Une erreur d'arrêt se produit lors de la restauration de fichiers de sauvegarde SP1 Windows XP

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Symptômes

Après avoir restauré une sauvegarde complète d'une installation Windows XP, le message d'erreur d'arrêt suivant peut s'afficher :
STOP : 0xc0000139
Point d'entrée introuvable

Le point d'entrée de procédure LdrEnumerateLoadedModules est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques Ntdll.dll.
Après l'affichage du message d'erreur, l'ordinateur peut redémarrer automatiquement. Suite à ce message d'erreur, il est possible que vous ne puissiez pas démarrer l'ordinateur en mode sans échec.

Cause

Ce problème peut se produire dans le scénario suivant :
  1. Vous installez le Service Pack 1 (SP1) Windows XP sur l'ordinateur.
  2. Vous utilisez l'utilitaire de sauvegarde Microsoft pour sauvegarder des fichiers et des paramètres.
  3. Vous supprimez le Service Pack 1 Windows XP de l'ordinateur.
  4. Vous utilisez l'utilitaire de sauvegarde Microsoft pour restaurer des fichiers et des paramètres à partir du fichier de sauvegarde.

Résolution

Pour éviter ce problème, vérifiez que le Service Pack 1 Windows XP est installé avant d'utiliser l'utilitaire de sauvegarde Microsoft pour restaurer des fichiers et des paramètres à partir du fichier de sauvegarde (si le fichier de sauvegarde a été créé alors que le Service Pack 1 Windows XP était installé).

Si vous avez déjà restauré le fichier de sauvegarde et que vous rencontrez ce problème, procédez comme suit pour réparer l'installation de Windows XP :
  1. Insérez le CD-ROM Windows XP dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM, puis redémarrez l'ordinateur.
  2. Démarrez l'ordinateur à partir du CD-ROM lorsque vous y êtes invité.

    REMARQUE : Vous devez pouvoir démarrer votre ordinateur à partir du CD-ROM Windows XP afin d'exécuter le programme d'installation de Windows. Votre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM doit être configuré à cette fin. Pour plus d'informations sur la procédure pour configurer votre ordinateur afin qu'il démarre à partir du lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM, reportez-vous à la documentation fournie avec votre ordinateur ou contactez le fabricant de votre ordinateur.
  3. Après démarrage du programme d'installation, appuyez sur ENTRÉE pour continuer le processus de l'installation.
  4. Appuyez sur ENTRÉE pour sélectionner l'option Pour installer Windows maintenant, appuyez sur ENTRÉE. Ne sélectionnez pas l'option Console de récupération.
  5. Appuyez sur F8 pour accepter le contrat de licence.

    Le programme d'installation recherche et trouve votre installation de Windows XP puis le message suivant s'affiche :
    Si l'une des installations de Windows XP suivante est endommagée, le programme d'installation peut tenter de la réparer. Utilisez les touches HAUT et BAS pour sélectionner une installation. Pour réparer l'installation sélectionnée, appuyez sur R. Pour continuer l'installation d'une nouvelle copie sans réparer, appuyez sur ÉCHAP.
  6. Sélectionnez l'installation du système d'exploitation Windows XP appropriée, puis appuyez sur R pour la réparer.
  7. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour réparer l'installation.
  8. Lorsque le processus de réparation est terminé, installez le Service Pack 1 Windows XP.
  9. Restaurez le fichier de sauvegarde.REMARQUES :
    • vous devrez peut-être modifier la séquence du lecteur de démarrage dans vos paramètres BIOS pour démarrer correctement votre ordinateur à partir du CD-ROM Windows XP. Contactez le fabricant de votre ordinateur ou reportez-vous à la documentation de votre fabricant pour plus d'informations.
    • Après avoir réparé votre installation Windows XP, vous devrez peut-être réactiver votre copie de Windows XP.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans Windows XP.

Plus d'informations

Ce problème ne se produit pas si vous utilisez l'Assistant Récupération automatique du système (ASR, Automated System Recovery) pour créer la sauvegarde avant de la restaurer à l'aide de l'ASR.

Propriétés

Numéro d'article: 328035 - Dernière mise à jour: vendredi 1 août 2003 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition SP1
Mots-clés : 
kbprb KB328035
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