置都有特殊的識別項,由 「 隨插即用 」。這個識別項可以是組成數種不同的類型如廠商 ID、 裝置 ID、 子系統 ID、 子系統廠商 ID 或修訂識別碼。如果裝置識別碼並不是存在,或您 Windows Server 2003 的電腦無法辨識裝置識別碼 「 裝置管理員 」 可能會列出該裝置為未知。

注意: 需要虛擬勾點到硬體的軟體程式可能會建立這些裝置。比方說 Compaq 見解管理員建立虛擬裝置來與通訊和監視硬體。升級已 Compaq 見解管理員安裝在 Windows Server 2003 的電腦可能會產生無法辨識的裝置在 「 裝置管理員 」 中。這是軟體的因為較舊版本不提供這些虛擬裝置的正確定義。

橋接匯流排型別允許模擬一個小型電腦系統介面 (SCSI) 或 ATAPI 的匯流排的平行連接埠裝置的裝置驅動程式之類之間的裝置也已知產生未知的裝置在 「 裝置管理員 」 中。

有瑕疵的硬體或韌體

案例如何損毀硬體或韌體可能會導致要列出在 「 裝置管理員 」 中無法辨識的裝置是:

使用軟體建立的虛擬裝置

僅限軟體的裝置驅動程式不會公開裝置識別碼,而且沒有安裝這些裝置沒有標準方法。有些製造商會使用 InstallShield 安裝程式或類似的方法來安裝裝置。請注意由其他方法安裝的軟體可能不會完全刪除該裝置移除在 [裝置管理員] 中時。您可能需要檢查您的電腦上登錄,並確認所有的項目已經移除。

使用任一下列方法來判斷無法辨識的裝置正在建立由軟體所:
  • 您可以在試著判斷無法辨識的裝置正在建立軟體的 「 安全模式 」 中啟動電腦。您在啟動電腦時,請按下 F8,選取 [安全模式,並按下 ENTER。如果無法辨識的裝置不再列在 [裝置管理員] 中,無法辨識的裝置可能不是硬體。請注意這個方法並不一定精確。
  • 如果您懷疑特定軟體程式建立無法辨識的裝置,檢查以查看哪些程式設定為在啟動時執行電腦上的 [啟動] 資料夾。您可以也檢查的自動啟動哪些程式指示在功能表列。但是,記得可能設定為在啟動時執行某些程式不會出現在 [啟動] 資料夾中。
  • 「 系統資訊工具可以用來診斷造成無法辨識的裝置的原因。若要執行 「 系統資訊工具:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
    2. 在 [開啟舊檔] 中輸入 ,並按下 ENTER。
    3. 會顯示設定為在啟動時執行的每個程式的完整清單。檢查事件日誌中有任何未正常執行這些程式以查看是否有一個與相關的錯誤。如果您找到相關的事件,移除相關聯的程式。請注意程式會建立無法辨識的裝置事實並不表示程式無法運作,除非程式取決於裝置來啟動相關聯的程式。
  • 您可以在您電腦包括使元件運作所需的驅動程式中檢視每個元件。若要欲在您的電腦安裝的元件按一下系統資訊] 主控台樹狀目錄中的 [元件] 資料夾,然後再按一下 [在顯示窗格中檢視其內容 sub-component。
  • 檢查 問題的裝置] 資料夾下系統資訊] 主控台中: 在前一個方法來檢視 [元件] 資料夾上依照步驟。 的元件。 注意

    列出下列資料行:

    • [裝置] 欄位列出一般的名稱,該裝置或裝置驅動程式與它相關聯的名稱。
    • [PnP 裝置識別碼] 欄列出裝置 ID 如 PCI 識別碼、 ISA 識別碼、 ID 其他匯流排類型,或未知的型別。
    • [錯誤碼] 欄列出與這個特定問題相關聯的錯誤碼。在許多情況下 [裝置管理員] 錯誤碼會協助您決定建立無法辨識的裝置的內容。比方說如果您的電腦就會產生 「 不正確或遺失的裝置驅動程式 」 錯誤訊息,三種類型的項目可能列在 [問題裝置] 資料夾的裝置類型而定:
      • PCI PnP 裝置識別碼:
        Device Name | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Error code
        							
      • ISA PnP 識別碼:
        Device Name | ?\PNP0000\0
        							
      • 錯誤或不相容的裝置驅動程式:
        Device Name | ROOT\UNKNOWN\0000
        							
  • Setupapi.log 檔中列出的資訊可能會協助您找出什麼可能建立無法辨識的裝置。如果,是如此裝置有一個有意義的名稱。有時列出的裝置名稱是容易讓人誤解。比方說裝置可能會被列為序列裝置在 「 裝置管理員 」 中時事實上它沒有關聯到序列連接埠。這種情形在部分的隨插即用識別碼位於但裝置管理員 」 將它解譯為序列裝置。此解譯的原因可能是相容的識別碼所指定的裝置。您可以藉由尋找種情形也正確,啟動程式更正。
請注意移除無法辨識的裝置管理員 」 中的裝置適用是否軟體程式建立無法辨識的裝置。您必須移除它,建立的程式,然後再重新啟動您的電腦。而且,如果無法辨識的裝置仍列在 「 安全模式 」 中重新啟動電腦後,洽詢 Microsoft 技術支援部如需移除此裝置的說明。

硬體裝置

隔離硬體裝置是比虛擬裝置較不複雜,您可以使用下列方法之一:
  • 一次直到無法辨識的裝置不再列在 [裝置管理員] 中移除其中一個電腦硬體裝置。請注意這個方法可能很慢,並不一定可靠。
  • 請確認裝置驅動程式有數位簽章。如果在裝置驅動程式安裝 Windows 2000 偵測到未經數位簽章的裝置驅動程式,會產生下列的錯誤訊息:
    未經數位簽章
    附註已經數位簽章的裝置驅動程式可能仍會被列為無法辨識的裝置在 「 裝置管理員 」 中。也請注意可能會不這個錯誤訊息是否功能關閉。
您可以封鎖未簽署的裝置驅動程式的安裝。這可能會與任務關鍵伺服器以避免蓄意嘗試造成不穩定伺服器很有用。若要防止安裝未簽署的裝置驅動程式:
  1. 按一下 [開始],按一下 [控制台],然後再按一下 [系統]。
  2. 在 [硬體] 索引標籤上按一下 [驅動程式簽署],],然後再按一下以選取 [封鎖-不安裝未簽署的驅動程式軟體] 核取方塊]。
  3. 按一下 [確定],然後再按一下 [確定]
若要檢視的載入未經數位簽章的裝置清單,使用下列方法之一:
  • 檢視項目 Setupapi.log 檔喜歡下列項目:
    檔案 (D:\WINDOWS\inf\ntapm.inf) 未經數位簽章,略過驅動程式日期。

    d:\documents 和 settings\ user name 從安裝區段 epatapi_inst \my documents\parallel 連接埠測試 drivers\epatapnt.inf 一個未簽署或簽署無效的驅動程式 (d:\documents 和 settings\ user name \my documents\parallel 連接埠測試 drivers\epatapnt.inf) 已安裝的平行 ATAPI 配接器...錯誤 0xe000022f: 的協力廠商 INF 未包含數位簽章資訊。 將檔案 d:\documents 和 settings\ user name \my documents\parallel 連接埠測試 drivers\epatapnt.mpd 複製到 D:\WINDOWS\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd。一個未簽署或簽署無效 (d:\documents 和 settings\ user name \my documents\parallel 連接埠測試 drivers\epatapnt.mpd) 已安裝的驅動程式為平行的 ATAPI 介面卡...錯誤 0xe000022f: 的協力廠商 INF 未包含數位簽章資訊。
  • 使用 Sigverif.exe 工具來建立一個列出所有安裝在電腦之未簽署驅動程式的記錄檔。[Sigverif.txt 記錄檔建立的工具位於 %SystemRoot %資料夾 Sigverif.exe。您可以使用文字編輯器如 「 記事本 」 來檢視這個檔案。若要執行 Sigverif.exe 工具:
    1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 sigverif,然後按一下 [確定]]。
    2. 按一下 [進階],然後再按一下 [在 [搜尋] 索引標籤下的 [尋找其他未經數位簽章的檔案
    3. 按一下以選取 [包含子資料夾] 核取方塊,然後按一下 [瀏覽]
    4. 找不到,並再按 [%SystemRoot%\System32\Drivers] 資料夾,按一下 [確定],],然後再按一下 [開始]。
  • 雖然您的電腦會編譯未經簽署的驅動程式的完整清單,您可能會遇到延遲。檢查未簽署的驅動程式清單,然後看看驅動程式製造廠商是否具有數位簽章的更新驅動程式。
基礎的 USB 裝置上較早版本的 [USB 規格可能建立幽靈裝置出現連接裝置時,且當裝置中斷連線時,然後消失。而且,裝置可能正確,運作,但是卻建立不相干的無法辨識的裝置。這種情況通常是由過時或 mis-configured 韌體所造成。在這種情況下請連絡裝置製造商取得更新的韌體。

如果使用者以手動方式安裝 「 隨插即用 」 裝置的電腦已經有偵測及安裝的驅動程式,也可能會顯示隱藏的裝置。隨插即用裝置通常並未列出當您使用 「 硬體精靈 」 手動安裝裝置。因為使用者看不到他們所列出的裝置,它們可能會假設它不支援,而且藉由使用另一個裝置驅動程式,造成要顯示隱藏的裝置再強制安裝。刪除隱藏的裝置經常可以解決這個問題。

本文中討論的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的公司所製造。Microsoft 可讓不以暗示或其他方式,效能或可靠性這些產品的保證。


屬性

文章編號: 327756 - 上次校閱: 2007年12月3日 - 版次: 7.4
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
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